為什麼這篇音響維修ptt鄉民發文收入到精華區：因為在音響維修ptt這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者tauym209 (屁股冒煙)看板Headphone標題[閒聊] 不太愉快的維修體驗時間Sun ...
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2020-04-28 01:23:19
/// 「我細個去音響舖，間舖見到你係年青人，會唔太願意招呼你。我都唔敢講嘢，當年去到音響店，不敢叫人開機畀你試聲。」 . 「我真係好希望有間音響店，可以無低級高級之分，係歡迎每一個朋友。喜歡音樂嘅，係一種興趣，就算收音機都得。」 . 講呢番話嘅人，叫婁貴祥Terry Lau。現年50多歲嘅音響維修...
颱風天閒來無事想說寫寫送修不愉快的經驗騙騙P幣... 結果... 唉...
之前有段時間在台北補習，住在新光三越旁邊。
有一次賣耳機，買家跟我約在東_面交，那是我第一次踏入久聞的東_。
親切的老闆與殷勤招呼的老闆娘讓初來此地的客人一下子抹除了陌生與距離感。
不算寬敞的長型店面，配上擺放稍微擁擠的商品，雖少了分悠閒舒適，卻也映襯著台北街
頭那稍嫌匆忙的步伐。
半開放式的展示櫃，陳列著琳瑯滿目的商品，讓前座顧各在等待與試聽之餘多了分樂趣。
雖然這次只是借場地面交，沒有購買產品，卻也讓東_在我心中寫下了很棒的分數。
之後一段時間，我時常光顧東_。
雖然多是買些幾百幾千的產品，卻也算是盡一分心意捧場間好店家。
有一天，我從網路上買了一隻絕版的老靜電耳機。
這耳機是一組的，包含了耳機與專用的擴大機。
當時購入的價格20000多。
到貨時，其中一邊沒有聲音，於是送到東_看看能否處理。
當時老闆看完後跟我說靜電單體比較不好處理，維修費可能要四五千。
因為是透過代購，聯繫賣家較麻煩，連繫上了也不知要拖多久，不知能否順利處理...
於是就送修吧...
不然也不是辦法...
就這樣過了不知是一周還是兩周...
期間也沒有任何東_的消息...
某天晚上我在星巴克假文青真念書時，收到了東_傳來的簡訊，通知我耳機已經修好了，
印象中費用是5500，我收起書本領了鈔票就趕赴東_了。
夜裡，似乎下著雨...
還是當天的心情讓我的底心在回憶中降下雨水...
我已經漸漸模糊了印象...
到了店裡，老闆不在。
老闆娘把耳機與一張粉紅色的維修報價單拿給我看，跟我說老闆快回來了。
我站在櫃台前，拿了錢，看著維修單。
單子上有一欄「維修項目」後面寫著難以辨認的文字...
也在這時，老闆回來了。
老闆脫去黃藍相間的雨衣，放置在門口的邊桌上... (看來當天真的下雨了...)
接著老闆向我走過來，我跟他點頭示意...
他淡淡掃了我一眼後直接走到後面的櫃台去處理他的事...
我也沒覺得什麼，繼續看了兩眼維修單...
喔! 原來「維修項目」寫的是「AMP」啊! 真的很難看懂啊! 三個字黏在一起快變平的...
「老闆，不好意思，這個維修的是擴大機嗎？」也沒想太多就問出來了...
畢竟原本是說維修單體，最後變擴大機，中間也沒再跟我確認過...
都來付款取貨了確認一下應該不過分吧...
「...」老闆持續做著自己的事...很忙...很忙...
好吧... 人家有人家的專業，我可能問了蠢問題，也就沒再多問...
要檢測找問題、維修又是專業工，甚至可能修了不只一處...
確實修起來不一定會比靜電單體便宜吧... (我到現在都是這樣告訴自己...)
而且在送修時老闆就有給我心理準備了.........
...
...
...總之東西能修好才最重要！
我把錢交給老闆娘後，將東西收一收...
然後老闆娘跟我說他們有一個月的保固，有問題可以拿過來。
跟老闆娘道謝後，想了想，我又開口了...
