我們來談一個台灣常見的公司治理問題。

台灣有家公司，原來從事化妝用品代工生產，標榜正派經營，原料天然無害，近來發展自有品牌，不過中小企業的資金不夠，沒辦法灑錢在宣傳上，只能依靠最傳統的作法，派業務去大街小巷，發試用品跟定期優惠折扣，依靠口碑來吸引客戶。

在業務努力推廣，以及口耳相傳的使用者體驗攻勢下，漸漸佔有不錯的市場，只不過大企業對消費者的金錢攻勢與媒體優勢太大，業績時好時壞，董事會常常改組。

新任董事長在業績低迷時接任，重新組織了被打散的各部門，引進專案管理制度，同時利用大企業的醜聞不斷，業績蒸蒸日上。此時，組織面臨到了重大決定，也就是人力不足的情況，董事長積極的提拔老業務，然後用傳統的方法，招募新人繼續鞏固原有市場；並採用高學歷MBA改造原來公司沉悶的管理制度。

新董座意氣風發，打算要一鼓作氣改變消費者習慣，原料要用無毒的、供應商要找在地的，不僅要留住舊客戶，還要招攬新客源。

結果很不錯，在台灣各地成立的分公司初期都成功了，把原本大企業的客戶都搶走，此時出任分公司的總經理，自然是總公司原本的協理、部門經理、老顧問。

但隱憂出現，因為分公司需要人手，新任總經理們把原本的屬下幾乎都帶走了，總公司出現了人才斷層，這該怎麼辦？也沒辦法，因為論資排輩，現在只有那些年資不到2年的MBA可以用。所以這些資歷尚淺，也沒基層經驗，只是有高學歷MBA的新人，便以秘書甚至董事長特助的身份掌握公司核心權力。

但也很妙，MBA們厭惡在生產部門工作，也不願意在業務部門裡面做外勤，整天在總公司內寫計畫跟專案，跑國外的化妝品廠，努力地想要讓產業轉型。他們覺得，分公司能成功，一定是消費者習慣已經改變了，所以現在不轉要待何時？

MBA特助們，提出了一個又一個新商品跟新企畫，包括使用法國幹細胞技術的修護霜，美國生產的美白霜，還得進口阿爾卑斯山雪水，據說有豐富礦物質，產品效果可以加倍。然後積極在臉書上推銷、網路上行銷，廣告費到處砸，他們認為高單價、高附加價值才是對的，必定可以吸收到如台北市中產階級的客戶群。

你問他們，那老客戶呢？他們想用的是中低價位的一般美白霜，也不需要那麼高檔的效果，面膜只要能讓皮膚緊緻就好，並不想真的返老還童啊。這些特助們認為，老客戶一定不會跑，不管怎樣都會買單的，至於那些老客戶的優惠方案就取消好了，應該要積極爭取新市場，追求最大營收。

董事長當然覺得不對勁，因為生產部門回報，新原料跟新製程，機器的調整很困難，而且產量很低，更糟糕的是舊產品的產能被佔據。業務的回報是老客戶在抱怨原本產品質量怎麼降低了，而且價錢還沒變低，還天天手機簡訊推銷他們根本不用的新產品。雪上加霜的是，分公司每天接到客訴，也常常回報總公司諸多問題，包括舊產品的需求太大但供應不足，新產品滯銷以及老客戶使用後的不習慣。

但特助們每周的會議，都不停的秀資料，漂亮的圖表在螢幕上告訴大家，新產品接受度高，新客戶讚不絕口，絕對不能停產，而且為了擴大新客戶的需求，必須積極增加新生產線，還要挪用舊產品的產能。而且老客戶不會跑的啦，真的別擔心。

兩年過去了，財報出來難看到極點，新客戶多半只是網路調查投票，基本上還是去買原本大企業牌子的修護霜，就算修護霜裡面一丁點幹細胞都沒。而買單的新客戶，用量也沒那麼大，老客戶則是根本不買，甚至是公開抵制，要求生產原本簡單便宜好用的舊面霜跟乳液。

