《#疫後大未來》讀後心得：局勢巨變之下的挑戰與機會
「有可能幾十年都沒事，接著幾星期內就過完了幾十年。」這句話是蘇格蘭國會議員喬治．蓋洛威用簡潔扼要的方式，描述列寧在1918年發動俄國大革命的激烈變革。把這句話拿來形容 2019年後新冠疫情對世界帶來的衝擊也一樣成立。世界局勢正在以前所未有的速度轉變，你看到的是危機？還是轉機？
（部落格原文滑到底 抽書 2本，文章連結放在留言裡）
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【為什麼我想讀這本書？】
《疫後大未來》的作者是紐約大學史登商學院行銷學教授史考特．蓋洛威（Scott Galloway），他同時也是一位連續創業家。我讀過他的前兩本著作，分別是探討科技巨頭的《四騎士主宰的未來》和探討幸福與成功的《世界並不仁慈，但也不會虧待你》，我也曾在部落格分享他第二本書的閱讀筆記。

蓋洛威對商業和科技有著特別敏銳的嗅覺，搭配幽默詼諧的寫作風格，偶爾調侃自己、以及他正在評論的企業。在這本書中他也坦承自己拋售了自己創立的第一家公司 Prophet 的持股，因為他不再喜歡行銷服務業的交際應酬，他說：「假如你要花許多的時間跟不是你家人的人們共進晚餐，這代表你賣得是某種粗俗的東西。」我欣賞他的願意認錯和改變想法的自白，這一直是他的特點之一。

此外，我平時也喜歡閱讀 Daodu Tech 科技島讀 （可惜已經停刊）和曼報 Manny YH Li 這兩份談科技和新創的電子報，對於科技對社會帶來的變革和衝擊，一直是我很感興趣的議題。加上蓋洛威的作品總是讓我有所收穫，讀起來也很輕鬆，因此他的第三本著作就成了我的必讀之選。
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【這本書在說什麼？】
作者在這本書中延續《四騎士主宰的未來》對科技四巨頭（Google、臉書、蘋果、亞馬遜）的分析，探討疫情爆發至今，這些科技巨頭反而更加茁壯，甚至把這場世紀危機變成大好的成長機會。他在書中進一步解析背後的商業運作模式，以及這樣演變下去對世界的潛在危險。

他也提到在疫情的催化之下，缺乏競爭力的緩慢公司會被加速淘汰，取而代之的是具有遠見和膽識的獨角獸科技公司。包含我們常聽到的 Airbnb、Uber、Netflix、Spotify、特斯拉、推特，及比較不常聽到的Lemonade、One Medical、Peloton、Shopify，作者透過他的觀察和分析，讓我們瞭解這些未來最具潛力的科技公司將如何發展。

最後，作者對老態龍鍾的高等教育和逐漸失衡的人民和政府關係提出疾呼，也對資本主義走向極端之後造成的裙帶主義、剝削經濟、新種姓制度提出抨擊和建言。
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【科技四巨頭的下一步】
這本書中圍繞著兩個主題展開討論，其一：「這場流行疫情影響最深遠的衝擊，是它將扮演一個加速劑」。其二：「每個危機必然存在機會；危機更大、更具破壞性，機會也就更大」。最讓我感到有趣的，是作者對於科技四巨頭 Google、臉書、蘋果、亞馬遜的分析和預測。以下摘錄幾項之後值得回頭來看的項目。
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#亞馬遜：遠距醫療平台
想像一下，你的兒子起了疹子，你透過亞馬遜的 Alexa 智慧音箱聯絡皮膚科醫師，然後把智慧攝影機對準兒子拍攝，並且用亞馬遜新的可穿戴式健康裝置 Halo 解讀身體狀態。醫師同時取得你孩子的病歷，看診完後處方籤被送到亞馬遜的藥局 PillPack，在經過強大的亞馬遜物流一小時內送達你家。如果醫生要驗血，包裹裡會附上檢測包，說不定還會請你給他個五星評價。