「老闆，請問一下是壞在擴大機的什麼部分？」
「...」
「呃...老闆...？」
「...」
老闆東摸摸西摸摸，忙碌忙碌，沒再看過我。
這隻靜電耳機我在買之前就知道很多單邊無聲的案例，在二手市場大於50%，當時也沒想
到自己會中標。
既然中標了，也維修過了，知道自己送修的產品哪邊有問題應該不過分吧？
畢竟如此高比例的故障情形，很可能是其中有什麼零件或構造容易損壞。
剛維修完也不太可能會在一個月內重複故障。
知道故障原因至少可能在日後又出現故障情形時少花冤枉錢，我想應屬合理。
不過... 老闆就很忙... 一個人在那邊忙...
就在我右前方一公尺左右的地方盡情忙著…
買了個維修體驗還附帶送了分尷尬...
老闆娘也就笑笑的站在那邊，我再次跟老闆娘道謝後就踏出了東_。
那也是我最後一次進去東_。
其實至今我還是不知道老闆為什麼會一秒變重聽...
如果當天真有什麼事影響情緒，不應轉嫁於客人身上...
如果我問了什麼無禮的話多有得罪，可以當場嗆我、糾正我，而不是當空氣...
說白了，你即便就是看我不順眼，不屑我這個客人，直接戰我長相然後叫我滾我都還比較
能接受... 唉...
我自己不太喜歡佔人家便宜，比較少去的店...
像是加煒，我去試聽，至少會點個飲料或買個配件之類的...
像是首都，試聽時也至少會點杯咖啡...
東_更不用說了，我屢次去都是買完東西就走，實在不太可能踩到店家地雷...
唉... 不懂啊...
東_，雖然之後我沒再去過，不過也還有推薦給別人過啦...
只是最後那次給我的那態度... 呵呵... 真的呵呵...
剛好有閒就發一篇抱怨一下陳年往事...
抱歉... 我廢話真的超多的...
看到這邊的版友們，你們真的很厲害，謝謝你們的耐心！拜託不要因為文長嗆我，謝謝！
(靠... 寫到這邊斷線還沒有暫存整個重打!!!... 感覺有夠差... 一年內不來發文了...
P幣什麼鬼啊... 不就賭博跟養蘿莉... WTF... Word打一打直接貼...)
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既然都看到這邊了，如果看官們有興趣再看一篇奇歷... 歡迎往下滑…
加油吧！兩千字不傷眼的！
(雖然以下算是喇叭的範疇... 嘛... 反正都是揚聲器單體... 差不多啦...)
接著我要說說台中市區某戲院旁邊專修喇叭、擴大機的全_音響維修工作室。
我就簡稱全_吧。
跟全_的接觸要先從我的PS Audio P5說起。
當時買了台水貨P5電源處理器，到貨後發現機子裡面有貓毛...
吐出來的那種...
雖然盡力清了不過還殘留不少，需要把整台機子拆開才清得乾淨...
偏偏P5無法用螺絲起子等家中常見道具拆機...
於是上網Google了一下，找到了沒有很遠的全_。
全_的風評一直以來都很兩極，說白一點就是負評不少。
從另一個面向來看，老闆確實也實有技術，才能維持兩極的平衡。
雖然電源處理不是他們專業項目，然而單純拆機清潔，我想可以問問看吧...
於是乎打了電話...
「老闆你好，不好意思想問一下，我有一台電源處理器...」
「那不是我們維修項目。(掛)... 嘟嘟嘟嘟嘟...」很快地從另一頭傳來打斷我的話...
老闆真的如傳聞中一般，很有個性...
...
事情過了幾個月，家裡一台JBL的小圓盤喇叭不停吱吱叫，拆開一看果然一邊懸邊破了。
這小喇叭有很長一段時間都放在浴室聽音樂...
可能坦誠相見久了吧，多少也有了些感情，想說破了個懸邊修一修還是能再戰好幾年...
於是又想起了全_。
到了全_，跟想像中不太一樣。
狹小擁擠的店面，擺了不少中古音響，沒有太多立足空間，大概同時三人進入就滿了吧，
而且櫃台窗口只能容納一人。
不過對維修工作事來說這倒是無妨，反而還更顯專業。
中年的老闆透著一股老練與不可一世交縱之氣勢接待到來的客人。
看了看我送修的喇叭，沒有多餘的廢話，簡潔扼要說了句...
