【德國生活】服務的沙漠

光提到「服務的沙漠」這個字眼, 在德國生活的朋友一定有著不同程度咬牙切齒的體認。(如果没有, 那真的非常恭喜, 不是貴客停留德國時間太短還來不及認識它, 就是萬事都有人打理好, 不用王子公主伸出蓮花指費神「生活」這種小事)。

早上開車上班, 不時都會聽到廣播裡傳來Möbel Mxhler的廣告音樂。這家位於慕尼黑市郊的傢俱廚具賣場公司不惜重資在巴伐利亞地區大做廣告, 不過十多年前的「沙漠經驗」它早己被我列入黑名單榜首。

住在德國的朋友都知道, 租屋(買房)時屋子裡是全部空的 (只有四面牆)! 運氣好的話有前任房客(或房東)留下的廚具設備可以接手(gegen Ablöse), 不然換屋搬家前最大事件, 就是採購廚具。所以德國這種廚俱大賣場很多, 各型選擇也是五花八門。10多年前, 我們看好房子要搬新家前, 最大的任務也就是為空空如也的廚房換上新裝。

那時煮夫和我來到這個嶄新開幕號稱全慕尼黑地區最大、產品最齊全的傢俱賣場。 因為我們事前規畫詳細, 尺寸也都計算過, 所以在挑選過程其實也不用太多諮詢, 看了幾個樣式和顏色, 比較了材質和價錢後, 就簽好了買賣合約, 耐心等待訂作的一個月時間。

廚房要裝設那天, 煮夫特別請假在新家等待工人上工 ( 雖然没有準時, 但遲到程度仍在可以忍受的範圍內)。當時在辦公室的我實在很興奮, 製作加延遲等待了近兩個月, 没有爐子和冰箱只有微波爐可以煮菜的「野營」日子終於要結束。

然後, 我的手機響了。

是煮夫來電。他說, 裝廚房的工人, 只瞄了一眼由 Hausmeister 提供的廚房電路配置圖, 就信心滿滿開鑽廚房牆壁, 然後慘劇就發生。

「一條粗電線當場被鋸斷, 整個斷電。」我聽到這個惡耗簡直眼前一片黑, 才開工而已, 櫃子都還没裝上去, 這下子又不知道要等多久。

折騰了好幾天, 電話打來打去, 最後幸好房屋公司幫忙(連絡技工修換電線), 在保險公司確認理賠的情況下, 這個Mxhler 的工人終於復工。繼續敲敲打打幾天後, 硬體幾乎都架好, 我也快感動落淚的同時, 工人說他帶來的水管太短, 洗碗機暫時不能使用。

我說, 那您明天下午帶條長水管, 我請假在家等您來完成。

「太太這個没辦法」工人說, 「您得再打客服電話, 說明原因再另外確認裝設時間, 我才能再來」

聽到這樣的回答, 簡直要昏倒, 我的臉上應該不只臭到只有三條線, 還幹聲連連。「水管太短又不是我的錯, 為何我得再打那貴鬆鬆又難打進的客服電話再約一次 Termin ? 」我生氣的說。但那工人只聳聳肩, 收拾了工具離去。

這下我火大了! 立馬跳上車子, 花了40公里的汽油錢, 直驅賣場公司。

遠遠我就看到賣我廚房的那個業務。他正陪著客人看傢俱。

我直直朝他走近, 「T先生您一定還記得我吧, 幾個月前我向您訂了新的廚房」我故意微笑的大聲說, 「只是到現在幾個月過了, 洗碗機仍舊不能用」

站在他旁邊的年輕夫婦聽到, 馬上想走人。那個 T 先生很緊張的回我 「我叫我的經理出來, 等等啊」。(我心裡os, 如果我没用喊的，他可能裝死不認得我吧XD)

隔天下午, 一個工人帶著又長又新的水管來到我家。洗碗機在5分鐘內正式啟用。這幾個月下來的奔波和來來回回的委曲與野營日子終於結束, 望著這個心血堆砌的結晶, 連煮夫也流下幾滴男兒淚 。。。

「服務的沙漠」果非浪得虛名。

P.S. 結論是在沙漠不能當啞巴，還要會開車 XDD

攝影/蘇西
慕尼黑金色的秋天

107.04.30-研考會、資訊科技局質詢-敬鵬工業大火

3年前新屋保齡球館大火，造成6名消防員殉職，當時市府信誓旦旦不會讓悲劇再次重演。

然而桃園卻接連發生桃園煉油廠爆炸、泰豐輪胎、蘆竹矽品工廠及國門路橋資源回收場大火，昨晚的敬鵬工廠大火5名警消殉職，顯示市府及相關單位並沒有記取教訓！

化學工廠發生火災或爆炸所產生的危害、實難以估算與控制，而桃園又是工業大縣，印刷電路板工廠眾多、導致人心惶惶⋯⋯

消防救災首重時效！消防局各分隊應儘速亡羊補牢....建置工廠的消防平面圖、工廠現場使用配置圖、毒物儲存量及管線圖，務求在火災發生時的第一時間即可得知所有的正確資訊以利救災及避免人員傷亡。

善後處理部份，協調衛生局儘速蒐集外科手術級以上的醫療口罩，並快速透過里辦公室發放給山仔頂及下風處的所有居民。

另召集專家學者針對火災所產生的戴奧辛、不完全燃燒的硫化物等毒物，研擬處理及防治辦法，以安民心。

#戴奧辛汙染
#印刷電路板
#敬鵬工業