【電話銷售停看聽 – by包小編】

永豐有個~~包小編~~ 🎵
公平正義~~超挺你~~ 🎵 🎵

大家一定接過類似這樣的推銷電話：
啊先生我跟你講厚～，
現在搭乘大眾運輸系統的風險比較高啦，
我們現在正推出一套針對老客戶的回饋專案
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開辦費0元，🈲再加碼給老客戶前5年零利率的優惠貸款.....

包小編開示：電銷借貸之餘，注意要有
✅電銷人員應介紹公司名稱／姓名(或專員代號)
✅不得以「零利率」作為行銷業務的話術
✅不得以欺瞞或隱匿交易資訊，爭取交易機會

💪永豐與您一同保衛荷包、保障權益！🤞

#別讓先修班撐壞了孩子學習的胃口
補習班來電，針對即將小六畢業的孩子招攬國一先修班、線上視訊教學、學習網站…。當我表示不需要時，電話那頭急切的電銷人員拉高了聲調：「可是同學都在上國一先修班耶…」
「先修班」的概念對我來說就像先把未來一周的餐點都先放在肚子裡，光想就撐......↘↘
#國中先修
#未來親子
－－
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網友：怎麼突然有那麼多電信商都同時打電話來推銷他們家的4G電信方案，而且一個個都比當初那個母親節方案便宜～
小編：疫情影響門市生意，電銷人員補業績...。

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抗疫即戰力｜ EP.05 疫情是經營客戶最好的時機 ｜【銷售維他命特輯】

這一段居家辦公期間，請問一下，你做了些什麼事？

這段期間，解老師跟夥伴們都好忙，忙著去跟過去的客戶一個一個做聯繫，老師覺得這一段居家辦公期間，是經營客戶最好的時機，為什麼呢？
最主要的原因是因為過去我們的節奏太趕，雖然拜訪了很多人，交換了很多名片，只能在意眼前急著成交的客戶，而忽略了更大的商機或名單，沒錯吧？
在這段期間，老師跟夥伴們開始盤點所有名單，把交換過的名單都拿出來，開始按照自己記憶的程度，把名片們做歸類。
再來，打開我們的LINE，有些朋友曾經加過我們的LINE或只有互動過1～2次的，都會藏在最底下，老疵把自己的LINE名單滑滑滑滑到底，又找到了好多名單。
也打開自己的Facebook（FB）的好友名單，常按讚的朋友就先不管了。但有些比較少互動的朋友，便開始回想之前是在哪邊認識的，把現有的客戶名單分為A類、B類與C類，A類就是很熟悉的；B類就是有印象的；C類大多都是屬於一面之緣的。

若在這段居家辦公期間，你會經營A、B、C類哪一類客戶呢？
老師覺得這段時間更適合經營C類的名單，最主要是因為A類本來就熟了，B類也打過罩面了，C類的客戶我們可以一個一個打電話去關懷他，勾起他對我們的印象。用這樣的作法，從100個C類名單中，常常疏於聯絡的客戶，只要有一兩個爭取到新的銷售機會，是不是就要賺到啦，這是一種多賺的概念。
居家辦公期間，我們沒辦法去外面找到新客源，那我們有沒有辦法針對既有的名單來去做活化的動作？這是非常值得我們思考的喔！
疫情居家辦公期間，客戶就算接到你的電話，也不太會罵你。疫情之下，客戶接到關懷的電話，其實他也心軟了，不是嗎？平常客戶可能都會說自己很忙，連忙著拒絕，但這一段居家辦公期間，大家突然變得比較有閒了，我們願意跟客戶聊個天，客戶反而會覺得是樂事耶！

這一波居家辦公期間，特別適合讓我們做經營客戶。過去，雖然我們知道經營客戶、關心經營很重要，但大多停留在只是「知道」的階段，最主要是因為過去我們沒有那麼多充裕的時間，來去做這些名單的活化及重整，這段期間若有把握好的話，雖然還開發不了太多新客戶，但有機會激活好多「靜止客戶/休眠客戶」，那你不就贏了嗎？
所以啦，趕快、趕緊把那抽屜裡/名片夾中的/書房中名單，全部都掏出來，相信你絕對會收穫滿滿，加油！

00:00 - 開場
00:11 - 解老師詢問大家在居家辦公期間，做了哪些事？
00:15 - 解老師跟大家分享跟團隊在居家辦公期間如何做客戶經營
01:49 - 如何分類客戶名單
02:22 - 居家辦公期間，該優先經營哪一類客戶？
04:45 - 結論提醒

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#疫情 #居家辦公 #經營客戶 #最佳時機
#電話關懷 #真心關懷 #給客戶建議
#不要只做表面 #不要急著講服務
#贏得人心 #贏得業績