「JBL喇叭單體，900。連工帶料。」
然後留下我的姓名電話，交代了幾句，送客。
當時跟老闆短暫接觸後，我曾想著老闆應該就是那種沉默寡言卻很能幹的類型吧，這種類
型確實溝通比較容易衍伸誤會，難怪會有負面評價...
不過他修東西應該讓人放心才是。
幾天後的晚上，收到了老闆的簡訊，也是簡單提到維修好了可以取件而已。
到了店面，已經快到打烊時間...
「老闆不好意思，我來拿喇叭。」
「1800。」
「1800？」有點意外，連另一個看來沒事的單體也換了？
「對啊！原本一個單體跟你報900，兩個不就1800？」
「喔，好。」掏錢...
反正一個壞了另一個應該也撐不久了吧...
車用喇叭也是一次換一對的...
只是... 一般報價應該是報一對吧... 這感覺有點差...
算了... 大概也是最後一次光顧了... 以後修喇叭找認識的好了... 大不了跑比較遠...
邊付錢邊聽老闆說著保固只限單體出問題不包含其他東西等等一邊在心理OS了不少...
其中老闆有提到我接電池的一條電線掉了他有重新幫我焊上去，聽了滿感動也滿感謝的，
雖然很有個性，至少是位敬業的老闆。
因為時間也差不多要打烊了，加上DC線放家裡，老闆也沒有要拿電池現場測試給我看的意
思，我跟老闆道謝後就離開了。畢竟換個單體我也不相信能有什麼問題，換完老闆應該也
都測試過了。
回到家，把電池裝上，背蓋鎖好...
嗯？
開機鍵按了沒反應...
...
現在不要說聲音了... 連開機都開不了...
而且電池變得好燙... 一放進去就立刻變燙...
腦海中開始浮現那些網路上評論過全_的留言...
「雙聲道修完變單聲道...」看來這位大哥真的不是說笑啊...
「修完回去就是壞的...」嗯... 我懂...
好吧... 感覺超差... 一台3~4000的東西用了好幾年修了個1800結果修完是壞的...
隔天中午一開店我就到全_報到了。
老闆忙完一組客人後，我走到櫃台...
我：「老闆... 這個我回去之後... 沒辦法開機耶...」
老闆：「...」
我：「...」
老闆：「所以你想怎樣？」
我：「...我昨天送修完拿回去...就完全開不了...」
老闆：「所以你想要我怎樣？你說清楚。」
我：「我沒有要找麻煩的意思，因為我昨天...」
老闆指著我右上方30公分處的攝影機打斷說：「你說清楚，我這都有錄音錄影...」
我：「因為我在取回後馬上測試就發現不能開機...」
老闆：「我是幫你換喇叭單體，不能開機干我什麼事？」
我：「我送修之前運作都正常，可是修完確實不能開機，我想說來問問看能不能...」
老闆：「你開關機的部分沒有在我的保固範圍...」
...
反正大概就是持續這些對話。有一些時間了，上面寫的對話內容無法完全相符，不過相去
不遠，語氣我可能略帶主觀潤飾，不過真的差不多就是這樣了，一副對待來找麻煩的客戶
的樣子，毫不掩飾。老闆都有錄音錄影，我也沒必要抹黑造謠找自己麻煩。
...
講來講去老闆終於肯把機子拿去看...
老闆把電池裝進去...(這次我有帶電池來)
電池如我所說變燙了，老闆又取下...
「你這電池是不是沒電了？」
「蛤？這我昨天才買的耶...」OS：老闆這什麼邏輯...
「你這電壓不足啊！」
然後開始拿儀器測量電池電壓...
我的是一般電池，老闆又拿了幾顆鹼性電池來測試...
一般電池的電壓大約1.2~1.3V，鹼性電池大約1.5V...
OS：原來國際牌電池電壓真的偏低啊...
不過我知道這不是重點...
老闆也知道，因為他把鹼性電池裝進去後除了瘋狂做熱功也沒其他情形發生...
「老闆，鹼性電池很容易漏液... 而且我在家裡接DC也是一樣開不了...」
...
