作者eltonstar (eltonstar)
看板MobileComm
標題[閒聊] 抱怨一下震旦通訊。
時間Tue Apr 11 20:16:24 2017
震旦通訊在很多年前,還是智障型手機的年代我就對它留下非常差的印象。購買時都說 得很好聽,需要售後服務就理由一堆。當初曾遇過一次雷,後來就列為拒絕往來戶了。
從此很多年都沒有接觸過震旦通訊。
今天我朋友的紅米note4螢幕玻璃面板摔裂了,我幫它上網找一下高雄的小米特約維修站 。看到一家『京兆福』的特約維修站,同時也有聯強的。但是因為聯強的高雄維修站並沒 有電話可以聯絡,所以先優先聯絡『京兆福』。
打電話去。對方表示,紅米note4面板沒有備料,無法現場維修。
『請問一下,可以預定面板嗎?到貨我立刻拿去修理』
『不行哦,還是要先看到手機』
『我非常確定只有面板的玻璃裂開,其他完全正常,可以幫我預定,到貨通知我去換嗎? 』
『沒有辦法哦,一定要拿手機來』
好吧~到這裡我也沒有想什麼,可能是他們的作業流程吧~於是我就直接到現場去。
到了現場一看,網路上的地址竟然是一家震旦通訊。
我心裡立刻有不好的預感。
進去維修中心。
拿出手機。
對方就瞄了一眼我的手機,連拿到手上都沒有。然後就回答我『目前沒有備料哦,要等。 』
接著他就準備把我朋友的手機收走。
我表示,目前手機一切都可以正常操作,唯一就是玻璃面板有小裂開,可否到料通知我們 來維修,不然我朋友這段時間沒有備用手機。
『不行哦,有備料到,我們會優先給現場維修的客戶』
『我們可以先付款啊~訂這個備料,到貨通知我們來維修,可以嗎?』
『沒辦法哦,有備料要優先給現場維修的客戶哦。』
『我們都來到現場了,不能幫我們訂備料嗎?到貨我們再來維修,先付款沒有關係』
『沒有辦法哦,有備料要優先留個現場維修的客戶』(之後就是無限跳針)
『那手機留在這樣,備料大概多久會到呢?』
『不知道哦,我們不能跟你保證哦』
我『...........』
之後我立刻轉戰聯強,雖然他們也沒有備料,不過他們立刻拿出維修訂貨單,表示訂貨大 約1至2天,到貨會立刻通知我們來維修。
至此,問題順利解決。
我是沒有什麼意見啦。
不過震旦的這種態度,(和我多年前的感覺一樣),我是永遠不會再考慮他們了!
不知道是我和震旦八字不合,還是震旦原本就這樣?
大家的經驗是? --
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→ Nelsons : 震旦聯強在本版都很OOXX 04/11 20:18
→ eltonstar : 我知道聯強風評也不怎樣,不過震旦太扯了! 04/11 20:20
推 topismissing: 沒聽過 04/11 20:55
→ Airphant : 我對他們印象也很差 04/11 21:09
推 masutaka : 震EGG原本就這樣 不意外 不然怎麼規模一直縮? 04/11 21:19
推 eric19850629: 竟然被最潮維修屌打 有夠扯XD 04/11 21:21
→ eltonstar : 我要是震旦的老闆,我應該會氣瘋掉 04/11 22:14
→ weavcity : 一次也没去過那種店,進去很危險的 04/11 22:23
→ eltonstar : 我也是誤闖叢林啊 04/11 22:47
→ shakepi : 還好先看到這篇 04/11 22:55
推 JasonChou007: 無限跳針,算是訓練有素,但是,把店員訓練成無限跳 04/12 01:04
→ JasonChou007: 針,我不認為適合在目前手機都是中高價位產品的行業 04/12 01:04
→ JasonChou007: 如果是我受到這樣的對待,無論是店員個人行為,或者 04/12 01:10
→ JasonChou007: 是店家鐵一般紀律的訓練有素,以後我都不會再給任何 04/12 01:10
→ JasonChou007: 往來的機會。至今我未曾跟這廠商有消費往來,應該也 04/12 01:10
→ JasonChou007: 沒有以後的往來了 04/12 01:10
→ eltonstar : 其實他們的態度沒有不好,只是10多年前我遇到震旦 04/12 04:20
→ eltonstar : 的感覺很差。10多年後又意外遇到震旦,我真的是不 04/12 04:20
→ eltonstar : 敢相信他們的『品質』完全沒有變化。像我這次的例子 04/12 04:20
→ eltonstar : ,他大可以幫我訂物料,到貨了通知我去換。可是他 04/12 04:20
→ eltonstar : 們就是寧可採取這個完全無法解決問題的『方法』,訂 04/12 04:20
→ eltonstar : 貨不行,先付錢也不行,什麼時候有物料通知我也不 04/12 04:20
→ eltonstar : 行,說要留給現場客戶優先。除了留手機在他那邊這 04/12 04:20
→ eltonstar : 個方法,其他都不行。手機要留多久也都不知道。這 04/12 04:20
→ eltonstar : 樣真的可以做到生意嗎?我覺得我應該從頭到尾都沒 04/12 04:20
→ eltonstar : 有提出不合理的要求吧?! 04/12 04:20
推 osiris99 : 對egg的感覺只有差而已… 04/12 09:38
→ tonyii : 震蛋 以前不是做事務機/影印機起家的嗎 04/12 10:28
推 street11 : 震egg本來就不會太好,反正就是很囉嗦, 感覺就是不 04/12 10:28
→ street11 : 太想現場弄到好,然後不爽值max外加最後就是你默默 04/12 10:28
→ street11 : 的原機回家。。 04/12 10:28
推 Guevera : 震旦真的很爛 但是他應該是要寄回 04/13 12:37
→ s0890286 : 分享最近經驗,到門市詢問吃到飽方案,門市人員回 12/26 14:40
→ s0890286 : 答:各家電信吃到飽最低1399唷,如果直營門市比較便 12/26 14:40
→ s0890286 : 宜你們就去直營門市辦呀~! 12/26 14:40