聽起來似乎有點夢幻對吧？這只是剛開始而已。亞馬遜有著堅強的網路和數據，同時掌握消費者最完整的資訊，這讓他在踏足醫療領域有了絕佳的基礎。恐怕在不久的將來我們就有機會看到了。
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#蘋果：Rundle 同捆包
Rundle 是作者創造出來的詞，指得是經常性收入（recurring）和同捆包（bundle）的組合字，意思是「經常性收入搭售組合」。蘋果有著 iCloud、Apple Music、Apple TV+、Arcade 軟體服務，如果再搭配硬體方案綁在一起，賣給消費者一種同捆訂閱的服務，將會讓消費者越來越難離開這個生態系。

想像蘋果提供給你（已經逐步發生了）每個月付50美元訂閱，你就可以擁有最新的「iXXX」（管他是i字頭的什麼），可以用 iPhone 啟動無限制的媒體服務（電視、遊戲、App），每個月再加50美元可以定期換取最新的手機和手錶，再加50美元可以參加最潮的線上課程。作者也預言蘋果最好的收購對象是健身器材公司 Peloton，那再來加個 iPeloton 吧。
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#Google和臉書：廣告狂人
四巨頭中，Google 和臉書其實是在廣告業。當疫情影響景氣的時候，廣告預算會減少，但是當景氣逐漸回春時，這兩家廣告巨頭將會獲得巨大利益。傳統媒體和品牌廠商的對消費者的數據掌握遠遠不及這兩家巨頭，他們就只能更加依賴兩巨頭的規模和精細度。因此當我們被疫情逼著宅在家裡，等於是幫兩家巨頭增加更多的數據存貨（沒錯，你就是存貨）。

舉臉書為例，他的廣告規模有多可怕？臉書有超過七百萬個廣告客戶，前百大客戶只不過佔營收的16%，之前各大品牌揚言抵制和下架臉書廣告的時候，祖克柏在公司內部的電話會議上還嘲笑這些威脅：「有些人似乎誤以為我們的業務是依靠少數幾大廣告商」。在我寫這篇文章的前幾天，臉書推出了 Bulletin 電子報服務，未來還會把聲音 Live Chat 和 Podcast 整合進去，他絕不會放過任何能抓住你注意力的機會。
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【汰弱留強的高速列車】
如同作者提到的：「這場流行疫情影響最深遠的衝擊，是它將扮演一個加速劑」，對於許多已經瀕臨淘汰的產業來說，疫情的到來只是用十倍速的效率加速了這件事情的發生。以下列出幾個書中提到讓我有興趣追蹤觀察的新創公司。

#Airbnb：全球飯店旅館業大衰退的同時，Airbnb 不過是營收減少了，他卻不需要負擔不動產貸款的利息、不需要維修、不必支付高額的飯店員工福利。等旅遊回春時，他也將是回彈最兇猛的一個。

#Lemonade：傳統保險業數十年來沒有改變他的服務內容，也累積了顧客不好的印象。Lemonade 這家新創卻訴諸於大數據和人工智慧，提供你最準確、快速、透明的保險內容和賠償估價。

#OneMedical：擺脫以往醫療看診的繁雜過程，也不需要你親自跑一趟診所，One Medical 透過遠距醫療諮詢、當日預約、24小時全天候服務，幫助顧客得到最即時有效的醫療看診服務。

#Peloton：這家健身器材新創公司正以驚人的速度成長，他提供的不只是居家健身器材，更透過自家的健身 App 創造了廣大的健身社群，網羅了許多知名的訓練師。他省下了跑去健身房的舟車勞頓和高昂的健身房費用。

#WeWork：這家公司推廣共同工作空間的概念，許多人或許開始遠端工作，但不是每個人都想在自家的廚房餐桌工作。未來「遠距、含共同工作津貼」的職缺會持續增加，從辦公室解放的人們可能會推升這家公司的獲利。

從這些新創公司潛在的商機可以發現一個共同現象：「一家公司成功的一大關鍵在於既存者的惰性。」作者認為在「後疫情時代」，能夠提出和執行這些創新點子，有機會去顛覆「龐大又緩慢產業」的新創公司，將獲得更受投資人青睞的資金；而那些緩步的企業，將會被抽出銀根，加速面臨被淘汰的命運。
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【後記：危機就是轉機】
我在讀《疫後大未來》的時候，一直有一種「未來十年的光陰在眼前快轉」的感覺，許多以前還在科幻電影才能見到的場景，在現在不斷加速發生。與其說疫情的突如其來讓人措手不及，不如說這是一記快馬加鞭，讓我們從舒適圈中驚醒，未來並不遙遠，它已經近在眼前。

