- #我的書櫃爆炸了 #主題12 #關於溝通 - #圖文 Alice #書名 #我想跟你好好說話：賴佩霞的六堂「非暴力溝通」入門課 #作者 #賴佩霞 ——————————————————————————— #心得文 這本書的主題：#如何做到有效又友善的溝通？ 本書是以馬歇爾・盧森堡博士開創的 #非暴力溝通 的理論基礎，加上實際案例來講解，有好幾句話都有打中心聲，非暴力溝通的方式真的很值得好好學習。 書中常提到豺狼與長頸鹿二種代表動物，豺狼代表暴力語言，因為牠的領域性、控制、攻擊性及自我防衛；長頸鹿則用牠更高更廣的視野、強大的心、聆聽與包容代表非暴力語言。 #非暴力溝通的四個要素： 1.觀察：將事實不夾帶評論地陳述 2.感受：單純對自己內心狀態的描述 3.需要：釐清心中未獲滿足的需要 4.請求：具體告訴對方希望對方採取的行動 如果善加練習，便可以像盧森堡博士疲累地回家看到小孩吵架，雖然已無力氣同理，但仍自然而然說出「看到你們在爭吵（觀察），讓我心情很差（感受）！我現在很需要安靜一下（需要），你們願意讓給我一段安靜的時間與一個安靜的空間嗎？（請求）」這樣完整包含四要素的話語。 曾經有一次安慰朋友，想用同理心理解朋友的感受，試著用「你應該很難過/失望吧」的句型說出來，結果被回：「沒有，其實也還好。」，後續對話又好幾次連續被打槍說「沒有，我還好，只是⋯⋯」，當下整段對話我只覺得我失敗了、被反駁了，所以心情很差地回家。 在書中，作者分享一個與女兒溝通的例子。作者女兒IG被駭客入侵勒索，無法要回帳號，心情很沮喪，作者仔細聆聽女兒的心聲後跟女兒說：「你一定很難過，花那麼多年累積的粉絲就這樣沒了，一定很沮喪很澳惱。」結果女兒反過來安慰說：「其實也沒關係啦，反正我也在想，像IG這種社交媒體到底有什麼意義⋯⋯」作者很高興，她沒有勸女兒想開，使用非暴力溝通的方式後，女兒反而很平靜、情緒也穩定下來了。 在看到書裡這個例子後，突然理解其實我要達成的目標並不該是自己被肯定，而是朋友有沒有恢復情緒、有沒有得安慰，不該被她的回話嚇到，應該要繼續去理解朋友、保持同理，才能真正地幫助到她。 #想解決問題，#雙向的溝通很重要。當對方說話時，他的話語中提供我們同理的線索，理解他的需要後再提出請求，而請求不是要求，如果對方沒有說不的權利，那就只是單向的要求了。 我看書看到後面浮現了這個疑問：「為什麼別人要滿足我的需要？」，作者說也有學員問過這問題，所以她用小孩餵鴨子飼料的故事來回答：鴨子得到孩子給的食物獲得了飽足，孩子也因看鴨子吃東西而獲得了喜悅。 當你的需要獲得滿足、而我的需要也獲得滿足，就是一種幸福。 #人際關係#說話的藝術#溝通技巧#溝通力#nonviolentcommunication#早安財經

#20210603 #閱讀分享 #回歸製圖🤤 《我想跟你好好說話》 Nonviolent Communication for Beginners 賴佩霞 著 這是一本探討「非暴力溝通法」內涵的一本書。提倡臨床心理學家馬歇爾・盧森堡博士所提供的溝通方式，達到良好的溝通效果。無論是伴侶、親子、朋友、甚至是職場和其他人際溝通，都可以適用。非暴力溝通法的步驟有四個：「觀察、感受、需要、請求」 以下提供一些我在書中看到的重點、心得見解與大家分享。 #豺狼與長頸鹿 書的封面是一隻非常可愛的長頸鹿，原先還覺得有些奇怪，直到我讀完整本書，才明白作者想要說明的意涵。當我們時常使用負面、斥責、教訓、糾正的口吻與他人溝通，那被稱作是豺狼式的語言；然而，若我們練習自己的說話方式，將角度放寬，將高度提高，就會像是一隻溫馴且心臟十分強大（意指有良好的同理心）的長頸鹿。 盧森堡博士認為，承認我們的狼性並不是一件可恥的事，因為或許我們過去的生命經驗、價值灌輸，都充滿了這樣的思維，反倒要學習長頸鹿的姿態時，那是對於我們來說相當不熟悉的。 #只呈現最真實的 書裡提到我們在與他人溝通的時候，盡量避免誇大語氣。像是我們常常會使用「總是、都、常常」等詞彙（如：你總是不會把東西收拾乾淨！）這樣除了誇大了事實，也容易激起對方的不滿，如此一來要溝通的事項就容易被模糊焦點。 #真正的感受 常說溝通表達要說出自己的「感受」。但我們時常把感受放在對於他人的評論，那是偏見和批評，並非是個人感受。例如：「我覺得你很煩。」就是一個常常出現的例子，我們太常把批判當作自己的感受，反倒最重要的部分沒有說，而這時的「感覺」，事實上的意涵是「認為」。說話前，練習想想自己真實經驗到的是什麼感受，心情不好其實囊括更具體的詞彙，例如焦慮、悲傷、痛苦...（就像是藍色也有很多種藍，但每種顏色都有自己的特性。）只有釐清了自己，更能好好地傳遞到對方身上。 #滿足自己的需要 #掌握對自己的主控權 讀到後來，讓我最恍然大悟的，就是這一章。 我們在人際關係之中，可能很難釐清自己真的要的是什麼。 「當我們說『我需要被....』時，意味著解藥在他人手裡。」需要應該是要釐清自己要的是什麼，我們可以自足，而非等待他人給予。當我們把需要的東西寄託給他人時，若是沒有獲得滿足，我們終將不會快樂，也因為「需要被」如何，淪陷至情緒勒索的泥淖中。 建立任何關係（尤其是親密關係）時，應先自我滿足，了解自己的需要和行為背後的意義，就不至於會讓他人對自己怨懟（即便有，也可以分清什麼對自己好、什麼對自己不好），你也不會迷失自己。 當一個富足的人，才有餘力和籌碼和他人建立更好的關係。 「愛一個人像是裝水的杯子，我們應該先將自己的水裝滿了，溢出來的再去倒給別人，而不是將自己杯子裡的水都倒給別人後自己渴死。」 這是我喜歡的其中一個Podcaster所說的話，呼應了這一個段落，分享給大家。 #要求和請求 我們常常知道自己「不要」什麼，卻鮮少真的了解我們要的到底是什麼。要對方不要做自己不喜歡的事，那是屬於命令、要求的口氣。然而當我們正面指出對方的缺點，往往得到的回應是對方的反駁和不願意改變。 請求有三個要件：「明確、正向、具體」 我們想要讓對方真切地了解感受時，應好好地表達我們想說的一切，而非是透過發號司令。在溝通的時候，也要給對方一個明確的方向，讓對方更能知道要如何與你協調。 #個人的反思與應用 我在讀完整本書之後好好地思考了過去許多溝通模式的運作，發現自己時常使用蠻糟糕的溝通方式。我們常常想要表達關心，卻演變成惡言相向；想要讓對方了解自己的付出，卻因為口口聲聲以他人為中心，把自己的需要擱置，導致誤會；想要對方改變，但在溝通的過程中卻越來越糟糕。 我想我們都要好好審視自己所說出的話，慢慢練習。我們太常說，卻很少聽，沒辦法真正理解對方的時候，就更難了解彼此。甚至是我們在與他人相處時，會不自覺地想要給予意見，其實大多時候根本不必，因為每個人都有個別的需求，然而我們並不是對方。 我想說，如果我再一次面對某次很糟糕的小組溝通，我會選擇這樣說： 「當我發現今天早上沒有收到你的回覆時（觀察），我覺得相當沮喪和焦慮（感受），因為我很重視我們一起完成的這個報告，我想要跟大家一起努力（需要），你可不可以告訴我你什麼時候有空，我們再一起來好好討論呢？（請求）」 或許，我可以更快地達到目標，也可以和組員了解彼此的相法和達成共識。 總之，我也要謝謝自己把這本書好好地咀嚼完了，給自己一個重新檢視溝通的機會，願我們都能好好地說話，在溝通中更能找回自己的力量，離苦得樂。 推薦給大家！ #碎語記㜙 #我想跟你好好說話 #非暴力溝通 #nonviolentcommunication