然後，分公司倒了一大半，因為總公司決議的銷售策略，新客戶沒增加多少，反而被新成立的其他家仿冒商搶走，人家廣告戰狂打你的法國原料是假的，只有他們的土耳其番紅花萃取物是真的低價好用。老客戶因為買不到舊款面膜，紛紛回家用黃瓜敷臉，不買了。

各位，你們認為這些MBA應該怎麼做，辭職走人負責嗎？

當然沒有，人家也三十好幾，老婆小孩要養，現在工作薪水不錯，而且有跨國企業高階主管的頭銜超爽，怎樣都不願意。所以繼續在董事長主持的會議中，主張新產品沒有錯，錯的都是老客戶不懂新產品的好，以及廣告戰打輸人家，所以只要更加積極的使用臉書，以及在網路社群中貼文就好了。

董事長當然臉很綠，但不能解雇這些人，因為新客戶已經被經營起不少，把MBA特助們都開除，馬上就失去這些業績。可是你現在不處理，分公司裁撤後回總公司的老業務每個人都氣憤難耐，覺得這些留洋MBA都是蒙蔽董事長的小人。

故事到這邊就結束，那也太沒戲劇性了。

因為自從分公司裁撤後，開始有人發現，這些MBA特助私下，都跟仿冒商與大企業的業務有來往，他們是間諜？那倒不是，而是仿冒商跟大企業那邊的MBA，跟這家傳產的MBA都是老同學跟老朋友，平常沒事就在交換意見。

原來開設分公司，到整個新產品的行銷跟策略，都是這些年輕MBA自己去搞出來的，他們認為台灣的年輕人要站起來，不應該被這些老人控制，時代是他們的，大家都要聽他們的。

「所以私下串聯不為過，讓我們專注在新產品怎樣逼老客戶買單的策略」

各位想想，那些打拼幾十年的老業務會不會崩潰，裁撤的原部門經理跟協理，會不會去找董事會跟金主抱怨。以及那些用習慣舊面霜的老客戶，抱怨怎麼活像中華電信，老客戶不離不棄被當北七，整天優惠給新客戶，去抗議還要嘲笑老人家不懂智慧手機。

老客戶真的生氣了，他們覺得大不了回家天天切黃瓜敷臉，你們這些留洋MBA小鬼，只懂理論不懂實際需求，生產了滿倉庫賣不掉的產品，看你們到時候怎麼辦。

怎麼辦？你覺得這種個性的MBA，會跟董事長辭職負責，還是在公司垮掉前想辦法跳槽？

董事長現在很頭大，因為新客戶要靠MBA們拉住，但老客戶的需求也要滿足。請問各位，你們覺得該怎麼辦？

#方法不是沒有
#案例已經存在

話說我前幾天不是預告要開團de buyer的福利品嗎
就是鍋子有點小生鏽的
廠商說要給大家便宜甜甜價

然後廠商業務妹妹好好笑
他說中秋節他找了兩支銹到沒朋友的鍋
先找個容器倒進醋＋檸檬片 ＋十元菜瓜布
洗刷刷就還鍋亮晶晶了　(網路也有人用小蘇打敷面膜的方法)
然後他把照片傳給我參考　簡直比周星馳的還我漂漂泉還威!

當然福利品沒有鏽的這麼嚴重
只是要說明即使這麼嚴重都壁癌第三期了還是有救的!
鐵鍋沒有不生鏽的
用力洗刷刷後重新上油養鍋就又是一條好漢啦

話說這業務小妹這麼認真的話
我該不該把我家的那咖沒朋友的超級大鏽鍋寄去給她代工刷一下? 哈哈　(這樣做會真的沒朋友!!!)