作者針對高等教育的評判裡有一段寫得很生動，在疫情爆發之前的大學教授會說：「除非我死了，別想讓我用線上教學。」結果，在疫情爆發之後卻改口說：「除非有疫苗，別想讓我踏進教室一步。」這場巨變讓他們不得不學會操作視訊、錄製課程、設計數位作業。不願改變的，就會被淘汰。

最後，我想引用邱吉爾的一句名言：「不要浪費一場好危機」（Never let a good crisis go to waste.），每一次的危機裡，都藏著機會。你要選擇當一個緊盯危機、讓自己充滿恐懼的人？還是選擇當一個從混亂中發掘機會、起身行動的人？
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感謝 遠流粉絲團

【突破】

奧地利哲學家維根斯坦（Ludwig Wittgenstein）有句名言：「我的語言極限在哪裡，我的世界就到哪裡。」（The limits of my language mean the limits of my world.）意思是說，我們決定用甚麼樣的語言溝通，將影響我們的思考模式，從而定義我們看待世界的視野。

活在冰天雪地的伊奴特人，在其語言中存有二十個不同的字彙來指稱「雪」這概念。對活在亞熱帶的我們來說，這大概很多餘；但對活在北極圈的他們來說，卻需要這樣的認知，去區分雪的深淺度和狀態，從而評估氣象、危機和找尋食物的機會。

活在亞馬遜雨林的皮拉哈族人，也選擇迴異於普遍文化圈的做法，放棄把肉眼所見歸納成不同的顏色，而是直接用類比描述，例如「像血一樣」和「未成熟的水果」。在千變萬化的叢林中，這樣的做法，大概可以讓他們更精準地分辨出機會與危險。

以生命為例，若你認為生命是一場競賽，你便會聚焦於累積財富與無止境的比較；若你認定生命是無間地獄，那你眼中所見，大概只能盡是無法擺脫的痛苦。這無關對錯，只是一種選擇而已。

而我則選擇把生命說成一趟旅程，所以我眼中所見，盡是好奇、不安、探索、期待、驚喜，最後也少不了突破與成長。這很大程度上可歸功於我的3-60通道。

Human Design 人類圖中，每條通道皆代表世上某種重要運作力量。而若剛好這條通道在你圖上有被定義到，這代表這是你生命中，一股具穩定性的特質。每條通道，每個閘門，本質上都是一把雙面刄。唯有當你懂得運用，才能夠把特質轉化成，讓你散發光芒的天賦才華。

在我生命中，3-60就是這樣一條讓我又愛又恨的通道。一方面為我帶來無窮無盡的黑暗，卻又同時讓我不斷成長，成就了今天的我。這條通道的正規名字叫作Channel of Mutation，中文譯作「突變的通道」。這名字聽起來耐人尋味，差點害我以為自己有可能成為復仇者聯盟裡的變種人英雄。

貼地一點來說，說穿了，這條通道代表的是一股不斷突破自己的能量。配合上不預期輪迴交叉，更是讓我走進一個又一個意料不及的探索歷程，並讓我從中突破成長。

中三那年，我對一個校際歷史研究比賽超有回應，然後就決定組隊參加。接下來的暑假，我們就這樣在香港四處奔走，一時到歷史檔案館翻閱舊文獻，一時又跑到舊社區作田野考察，一時又回到電腦前編輯文字和排版。所有這一切都是我從沒有做過的，都是我邊做邊學的。

在維他奶剛升上品牌經理的那年，我們品牌談上了一個賽車比賽贊助項目。這可是一個前所未有的專案，無論公司還是我個人，皆對賽車沒有絲毫的認知。由賽車服、汔車拉花和記念精品的設計，到新聞發佈會，再到澳門格蘭披治大賽車當天的場地安排，這一切我們全都要在短短兩個月內完成。

