為什麼這篇雷蛇官網鄉民發文收入到精華區：因為在雷蛇官網這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者Kashionz (Isshiki_Iroha_MyWife)看板Key_Mou_Pad標題[閒...
雷蛇官網 在 Jane Fang ｜ Fei Instagram 的最佳貼文
2021-09-16 10:45:04
追求什麼樣的身型，都取決於自己 沒有什麼樣的身型才是一定完美 愛上自己的模樣最重要🤍 我覺得自己最美的狀態 就是擁有好的線條與曲線 所以我不斷的強迫自己運動健身 很常在逼自己練身體的同時 我都在想： 這麼痛苦到底是為了什麼⋯ 我的身體一直有一個問題 看起來很瘦有線條 但是肚子上的肌肉 怎麼練都有...
看了一下板上還蠻少有關雷蛇官網RMA的文章
不然就是很久之前的
所以這邊就來分享一下，也給大家參考看看
先說一下滑鼠的狀況
我這隻是Basilisk X HyperSpeed
今年3月多在蝦皮上的雷蛇店面購買
然後11月底的時候開始有連點的狀況發生
我原本是打算直接交給他們處理
結果後來才發現他們只是經銷商
還要自己付來回的運費
我就索性改成直接到雷蛇官網自己申請RMA
整個流程大概是這樣
12/7 晚上到官網申請RMA(必須要全英文，後續溝通也是)
https://mysupport.razer.com/
12/8 收到回覆，要我提供產品名稱和滑鼠SN序號
並詢問了一些有關產品的狀況
然後叫我在其他裝置上測試看看(我這邊是在iPad上測試)
還有提供了一些解決方法
當然用過之後都還是沒辦法解決
12/13 要我提供電話、Email和住址
還有詢問購買地點、日期、有沒有Razer Care
購買地點我是直接填寫
"Razer authorized distributor on Shopee"，並附上拍賣網址
再來還會要求你拍一部故障的影片，證明滑鼠有出問題
然後請記住影片裡還要拍你滑鼠的SN序號，這點他們有特別提到
最後就是提供電腦作業系統的版本資訊和Synapse的軟體版本
另外他也有問了我iPad的規格，我就直接回答型號而已
12/14 大概就是說將我的案件轉交給RMA團隊處理中
12/18 要我提供購買資訊，收據 or 發票之類的
我是直接把我蝦皮購買的截圖貼上去，截大概這樣
https://i.imgur.com/pGGbo1M.png
12/20 RMA的最後一個步驟，他要求我把滑鼠背面的貼紙撕對半
如果有線的話都要破壞掉(他們有特別講到這點，而且還有提供每個產品的破壞教學)
但我這顆是純電池，所以只要把貼紙部分撕掉切半就好了
之後擺拍好就上傳給他們看
然後因為上面有說提到要把線破壞掉
這邊我為了省點麻煩(怕他們誤會我沒破壞線)
就另外提供了一張這顆滑鼠沒有孔可以插的部分來證明沒有線能破壞
https://i.imgur.com/3uWkwiC.jpg
12/21 大概是在講說感謝你的耐心配合，正在做最後的確認
12/22 手機簡訊收到了來自FedEX的配送
12/23 Email收到了雷蛇給的FedEX配送單號
12/24 這天送到海關，但忘記在EZWay上申請委任書導致延後了一天
12/25 收到了雷蛇的包裹，確認是同顆滑鼠且為全新未拆
另類的聖誕節禮物(?
https://i.imgur.com/KDJd838.jpg
這是我第一次自己跑RMA這類的東西
整個流程大概兩個禮拜左右
過程還算蠻愉悅的
比較令我意外的是不用寄回去
就直接寄一顆新的過來了
真的是省時又省力
看板上之前的文章有些都是要寄回去的
也很慶幸沒遇到什麼意料之外的問題
英文溝通的部分也沒什麼難點
基本上都是問些很簡單問題
有不懂的靠Google翻譯就可以了
以上提供給要跑雷蛇RMA的板友們參考看看
感謝各位
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.135.0.62 (臺灣)
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※ 編輯: Kashionz (220.135.0.62 臺灣), 12/25/2020 18:52:36
推 foulhouse: 推！感覺比另家更阿莎力 12/25 19:31
推 gogoapolo: 我光是想連點的英文就卡住了 12/25 20:33
其實我剛開始也一樣XDD 後來才知道是double clicking推 HiddenGuy: 這家竟然是官網貨... 12/25 20:34
推 obb70: 那家是精技好嗎(椅膛s･`) 跟官網貨沒關係 12/25 21:17
推 HiddenGuy: 如果是精技保固的怎不送精技就好? 12/25 21:30
推 unoturbo105: 請問其他鄉民，如果是阿六的貨也能在台灣RMA嗎？謝謝 12/25 22:51
※ 編輯: Kashionz (220.135.0.62 臺灣), 12/26/2020 00:48:47→ louaixz: 那家蝦皮不是代理的貨？ 台灣雷蛇保固是不是等於沒有？ 12/26 15:23
→ louaixz: 都要自己出錢出力廢時溝通才能RMA。 12/26 15:23
推 garyfan701: 精技線上報修很方便R 包一包寄回去一兩個禮拜就回來了 12/26 21:59
→ aaron5555: 所以去雷蛇蝦皮商城買的貨可以給精技修嗎？ 12/26 22:27
推 obb70: 蝦皮雷蛇他們就是精技的貨 他們跟pc hot同一家 12/27 01:04
推 redpotato: 最近也在RMA Viper Ultimate,沒想到三創店沒幫人送修 12/27 08:38
推 charliegksd: 推官網RMA，京X買的自己送就好 01/10 16:32