為什麼這篇順發保固ptt鄉民發文收入到精華區：因為在順發保固ptt這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者panex0845 (胖克思)看板PC_Shopping標題Re: [請益] 順發的售後服務這樣...
※ 引述《wintersea (……)》之銘言：
: 我在2016/12
: 在順發買了筆電
: 在店員的推薦下買了筆電的意外險
: 剛好在2017/3因摔到送修
: 前幾日翻到保證書
: 才發現有保到這條
: 打電話去詢問
: 順發店員~第一次說上面有0800的電話可以打。（打去他說他是延保，不是新品）
: 店員回說這樣他也沒辦法
: ~第二次說我現在才要求理賠，過太久了，賠不賠是保險公司的問題。
: 賣的時候怎麼不這樣說。
「要保人、被保險人或受益人，遇有保險人應負保險責任之事故發生，除本
法另有規定，或契約另有訂定外，應於知悉後五日內通知保險人。」保險法第58條定有明文
唯有疑義者是，保險事故發生後五日內，被保險人未通知保險人事故之發生，保險人是否得因此主張非承保範圍而不予理賠？
實務上認定是不行（下略）
另按保險法第65條前段「由保險契約所生之權利，自得為請求之日起，經過二年不行使而消滅」
本案保險事故發生於2017年3月，中略，據此，保險人仍應按保險契約理賠維修產生之必要費用。
所以只要準備好（僅供參考，詳保險契約）：
1.理賠申請書
2.送修單
3.維修發票或收據（須有維修單位用印）
4.螢幕破損相片（非必須）
提供給保險公司，屆時保險公司應按維修費用扣除自負額（如果有的話）後理賠。
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推 DsLove710 : 可以再簡潔一點或是用圖片說明嗎 我怕他看不懂森7701/13 20:17
→ scarbywind : 他現在連申請書都搞不到吧XD01/13 20:25
懶人包：打電話給保險公司，說給我理賠申請書，我要理賠很多人搞錯一件事了，申請理賠當下跟保險契約或保固政策是否已經到期完全無關
例如保單是今年1月1日到期，我1月6日是否可以申請理賠？只要是去年摔壞的當然可以，因
※ 編輯: panex0845 (61.216.67.163), 01/13/2019 20:35:53
→ scarbywind : 是阿,找南山的客服比較快 然後跑去敲店員po電蝦01/13 20:37
→ gogojazz : 服務業壓力大，沒車心情很差多多體諒01/13 20:42
推 toppop : 推解答XD01/13 20:53
推 haohaoger : 我猜有蠻多人是誤認為原原po是2017年摔倒 到2019年 01/13 21:31
→ haohaoger : 才拿去維修兼要保固吧01/13 21:31
推 tacoclement : 所以看來原PO的要求並非無理，反而很多人都噓錯了?01/13 21:36
→ tacoclement : 只是翻出條款後原PO也不清楚要找誰，找了店家，應該01/13 21:37
→ tacoclement : 是要直接找保險公司01/13 21:37
→ ATND : Soga 所以他3月之前提起理賠要求 都還可以賠哦？01/13 21:47
得為請求日（得按契約啟動保單）往後算兩年內都可以有人提到證明的問題，原po只要拿出維修單或發票，上面都有載明日期，當然可以證明是保險期間內發生的，保險公司自應理賠。
還有人會問，過那麼久誰知道當初是不是故意的，保單不是有說故意不賠？
這也很簡單，被保險人只需要證明事故之發生（螢幕破裂送修）即可，如保險人要主張非承保範圍，例：故意的。是保險公司自己要想辦法去證明，不要顛倒舉證責任之所在。
一堆人總說保險都是騙人的；記住，保險不會騙人，只有人會。不要讓自己的權益睡著了。
※ 編輯: panex0845 (61.216.67.163), 01/13/2019 22:05:35
→ toppop : 噓的原因應該是他保險理賠不找保險公司去找順發 01/13 22:01
→ toppop : 然後說順發售後有問題 01/13 22:02
推 doom3 : 不愧是全國最大的線上客服中心 這樣都有人回== 01/13 22:08
→ panex0845 : 去找順發也不能說他錯 賣保險的不只保險公司 其經紀 01/13 22:19
→ panex0845 : 人 代理人等都是在賣保險公司的保險 跟這些人買可能 01/13 22:19
→ panex0845 : 會比直接跟保險公司買更貴 但是這些人的用途就是出 01/13 22:19
→ panex0845 : 事要幫你去跟保險公司大小聲 收錢就要做事 01/13 22:19
→ panex0845 : 現在市場上 某家經紀人講話特別大聲 直接嗆保險公司 01/13 22:23
→ panex0845 : 不賠就抽單 要轉去別家保 底下保戶笑呵呵 01/13 22:23
推 VBMO : 前提是那個人還在職吧 不覺得後來的人會主動接這鍋 01/13 22:25
→ VBMO : 跟保險代理人打過幾次交道 好的很好 爛的跟屎一樣 01/13 22:26
→ VBMO : 但也拿他沒轍 就跟你拖拖拖 拖到你受不了 01/13 22:27
→ panex0845 : 人指的是公司 底下業務員離不離職無關 保戶在公司就 01/13 22:40
→ panex0845 : 有錢收 保戶跑了公司就沒錢 當然要去大小聲 01/13 22:40
→ scarbywind : 說無關是無關,但爛攤子接到就是很懶慢慢稿 01/13 22:46
→ labbat : 文組的領域有夠深奧 01/13 23:06
推 R910402 : 很清楚啊，只是用字很繁瑣吧 01/13 23:24
→ toppop : 用pchome跟原價屋來比較就知道了 01/14 01:40
→ toppop : 東西壞掉原屋幫你送/換新，pchome不會 01/14 01:41
→ toppop : 但是兩邊一定都有抽阿 01/14 01:41
→ toppop : 所以要不要幫找保險也是看廠商規則吧 01/14 01:42
→ toppop : 假設沒有這規定，照一般人想法責任歸屬 01/14 01:43
→ toppop : 保險理賠歸保險公司 01/14 01:44
推 popbitch : 看了這篇才看懂上篇在講什麼 01/14 02:23
推 BlackCoal : 推 01/14 07:44
推 wintersea : 我是先打給南山紙上的0800，但他說他是延保不負責新 01/14 10:37
→ wintersea : 品（口氣很差），我再打給順發。 01/14 10:37
推 wintersea : 我媽有問她的南山保險員，南山說應該是順發要負責。 01/14 10:41
→ scarbywind : 皮球踢押踢 開勳 你應該回我都不知道順發還會印保 01/14 12:19
→ scarbywind : 顯理賠單 01/14 12:19
推 a22804649 : 這個意外險比較像專案配合商品 保險公司的人員不清 01/14 14:03
→ a22804649 : 楚 x發的也不清楚 01/14 14:03
推 a22804649 : 剛剛看了相關頁面，南山0800講的應該是保值保固（ 01/14 14:10
→ a22804649 : 原廠保固後延保），但你想申請的是意外保固，我覺得 01/14 14:10
→ a22804649 : 你在打去問看看吧。 01/14 14:10
推 wintersea : 不知道為啥？他們今天都很親切的跟我聯絡了。 01/14 19:45
→ sddgoodboy : 因為您來了全台最大線上客服中心 01/15 10:28
推 haohaoger : 原來真的有po文就有專人火速服務XD 01/15 16:35
→ reifind : 找順發買一開始就錯了,之前經驗是此店永不給退換貨 08/17 15:26