物聯網的資安攻防大戰！臺灣該如何見招拆招？

110/09/22
曾繁安
科技大觀園特約編輯
資策會資安科技研究所王仁甫策略總監專訪

5G 科技讓萬物聯網的新紀元已經來臨，代表著機器與機器溝通，人類過上全自動化的超便捷生活不再是夢。但這同時也意味著科幻電影中，邪惡駭客組織攻占重要機關的主機系統，引發一連串資安問題，甚至攸關社會國家安危的重大事件，也可能在現實中發生！
科技帶來的便利與風險並存的這個世代，來聽聽資安專家——資策會資安科技研究所王仁甫策略總監的精彩分享，一起思考 5G 物聯網下面對的資安挑戰。

一起跟資安達人瞭解 5G 如何翻轉我們的生活！

「16 年前一個月黑風高的夜晚，博士班學姐的一通電話，讓我踏上資安這條不歸路……」

問起投入資安領域的契機，王總監用打趣的口吻開場。當時在學姐的建議下，他參與了設計國内第一個資安指標的工作，從此開啓與資安的不解之緣。自稱「資安界 56 哥」的王總監，雖非一般人熟悉的另一位仁甫兄，但他對科技資安研究的敏銳觀察與豐富經驗，肯定令人甘拜下風。

他談到，4G 網絡的發展令網紅經濟崛起，你我都不曾想像『點讚、訂閲、打開小鈴鐺』會變成一種常態。而接下來的 5G 物聯網，將帶來更大的轉變與衝擊。

為什麽比起 4G，5G 有「大頻寬、高速率、低延遲」的特性？這是因為目前 4G 所在電磁波區間（約 450 MHz ~ 3800 MHz）已塞滿用戶，讓網速變得越來越慢，因此人類便把腦筋動到頻率更高的毫米波頻段（約30 GHz ~ 300 GHz）。增加了 5G 的區段，就像從塞爆的車流中，移到空曠的新路上。而頻率越高，頻寬也越寬，這條道路不止空曠而且比原先的更寬闊，於是訊息的傳遞能暢行無阻，理論上可比 4G 快一百倍！

「5G 最重要的，就是可以達成邊緣運算（Edge Computing）。」

王總監舉例，自動駕駛和遠距醫療還未普及，是因為傳統仰賴的雲端運算（Cloud Computing），傳輸訊息的速度不夠快，且成本高。雲端運算可以比喻作中央集權制，凡事都要經過朝廷皇上批閲議決，效率自然較低；但邊緣運算就像地方分權，讓數據可以直接在收集端附近實時處理和分析，無需先上報到雲端進行存儲、管理和分析運算，節省了上傳等待運算的時間，也減輕網絡和服務器的負擔。

在高速公路和手術檯上，微秒之差就是生死關頭。而 5G 搭配邊緣運算，大大提高的數據傳輸速率與極低的延遲，讓自動車之間可以維持安全的相對距離，遠端控制的手術刀可以精準無差地落在正確的部位。

也有賴於 5G 科技，需要大量運算資源的人工智慧（Artificial Intelligence，AI）也可以實現。這些發展促成物聯網（Internet of Things, IOT）的建立，機器和機器之間可以達成溝通，整合各方數據資訊，迅速有效率地完成各種指令。小至個人智能家居，大至工廠機械、重要基礎設備如水壩、發電廠等等，都能踏入數位自動化的新境界。

越方便就越危險？機器與機器的連接也要小心

不過，5G 的特性也改變了用戶與網絡間的關係。傳統 4G 是直鏈狀的系統，由電信商自上而下提供網絡，再經由應用程式界面（Application Programming Interface，API）提供服務給用戶，存在一個封閉式的層級關係。但速率快、訊號覆蓋範圍較小的 5G（注1）， 則是由邊緣端、應用裝置及用戶組成，數據傳輸相互往來的三角形體系，不再有上下權限差別的限制。為了形成物聯網提供更多應用，5G 網絡也變得更對外開放，被駭入的風險也會提高。

研究專長為駭客行爲的王總監提到，如今網絡犯罪的作案手法越來越多元。過去搶匪洗劫銀行，還要擔心實體鈔票金條太重，扛不動。現在駭客只要動一動手指，就能利用惡意程式讓銀行的上億元瞬間消失；或使用勒索病毒，鎖定廠商的資料庫，再以巨額款項要挾，否則就把重要生產機密銷毀或公諸於世。

「5G 應用得越深，危害的情境就越高。」

未來 5G 物聯網可能面對的兩大資安威脅，包括用戶 IP 可能被駭入後，可能被用作惡意中繼站或跳板繼續攻擊另一方，讓受害者同時也成了加害者。再來，當物聯網涉及的層面越來越廣，假如被不法分子入侵掌控的是自駕車、基地台，甚至是重大國家基礎建設如水壩、發電廠等等，造成的損失傷害不堪設想！

網絡戰資訊戰開打，台灣如何接招還擊？

從個人角度，平時養成謹慎小心的習慣，不隨便亂點不明連接，隨時留意最新的網絡犯罪手法，是保護自己的不二法門。但在通訊科技發達的今時，第三次世界大戰很可能就在網路上發生，資安可是攸關國家安危的重大議題。

自 2016 年起，台灣便喊出「資安即國安」的口號，而王總監也參與在草擬「資安即國安」1.0 與 2.0 戰略的工作中。在1.0 戰略中，首要步驟就是將資安鐵三角（資訊安全、通訊安全、國家安全）正規化。政府也修訂相關法規，將資訊和網際空間延伸為國家主權的一環，並把駭客攻擊與竊取智慧財產，納入情報蒐集的工作，才能為網絡戰做好準備。