而最巧妙的是，我的老闆竟然剛好要放產假。所以剛升遷的我，唯有硬著頭皮，帶著團隊向前衝。白天不停開會和跟合作團體溝通，晚上回家則做項目管理的整理工作，確保在百忙中不會有任何遺留。最後整個活動在公司內外也得到了一致好評，但讓我最興奮的是，本來對賽車沒有絲毫興趣的我，竟然不預期的走進賽車世界中，不但在維修區（Pit）和圍場（Paddock）親身感受到賽車運動的狂熱，更有機會走到賽道上拍下一生難忘的照片。

這些一次又一次的不預期經歷，讓我快速成長，更讓我看見世界的不一樣。每次走進這些體驗，我總會感受到身體充滿著一股很大的力量，一股「就是他」的力量。當時我當然還沒認識這詞彙，但大概這就是所謂的「薦骨回應」。

過去這年，這樣的體驗更是接踵而來。無論是離開舒適圈跑到台灣過新生活，還是在網絡上寫文章分享自己的內心世界。這些對我來說，全都是新挑戰。面對這些挑戰，就像走進伸手不見五指的漆黑隧道。過程中難免會有恐懼，因為我根本無法知道要走多久、走多遠、和最終將走到哪裡去。

最難捱的階段，一般都在剛開始新挑戰的頭三個月。在這段期間，每隔幾天我就會很想放棄。我實在無法理解為甚麼要這樣跟自己過不去。「好好留在維他奶做品牌經理不是很好嗎？幹嘛切換跑道到尼爾森去？」「好好留在香港不是很好嗎？幹嘛跑到台灣去？」但我實在太好奇隧道的另一端，究竟會有甚麼不一樣的風景。就像我常說：「冒險是一份自己也接受不了的偏執。」就這樣，心裡那團火就成為了我的引路火把，引領我繼續在黑暗中向前走。

而最近的一次新挑戰，就是錄製Podcast。用國語作日常溝通，甚至做個案解讀，當然不成問題；用廣東話作廣播或演講也當然是駕輕就熟；但若要用國語，這非自己最擅長的語言，去做Podcast這種精緻的聲音工作，對我而言卻是一個不容易跨越的心理關卡。

在以往，或許我會因為信心不足，所以裹足不前；又或因為面子、因為不甘心、因為不服輸，所以硬要強逼自己做好，最終即使做到好結果，卻把自己弄得焦頭爛額。到了今天，我心中所衡量的基準，大概只有「想做」跟「不想做」，其它一切都不再重要。

因為我很想讓職場上有需要的人看見他們自己的可能性，因為我相信我的觀點角度能帶給有緣人啟發，所以我會嘗試各種不同媒介與方法，去溝通我的想法。而Podcast就是其中一個方法。每次錄製完，都總覺得自己可以做得更好，但這也正正是進步和成長的空間所在。只要身心有力，我相信有天我定必能夠走出這隧道，看見美麗的風景。

若你有興趣聽聽，我對於在「重設自己職場可能」的看法，歡迎按以下連結收聽：
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📚推薦《黑馬思維》這本書，帶你從心出發，打造專屬於自己的熱情
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【什麼是黑馬思維？】
　
最近讀到《黑馬思維》這本書，作者是兩位哈佛大學的教授陶德．羅斯與奧吉．歐格斯，他們共同帶領「個體性科學實驗室」，推廣個體性在學校與職場的應用。書中探討「標準化」與「個體化」之間的差異，讓讀者學習如何發揮個體化的優勢，成就「更好的自己」。

作者們的觀點深得我心：「他們反對遵循熱情，而鼓勵自行創造熱情」。他們也認為現代的教育與企業還有個盲點：「建立標準化的系統，從系統中挑選出優秀的人才」。這種追求效率的運作方式，讓人們變成被系統揀選的對象，而不再是擁有選擇權的個體。

書中定義的「黑馬」指的是那些在傳統認知下，原本不被看好的人們，最後卻橫空出世取得非凡的成就。這些人們採取一種忠於自我實現、突破「標準化」框架、勇於探索未知邊際的思考方式，專注於「個體化」的發展，而非隨波逐流。

因此，懂得發揮個體化優勢的人們，就能夠創造屬於自己的熱情，不受限於標準化體制的選項，活出滿意且充滿自我實現的人生。這篇文章裡，我將回顧書中的論述歷程，同時帶入我自己的想法跟經驗。
　
【標準化出了什麼問題？】
　
行銷大師賽斯．高汀在某次受訪時曾經談到，公立學校是由工廠業主建立的，因為工廠裡需要更多順從的員工，擁有權力的企業主會告訴你：「跟著我說的去做，乖乖在學校念書，到公司去應徵就業，好好做50年，下班回家看電視，多買些東西…」

