【從能力與態度四象限談留才技巧】

以下四種員工的建議對應策略，提供大家參考：

一、人裁

就個人的經驗而言，上述作法在企業都可能發生，不過若從企業整體戰力提升角度思考，對於能力差態度差的人，身為企業主或主管必須要有所作為，不然很有可能會引起其他員工起而效尤的情形出現。

因此，這邊並不建議留才策略應該用在這類型員工，若能讓不適任的人離開公司，反而對於公司整體戰力會有所提升。

二、人財

針對能力好態度好的人，請問大家覺得怎樣的方式才能讓他願意留下來跟公司打拼？

這邊建議最好的方式應該要懂得授權，試想對於這類型員工若抓得很緊，他們會有何反應，我想很有可能當事人表面上不說，但是內心卻是覺得不受主管信任。

此外，對於這類型員工，建議主管要用『廣結善緣』的方式帶領，因為通常這類型員工就像一根釘子在布袋一樣，很容易嶄露頭角，往往這類型員工若給予機會，在組織內的升遷速度是可以很快地；當然，相對地，如果組織沒有給予很好的發展環境，這類型員工被挖角的機會，也異常得快。

因此，企業對於這類型的員工，最好的留才方式就是協助相關員工，進行其在公司內的『前程規劃』，為他規劃在公司可能的職涯發展路徑，方能留住這類型員工。

三、人才

接著，通常每家企業除了人財外，還會有人才與人材型的員工，到底哪種員工較佳很難認定，必須視工作內容與工作上必須服務地對象而定，留才的方式也大不相同。

所謂的「人才」，他代表著能力好但是態度卻是差，這類型員工通常對自己都是異常的自信，認為自己的能力非常好，甚至比主管還好。

請問：這麼驕傲與臭屁的員工該留嗎？答案絕對是肯定的，因為人財難尋，通常久久才會出現一位，若是擁有一位能做事的員工，自然對於公司的發展一定會有幫助。

當然態度絕對是這類型員工很大的瑕疵與問題，不過換個角度看，因為他能有很明確的工作表現產出，若能有技巧地帶領，對於公司的幫助絕對很大，甚至有可能讓這類型員工從人才變人財，因此主管應該要避免偏見，找到合適的方式帶領之。

建議要留住這類型員工並激發其戰力，主管應該要善用三明治讚美法進行激勵，請記住對於一個能力好態度差的人，用批評的方式溝通，對方絕對不會接受，甚至會有衝突，若能善用「三明治讚美法」的好話、建議、期許的技巧，絕對可以讓這類型員工願意將工作做好，甚至逐漸改進本身工作態度。

其次，對於一位能力好的員工而言，大部分人都對自己的工作表現會有所期待，因此若想要改變這類型員工的工作態度，最好的方式就是用「KPI」來進行管理，也就是調整關鍵績效指標內容，來引導員工往公司期待的行為發展，當員工能有具體的成功改變並獲得肯定後，這類型員工自然願意留任並有好的成績展現。

四、人材

最後，組織中還會有一種員工，那就是能力差態度好的員工，通常這種員工的帶領談不上所謂的留才技巧，因為這類型員工根據以往非正式統計，在組織內往往是可以待得最久的對象。

不過，試想如果員工能力一直都這麼差，甚至都需要其他員工或是主管協助處理相關工作，那麼很有可能這類型員工，反而容易造成其他員工想要離職的主因。

因此，如何協助這類型員工能力改善，將可以幫助公司整體績效能有更好的展現，並且能讓其他人財與人才可以更能將焦點專注在本身績效達成上，將是非常重要的課題。

這邊建議對於這類型員工最好的帶領方式就是，善用「OJT」進行工作教導，所謂的OJT就是On the job training，也就是在職訓練，身為主管或是資深員工應該親自帶領這類型員工進行學習。

請記住，這類型員工因為能力較差，因此往往學習速度較慢，在OJT的部分，應該要秉持「分段教學、分段演練」的方式進行指導，千萬不要期待員工立即就會有很大的行為改變，需要透過持續不斷的訓練，方能讓這類型的員工有所改變。

此外，這類型員工其實在組織內也非常重要，因為有些工作還是必須要有定著性較高的員工來執行，才能讓企業穩定經營，因此對於這類型員工的留任與發展考量也不可少。

以上為從能力與態度拆解成四個象限來對應員工留才技巧建議，期待對於企業在留任員工上可以有些許助益。

#elitesinsider

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🔎今天的國際易開罐 2021/04/21
🥫今天美國明尼蘇達州明尼安那波利斯亨內平縣 (Hennepin County, Minneapolis, MN) 的大陪審團今天裁定，喬治‧佛洛伊德(George Floyd)被壓頸致死案中的涉事警員德瑞克‧肖文 (Derek Chauvin) 三項罪名成立，是同類型案件中警方人員第一次被定罪。

🥫印度面臨新一波COVID-19疫情，在週一單日全國死亡人數已超過2,000例，同時新增病例數達295,041的驚人數字。印度各地的醫院人滿為患，並已出現醫療用器材和氧氣短缺的現象。