「守護要自己來，就需要有人才。沒有資安人才，就沒有基礎的資安；沒有錢投入，也不會有資安人才。」

王總監强調，一個國家的資安要做好，最重要的就是資源與人力的投入。如果國内資安產業沒有妥善發展，資安人才缺乏，就必須仰賴國外的產品。若系統程式都不是由自己人開發，而是假手於他人，便難以確保檢測過程的可靠性，往往等到資安事件發生後，才驚覺漏洞的存在。因此，政府也編組了多支專業團隊，培訓資通電軍與資安產業人才，為國内資安把關。

而「資安即國安 2.0」的重點，除了規劃新設數位發展部、成立專責的資通安全署，就是主動式防禦（注 2）——與其乖乖等著被人打，不如自己先請外部團隊攻擊自己，作資安測試，去找出資安漏洞和弱點！舉例來說，業界為了找出系統防禦上的漏洞盲點，常會委外進行紅隊演練（Red Teaming）。就像在進行軍事演習，紅隊扮演進攻方，以無所不用其極的方法嘗試入侵，同時驗證藍隊防守方的偵測與回應能力。這樣的演練成本可不低，一次就要三五百萬臺幣起跳。

但台灣不用付錢，就有免費的資安攻防演練！王總監如此笑言。這是因為，在全球最常受駭客攻擊的國家排行榜上，台灣可是位居前列。根據網路資安商 Fortinet 的報告，2021 年第一季台灣遭受到超過兩百萬次的駭客攻擊，平均每分鐘就會遭遇逾 15 次的攻擊！所謂危機就是轉機，這些源源不絕的攻擊，也讓台灣深具適合發展資安產業的龐大潛力。王總監認為，資安產業要像台灣未來的台積電，扮演護國神山般的角色。

想投身資安產業？不需要獻出心臟，只要有一顆熱忱的心

「投入資安產業不要限科系，但是要有一顆熱忱、學習的心。」對於有心想往資安領域發展的年青人，王總監給出這樣的建議。

雖非資訊科學出身，但大學的工程背景，讓王總監有了程式語言的基礎。後來他取得經濟學、法學雙碩士，前者使他瞭解產業界的趨勢走向，法學則令他知曉資安重合規性與合法性的重要。在科技管理與智慧財產權領域的博士論文中，他則從社會學、科技研究的方法分析駭客行為。他表示，跨領域的學習可以讓他從更廣濶的視角，釐清各方問題之後，找到痛點，來提供更好、更全面的科技與資安政策。

王總監指出，這一代除了要與人溝通，還要學會與機器溝通，所以掌握好程式語言的邏輯基礎是重要的，因此王總監所在的資策會資安所，除了研發研發資安監控平臺，將研發的成果技轉給業界，同時他也擔任台灣駭客協會(HITCON)理事和社團法人臺灣校園資訊安全推廣暨駭客培育協會(TDOH)理事，推展培育資安人才的各項活動，未來希望能舉辦小朋友駭客營，讓孩子在小學階段就能接觸和體會程式語言是有趣的。他也勉勵年輕人，能力好的可以負責找漏洞和抵禦攻擊，站在資安攻防戰最前線；即使程度不夠拔尖，也可肩負資安維運的工作，在各自的崗位上適才所用，都能為守護資安和國安，盡一份心力。

根據光速等於波長乘以頻率（c = f × λ）關係式，我們知道頻率越高的波段，波長越短，穿透能力強。所以 5G 電磁波訊號遇到障礙物時，會想强行穿越而非「繞」過，繞射能力弱，造成散失的能量大。因此 5G 雖然有著高速率、低延遲的優勢，弱點就是訊號覆蓋範圍小，故需要設置夠多的基地台方可實現，而電信服務商會提供用戶建設專網——既不同於覆蓋範圍大的公網，而是擁有特地目的、獨立運作的網絡系統。

此外，主動式防禦也包含三要素：歸因、阻斷、減災。歸因便是找出攻擊的背後原因，釐清駭客的犯案動機，才能對症下藥。再來，對惡意程式來源進行阻斷，往後才可以減少再次被入侵的風險。

附圖：王仁甫
和台灣知名藝人同名同姓的王總監，説話風趣幽默，整個採訪過程充滿笑聲。圖／台灣資安大會
邊緣運算架構
邊緣運算架構與傳統雲端架構不同的地方是，資料將改放在網際網路和本地網路之間的邊緣運算層作處理，等資料變少了，再將處理後的資料回傳雲端。
攻擊
台灣平均每分鐘就會遭遇逾 15 次的攻擊，源源不絕的攻擊讓台灣深具適合發展資安產業的龐大潛力。圖／pexels

資料來源：https://scitechvista.nat.gov.tw/Article/C000003/detail?ID=0853796d-0b42-4a72-a0cb-ed70ddad9f77&fbclid=IwAR2H03H3PtQ6JhtQIy6KpMaz78iFa7NBgfizoTzEbAGba_58W6guaSHYBkg