然後大概就是有問到是不是他在幫我接電池的連接線時有哪邊出錯...
不過結論也只是被他酸了一頓好心換來一身麻煩之類的...
...
期間老闆不停認定是主機板問題...
只是維修好到取回短短幾個小時主機板自行報銷這種理由...
可能老闆也很難說服自己吧，所以還是繼續東摸摸西摸摸...
...
最後似乎在電源開關處找到有零件遺失，導致無法順利開機。
雖然還是不知道電池怎麼會自己瘋狂加熱...
至少是找到了個問題點... 也就有了個修復的契機...
...
最後就是對著鏡頭和老闆搞個宣示說我想麻煩老闆維修電源按鍵的部分...
然後老闆也答應說會先評估是否能修，可以的話費用多少，先跟我報價後我自己決定修不
修...
只是這一評估下去至今超過一個月沒半點消息... 唉...
我是覺得自我保護是好事，不過做生意做到這樣也真的很累...
不要說待客之道...
連基本的互信都難以建立... 怎麼去跟客戶溝通...
不就一直在找彼此麻煩而已...
跟客戶搞得像仇家一樣... 能為你多帶來幾個銅板？
好吧... 大概就這樣了...
希望大家在維修耳機、喇叭時都能問清楚價位，找到能配合的良心店家。
唉... 我廢話超多超臭超長...
如果有什麼期末報告是交送修心得之類的我一定一百分...
天啊... 又多了一句廢話...
謝謝你看完全文！
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推 greg7575 : 你好雖07/30 12:29
推 qo3650 : 超雖07/30 12:36
推 clurinzler : 這個只能幫QQ07/30 12:38
忽然覺得自己真的滿雖的QQ推 yamana : 優良好文啊,中肯無太多情緒,好讀07/30 12:44
謝謝！想寫得盡量鉅細靡遺不帶太多主觀，可是好臭長啊！推 FantasyArc : 只能幫QQ了 嘆氣 07/30 12:49
→ biaw : 幫QQ 07/30 12:55
推 k5648550577 : 東快那個我覺得小事，第二個就… 07/30 12:56
第二個我目前完全不想處理了QQ 過一天算一天不知道將來會不會有消息...→ me626 : 東快我朋友是修umpro30從接觸不良修到變單邊無聲 07/30 12:57
→ me626 : 替你QQ 07/30 12:57
幫UMPro30 QQ推 kodokawa0515: 推 07/30 13:00
推 devilhades : 東快那個沒什麼，第二個就有點慘 07/30 13:25
其實東_讓我比較難過說 QQ畢竟在我認知中他們是間好店，可是莫名給客人這態度，
我只是想知道我修了什麼，如果不方便告知我覺得也能回應一聲。
因為從頭到尾我連我消費的品項都不清楚，甚至內容有更動都是到結帳時才知道。
雖然不是什麼情節重大的事情，也可能只是他們疏忽沒告知，可是無論如何最後的應對方
式確實流失了一位客人。
我覺得他們能夠做得更好...
至於另一間店就不說了...
→ bigheadpro : 我運氣不錯，桃園跟台北都有一些可信任的師傅 07/30 13:28
→ bigheadpro : 看要整理甚麼，找不同的師傅處理 07/30 13:28
→ bigheadpro : 以前長年玩老機器的意外收穫?? 07/30 13:28
有信任的師傅真的很重要!! 幾經波折後深有同感啊!!推 Radiomir : 信不過就多花錢找原廠吧...你把店家當賊也是蠻累的~ 07/30 13:37
→ Radiomir : 要省錢又不想承擔風險, 原廠比較適合你... 07/30 13:37
謝謝網兄建議!!送東_的耳機是Jecklin Float的，已經沒有原廠了，認栽 QQ
至於JBL確實該先問原廠的，當時想說過保了，也只是處理懸邊，才會找就近店家處理。
這次真的學經驗了... 我有感這真要修到好可能會比原廠貴許多。
...話說我覺得送去外面維修，結果出問題，不應是用戶應承擔的風險之一呀!!