🥫美國總統拜登 (Joe Biden) 已正式向中國提出邀請，邀請中國國家主席習近平參與華府時間週四「世界地球日」的跨國領袖對抗全球暖化線上高峰會，該次峰會包括俄羅斯總統普丁在內，一共有40個國家的元首與會，同時也是拜登總統上任後，第一次與習近平（虛擬地）面對面。

🥫土耳其政府宣布，將計畫中的阿富汗和平會議延後到齋戒月 (Ramadan) 結束後再進行。這次和平會議由土耳其作東，旨在拉近喀布爾政府與神學士組織之間的距離，但神學士組織始終不願鬆口派出代表，讓土耳其政府倍感尷尬。

🥫計畫另立「歐洲超級足球聯賽」的歐洲豪門球隊聯盟在短短一天內分崩離析，由於歐足聯與國際足總祭出「另立聯賽則整隊除名」、「脫離UEFA的隊伍所屬球員將被禁止在世界杯代表母國出賽」的大殺器，英超六隻足球隊很快就屈服，撤回對新聯賽的支持。

🔎本日新聞剪影：英國倫敦，4月20日是非正式的國家大麻日，呼籲大麻合法化的市民在倫敦集會。目前世界上僅有加拿大、喬治亞與烏拉圭，以及美國九個特定州份和華府開放娛樂用大麻，另有十三個國家開放使用醫療用大麻，台灣則連醫療用大麻也在禁止之列。圖片來源：路透社。

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🔎以下是今天的國際三條線

▪️國際：長久以來被隱蔽的資料顯示川普長期虧損和多年的逃漏稅

https://www.nytimes.com/interactive/2020/09/27/us/donald-trump-taxes.html?_ga=2.180828775.1334140718.1601255453-1979785037.1580349928

👉劃重點：正當川普總統開展他的連任競選活動時，許多民調都顯示他很可能輸；他因為財務虧損，加上數百萬美元的親自擔保負債，而承受壓力；他同時也得面對十年之久與稅務單位的審計硬仗，這關係到他索討、得到的7290萬美元退稅款的合法性；另外一場不利的判決很可能會讓他蒙受一億美元的損失。

川普長期以來為了保密而奮戰到底的納稅申告書，所呈現的故事，與他長久以來對美國大眾的說詞並不相符合。他向稅務單位的報告顯示他收取每年數千百萬美元的款項，卻長期申告大量損失以躲避繳納稅款。現在，隨著他的金融難關一一累積，這些紀錄顯示他越來越依賴來自做生意的金錢，而這些生意通常潛在地，甚至直接與他的總統職務有利益瓜葛。

▪️國際： 衛星圖像顯示新疆仍在擴建拘禁營

https://cn.nytimes.com/china/20200925/china-muslims-xinjiang-detention/zh-hant/

👉劃重點：去年，在中國因大規模關押穆斯林少數民族而受到越來越多的國際指責時，官員們曾堅稱，隨著關在裡面的人已成為改過自新的公民重返社會，中國西部新疆地區的再教育營已在縮小。

澳洲戰略政策研究所（Australian Strategic Policy Institute，簡稱ASPI）的研究人員週四對上述說法提出質疑，他們的一項調查發現，新疆當局自去年以來一直在擴大各種類型的拘禁點。

調查通過新建和擴建拘禁點的衛星圖像發現，許多在押人員並沒有獲釋，而是可能被送進監獄或其他設施。

▪️國際：新冠疫情：中國與台灣參加APEC峰會的冷與熱

https://www.bbc.com/zhongwen/trad/chinese-news-54309015

👉劃重點:在中國與台灣關係因中美對峙趨於緊張之際，台灣如何參加一年一度的亞太經濟合作會議APEC領導人非正式會議，成為兩岸新的爭議點。

中國外交部發言人汪文斌周五（25日）表示，中國台北派代表參與會議必須符合相關諒解備忘錄和慣例。台灣當局企圖借機做文章，搞「突破」完全是徒勞的。

汪文斌還強調，中國台北在一個中國原則下以地區經濟體身份參與亞太經合組織，這是「重要政治前提」，中國在這個問題上立場十分明確，「任何方面都不要抱有幻想」。

針對中國外交部的反對，台灣外交部發言人歐江安回應說，APEC沒有對台灣總統出席年會的限制，台灣一直以來都是以正式會員身份參與，絶非「中國」的一部分。她還呼籲中國政府停止與台灣人民為敵。

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香港「天台屋」指在大樓頂樓的違建房屋，近似台灣的「頂樓加蓋」。與台灣不同的是，香港政府自90年代「滾石行動」大規模取締天台屋以來，已經實際造成大批居民遭受拆遷，也形成香港非正式住居迫遷案的一個類型。香港「關注基層住屋聯席組織」幹事何智聰表示，目前港府發出拆除令的天台屋已有上萬案，雖然面臨迫切拆遷情況的僅約33處，且每年實際執行的拆遷個案已降到10案以內，但是自從2004年港府取消保障租賃的管制措施後，天台屋就持續使居民暴露於拆遷風險和不穩定的住居條件中。

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