週日干貨：高效人士7習慣 - 心腦手合一 Alignment （我的2020年度選詞）⁣ ⁣ 偉大領導者理解也欣賞人的價值，不會只憑旁人意見去看一個人，而是自己去發現他獨一無二的價值⁣ ⁣ 用👂的 - 56：每日閱讀10分鐘 //必讀經典// 與成功有約，高效能人士的七個習慣 - Stephen Covey - The 7 Habits of Highly Effective People podcast.lolalinocean.com/56⁣ ⁣ 這一集播客把我四年來實踐的心路歷程分享給妳，讓妳有張地圖可以開始實踐！⁣ ⁣ 心態致勝是顛覆時代的領導思維。樊登老師讀書app對我的高效習慣啟發是無限大的：依賴型 -> 獨立型 -> 互賴型⁣ ⁣ 妳都在腦中編織什麼故事？思維轉換是用不同角度看世界 ➡️ 讓妳不再總是認為自己是對的⁣ ⁣ 精通燈塔與船的關係 ➡️ 讓妳以原則為中心來構建妳對世界的思維⁣ ⁣ 2020年妳選詞了嗎？每一次講話時，選字用詞：把「不得不」（推卸責任）心態轉換成「我選擇」（負起責任，做自己父母 Re-Parenting）⁣ ⁣ 七大習慣之上，第八個習慣是：傾聽妳內心的聲音，我會在另一集中詳細教授：⁣ ⁣ 1. 積極主動：（活出生命的義義）妳擁有生命自由選擇的權利。這世界上沒有人能傷害妳，除非妳同意。打破社會的慣性就是自由，我選擇換一種方式看待事情。不輕易放棄自己選擇的權利⁣ ⁣ 人生都是妳選擇的結果，無論妳願意不願意。選擇做影響圈的事，不做關注圈的事：做妳可以做的。取消追蹤不幫助妳的人事物、網紅帳號⁣ ⁣ 孔子：君子求諸己，小人求諸人。韓信「胯下之辱」的獨立完整自尊體系⁣ ⁣ 2. 以終為始：個人使命宣言Vision & Goals 預演未來的願景與目標（SMART） ⁣ ⁣ 以前的我分階段（天啊！）直到覺醒知道要傾聽身體的聲音，開始了解直覺Gut Feelings。千萬不要以片面的事情為中心（瘋狂賺錢，之後再花），以原則為中心，滿足生理需求的高度安全感，再來是智慧、積極 - 王陽明「以心為本」（Dr. Joe Dispenza的心腦合一）⁣ ⁣ 3. 要事第一：GUT90天教練課程中，玻璃罐大小石頭、沙子 ➡️ 投資存錢情感帳戶（鵝🦢下金蛋：剖開鵝肚子的傻）自然法則恆定⁣ ⁣ 4. 雙/多贏思維：第三選擇⁣ ⁣ 5. 知己知彼，學會傾聽：一般人都是覺得自己認為很好，你也該試試。少說話，用眼睛傾聽。請聽樊登讀書「非暴力溝通」⁣ ⁣ 6. 統合綜效：大自然、宇宙「創造性合作」 ; 尊重差異，啟發創意⁣ ⁣ 7. 互賴型：不斷更新的「螺旋式」上升upward spiral（學習、實踐、堅持）：身體、心靈、心智、社會、精神哲學、價值觀�⁣ ⁣ GUT90天療癒腸胃道+平衡荷爾蒙「女性必修課」2.0 只剩下6個名額，留言「2020」，索取課程內容～精通高效能人士7+1習慣～ 我愛妳😘 妳不孤單，加入女超人高效健康支持圈2020妳不再單打獨鬥👯🏻‍♀️ 一起高效工作表現生活方式👇🏻🔥⁣⁣⁣⁣⁣⁣ ⁣⁣⁣⁣⁣⁣ ⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣ 🚀 🔥 💎💰🧲 #2020GUT90⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣ ⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣ ⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣ #做自己 #女教練 #GUT90 #超能力 #愛自己 #荷爾蒙 #懷孕 #孕媽咪 #健身教練 #減脂 #增肌 #增肌減脂 #減肥 #女超人 #健身女孩 #女健身教練 #健身 #健身餐 #瘦身 #星座 #瘦身減肥 #瘦身餐 #健康瘦身 #減肥方法 #健康減肥 #健康減重 #健康教練 #蛋白質 #減脂增肌⁣⁣⁣⁣⁣⁣