→ bigheadpro : 樓上請轉Audiophile搜尋kef.... 07/30 13:58
→ martinlin77 : 單體二聲道有配對的話的確可能兩個都換喔，供參考 07/30 14:00
了解!! 謝謝網兄告知!!→ greg7575 : 買花枝丸報價20，結帳三顆60。這樣子也會不爽啦 QQ 07/30 14:38
→ greg7575 : 兩邊都換好歹也先講一下 07/30 14:38
真的!! 當時滿痛的.. 原本想說殘值大概幾百塊的喇叭小修一下擋著用..聽到900覺得有點貴了.. 沒想到一次換兩顆..
如果有事先告知我很可能就沒修了..
→ arabeske : 你真的滿雖.維修品質還比不上我在露天隨便找的店家 07/30 15:06
→ arabeske : (我是在年初送修JBL水母喇叭) 07/30 15:08
小圓盤應該比水母好處理很多才是啊 QQ推 Xatt : 好奇問第一個有修好嗎...第二個真的太誇張 07/30 15:12
→ Xatt : 修東西就是要修好.報價了才說只修某東西.東西還是壞 07/30 15:14
第一個有修好～ 第二個目前算是從有瑕疵修成壞的...推 Xatt : google的第二篇就是m01的KR AUDIO被修壞... 07/30 15:23
太可怕了.. 當初也沒想到我換個單體會無法開機QQ..→ Xatt : 十幾年前在曜x修md也有類似狀況.一開始說排線壞 07/30 15:40
→ Xatt : 修完回來不能用,再送又說主機板壞.要等料,等一年多 07/30 15:40
→ Xatt : 才回來,然後整個殼的組裝變不密合 07/30 15:41
→ Xatt : 最後懶得再送了,用橡皮筋綁著用了 07/30 15:41
我大概懂這種無奈了...推 Dopin : 有的電池是真的 1.2V 喔 早期的充電很多都是 1.2V 07/30 15:55
原來如此!! 不過看了國際牌一班電池的包裝是寫1.5V.. 不過能用就好!!推 sniper0710 : Eneloop(panasonic)的充電電池就是1.2V阿~ 裝上我家 07/30 16:05
→ sniper0710 : 的IKEA時鐘會走不太動 XDDD 07/30 16:05
長知識了!! 時鐘推力不足感覺有點囧..推 tmkk : 唯一一次進去東x,他們幫我修耳機說先幫我檢測，我 07/30 16:08
→ tmkk : 跟他說要修正前跟我報價讓我決定要不要修，他直接 07/30 16:08
→ tmkk : 先修好，在坐地起價要我付款...超無言 07/30 16:08
處理好才報價客戶真的會有種被強迫付款的感覺 QQ推 ctjh901210 : 總覺得 不懂電子方面的東西 在台灣玩耳機或音響都會 07/30 16:14
→ ctjh901210 : 被當白癡一樣看待 07/30 16:14
完全不懂電子的三類白癡+1推 jakkx : 充電的不都是1.2？有1.5的嗎？ 07/30 17:21
推 jakkx : 不過這些維修老闆真的很有個性…讓我會不敢進去… 07/30 17:23
推 bomin0624 : 之前我我同學耳機(ckr9)線外面那層皮有毀損 我推薦 07/30 18:28
→ bomin0624 : 他去東快修 然後老闆問他要換線還是修復 才800元 我 07/30 18:28
→ bomin0624 : 同學沒什麼概念就相信老闆了 結果換的線是從一條100 07/30 18:28
→ bomin0624 : 0元的sony耳機拿下來的.... 07/30 18:28
→ bomin0624 : 建議新手修東西還是要找有概念的人陪同 不然老闆看 07/30 18:28
→ bomin0624 : 你不懂 可能就想賺你的錢 07/30 18:28
真的!! 像是那個喇叭，我已經明確知道維修品項，也對預算有個底了..卻還是有滿滿被剝皮的感覺.. 重點還越修越壞..
真的難免有種換煞車皮換到坐墊都破了的感覺..