我家不管是畢耶或是土克大鏽鍋我貼在留言喔　
這麼鏽我也沒在怕的~~

**明天開團 鍋型跟價錢請見９／２０號的貼文**

艾兒莎這一年來的三次崩潰分享。

奉勸已經要創業的人不要看（怕你打退堂鼓），打算要創業的一定要看（希望你三思後行）。

艾兒莎在開始了 娘孃面膜 以後，發現整個市場，還是被超級有錢有勢的集團壟斷，例如統一自己就把面膜市場中的低、中、中高價位的品牌瓜分掉了，例如一些很雄厚的生技集團，自己就一推品牌了。這些都不打緊，大家良性競爭。

只是從做這個品牌開始，我就忙到命要沒，因為我還是有其他事要顧，如今創了一年，結果比想像和預期中好很多（我原本以為只有家人會買，結果真的每天不斷有不認識的人來支持。）但在這一年中，我為了這個品牌哭了三次。

第一次，就是在我的疏失下，出貨人員一直狀況百出，讓我花了一天回朔過去那一個月的顧客，才發現顧客收到的東西，跟我期待的不符合，半夜一點半，我蹲坐在基隆的倉庫門口前，放聲大哭。

第二次，就是某天晚上回到家，接到工廠那邊的一些訂單報價，高到我想死。然後就整個晚上坐在電腦前，喝啤酒，心想怎麼去找更多錢、跟投資人怎麼交代...，直到看到蝦味仙用假的原料，我心中那種好像死前會看到的跑馬燈影像一直跑出，那一句句我們的代工廠和包裝工廠業務對著我說的：「現在很少人在用這麼高成本的原料和設計外觀了，你堅持花這些錢最後就是倒了自己罷了。」還有面膜工廠業務一直跟我提醒的：「如果你背後有集團就算了，但沒有的話..well good luck..」在零點一秒之內，我眼淚迅速噴發，狂對著電腦吼說，你是蝦味仙誒，為什麼要騙我，我從小都相信你，每次面對乖乖、卡迪那、蝦味仙我每次都還是選了你、你為什麼要騙我！！！！！

我還打給朋友狂哭，只一直重複這句話＝. ＝，朋友至今應該不解為什麼蝦味仙在我人生重要到可以哭到這樣。曼文回到家也覺得真的看不懂，但隔天早上她只跟我說兩句話：「我絕對不會創業誒好可怖喔好像會變有病」、「好險我從來都沒特別愛吃蝦味仙。」

不好意思我這人比較戲劇化，但是讓我痛徹心扉的是，我們這堆沒財團背景、沒錢沒勢力撐腰的小朋友，為了對得起相信支持我們的消費者，都用生命在捍衛品質了，為什麼你們做不到？

第三次，就是在品牌開始後，我們大量找一些youtuber合作時，一半以上回絕我們，其中幾個甚至直接回覆：對不起，我現在只接高端的國際品牌。其中有一個是我以前小時候到現在很喜歡follow的人，原來，我開出的價錢就算差不多、或已是我們行銷費中幾乎全部的預算時，在這些人眼中，什麼都不是，在連續接到第N個拒絕時，我人在新加坡的地鐵中想起當年某個上市公司老闆跟我說：「你硬生出來的300萬、500萬，在資本市場上，價值大概只有五毛，因為你還什麼都不是。」這時的我，才能體會創業的難和痛苦，是每一秒都會接受最現實的打擊和問題。那些youtuber也沒錯，因為每個人都有自己經營方式，只是在這天我又快要崩潰大哭時，看到其中幾位回信說：「試用了你家產品，覺得太喜歡，我要推薦。」

Dani 就是其中一位，看到她真心的推薦、自己私下跟我們不斷說有多喜歡這個產品，艾兒莎整個一直被大小事打擊的情緒又冷靜一點，後來自己省思了很久。其實，我們沒辦法讓99%的人相信我們、給我們機會，但只要有那1%的人，給了我們99%的程度支持和喜愛，不就很夠了嗎？

大不了就不要吃蝦味仙、不要理不相信我的人就好了馬～

Ps.趕快訂閱一下Dani的頻道呦，口才好人又實在又美！！！重點是推的東西真心棒到

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