此部鉅作的出版，對於諾蘭信徒而言，說是有如聖經般存在也不為過，這本沉甸甸、必須雙手或捧或抱的書籍《#諾蘭變奏曲：當代國際名導 Christopher Nolan 電影全書》，繁體中文版近日磅礡問世，雖然尚未翻完全書，卻已徹底目不轉睛。關於這位至今仍穩坐神壇的英國導演，不遺餘力擁護戲院觀影經驗的當代大師，縱使主修英國文學出身，卻憑著對電影滿腔的熱愛迅速在全球各地紮紮實實擄獲大批影迷，於商業與藝術之間微妙的平衡點上開拓出影像藝術、敘事方式的極大值，而這本作品，將依序帶領我們走入諾蘭的創作迷宮之中，也是唯一一本諾蘭親自參與與現身說法的深度剖析，剖析的不是作品，不是告訴讀者陀螺有沒有停下來，而是一手打造出這些含金量極高的傑作的生成過程，以及其創作者獨一無二的創作視野。
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「諾蘭的電影容易進入，要出來卻如登天難，就像滴進水裡的墨滴，看完之後在你的腦裡無窮發散。我們一旦看過他的電影，就再也無法當作沒看過。事實上，電影甚至還沒結束，在許多面向上，它才剛開始。」
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從上面列出的連結可得知，此次《諾蘭變奏曲》共推出三個版本，讓選擇障礙者更加選擇障礙，內容則從諾蘭的成長生活，求學過程，電影如何影響他的童年，文學、建築、《星際大戰》、《2001 太空漫遊》如何拓展他的心智，《銀翼殺手》、《異形》如何奠定他對「導演」的想像，大學時克難地拍攝出學生電影，到《記憶拼圖》的四處碰壁而後一鳴驚人，一切鉅細靡遺，讀得過癮非常。
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本書作者，同時也是美國著名影評人的 Tom Shone，完整紀錄了諾蘭導演之路至今的每一部作品，深入探索理念、製作、編劇、攝影、美術、剪接、配樂各層面，依序以「方向」談《跟蹤》，以「時間」談《記憶拼圖》，以「感知」談《針鋒相對》，以「空間」談《蝙蝠俠：開戰時刻》，以「幻象」談《頂尖對決》，以「混亂」談《黑暗騎士》，以「夢境」談《全面啟動》，以「革命」談《黑暗騎士：黎明昇起》，以「情感」談《星際效應》，以「生存」談《敦克爾克大行動》，最後以「知識」談疫情時代下的中流砥柱《天能》。
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時間，一直是諾蘭創作脈絡中一大關鍵要素，綜觀這些作品，可以大致如此歸類，《記憶拼圖》在於時間剪接的可能，《全面啟動》在於時間延展的可能，《星際效應》在於時間壓縮的可能，《敦克爾克大行動》在於時間融合的可能，而《天能》在於時間逆轉的可能，因此導演表示：
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「年輕時，時間是個感性的議題。年輕人非常懷舊，因為他們改變非常快速。你的朋友們，十一、二歲認識的那些人，你跟他們現在的關係完全不同，大家各自走各自的路。事物變化如此快速，太快了。我想，當你到二十歲或三十歲，時間流速變得平衡，你可以比較客觀、比較有邏輯地看待時間。到了中年，又回到那種對時間流逝的情感偏執，我們相當深陷其中。時間是我們無法真正理解的東西，但我們可以感受到時間。」
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再分享幾個快速瀏覽下個人相當喜歡的段落。
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「我覺得，無法信任自己的心靈是很恐怖的概念，這是《鬼店》的重點，我認為《#記憶拼圖》提及了電影的道德相對主義，比起在日常生活中，這很能讓觀眾接受部同的道德標準。舉例來說，在西部片裡，當主角用各種方式開槍打死壞人時，我們都非常高興，只要這符合電影一開始設下的規則即可。我喜歡玩弄這些規則。在《記憶拼圖》裡，觀眾幻想了一齣復仇戲碼，其中的主角卻不記得自己的復仇。在電影裡，你的內在道德觀是被觀點所定義的，然後你會體驗到 —— 通常是在看完電影後 —— 在心中重組情節，並心想：慢著，如果跳脫主角的觀點，故事的道德觀是什麼？《記憶拼圖》就是嘗試在片中多次讓觀眾思考這件事，它想要讓這個張力變成文本的一部分。」
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「我敢發誓，有件事我們從來不做：我們從來不呼應時事。因為我們知道拍電影花的時間有多麼長。世界前進的速度無比飛快。因此，我們籌備《開戰時刻》的時候，重點都放在『害怕的事物』，顯然在後 911 時代，我們害怕恐怖主義。...... 我們不是刻意這樣安排，但終究我們是在 911 事件三年後，坐下來寫這個劇本，不可能不被這個事件深深影響。《#黑暗騎士》結局，之所以出現一整段『英雄變壞人』、『我們得到需要的英雄，而不是值得擁有的英雄』的討論，就是因為在後 911 時代，英雄主義的概念大幅貶值。這裡講英雄，那裡講英雄。這種現象是可以理解的，語言就是這樣演變。...... 《黑暗騎士》三部曲絕對信仰英雄主義，但傳達的訊息是：真正的英雄是看不見的。根據我的經驗，人們嚮往這種英雄主義，卻幾乎無法實現它。我很滿意《黑暗騎士》三部曲的成果，因為不分左派右派，他們討論的時候都同樣讚賞這三部片。這感覺就是我們贏了。」
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「《#星際效應》很堅實地建立在人與人的情感羈絆之上。這也是為什麼我要用迪倫．托瑪斯的那首詩：『怒斥，怒斥光明的消逝。』這正是我要說的，你憤怒，是因為光在變暗。時間當然是敵人，在《星際效應》裡，更準確地說，時間是陰險的力量，會欺騙你的一股力量。我可以、也願意讓時間戰勝，這一點我不覺得有問題。對我來說，這部電影其實是關於人父。你的生命正在流逝，而你的孩子正在眼前長大。李察．林克雷特的《年少時代》也有非常類似的感覺。那部電影很傑出，用完全不同的方式來做同樣的事。我們都在處理這個主題。然而《星際效應》也有積極正向的一面，我想這就是影片的樂觀主義來源。向摯愛告別，這件事最大的悲傷，就是你對他們那份無比的愛，而你很想表達這份愛，認知到你們之間的羈絆是多麼堅定，這是最重要的事。」