推 force5566 : 之前進去這家態度不是很喜歡，列為黑名單不會再去， 07/30 18:33
→ force5566 : 也沒消費過 07/30 18:33
店家給客人的感受真的很重要呀!!推 k5648550577 : 不過我家也是做生意的，老實說依照商家角度來說維修 07/30 18:43
→ k5648550577 : 在現今多數領域裡應該不是什麼很有利潤的來源了。 07/30 18:44
→ k5648550577 : 而且補可否認的，進料有時候要一批，或是一對一對的 07/30 18:44
→ k5648550577 : 有時候只修單邊，那另一邊的料怎麼辦?原廠不吸收的 07/30 18:45
→ k5648550577 : 只能經銷或維修者自己想辦法解決。老實說這兩間店 07/30 18:45
→ k5648550577 : 沒有直接跟你說無法修請你買新的已經算是佛心來著了 07/30 18:45
→ k5648550577 : 不過建議還是維修前先詢問清楚，這一點務必要做到 07/30 18:45
→ k5648550577 : 我個人送修物品也都會跟店家再三確認。 07/30 18:46
了解!! 感謝網兄建議!!我想店家要營運確實會有外人不知道的難處。
可是有些事情店家還是應該告知。像是更換喇叭單體，我第一次送去，從頭到尾都是跟老
闆指著同一顆懸邊破掉的單體在做討論，報價也是針對一顆。卻沒想到隔幾天取件時變成
換一對。
也許在店家的認知中一次換一對是很稀鬆平常的，可是身為客人不一定知道，至少我就真
的沒有單體一次可能要換一對的概念，所以當時也沒多做詢問與確認。
不過這次經驗也算是上了一課，真的要問到總金額都清清楚楚才行!!
推 cerwvk : 靠,這樣也可以做生意. 說真的不想做生意就別做. 07/30 18:49
→ cerwvk : 做生意做到態度不好, 這樣有意思嗎? 07/30 18:51
真的.. 有種買罪買氣的感覺.. 很難讓人願意再光顧呀..推 Dopin : 1.5V 的許多都是 USB 的充電界面 輸出是 1.5 07/30 19:11
長知識!!推 kevinkenkevi: bomin大，我也是這樣耶，被老闆慫恿成換sony線，請 07/30 20:24
→ kevinkenkevi: 問這樣是不好嗎？ 07/30 20:24
→ force5566 : 上次進去說等他一下，然後就一直在那滑手機，我就 07/30 20:24
→ force5566 : 賭爛直接出去 07/30 20:24
→ force5566 : 去過不少耳機音響店，第一次遇到這樣招呼客人的 07/30 20:25
拍拍.. 做生意是雙向的，被晾著太久真的不好受 QQ雖然不一定要以客為尊，可是還是得顧及客人感受的..
→ ashburr : 要懂法律才能保護自己 07/30 21:08
完全認同!!→ bomin0624 : 如果是自己喜歡的聲音 我覺得是看個人能不能接受 07/30 21:59
→ bomin0624 : 不過我個人是不太喜歡這種行為的 07/30 21:59
→ rabbit83035 : 有種手術成功 但是病人死了的感覺 07/31 01:47
XD 整體上感覺不是很成功推 brook515 : 幫QQ，我自己比較白目又會喇賽，東快老闆被我問幾下 07/31 03:53
→ brook515 : 比較不敢拿我怎樣，你這種客客氣氣軟趴趴的會被吃 07/31 03:53
→ brook515 : 死死，維修品質方面我覺得就是一分錢一分貨，修普通 07/31 03:53
→ brook515 : 耳機還可以，就不抱期待去修就好，昂貴的還是要找 07/31 03:53
→ brook515 : 高人花錢修 07/31 03:53
真的... 東西壞掉總是得修...可是完善的溝通跟透明化的事先報價真的很重要!!
能夠多認識一些信賴的高人也是很重要 QQ
→ singoxd : 好奇問一下後來你的p5怎麼解決? 08/01 01:13
因為只是內部髒髒的沒什麼異味也不影響運作目前先放著用打算之後有出遠門再送去朋友家處理
推 a3619453 : 去東快個人感覺不錯 08/01 08:28
除了最後一次光顧我也覺得東快還算不差 QQ======================================================================
更正一下～ 剛剛無意找到東_的維修單。
單字是黃色非粉紅色
維修項目：AMP線路檢修
維修費用：6000
事隔一些時間了有些印象模糊還請見諒。
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※ 編輯: tauym209 (125.224.232.26), 08/04/2017 00:09:10