運氣不太好，但我一開始希望的處理方式就是先試pchome客服，如果真的不行，再請他們的供應商打電話給我，聯繫後續方式，最後終於搞定啦，只是方式太不變通，另外為什麼不寄整個回去，因為我申請的是維修換貨不是退貨，維修應該是更換零件最方便，再者外箱非常難裝，根本無法回到原裝，體積太大，請理解我們不是找麻煩，是回到原狀寄回去有難處，外箱也很難裝回去都有破損而且重量超過20公斤以上，所以我們申請的是維修。
而我們主動請pchome與供應商聯繫拜托他們聯繫我們後才完成更換，但是客服態度很好的，感謝讓我不用再整組收回箱子裡寄回去，供應商後來特別開車來，底座互換；另外產品好用嗎？其實蠻不錯的哦。另外pchome客服我覺得也是預期中的，因為一天要應付那多的情況，這類的特別案件本來就應由供應商接手處理才能更快，但每家供應商在處理事情方式都不同就是了。

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