為什麼這篇雷 蛇 滑 鼠 官網鄉民發文收入到精華區：因為在雷 蛇 滑 鼠 官網這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者NoneWolf (Forty2)看板Key_Mou_Pad標題[滑鼠] razer mamba...
首先要先感謝V大這篇文章
#1MkiBIzQ
基本上就和他說的一樣
不過我再補充一點詳細的資訊
有幾點可以先跟大家確認
1. 維修寄新加坡運費雷蛇出
2. 可以叫Fedex到家裡收
接下來說一下滑鼠病症:
剛開始拿到時滑鼠是好的只是靈敏度很高
之後雷蛇驅動(雷雲+插件)自動安裝好
滑鼠Y軸領敏度就異常 好像是被鎖定在0的感覺
因為X軸是完全正常的 手動調整也無效
我自己試過 重灌區動 重灌電腦 換電腦測試
甚至把滑鼠放沒電也一樣
順帶一提 手邊剛好有另一隻曼巴
然後怎麼測試都指出這隻壞了
之後寫信給雷蛇客服問 他們也沒有提供其他辦法
例如重置滑鼠或是更新韌體等 他們都沒有
接下來是送修的步驟:
http://www.razersupport.com/contact-us/
我直接在官網聯繫這邊填資訊
基本上送出後就會收到mail說雷蛇那邊已經收到了
我一天左右就收到回復
他教我一些自己處理的辦法(當然是沒用)
然後說如果不行就要我提供一些個資做RMA
這邊還會要提供一份收據(我提供這個)
http://i.imgur.com/c4D0vwo.png
然後客服會回復你已經收到資訊
而我等了三天收到他們RMA通知
信裡面會寫你當初給的個資和RMA號碼
同時我也收到FedEx Email/Online Label
http://i.imgur.com/Js6NcxL.png
裡面的東西我只改了寄出的時間
然後即可把東西印出來(一些Fedex內部看的單子+商業發票)
接下來直接聯繫他們客服
0800 075 075 (可以用手機打)
讓客服寄給你要報關的文件發本
我自己是收到
1.商業發票
2.出口報關檢核表
3.出口委任書POA
4.洋貨復運出口具結書
另外 因為是無線滑鼠我還補了一份文件
這邊請自行和客服講是無線的設備
因為我沒講 所以那份文件是我額外找的
最後還要身分證正反影本
這些單據就依照他要的填
關於委任人(Fedex)就全部留空
不會寫的可以問客服 有的選項其實也可以不填
然後要注意一點 委任書"需要蓋章"
還有 商業發票可以直接用雷蛇給的
但是Fedex那邊跟我講要補寫SN(序號)
然後簽名+蓋章
接著就將這些文件全部傳真過去Fedex指定的號碼
因為有印章問題除非有掃描器不然不能用mail
這邊完成後就可以打電話叫客服派人來收了
我自己是一兩個小時內就有人來了
至於包裝盒 可以免費索取
鍵盤可以用Fedex長盒(如同寄來時那種)
但滑鼠大小太大 Fedex好像沒有適合的盒子
當時寄來也是用袋裝的 所以我是自己找盒子裝
也有和官方確認 盒子大小沒限制
http://i.imgur.com/Lp1xgfW.png
替換品返回的程序:
這次返回用"EZ WAY 易利委"
在雷蛇給Fedex單號後就馬上做委任了
http://i.imgur.com/3rZPka9.png
APP使用流程借用Fedex教學文件
http://www.fedex.com/downloads/tw/news/app.pdf
http://i.imgur.com/O4R2ZL0.png
http://i.imgur.com/7OND9ho.png
畢竟不能像委任書 幫你合成簽名
我自己是印出來蓋好 再掃描上傳回去
心得:
Fedex神速 只有PCHOME 6HR到貨能贏吧XD
而且有問題打電話去都不用等 很方便
Razer對於信件的回覆都超快的
至於寄件用APP這點我覺得還是沒必要
因為要簽名蓋章(至少他們跟我說要)的部分多
加上APP只能附一張其他文件(圖片格式)
所以用不如再拿到Fedex單號時就先寄給他們資料
速度應該是一樣的(畢竟APP也只是合作)
當然 如果之後APP改版可以簽更多文件 那就另當別論了
最後曬一下 反件回來應該是新品
http://i.imgur.com/pMEY6bm.jpg
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推 yamarashi: 受用給推 02/03 19:03
推 ppnow: 明年應該改名福利品祭 02/03 19:04
→ ppnow: 災情也太多了 02/03 19:05
推 kiga4ni: 明年還是搶破頭拉 02/03 19:07
真的XD 畢竟真的便宜 寧可冒險推 ppnow: 當然要啊，今年只能買一支鍵盤真不夠爽，希望明年可以多湊 02/03 19:12
→ ppnow: 一點 02/03 19:12
推 canomvp24: 好奇問一下填那些委任書可不可以用APP處理? 02/03 20:27
→ canomvp24: 當初被清關時就是用那個3分鐘內解決 想知道同樣適用嗎? 02/03 20:28
我東西已經寄出了 很可惜沒辦法測試寄件因為還有電檢問題 想說好好準備文件
寄件可能要其他人來補充了
不過謝謝提醒有APP 我收件時來用用看
到時候一併記錄在這
推 kyan820815: 不想買的可以不要買啊，一堆人搶著要XD 02/03 22:02
推 k7539512: mamba到底多會故障 02/03 22:43
推 canomvp24: APP 叫做EZWAY易利委 我的MAMBA如果哪天要RMA再來試試 02/03 23:26
→ canomvp24: 好了 但願不要有那一天XDD 02/03 23:26
疑 我還以為是說Fedex官方APP那這樣怎麼運作阿 在Fedex補資料的時候直接用嗎?
就無視Fedex的Mail嗎? 不過曼巴是無線的
不知道這APP能不能處理 總之感謝分享
等我收到時會測試看看在更新
推 milan886: 曼巴對岸災情也很嚴重 鼠標失靈 狂飄 02/03 23:33
推 simon240181: 我的奧蛇也是拿到就有問題，直接走RMA，過程和你差 02/04 02:26
→ simon240181: 不多。 02/04 02:26
→ simon240181: 不過我是親送fedex服務中心，就給它label而已沒額外 02/04 02:27
→ simon240181: 寫什麼印什麼。 02/04 02:27
其實我也是先送服務中心 但他說要蓋章
所以我只好拿完文件回家寫蓋章 在掃描傳過去
難道是客服刁難我要蓋章嗎 Q_Q (委任書的部分
推 s4300007: 有入手過無線曼巴，真的很飄，放著沒動也飄 02/07 12:53
※ 編輯: NoneWolf (114.42.160.3), 02/09/2017 22:46:20