※ 引述《pisces2614 (站在那一端)》之銘言：
: 震旦行很操，不是辛苦就有很多錢拿…板上可以找到相關文章！
: 大部分新人上班10-12小時 領25k哦
: 也有幸運的一進去就拿40k
: 差在單位的主管會不會經營、差在你分配到的轄區是不是有產值…當然個人魅力還是有差，但真的差不多就是！（以新人論）
: 我的評價是，能當服務就當服務！
: 別跳進營業這個坑！！
: 小同行很多價錢都很差，震旦行價錢往往是最貴的…沒利潤還不讓你賣…賣了售比差你獎金也低…加上去年有一個 OA革新…讓營業連保障3000獎金都沒了…沒業績就是25k!
: 這行業太暴利也太競爭！
: 有名的同行有全祿 互盛 金儀 台灣理光 言瑞…沒名的小同行更是滿街跑，一人公司見怪不怪！
: 相反的 服務組
: 獎金算整組平分，你新人沒升正式，不過是減半獎金遠比營業穩定，加上分配給你的老顧客換機，就叫營業組的去談，談成你自動帶入30%獎金，談不成就都是they的錯，潮爽der！
: 更狠ㄧ點整筆交易金額10萬再拆個2萬週邊耗材來補自己業績！如果這種單位的服務組還無法達成目標100%？！那真的不是人啊！
: 結論是
: 學東西 大概60分吧
: 學點影印機 印表機維修 網路基本知識
: 如果是想要磨鍊臉皮，這無疑是一個非常棒的地方！
: 我印象中當初同時期進來有13位，半年後剩6個（營業組）！
: 敵人通常不在客戶，而在你身邊！
: 客戶洗你臉，回來服務組再洗一次，下班前單位經理再洗一次！臉皮厚到都長繭了！
: ※ 引述《Gaujing (高進)》之銘言：
: : 104丟面試訊息給我的，覺得有趣跑去面試
: : 開始是填寫個人資料，適性測驗，簡單的計概測驗
: : 之後人資不斷強調這項工作非常的苦
: : 我說自己當過學校教育役，跟一些OA業務打過交道，所以對工作內容有一定的了解
: : 但顯然是不足的，她還是不斷強調這項工作非常困難XD
: : 然後簡單講解公司銷售，話術可以訓練，膽色可以磨練，但心的淬鍊卻很困難
: : 而剛剛跟管理階層面試，他也是第一句就強調這份工作非常非常辛苦
: : 說簡單很簡單，說困難也很困難，因為業務靠天分吃飯
: : 要我慎選第一份工作，會影響到往後的工作情況，不是光靠嘴巴能言善道
: : 靠著熱情就好，要靠的是執念
: : 之前面試過這麼多家，頭一次遇過這種一直勸離的XD
: : 個人是覺得面對客戶不太困難，處理大小鳥事也還好
: : (因為我家有精神病患，可以說每天都遇到挫折跟絕望)
: : 困難的是業績壓力，業績沒達標要留下來開會這種事情
: : 所以他給我兩種選項，一種是工程師技師那種，學習專業技能，只因為我有電機系背景
: : 一種是偏銷售取向的業務
: : 我的理智告訴我前者比較適合自己，但總覺得現實情況要我去選擇後者
: : 若是之後想走銷售業務方向就要去磨練
: : 請問一下我該怎麼取捨?

震旦OA的營業已經有人說了，那我就來說說務服專員的部分好了。

服務這一職務，要固每個月到客戶那邊去保養機器，處理機器異常，維修機器。

但是不要以為只要會維修保養就好了，服務人員也是要揹業績的，營業是賣機器，機器以外的商品服務必須要負責推銷。

業績有部分可以靠既有客戶來拉一些，但是通常拉不多，剩下的還是得靠自己向客戶推銷其它商品，最主要的還是耗材類。

為了推銷這商品，服務人員必須和每家客戶的關鍵人物的關係良好，否則會推不出去，因此新來的服務一開始會很辛苦，而且辛苦與收穫還會不成比例，導致新人覺得不好做就離職了。但如果有前輩打入並維持良好關係的話就另當別論了。

待過震旦行的人應該都會了解到，好的分公司服務的業績一定都不錯，營業也比較做得下去，畢竟oa革新制度，讓營業比較能得到業績。不好的分公司服務人員業績相對差，服務因為業績不好常常換人，越換業績越差，營業人員也因此常常只有底薪並且每月要去開會上課被定，導致穩定性下降不願久留。

上一篇回應能做服務服是最好的這不完全對，因為服務好壞也是和分公司的狀況有關係，應該說如果有幸進到好單位就好好把握，而待在業績好的單位真 的是可以有穩定且不算少的收入。

服務人員也會有要賣機器的壓力，等到客戶約期滿要換機，若和客戶交情不好，就會馬上面臨到比價，競爭的對手包含震旦子公司互盛及金儀，還有一些經銷及小同行，通常比價後的價格都會很慘，嚴重的就是被換掉，一個老客戶被換掉馬上就會被檢討。

上一篇有說老客戶無法成交會把責任歸到營業身上，我覺得這是服務人員沒做好服務，自己沒能力說服換機就想辦法推到營業身上，說白一點就是沒品，這是個人因素，但如果遇到了也只能摸摸鼻子。

薪資方面服務和營業的計算方式只差在獎金，基本薪資是完全一樣的，服務是看團隊業績，所以如果有人不努力故意擺爛是會被幹譙的，因為一個人業績低使大家獎金少很多。好的單位年薪近百萬是很正常的事。不好的單位雖然少但至少還餓不死。

現在的影印機市場已飽和，大多是搶來搶去，最後的結果就是沒利潤，越來越難做。做這行真的是看到太多慣老闆了，不只員工薪水東扣西扣，連一個生財工具，都不願好好投資，甚至不給供應商有利潤，還要求五星級服務，並且隨叫隨到。事務機這塊市場已經爛到底了，想進來的要做好心理準備。

以上說的不只在震旦行，部分內容我想也適用於其它同行。


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