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第四回－－用可愛征服人類

風和日麗的周末，人們都享受著假期的輕鬆，走著走著，途人都為之側目，紛紛回頭觀看拍照，無它的，一頭小橘貓戴著眼鏡，神氣的站在一個男人的肩膀上四處觀看的確拉風。

兩個可愛的妹妹忍不住過去詢問自己能不能跟小貓合照，謝利已經習慣了，這是今天的第八次，湯姆也高興的擺了一個招財貓的手勢讓妹妹高興得很。

合照後謝利細聲的問：「其實你可不可以低調一點，像比卡超一樣的站在的肩上，我很尷尬呢，還好我沒有戴紅色帽子。」

湯姆沒好氣的說：「我說我可以在地上走，你又怕這怕那，說要綁繩，須知本喵不是你的寵物，不容許被人牽著呢，喵！」但湯姆的確很滿意這個位置，因為視線比起地下更加廣闊，看到的東西就更多。

珍妮沒有理會他們，因為管家皮特也在，為了保護湯姆的安全，它開啟了隱身模式在附近守護著，而珍妮跟皮特也混熟了，兩人正在為烹飪的事交流心得。

在路上，湯姆也跟謝利交流了文明等級的訊息。

人類文明為二級，而貓星的文明為四級，暫時湯姆所知宇宙中最高等級的文明為六級，只有邏輯族能到達六級。

簡單說，一級文明是指種族已發展了一定的社會制度，有智慧和文字語言，文明能得以延續下去不斷發展，就像是公元前的人類已經擁有一級文明；

二級文明即是現時人類的階段，在一級之上，已經可以開始運用及應用到星球的能源和資源，不論是水能、風能、電能、核能等等，因為能量的運用反映出科學的程度；

三級文明開始便不單單運用星球的資源和能量，更是可以在星系中自由穿梭，以地球為例，在可以運用到太陽那近乎無窮無盡的能量，在太陽系隨意穿梭的時候，便是三級文明的特徵。

而湯姆所處於的四級文明，擁有向自己星系以外的星系探索的能力，在近乎無盡的宇宙來說，幾乎便擁有了無限的資源，而四級文明需要面對的是不同文明之間的衝突，貓星步入四級文明時差點便與汪族及鼠族起了糾紛，幸好四級文明之間的糾紛都會由邏輯族去解決，那時候貓星簽定了宇宙大憲法，成為了被認可的四級文明，也停止了紛爭。

四級文明之間強調不能互相攻擊，因為四級文明對於能量的運用已有相當的了解，一旦發生戰爭，後果極為嚴重，所以四級文明之間衝突的攻擊方會被其餘種族視為公敵，當年蟲族引發的一場大戰，把二十多個星系引進黑洞，而蟲族亦被其他文明聯手消滅，幾乎絕跡。

四級文明進化為五級文明的種族極少，一至四級運用的是宇宙四大要素中的物質以及能量，其餘兩項分別為空間和時間，五級文明可以在一定的空間展現出絕對的控制力，只有該文明才能在已控制的空間內運用能量，比較出名的種族為神族、魔族、仙族及妖族。

到最頂尖的六級文明，便是唯一已知的邏輯族，據聞他們掌握了宇宙最難掌握的元素，時間。在不同時期的宇宙中也能看到他們的身影，沒有生物看過他們的實體，但他們卻支配著整個宇宙，只是他們不在意什麼資源和權力，有人猜想他們正在進入第七級文明，而這文明在理論上都不存在，沒有人知道掌握四大元素的下一步是什麼。

謝利聽到目定口呆，連活在人類的宗教中的神魔仙妖都出現了，還不是最高級的文明，自己有生之年肯定是看不到人類成就四級文明的日子。

作為一個平凡的人類上班族，他在意的是下一個月發薪金的時刻，還有那尚未被實現的黃金願望，但以故事來聽，那也非常的精彩了。

湯姆的心情大好，人類這個文明的確是很精彩，雖然在科學方面非常落後，但他們得天獨厚的構造，讓他們在藝術方面比四級文明的貓星更為強大，單單說是唱歌這一方面，聲音是貓族的弱點，他們的聲帶狹窄，所以發出來的聲音都是較尖銳的，湯姆所說的廣東話也有這方面的影響，更不用說是唱歌了，這也是湯姆冒險的原因，不同種族不同文明總能帶給他驚喜。

一邊走，他們走到了著名的寵物街，這下子讓湯姆沉默下來，看到同為貓的牠們被放在玻璃箱中，細小的環境住了四五頭不同品種的貓，下面標上價錢等待被未知的人買走，然後獨自的渡過一生，這讓湯姆的興奮完全消失。

珍妮也察覺到湯姆的不對勁，她心想如果自己到了落後地區看到人類被買賣，肯定也會覺得難受，所以便補充說現在很多人也寧願領養而不買寵物，但總需要時間去改變這習慣，而且人類對於貓也是寵愛有加，湯姆聞言才算是放下陰霾，繼續逛街。

當晚回到家中，湯姆便埋頭在電腦之中整整兩個小時。

謝利偷看了湯姆正在查閱的東西，大驚跟珍妮說：「牠牠牠在看寵物的資訊，我看到一段貓被關起來不斷生孩子去賣的片段，這下子糟了，妳說牠會不會黑化……到時要消滅人類呢……」

誰知他剛說完身後便傳來了湯姆的聲音：「呵呵，曾經有獅子在動物園咬死一個挑釁牠的人，然後被人類處死了；又有一頭大象被馴獸師虐待，然後反擊殺了人，又被處死了。你們人類啊，喵，受到其他物種為了生存而作的行為，都滅了對方不少，現在怕了嗎？」

隨後湯姆便指了指身邊正在拖地的皮特：「這傢伙你看起來很和善吧喵，但它擁有的激光動能，能把這一區的建築物都破壞掉，我的飛船上的小型主炮，這個香港一炮便沒有了，要是我喜歡的話，的確消滅人類只是時間問題，這就是文明差別。」