抗疫即戰力｜ EP.03 你會用銷售電話關懷客戶嗎？ ｜【銷售維他命特輯】

居家辦公期間，解老師覺得是經營客戶最好的時機。
你知道如何經營嗎？如何去關懷客戶，
在三級防疫的情況下，我們都只能透過「電話」去關懷客戶、激活客戶對嗎？
你的電話關懷是怎麼做的呢？
解老師分享了自家員工一個關懷客戶的失敗案例。
員工透過電話表面上關懷了客戶的疫情，但其實只停留在表面的形式問候，
會讓人感覺他不是真心的關懷。
解老師分享，既然要做「電話關懷」，就要看第一個重要前提，就是你有沒有「真心關懷」？還是你只是把關懷的話術照唸呢？
若只是在唸話術，這樣客戶是感覺得到的，這樣關懷客戶的銷售員要小心啦，與其要這樣關懷客戶，還不如不要做，因為太表面、太皮肉了！

解老師認為電話關懷應做到以下事項：
（1）真心關懷/對話：發自真心的關懷客戶，要與客戶對話，而非只停留在唸話術的層級，要講得真的見到人的對話，這樣會給客戶帶來不同的感受。
（2）不要急著講服務/不要只做表面：如果急著講服務，客戶會覺得剛才的關懷是有目的的，既然要真心關懷，就要關懷到位。不求目的的關懷客戶，客戶才能感受你給的溫度。
（3）給客戶建議：遇到客戶的問題，真心想為他解決，給他建議、解方。當我們真的有專心聽客戶講話，把客戶講的話當一回事的話，出奇不意的給客戶建議，而獲得的效果就是客戶覺得收穫很多，並提升自己在客戶心中的地位。
解老師建議銷售人都能想一想，看能否做出個人差異，並讓客戶感受到我們真心的關心。
當贏得了人心，遲早有一天你就會贏到他的業績。

00:00 - 開場
00:12 - 解老師：「居家辦公期間，是經營客戶最好的時機。」
00:37 - 解老師分享自家員工失敗的電話行銷案例
01:38 - 分享電話關懷該怎麼做的方法
04:26 - 結論


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#抗疫即戰力 #疫情 #別常掛嘴上 #銷售維他命
#銷售人 #不要再談疫情 #緊箍咒
#疫情有關 #合理 #理由 #藉口
#三級防護警戒 #居家辦公期間
#新世界 #新舞台 #新模式 #新節奏

抗疫即戰力｜ EP.01 疫情時別把疫情常掛嘴上 ｜【銷售維他命特輯】

疫情這段時間以來，有沒有覺得每天都是疫情的新聞「烏雲罩頂」啊…
新聞一打開全是疫情，好像沒有別的新聞可以報了！
看得連老師也覺得心裡好悶～
解老師想做一個提議：「我們銷售人，能不能從今天開始不要再談「疫情」這兩個字？」
為什麼老師會這麼說，你知道嗎？
因為…當我們習慣把疫情掛在嘴邊的時候，他就會好像在我們頭上框了一個緊箍咒，只要什麼東西跟疫情有關，好像一切都變得合理了？

情境1：因為疫情，老闆你就不要再要求我了啦！
情境2：因為疫情，我們就可以暫時放緩腳步啦！
情境3：因為疫情，我也莫可奈何啊！
大家有沒有發現，以上這些理由、藉口，全都冠上了「疫情」這兩個字，
我們都知道疫情很可怕，我們對疫情也都要戒慎恐懼，
但是，我們不能過度的擔心，各位你認同嗎？

解老師自從發現了這個秘訣後，老師再也不講疫情了，
我們可以把疫情稱做三級防護警戒、居家辦公期間都可以。

老師接著分享了一隻得了破傷風猴子的故事，
你知道嗎，得了破傷風，其實時間是最好的解藥，不要太理那個傷口，讓他自己慢慢復原，他遲早有一天會好的。
不料這隻後子見到同伴就跟他說自己受傷了，甚至還會把傷口掀開來給朋友看。就這樣來來回回，見到一個說一個，見到一個掀一個。沒多久這隻猴子掛了（死了），他是因為自己過度誇大、膨脹被感染死的，對嗎？

同理可證：我們都知道疫情很可怕，但是我們能不能不要再冠上「疫情」這兩個字，這樣做有幾個好處：
（1）好處1：不再被「疫情」這兩個字烏雲罩頂。
（2）好處2：疫情的世界就好像新世界、新舞台，我們就是來到新世界玩而已嘛！就好比人類如果搬到火星，是不是要學習新模式、新生活和找到新節奏，如此而已，不一定要冠上疫情這兩個字。
記得，從今天開始，不要再講疫情了，加油！

00:00 - 開場
00:10 - 提問：「疫情期間，有沒有覺得每天都是疫情的新聞烏雲罩頂啊？」
00:31 - 解老師對銷售人面對疫情的建議
01:38 - 分享破傷風猴子的故事
02:25 - 猴子故事對銷售人的啟發
03:10 - 結論


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