【過年履歷也要大掃除IV：間接引導是門藝術】

過年期間的社群媒體上，有許多年後求職的相關討論，如果你也默默關注了，那麼我們來先看看你的履歷，它是不是長的像一份“職責清單”(List of Duties)。如果是，在這波年後轉職潮(履歷量爆炸期)，衝動出手下，你的炮灰機率實在很高。與其未充分準備下的廣撒履歷增加面試率，還不如認真鑽研“間接引導”的技巧先。

之前提到利用“#STAR原則”找工作關鍵點，也就是拆解成Situation、Task、Action、Result去做具體陳述。這和我們今天要談的“#間接引導”很有關係。什麼是“間接引導”？其實就是利用“語氣”來強化關鍵點。這概念有點抽象，但我的工作經驗中看過太多履歷帶來的“連鎖反應”，而不好的總多於好的。魔鬼藏在細節中，因此這邊我盡可能地寫出舉例，想先讓你體會這重要性。畢竟，不是自己經歷過的東西是無感的，而無感的東西過三天就忘記了。

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［拉小明來舉例感受一下］

小明任職於IT行業是一個專案經理(PM)，他代表公司幫助許多客戶導入資訊系統，他曾接過一個客戶不滿的任務，在這案子中，他成功帶領團隊扭轉客戶對系統、公司的不信任，順利結案，因此小明想在履歷中特別強調這項經歷。

［#微弱語氣寫法］

“A successful leader of high-performance teams that can address challenging client situations.”

1. 履歷閱讀者內心OS: 這位求職者“好像”很不錯，我先拿出來放一旁，再邊看看有沒有更好實力的求職者。
2. 面試者內心OS: 這履歷寫得很厲害，但不知道到底是做了些什麼事情，HR也沒跟我說，只好先問問看他做過些什麼專案了...「小明可以跟我聊聊你做過哪些專案嗎？」
3. 小明內心OS: 要從哪個專案先說呢，應該要表現得我有經驗吧...「我曾經負責XX公司的導入專案...負責帶領團隊，在需求訪談、分析等階段...。」
4. 面試者內心評語: 這個人有做過這些工作的經驗，是個可執行事情的人。

#被動接球：這樣的寫法仍不夠具體，也並不是每個面試者都有“面試技巧”去問出他想要的，因此小明被問到“大範圍問題”的機率是很高的，所以你沒有先有一套清楚的邏輯思路，去回答這種大範圍的問題，其實就是把自己曝露在風險中。

［#強化語氣寫法］

“Assigned as a new project leader to a client that was previously dissatisfied with our company’s services, rebuilt the project team with talented programmers, rewrote the application to the customer’s satisfaction, resulting in an extension of the contract.”

1. 履歷閱讀者內心OS: 這求職者看起來有可靠的相關經驗，先轉寄給用人主管看看。
2. 面試者內心OS: HR有初步提到這求職者的人格特質可以找方法處理刁鑽的客戶，來測試看看他是不是真的這麼有料...「小明，可以請你介紹一下履歷提到的那個專案，還有你怎麼帶領團隊面對不滿的客戶？」
3. 小明內心OS: 呼！太好了，這問題是我最擅長、自信的部分...「當時這個專案其實是，而我平時就觀察到其他同事的特質...。」
4. 面試者內心評語: 這個人的確有做過這些工作的經驗，他是個可執行事情且“有想法”的人。

#直接殺球：看出來了嗎？雖然這邊我們簡化了情境，但是可以發現求職者是能夠先發球，去“間接引導”面試可能被問到的問題，將大範圍儘可能濃縮，抓住機會針對強項做具體介紹。如果你面試的是注重管理、整合能力高的PM職缺，在這情境中，潛在雇主多了對你這個“有想法”的印象，會讓別人對你的記憶點上升、信任度提高，甚至在最後薪資談判的籌碼也多了許多，因為你讓人感覺到不是只是工作的“手”，還是工作的“腦”。

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所以，履歷是會連結到你未來的面試的。總結一下，我們拆解一下剛剛強化語氣過後句型的邏輯：

#Situation: Assigned to a dissatisfied customer. (面臨的情況對象)

#Task: To solve a technical program and a client issue. (具體的解決任務)

#Action: Pulled together a good team to solve the technical issue. (採取行動來解決)

#Result: Achieved customer satisfaction and earned a contract extension. (取得的成果和好處)