收細了瞳孔的湯姆，眼鏡有點反光，細小的身軀卻有可怕的氣牆，謝利嚇得連連後退，珍妮也有點發抖。

「喵……」湯姆嘆了一口氣擺手道：「你們人類真是以己度人，我們貓族可是熱愛和平的，有能力不等於要做，愈有能力的，便有更多事不會做，我看起來像是這樣的大魔王嗎？喵！哼哼哼，我湯姆家拯救過的種族數之不清，滅過的卻一個都沒有！

你們放心吧，我只是了解了解情況，不同文明有不同的處理，有時不是不想做，而是不能做到，打個比喻，你們之前想帶我去絕育對吧，你們認為是正確的，因為地球上的貓沒有節制生育概念，也控制不到自己的本能，在基因上也沒有完善，有很多疾病，所以絕育對於你們來說，的確是已經盡力做到最好的事了。

但如果是我們貓星的文明來說，我們會安排基因改造，把疾病都消除，延長壽命，再讓牠們得到知識，教育牠們生育的壞處，讓牠們節制，這是能力大的做法。

我們看事情不是看表象，你們在能力範圍內盡最大的努力了，我還要怪你們什麼，只要是心存善念，那便不應被罰，除非你們是有心要折磨其他生物？你們會嗎？喵？」

謝利和珍妮用力搖頭，他們可是忠誠的貓奴，最大的心願只是平日逗逗貓，主子肯跳上來陪自己看電視，肯讓牠們摸摸毛，吸吸貓便已經滿足了，那有什麼壞心思呢！

湯姆很滿意兩人誠心誠服的否認：「以後有本喵護著你們，你們的事便是我的事，要是你們願意，我可以把你們帶到貓星居住，那邊的人類最少都有六百年的生命，而且什麼都不缺，但前提是你們必須幫我先做件事……」

移民？長壽？生活無憂？這不就是謝利和珍妮最希望的事嗎？只是他們沒有能力，現在卻有一個機會放在眼前，可是謝利卻沒多想地拒絕了：「湯姆大人，多謝你的邀請，但我們在這裡生活了一輩子，親人朋友都在，要是我們走了，便要重新接受一切……我想你的好意，我們心領了……我真的是很感謝你！但真的不必了……可是，湯姆大人你的要求，我們也會盡量幫你做到，你儘管說。」

湯姆細心的打量了一下，對面前兩人刮目相看，的確親情和習慣都很重要，即使牠是個離家出走的孩子，但牠也很多時候會想家，也就不強求了：「好吧，但我說過會照看你們，這是我的承諾，這段時間內，我希望為這星球的貓做一點事，起碼讓牠們比現在好過一點，這需要你們出面去做，我負責計劃。

初步我希望成立一個流浪貓協會，讓所有流浪貓得到照顧；再之後我會提供技術讓貓的生育改變成一次一頭或兩頭，讓牠們的生育率降低，當然亦歡迎人類領養貓咪，這應該會讓地球上的貓稍為變得幸福。至於買賣貓隻方面的人，我和皮特會直接處理，你們不需要理會，喵，事成之後，給你們的黃金數量翻倍，公平嗎？」

謝利聽後面有難色的道：「報酬我們先不說，但你說的計劃，需要大量的錢……而我也坦白點，現在我們最缺的就是錢……我們再努力也沒有資金去做這件事啊……單單是接收全香港的流浪貓，也需要一個難以想像大的地方，香港寸金尺土，不要說全部，我們這裡能養三頭也很了不起了……」

湯姆輕鬆的說：「地方不是問題，我們貓族已經有初步的空間應用技術，我那太空船外面看上來比你們家還小，但裡面的空間是可以改變的，把所有貓都接下來不難。」

謝利和珍妮雖然沒有湯姆的能力，但作為打工仔的他們，也能分析出老闆的計劃有什麼可行與不可行的地方，老闆說一句易，後面要實行的才難啊。

「你不是打算把空間技術展示給大家看吧？成千上萬的貓，都住在你太空船的空間內？」謝利質疑道。

「………」

「要是不想，我們得租個地方，面積要大，至少能養上幾百頭貓的地方，再把你的飛船放在裡面，偷偷地把貓養在空間內生活，這又是錢啊老闆……」珍妮補充道。

「………」

「還有，你想找流浪貓，不是你一聲令下就會自己過來，我們要找人去把流浪貓帶來，車費是錢，人工是錢，如果我們可以找到義工，不算人工，也需要有一個全職的人去記錄和處理吧，這又是錢啊老闆……」謝利看到湯姆默不作聲，說得愈來愈有勁。

「………」

「平常起居生活的貓，要去廁所，要換貓砂，要買糧，要有水，一頭貓一個碗，你養一千頭貓便要一千個碗，人換貓砂，要倒糧，要清潔，就要有員工，如果貓生病了，要看醫生，這又是錢啊老闆……」珍妮想得比較仔細，但也是實際會遇到的問題。

「………」

「如果有人要來領養，要約時間，要帶牠看，要看看對方的生活條件如何，這要多少人手，總不可能全都是義工吧，如果你想救幾十頭貓是可行的，如果你想救上千頭，這又是錢啊老闆……」謝利接著道，湯姆已經一頭黑線：「既然你們有空間技術……那有沒有什麼四次元口袋之類的，裡面有很多神奇道具的那種……」

兩人說的愈來愈興奮，而且湯姆跟他老闆一樣，從來不當錢是一回事，到最後說起錢來時，說的都是一樣，沒有錢。

湯姆感覺到前所未有的挫折感，就像是一個未來穿越到古代時，本想可以大展拳腳，卻被古代人教訓得完全沒有了脾氣。

兩人一貓就這問題討論了很久可行性，謝利認為湯姆即使有空間技術都不能隨便讓人知道，至少要有個地方作掩飾，那租金便是一個問題，他現在真的身無分文啊，再其次，要抓捕流浪貓，這實在是一個人力問題，要請人便要錢，就算是義工也好，也需要人去協助和統籌，這不是用一個周末去抓幾頭貓，而是要全港，甚至全世界的做，這樣算下去，即使黃金翻倍也不一定能做到。

