本日想聊聊 跨界知識社群 Crossoverlearning 的成立與發展，這幾個月對外演講時，很常會碰到 想走自媒體、個人品牌，如何自我打造社群的問題，正好在《斜槓複利》的課程裡，也針對 #個人商業 提到了社群、人脈、市場等不同議題。​
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我認為「社群經營」是一門很深的學問，關乎人與人之間的關係、團體文化營造、價值觀維運。​
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以「跨界」而言，一年多來採用付費訂閱制，大多訂閱服務的留存率為35%-45%，而跨界有96%，每次分享的時候，很多人都會為此感到驚訝。​
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要如何維持組織價值觀與文化營造呢？我的建議是，設計一套機制，讓成員從被動轉為主動，並對組織有認同感與榮譽，其中包含參與者的角色轉型與當責，也就是說，讓成員參與營運及自主成長，同時增加組織人力、提高組織認同感，就能加深黏著度，甚至讓他們 #對這個組織上癮。​
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這套機制也就是所謂的用戶體驗，讓他們從陌生客到老顧客，以心理學和神經學家的角度切入來說，大腦裡有一種賀爾蒙名為「多巴胺」（Dopamine），能操控我們的「想要」和「喜歡」。有很多證據顯示，多巴胺能帶來愉悅感，而愉悅感就能讓成員對於社群產生黏著度。​
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實際上該怎麼做呢？​
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所謂的組織價值觀與文化營造，包含了成員進入社群的第一印象，初次體驗。​
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很多KOL會有自己固定的手勢、對粉絲有固定的暱稱，比方說阿滴英文的粉絲一律都是小滴，這就是一種；而社群也會打造一套固定的歡迎或加入方式，取得歸屬感與認同感，像是社群固定範本的自我介紹，實體活動迎接新成員時，可能會有在胸口貼名牌、引導領取飲料、主動喊出新成員的名字等不同方式⋯⋯這些貼心的服務與態度，都容易讓陌生用戶對初次接觸的社群產生好感。​
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產生好感之後，還要讓用戶從陌生積累出信任，並且針對不同用戶的成長階段，有不同的接觸方式，讓他們的黏著度越來越高。​
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我稱它為 #五點攻陷：​
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首先是「接觸點」：針對陌生客戶的接觸，陌生用戶對你的第一印象。​
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第二是「進入點」：接觸過後，如何讓用戶進入社群場域呢？比方說進入到私密社團，產生互動行為，包含線上的自我介紹、留言、按讚、分享心得。如果沒有私密社團的場域，則可以使用Email或簡訊等單面向的活動通知、電子報，讓用戶可以透過文字的接觸，對群體有初步的認知。​
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第三是「深入點」：實體活動的出席、分享、交流，或者是近期比較熱門的遠距線上活動，透過實際的互動、用戶參與活動、發言等，了解組織的運作。​
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第四個是「連接點」：經歷接觸、進入、深入三個階段之後，用戶就可以開始不再限制於社群交流，而是運用社群的力量，進入到用戶的私領域，也就是LINE、臉書等不同的社交軟體，將用戶加入群體內所屬的社群，並熱情歡迎。​
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最後一個是「黏著點」：進入到用戶私人領域時，就幾乎等於價值觀相等。一群價值觀相等的人在一起時，很容易再共創，或者是生活上有不同的交流。比如說，可能會突破社群的界線，互相出遊，或者一起運動，在社群之外有更多非社群的私人連結。​
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當用戶完成五點攻陷體驗後，就會讓他對於這個社群的信賴度提高、增嘉黏著度、增高參與動力跟參與次數也會隨之提升；前面章節我們提過認知不和諧理論，也就是對使用者來說，認知跟行為是要一致的。如果不一致，他不是改變行為就是改變認知。​
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也就是說，當他越認同你的社群，他就會對社群有更高的互動。但當然，用戶也會因為組織不再能滿足他的需求，而漸漸流失，這就要看長期如何黏著。​
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不過，假設發生價值觀不相符合而用戶離開時，其實也不必強求，因為人都是會改變的，不是目標用戶的人離開也未嘗不是好事。但對於擁有同樣價值觀的用戶而言，社群透過制度建立、文化營造，用凝聚力來守護初心，還是很重要的。​
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而更重要的，就是如何堅持這些細瑣的規則！​
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完整內容：《斜槓複利：個人商業獲利時代》，請點​留言處
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Pic：為了直播活動不出錯，和團隊教學如何安全使用麥克風

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踏出自己的小世界，才發現原來自己並不糟
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對第一次創業、第一年的人來說，其實摸不著頭緒，也不知道自己摸索地對不對、是不是在狀況外，其實常常很慌。

看了一點英文書，但雖然來美國多年，看英文書還是不容易；讀了一些中文書，但大多是講亞洲市場；想參加加速器，但美國頂尖加速器競爭激烈，收的團隊近年越來越成熟；想參加一些台灣政府計劃，但大多收有專利的硬體、成熟團隊。