他認為，人們被誘導認為自己應該要跟隨大眾，社群媒體讓這件事情更加惡化，還加深了人們的從眾效應。許多快速成功和一夜致富的噱頭，爭奪著我們殘存的注意力。這些從眾的壓力和無法實現的速食目標，使人們陷入痛苦與沮喪。

在傳統的標準化協定下，「最佳方法」和「黃金標準」讓主管和高層輕鬆許多，不必花時間找出每個人的強項，再調整系統幫助他們發揮。然而，賽斯．高汀認為：「讓我們真正感到快樂的是掌控感，知道我們對自己的人生有一定的掌控力」。
　
【我們不是在選擇，而是在被挑揀】
　
Netflix推薦適合的好片給你，亞馬遜推薦適合的書籍給你，Youtube和電視替你做選擇，Google替你挑選搜尋結果，臉書和推特提供專屬的動態消息給你。於是乎，這些企業彷彿比我們還了解自己。我們看似有許多選擇，到頭來卻沒有什麼是自己選擇的。

你或許會說，我們可以選擇要讀哪一所大學、念哪一個科系、怎麼靠文憑走出下一步。該讀企管碩士？進入科學園區？考取護理執照？參加律師資格考？於是，你想著「跟別人一樣，但做得更好」，這些標準化的目標，自然而然成為你的目的地。

到頭來，你只是從他們替你準備的巧克力和挑一顆來吃。因此，對於吃不到巧克力的人們，人生常伴隨著巨大的失落與煎熬。於是，當我們又聽到「追尋你的熱情」這類建議，不免懷疑是自己能力不足？見識不夠？還是根本就沒什麼熱情？
　
【追尋熱情是個糟糕的建議？】
　
標準化的思維希望人人朝著單一方向前進。標準公式是，你需要知道目的地。如果你對醫學有熱情，就朝著醫學院的階梯爬上去。如果你對電腦有熱情，就設定一條通往矽谷的求學之路。我們常以為的熱情，不過是標準化目標逆推回來的選項罷了。

回想我自己也曾經迷惘，選擇進入大公司任職，以為自己擁有熱情的目標就是晉升公司要職。後來才漸漸發現，我不喜歡職場政治、而是喜歡人際互動；不喜歡掌權發落、而是喜歡用影響力助人成長；不喜歡嚴密的軍事化管理、而是喜歡有條理地推動團隊前進。

但是，對黑馬而言：「熱情不僅有很多方向，還會變動。關鍵是由你掌控，熱情不是用來遵循的，而是可以打造的。」關鍵不是遵循最熾烈的一股動力，而是妥善調和許多不同的動力，越多越好。

這個觀念加強我了信心，起初自以為的的熱情，並「不一定要堅持不懈」，途中做出改變或放棄，並不是一件羞恥的事。而是在邁向目標的過程中，依據自己內在的動力，去調整和適應新的方向，逐步打造出屬於自己的熱情。
　
【如何創造自己的熱情？】
　
作者認為：「遵循熱情不用花多大力氣，打造熱情則比較辛苦，需要你認真地深入探索自己，但報酬很可觀。」如果你做的事情很符合內在動力，你會走得很精彩、很滿足。反之，如果你忽略動力，則會走得有氣無力，甚至放棄再走下去。

要辨識自己擁有熱情的強項，不是藉由內省，而是要透過「實際的行動」。以我自己為例，我試圖透過經營部落格，逐步創造屬於自己的熱情。起初，只是單純在Meduim平台分享閱讀心得，寫的不怎麼樣，發文頻率也不固定。

後來，感覺經營部落格的概念很酷，決定動手自架，發文也越來越得心應手。除了增進自己的思考之外，還能影響更多讀者接觸閱讀，形成一個正向的熱情循環。起初不熟悉的各項技能，因動手實作而漸漸熟練，進而發現更多待探索的領域。