對於一個技術宅的湯姆來說，他心中有很多方法，但地球沒有貓星的機械化智能化，這些東西在母星上幾乎一句話便能讓納米機械人代勞，但地球沒有，而且湯姆的確很忌諱人類政府，始終不知道人類跟其他外星文明的接觸如何，要是涉及政府的話，事情便會變得難辦。

良久，湯姆在心中不停的為自己做心理輔導，終於牠眼神變得無奈道：「那我們先來賺錢吧！」

但旁邊兩人用很淡然的目光問：「如何賺錢啊？你終於肯拿出神奇道具了嗎多啦……」

「不要再叫我多啦什麼，我知道你說的是什麼！這不好笑啊！我也想可以從口袋拿出道具解決一切問題啊喵！可是，我只是一頭貓，一頭比較聰明的貓！但我可不是什麼多啦什麼！！！！！！」湯姆無奈並憤怒的說，牠早幾天已經看過那頭機械貓的漫畫，看得津津有味，裡面說的冒險就是牠嚮往的生活呢。

「那湯姆大人有什麼賺錢大計呢？我們聽著。」謝利和珍妮熱烈的眼神看得湯姆很不自在。

「沒有……」湯姆氣餒的說：「給我一點時間我想想行嗎？」

珍妮在謝利耳邊說了一番話，然後謝利傻笑了好久，再跟珍妮兩人竊竊私語的說了很久。

最後兩人用一種充滿善意的眼神看向湯姆，但兩人面上帶著的笑容卻看得湯姆內心發麻：「方法嘛，我們有，可是可能要委屈你一下了……」

湯姆一步步的後退，牠差點就要叫皮特來保護自己。

兩人慢慢的道出了計劃，聽罷後，湯姆大叫不行，這簡直是一種恥辱！作為尊貴的貓星貴族，怎可淪落至此！

但謝利卻冷漠道：「作為平凡的人類，我們能想出的辦法就只有剛才說的，要是不行，那湯姆大人你便自己想好了……」

思考了好一會，湯姆的為了不洩露自己的身份，很多方法也行不通，最後牠終於下了決定，雙眼變得閃閃發亮：「我現在是一頭眼中只有錢的貓了～喵～～來吧，行動代號，用可愛征服人類！！！！」

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作者的話：

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下一回：星期二晚上十點左右更新！

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歡迎來到「一天聽一點」，現在的你可能是個專業工作者，你很有料、你很想把這麼多年的經驗，傳承給其他人，成為一個老師。

你也可能是一個公司的經營者，你很想要讓你的員工，學會你身上的本領；但問題是喔，每一次你一開口，就讓人很有距離感、聽不下去…更別說融入你的教學和經驗分享，或者是按照你的話去做該做的事。

你，就是商品的一部分

那要怎麼樣去創造出參與感、感染力、讓人跟你一起享受、一起同在這樣的互動經驗，這真的是很需要學習的啊！

最近我讀到一個很有趣的商業案例，它是一個知名的家俱品牌，你可能也去逛過，叫做「IKEA」。

他們做到了不著痕跡的讓客戶參與互動，最後還自願幫他們的品牌做宣傳，那他們是怎麼做到的呢？

大家都知道喔IKEA賣的是「自己動手做DIY」的組合家俱，但你可能不知道，IKEA有兩家自己動手做的「餐廳」，這有點稀奇齁！

這兩家餐廳，不像是我們一般常見的IKEA門市，一般常見的門市，只有家具的擺設和假道具，你只能看、在腦子裡面想像實際用起來的感受。

而這兩家自己動手做的餐廳裡面，你可以使用所有的廚房設備，而且還可以辦party，替你的小朋友慶生，或者是招待親朋好友聚會，最重要的一點是，這兩家餐廳它「完全免費」！

而且申請的方法很簡單，只要上網預約，並且自備食材，就能夠免費的享用這個空間，和廚房裡面所有的硬體設備，包含廚具啊、烤箱啊、冰箱啊、洗碗機啊，全部都可以使用。

其實IKEA過去給大家的印象，就是那種佔地廣大，它的動線像迷宮、刻意呈現溫馨的家庭感，讓消費者不知不覺的就把東西帶回家。

那怎麼這一次，他會大費周章的經營一個「沒有賣東西」的獨立餐廳呢？他們這樣做到底有什麼好處呢？

體驗變現金的秘密

從市場行銷的角度來看，IKEA這麼做的好處有三個。第一個，那就是透過消費者的試用體驗，增加銷售的機率！

你想想看喔，一套動輒好幾萬起跳的廚具，你平常會有機會「試用」它們嗎？而且廚房的廚具，它不像是我們隨便可以坐一坐、躺一躺，就能夠獲得體驗的沙發或床組。

而消費者如果能夠透過食材的準備、烹飪、用餐，到事後餐具的清潔跟整理，來試用「一頓飯」的完整過程，那麼是不是只要消費者用得順手，他最後買單的機率，就會大大的提升啊！

再來，IKEA非常聰明的地方就是喔，在一開始預約的時候，他會先規定參與者，事後必須填寫「問卷調查表」。

接著提供十幾種形式、大小不一樣的廚房款式，搭配各式各樣的廚具，來讓消費者選擇。也就是說喔，IKEA透過收集使用者的實際經驗，做為改善品牌跟商品的資訊。

而最後第三個好處，那就是IKEA在行銷的訴求點，它並沒有著重在廚具的功能，而是從消費者購買廚具的真正意義～叫做「為你在乎的人準備一餐」啊。

從這樣的出發點做為主要的訴求，吸引人呼朋引伴一起來參與，增加了社群的傳播率，也增強了人對於IKEA的品牌好感度。

這樣的經營策略，確實讓IKEA達到市場跟客戶雙贏的局面，不過我們看到的，不只是品牌跟行銷上的好處，而是更深入的層次，那就是善用「動機」跟「容易」這兩個技巧，來取得更多人的投入跟參與。