半年前我常想，到底在美國創業成功的台灣人是誰呢？長什麼樣子？好想看到他們，或許有個範本，我會比較不慌。

沒想到，一個月前竟然就有一群在美國的台灣年輕人自己籌組了一個「迷你加速器」，他們找來了近百名在美國新創圈的台裔美國人、台灣人創業家擔任導師。

原來，被亞馬遜收購的電玩直播平台Twitch、美國電影評價網爛番茄、Uber Eats競爭對手平台Postmate、剛上市的電商公司Boxed、多年前賣掉吉他英雄的，幕後都是台灣人。

他們徵選了六名團隊，我很幸運被選上了被輔導的團隊，我也義務擔任導師幫助其他團隊。

在跟其他的導師聊之前，我其實覺得自己很爛，才剛剛試營運、客人也不多、網站也還有很多功能不足、品牌合作也剛開始，每次去跟導師諮詢，其實我都抱著「很不好意思，你一定覺得我很弱、問的問題很蠢」的心態前往。

沒想到，跨出去跟導師們聊了以後，大多數的導師都說很驚訝我們能以幾乎沒花錢、短短幾個月內，真的讓公司上線、營運、初步完成網站，重要的是，我們訪談五百位消費者，對每個試營運的客人都深入了解。甚至多數導師都說有興趣投資我們。

雖然知道大概有些人真是很善良想要鼓勵我，但我回頭想，好像在工作生涯也是這樣的：很多時候，👉 我們會覺得自己很糟，看別人都覺得很好，但其實，大家都是盡力展現最好的自己；有時候會覺得自己原地踏步，但ㄧ回頭，才發現自己已經走很遠一段路了。

以前在大公司上班也是，公司外的人總會說我們公司多好多好，但其實在公司裡就知道，一大堆亂七八糟的問題的，只是大家看別人都覺得別人比較好。

你的人生也是這樣嗎？別忘記，你在別人的眼裡，真的比自己看自己更棒！我們一起加油！💪❤️

四周的迷你加速器課程結束了，最後有新創比賽，請你看我的簡報，投票給Taelor好嗎?謝謝！

第一題是問最喜歡哪個團隊，願意的話請你選Taelor
第二題是問你願不願意收到加速器的電子報，有興趣選Yes、不願意的話就選No

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#新創 #科技 #創業 #職涯規畫 #taelor

/ ＃美味書摘 /

本書作者是甜點設計師 #田中真理，曾任職法國米其林三星餐廳「Alain Ducasse au Plaza Athénée」，並拿下法國甜點錦標賽優勝，為烘焙迷及甜點控們 step by step 示範。

本書中 #田中真理 運用食材特性，構思出要搭配的其他食材、甜點元素的種類選擇、味覺視覺的和諧及加乘效果，以及充滿「和 X 洋」美感巧思的組合・呈盤技巧。

#上新粉脆片及巧克力花生，主角是以上新粉所做成的脆片。靈感則是來自里昂地區的油炸點心「Bugnes」。由於質地細密，因此推成薄片狀，也以輕盈的方式做調味。有如瓦片煎餅般的獨特口感，十分有趣。

#和風法式甜點
#盤式甜點

感謝 #日出出版 提供新書！

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Illustrator CC 2018出來了！前幾天Adobe在Max創意大會上發表了 Creative Cloud更新，把Illustrator最新版本推到了Illustrator CC 2018，其中一個功能是工作區域，這個功能在2008年的CS4就有了，當我們要設計新的公司識別，你可以把不同大小的信封、信紙、名片、包裝袋等印刷物，放在一個檔案中的好幾個工作區域，方便製作。但是到了現在大家都用智慧型手機上網，它的應用就延伸到手機購物等新領域了。

好比說，百貨公司週年慶又到了，你要設計電子報、banner及大大小小的貼圖，包括Line群組和FB粉絲頁， 你可以先做一組買5000送500的促銷內容，再來就複製第一組貼圖，在Illustrator裡就是工作區域，再製作第二組，這樣可以把不同尺寸的設計都放在同一個檔案，一目瞭然，老闆或客戶審稿也非常清楚。

這版的新增及改進在於
1. 可以使用1000個工作區域（舊版是100個）
2. 可以利用對齊面板把多個工作區域水平或垂直對齊或均分對齊
3. 新增加了許多新範本

錄影版本：Illustrator CC 2018 Mac繁體中文版

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當你接下一個設計案子，可能是海報、DM、電子報、網頁、App視覺設計，這時候可以利用Photoshop CC 2017的新功能，開啟免費多樣的範本，把製作完成的作品，套用到這些範本，在客戶及夥伴眼中，他們會看到路邊的海報看板、放在書桌上的筆電所瀏覽的網頁、手裡拿著馬克杯或提袋等等，不再是平面的展示，而是模擬真實生活中的使用情境，讓客戶及夥伴立刻明白你的設計概念，加快雙方的溝通及製作速度，快速設計專案。

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在國外網站上有許多很好的學習資源，但是大多是英文的，這個Youtube頻道主要介紹一些軟體功能及使用技巧，有很多都是我從國外網站精選過的，也有我自己使用的心得，希望你會喜歡。

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