而且，「創造熱情」的概念也具備彈性，某些在你二十歲時耀眼燃燒的動力，到了五十歲時或許就沒有那麼熾烈。尋求新的機會，新的動力，加以調整。熱情就像是把噴槍，你的熱情可以將它點燃，但也可以與時並進尋找新的動力，讓噴槍燒得更旺。
　
當你在做自己熱愛的事情，往往可以逐漸做得更好。
　
【如何評量自己的熱情？】
　
你或許會問道，什麼時候才能確定「自己創造出了持之以恆的熱情？」我的看法是：「你連續幾天早上，鬧鐘一響就馬上起床做自己喜歡的事情？」更強烈一點甚至於：「你有多常在鬧鐘響之前就起床？」

這裡指的並不是那種睡不好的情形，也不是因為失眠而造成的「不得不早起」。這種感覺是一種發自內心的澎湃，在早晨剛睜開眼的那一刻，就迫不及待展開新的一天。似乎有股無形的驅動力，引領著自己離開溫暖的床鋪，踏上全新的旅程。

我之所以會這樣認為，是因為我的感受特別深。自從開始架設部落格，頻繁地閱讀與寫作分享，在過去的一年間，我維持每天六點起床開始進行晨間儀式（瑜珈、寫作、閱讀），包含所有週末與假日。在鬧鐘響之前的５分鐘醒來，也是常有的情況。

回顧起來，比起自己30歲之前，每天過著自動導航模式，過一天算一天的態度，這種改變讓我感到十分驚訝。我不敢很肯定地說，每個人的熱情都是以這種樣貌呈現。但是，當你創造出自己喜歡做的事，而且也樂在其中，整個人肯定有哪兒變得跟以前不再一樣。
　
【真正的目標是成為最好的自己】
　
與另一本書《恆毅力》論點有所差異的地方，不是要我們傻傻地堅持達成目標。而是在朝著原定目標的路上，持續鍛鍊與開拓視野，不害怕採取不同的途徑，擁抱踏出舒適圈的勇氣。重點不是跟標準化體制下的別人比，而是跟強調個體化特質的自己比。

標準化認為：「只有極少數人能夠成就卓越，體制該挑出別具天分的人，然後好好獎勵他們」；反之，黑馬則認為：「人人都能成就卓越並實現自我，體制該協助所有個人把潛能發揮得淋漓盡致」。是的，每個人都能成就卓越。

作者維鼓勵人們忽略目的地，關注手中的機會，而非道路的盡頭。就像在登山一樣，尋找身邊最陡的山坡，採取適合自己的爬山策略。不要試圖爬別人的山，每個人都有自己最適合爬的山。

我很喜歡作者們對於成為「最好的自己」的詮釋：「黑馬追求的不是眾人眼中的成功，而是心中最好的自己的樣貌。你的目標是成為最好的你，而這並不妨礙別人做最好的他們。」
　
【後記：當一匹脫韁的黑馬】
　
我非常推薦《黑馬思維》這本書，給在標準體制下感到載浮載沉的學生或上班族，體認到自己可以透過不斷實踐與嘗試錯誤，磨練技能進而發揮自己未知的潛能。也推薦給父母、老師、企業主，認識傳統標準化的盲點與弊端，不要扼殺擁有無限潛能的黑馬。

「直到我走上曲折的道路，才終於以自己為榮」，讀到書中這句話時，讓我久久不能自己。對於勇於創造自我的黑馬而言，這條路或許艱難、或許罕無人跡。但懂得培養獨立思考、發覺內在動力、掌握個人發展策略，才能在在這個高度從眾的世代，走出屬於自己的路。

如同知名作家提摩西．費里斯在《人生給的答案》書中引述作家尼恩的名言：「生命格局的大小取決於勇氣的多寡。」成功取決於願意跨出舒適圈的對話與行動。他發現最充實又具影響力的人，都認為他們的人生旅程有25％在追尋自我，剩下的75％則在創造自我。

最後，引用《寫作，是最好的自我投資》的這段話：「有些鳥兒是永遠關不住的，因為它們的每一片羽翼上都沾滿了自由的光輝。總有些人，他們一輩子註定要活到極限，一輩子都想觸碰自己能力的邊界。」期待你也能成為一匹脫韁的黑馬。
　
直到我走上曲折的道路，才終於以自己為榮。

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