讓人掏錢的兩大關鍵

「動機」指的是，做這件事情對人們有什麼好處？或者是能夠帶來什麼樣的價值？而「容易」呢，它指的是人們有沒有能力跟機會，做到這件事情？

我們回到IKEA的例子來看，當他們對於消費者打出「為你在乎的人準備一餐」這樣的訴求的時候。

消費者真正解讀到的是「有免費的場地可以用，還可以大顯廚藝，增進感情」，這樣的設定，是不是很容易的讓人心動啊？

再來，IKEA要求消費者只要事前預約，並且自備食材，就能夠使用餐廳裡面的所有設備，這個條件門檻並不高，幾乎每個人都可以申請得到，那自然就會讓人覺得，很容易就能夠做得到。

(文字標：如何創造「歸屬感」)

然而呢，IKEA高明之處還不止如此喔，他們更進一步的做到，讓參與者都有一份「歸屬感」。

我先說明一下喔，要能夠達成「歸屬感」有三個要素。分別是第一，這是你自己做的決定；第二，這是你做的事情；第三，所以你會認同。

這什麼意思呢？我們來拆解一下喔，首先，因為你會做菜，你想要有更好的環境來招待親友，所以你自己來預約「餐廳」，這就是「你自己做的決定」。

再來，當天餐桌上的菜，都是你自己帶來的食材，都是你親手做，每一道菜都有你的參與！

正因為你自己做決定，所有的菜都是「你做的」；你就不會討厭IKEA，而是會深切的感受到「這是你的事」。

於是你會發自內心認同IKEA是個好東西，也就對IKEA產生了「歸屬感」。

那麼回到你身上，如果你想把自己的知識變現，告訴大家學習是很重要的，特別是付費學習的價值，那你會怎麼訴求呢？進而去創造歸屬感呢？

(文字標：啟點文化開課訣竅)

從IKEA的案例裡面，我們知道創造一個人的「動機」，並且讓他覺得「容易」，辦得到，他就會願意配合你；不管是成為你的學生，或者是購買你的課程。

特別是「容易」這個部分喔，這是我最想要強調的，因為有很多專業人士會覺得，如果教得太簡單，似乎有辱於他多年的訓練或經驗，不知不覺就把課程或商品，設計得很「高端」啊！

而他真正的TA，一看到就會腿軟，深怕自己學不會，其實你這麼做，只是把你的客戶趕跑；他們連門都進不了，又怎麼樣會知道你到底多有料呢？

只有引發你的對象的「動機」、並且讓他們覺得「容易」，才會促成他們的「具體行動」。無論是照你說的去做，還是購買你的商品或服務。

你可以從IKEA的案例裡面，感受到這些結果的背後，有一系列從觀念思維，到流程設計的系統運作。

然而啟點文化在這幾年的耕耘底下，得到市場的肯定，表面上我們只是把心理學，結合生活這樣的運用，銷售實體課程和線上課程。

然而這一切的背後，到底怎麼思考？如何設計？如何讓市場能夠買單？特別是怎樣傳遞表達訊息？

讓你覺得有「動機」跟「容易」，甚至讓許多朋友，透過我們製作的內容得到「歸屬感」。

我把這些背後的「系統運作」，尤其在「表達」的應用層面，全部不藏私的整理在「自信表達力」這門線上課程裡。

與其說這是一門線上課，對我來說更像是給努力耕耘專業的你，一份誠心的禮物。

因為我看過太多學有專精、努力不輟的人，卻沒有好好的被看見，只因為他們不懂得怎麼樣表達自己。

除了心疼這樣的人之外，更多的是對於他們的美好，沒有辦法造福更多人這件事，而感覺到很惋惜。

你想要被正確的看見嗎？你渴望把自己多年的心血結晶「變現」嗎？我想學好「表達」是這一切的起點，讓我用【自信表達力】這一門課陪伴你前進！

我深信每個努力認真的靈魂，都值得過得更好，我們一起加油！希望啟點今天的分享，能夠成為你成就自己的起點；祝福你，我是凱宇。

如果你喜歡我製作的內容，除了在YouTube上收看之外，我們也有開通Podcast的頻道。

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除了訂閱之外，也請你給我們5顆星的評價，並且分享給你身旁的朋友，我們需要你用最具體的行動來支持我們。

然而如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，尤其是你是一個專業工作者，你想要把自己的知識變現；那就請你一定不要錯過啟點文化的課程。