現在，你可以先在Word中製作一個STAR表格，按照時間順序回憶你的所有工作經驗，每一段經歷都用STAR表格寫入，盡情描述。最後大膽的把每一段經歷減半再減半，盡可能每一段經歷不超過Word中三行字。記住STAR原則只是輔助“工具”，只要突出了重點，就不用拘泥於STAR的形式去刪改了。

我不建議花密集時間就把履歷全改好，反而每天花細碎的時間，來思考履歷修改，這種微習慣效率比較高。因為隨著你每天的心情、經驗衝撞，看事情的角度會不同，會寫出不一樣的語氣、句型陳述，然後慢慢累積它，不費力地就有一份很有價值、代表自己的兩張紙了。(這篇文章同步於：http://lynnihlin.blogspot.com/2017/01/iv.html)

大掃除系列隨著過完年結束了，下次聊聊LinkedIn這東西。

Happy Hunting!
Lynn

《見工奇行種系列之問題書生問題多》

面試去到尾聲，求職者喺呢個時候通常已經俾人問到頭暈眼花，就係你最脆弱嘅時候，邪惡嘅HR往往會使出最後一擊：「你有冇問題想問呀？」

有啲人會唔知問咩，有啲人會把握機會了解份工多啲。不過今日呢位「問題書生」有佢特別嘅應對方法...

問題書生呢日係做第二次面試，經常幫我做「第一輪面試」嘅Reception姐姐今日俾我嘅評語係：「溝通不能夠！」

Reception姐姐話佢閱人無數，一眼就睇穿人地西裝之下毒味甚濃，不過作為專業嘅HR梗係唔可以以貌取人啦。

問題書生一身標準fresh grad打扮，畢挺黑色老西配白恤衫，明明唔係fresh grad扮fresh grad。不過面試由開始直至我問最後一條問題之前，問題書生一直對答如流，溝通很能夠，喺我以為Reception姐姐斷錯症之際，點知精彩在後頭...

去到尾聲我如常咁問：

「你有冇問題想問呀？」

問題書生十分鎮定咁答：

「呀！問題！有！你等一等！」

就係呢個時候，我見佢右手高速咁伸入西裝褸左邊衫袋內。「等我變身先！」此時問題書生充滿自信咁嘴角上揚，好似變咗另一個人咁...呢個人相當有嫌疑！喺我以為問題書生會拎把槍出嚟暗殺我之際，佢從佢衫袋裡面抽出一張紙...

「等我睇下先，我抄晒啲問題係度。」

我倒抽了一口涼氣...😨

OK! 你嚇我唔到嘅！雖然我第一次見人問問題都要準備講稿，不過有準備係好事，即管聽下你問乜。

我故作冷靜咁點咗一下頭，問題書生立即連珠炮發：

「我想問下有咩福利㗎？」
「人工幾多錢呀？」
「有冇交通津貼㗎？」
「醫療福利係點樣claim？」
「試用期幾耐？」
「過左試用期有冇人工加㗎？」

咪住先！咪住先！我地好似未話請你喎！唔駛咁猴禽嘅！

「其實我地確實請你嘅時候會再詳細說明」

「明白...咁我可唔可以問埋最後一條！」

「........好...你問啦」
...
....
.....
「晏晝呢度附近有咩好食？」

嗚呀！問題書生你真天真假天真，我怕我忘了怎麼區分...咁快就擔心食飯？ 你下個問題會唔會問我廁所繁唔繁忙？

「呀.....或者你一陣可以落去睇下」我無奈地回答

俾問題書生問完一輪之後，今次頭暈眼花嗰個係我。

面試時好多人都會忽略咗問問題呢個環節，大家去見工不妨準備定有咩問題想問，其實呢個係攞分嘅好機會，因為好多時僱主都希望求職者可以主動了解份工作多一點。不過薪金福利最好等僱主主動講，唔駛心急，請你嗰時一定會俾你知嘅！

只不過，朝廷正是用人之時，最後我地都決定要請問題書生，點知係我俾offer嘅時候，佢竟然再次使出佢嘅自殺專用必殺技......待續

#HR小薯蓉 #見工 #面試 #搵工

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睇多幾篇：

《嚇死HR之黑帝炒人》
http://www.mashedpatata.com/嚇死hr系列之黑帝炒人/

《見工奇行種系列SP之面試室外的經典》
http://www.mashedpatata.com/interviwersp-outsideclassic/

《唔想要個offer點算好？》
http://www.mashedpatata.com/reject-offer/

《Reference check到底check唔check》
http://www.mashedpatata.com/reference-check/

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