無論是線上課程，還是實體課程，我們都用盡心力的、把最實戰的，從觀念到作法提供給你；希望你的加入！

而這相關的內容，在我們每一段影片的說明裡都有連結，歡迎你！希望我能夠陪伴你一起進前。

那麼今天就跟你聊到這邊了，謝謝你的收看，我們再會。

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以下為本段內容文稿：

生長在台灣的你我，我們都已經很習慣，我們每兩年會有一場大選。

也因為這樣子喔，我們對於很多的政治人物，還有他們的政治語言，我們都已經聽了很多；感覺起來我們好像已經免疫了。

但是回想一下自己哦，你可能就在過去的這幾年的時間裡，又經歷過了好幾次充滿希望，然後不斷失望的循環裡。

有時候想一想，莫非真的應驗了那句話，叫做「群眾的智商只有7歲」；而你我也是群眾的一員。

為什麼很多我們平常接受的理性的訓練，這些訓練有素的思維判斷的邏輯，一碰到了政治，或者是一參與了政治人物的場合。

無論是他的演講、他的造勢；總而言之啊，好像自己的智商，就會自動的降低，然後自己的言行舉止、思維認同，就會跟群眾幾乎是一模一樣的。

其實關於這個現象，在美國的普林斯頓大學，有一群研究人員，他們就使用核磁共振MRI的掃描，去記錄了很多受試者，聽到政客演說的時候的大腦活動。

他們就發現喔，人們在聽到撼動人心的演講的時候，他們的大腦會一起反應；就這些所有聽的人、參與的人，他們的反應會是同步一致的。

不同個體的大腦活動，會完全一致的起伏，同時大笑、同時摒息，然後每一個不同的大腦，它的作用的位置，是一模一樣的；就像大家都被同步化一樣。

其實這個觀察，或許不令人感覺到太意外。好的演講，本來就會抓住人們的注意力，如果所有人都專注的，聽同樣一個人講話；那觀眾的大腦模式，也會相當的類似。

然而，只要演講內容有一點枯燥，每個人的腦海裡，就會游離到自己的想像裡；這種「同步化」很快的就會被打破。

只是在這裡喔，更值得我們投入興趣的就是，到底這些政治人物的演說裡，有哪些要素，會造成群眾的「集體同步化」呢？

為了回答這個問題，位於以色列的「魏茨曼科學研究院」，他們在2004年，就做過一個相關的實驗。

他們找了一群受試者，躺在核磁共振的掃描器裡，讓他們一邊看經典的西部片，然後一邊掃描他們的大腦活動記錄。

結果他們就發現喔，當電影開始之後，第一次讓所有人的大腦，產生類似反應的，是這個情節出「現意外轉折」的時候。

而第2次是大爆炸，第3次跟第4次是槍戰，然後再來還是槍戰；然後再次的爆炸，他們觀察到幾乎是一模一樣的模式。

大腦會出現很強烈共同的傾向，那都是電影裡的情緒張力，非常高的時候；面對大懸疑啊、意外啊，和興奮的場景的時候，人的大腦會呈現類似的狀況。

情緒這個因素，幾乎綁架了大腦的所有活動，而且還是以統一、一致的方式來進行。仔細想一下喔，其實這是很有道理的。

情緒的反應，就是我們的身體在告訴自己，誒～現在有很重要的事情發生，而我們必須要做出相關的回應。

甚至於我們的大腦，都會撥出大部分的區域，讓我們消化這件引發情緒的事情，然後作出相關的反應。

當情緒性的事情發生的時候，我們大腦裡的「杏仁核」，它是主導情緒的重要部位就會啓動，杏仁核會發送信號給大腦的其他區域，立刻改變當時正在進行的其他活動。

不管你的身份、背景、所接受過的訓練是什麼，基本上我們的大腦，在面對情緒的時候，都會被設計成，幾乎會用一模一樣的反應來應對。

所以你看哦，為什麼有人會說「群眾的智慧只有7歲」？ ，並不是因為群眾每個單獨的個體，智慧、智商都有問題。

而是在於我們只要是人類啊，我們面對到情緒的刺激的時候，我們的杏仁核就會警鈴大做。

而有另外一個名詞，就很傳神的說明這樣的狀況，叫做「杏仁核劫持」。就是喔，我們杏仁核的反應，把我們大腦其他的運作區域，全部劫持走。

讓我們用一種幾乎沒有理性，甚至於是有一點反制的，一起哭、一起笑、一起吶喊、一起謾罵…。

這個的背後，其實就說明了，不管在什麼樣的時代裡，政客永遠可以操縱群眾的主要原因。

是因為我們的政治制度，已經演化到現代，但是我們的大腦，其實還停留在演化的某個時間點裡。

情緒的作用，會把我們每個人的注意力，拉到同樣一件事，產生類似的心理狀態，促使我們用相同的方式回應，跟看待世界；因此就造成了大腦的同步化。

那麼當你理解到這邊，難道我們面對政治人物的操弄，我們就只能無助的承受嗎？

我想或許正是因為在演化裡，情緒給我們這麼大的影響，那麼我會用的方法，就是把情緒的反應，和這一個政治人物，去撩起我情緒的程度，當作是一個反指標。

「反指標」的意思，就是當一個政治人物，他用越多的力氣，在刺激我的情緒，無論是正向的情緒，還是負向的情緒。

而這裡講的「負向情緒」，可能是一種負面的訴求、恐怖的訴求。

比如說，有些政治人物，就會不斷的明示、暗示，告訴我們說，如果不投給他，就會有什麼不好的結果。

我想這在台灣裡，任何一個政營的政治人物，都很常幹這件事。當他越是努力的做這件事、越是認真的恐怖訴求，那麼我再決定自己的票，是否要投給他之前，我可能就會越審慎。

我所相信的是，演化的大腦我們沒有辦法跟它對抗；因為情緒的反應，是沒有辦法被消滅的。然而凡是我們沒有辦法跟他對抗的事情，都可以把它當成是生命當中的警報器。

當警鈴大作的那一刻，我們所需要去做的是去留意，到底真實是什麼？甚至於，到底是誰不斷的用恐怖訴求，來綁架我們的大腦呢？如果群眾的智慧只有7歲，那麼你的智慧算得上幾歲呢？

希望今天的分享，能夠帶給你一些啓發與幫助，我是凱宇。

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如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，特別是今天提到的內容，當我們在面對，這個世界的很多訊息。

很多個人都企圖想左右我們、影響我們的時候；這個時候到，底哪些才是真正關鍵的判斷點？

我們怎麼樣跳脫出演化的大腦，給我們進行的操控，能夠讓我們長出真正判斷的智慧？

無論是從對方的行為變化，還是口語表達的變化當中，聽出、看出真正關鍵的言下之意；透過這一層理解，加上適當的問句，去引導出必要的共識、去化解那些可能是難以跨越的差異。

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