為什麼這篇雙喬嚴選ptt鄉民發文收入到精華區：因為在雙喬嚴選ptt這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者ph4081 (虱目魚丸)看板e-shopping標題[抱怨]雙喬嚴選 店家缺貨，退款程序耗時五...
雙喬嚴選ptt 在 黃綺綺 Instagram 的最讚貼文
2021-03-31 14:46:10
去年剛搬新家🏠原本以為換個環境過敏會有所改善～（因為原本的家裡比較潮濕） 看來是我想太多了！最近鼻子又開始嚴重過敏，甚至影響到眼睛😞 常常覺得鼻子癢、眼睛癢，好不舒服！看了醫生之後，醫生說我對塵蟎及灰塵過敏，難怪每天早上起床第一件事情就是擤鼻涕啦！ 看到好多人在網路上推薦塵蟎機，研究了一下購入了這...
=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============
此板首PO，請多指教
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
＊店家名稱：雙喬嚴選
＊店家連結：https://www.pcstore.com.tw/twins9999/
＊商品名稱：【日本精工 MK SEIKO】全自動製麵包機 HBK-150T
＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)
7/7下訂單
https://imgur.com/a/lygvf0f
7/14通知缺貨
https://imgur.com/a/Ca6E1UB
7/16客戶申請退款
https://imgur.com/a/13Tu2KN
7/30至雙喬line客服詢問
https://imgur.com/a/EZJppvu
8/12追問
https://imgur.com/a/OjyqCro
8/13追問
https://imgur.com/a/yJoZGV2
8/23追問
https://imgur.com/a/0ptnQuT
8/23 PChome客服請我寫申訴信
https://imgur.com/a/tKM7VL6
8/24持續不讀不回
https://imgur.com/a/eMf47hZ
8/24不讀不回我，但是回應別的客人
https://imgur.com/a/aMxPTus
8/24再追問
https://imgur.com/a/DaWT4e1
8/24 PChome回覆申訴信
https://imgur.com/a/2NPpoDO
8/24雙喬道歉
https://imgur.com/a/kww8iLM
https://imgur.com/a/k2iQzRm
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
我根本沒有收到商品...
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
7/07下訂、刷卡付款
7/14雙喬透過商店街傳訊息說缺貨，請我取消訂單。也有通過電話，電話客服聽起來很有
誠意。
7/16初次申請退款
7/30沒有收到退款，找了雙喬line客服詢問，對方回應要等PChome跑流程
8/12還是沒收到，又問了一次雙喬line客服，對方回應要幫我問一下，然後沒有下文
8/13又追了一次，對方說還在等PChome審核
8/23再度追問雙喬，持續未讀未回
我去電給PChome商店街的客服，商店街客服查詢後，說店家沒有和他們申請退款，請我到
商店街填申訴
我填完之後，有打電話給雙喬的電話客服再確認，他說負責line客服的人員不在，之後會
再聯繫我。
8/24還是沒有收到回覆，line客服持續未讀狀態
我擔心我被雙喬line客服封鎖，請女友傳訊息試試看，結果雙喬line客服有回覆呢~
很火大，又傳了一次訊息給雙喬line客服
過一陣子雙喬line客服回覆已經處理好了，我看了信箱，pchome回覆了客訴
真的很棒，8/24才向pchome申請退刷呢親愛的雙喬嚴選。
我烙話要上網發文不久，接到雙喬道歉電話，當下太火大就掛斷了。
不久，幫我試探雙喬line客服的女友傳截圖給我看，雙喬line客服跑去line她，說有誤會
，雙喬不是今天才申請退款的，之前就申請了，是今天才審核通過
後續雙喬line上持續道歉
至於到底是雙喬拖到8/24才申請退款，還是PChome商店街拖到8/24才核准，我也無解。
我只知道我付了7990元什麼都沒拿到，拖了五個禮拜才確定這些錢會退回來。
或是有懂PChome商店街運作流程的前輩願意的話，也煩請說明一下。
謝謝
註：雙喬嚴選於PChome、PChome商店街、MOMO、line購物、蝦皮皆有賣場，自身也有官網
。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.160.27 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1629816891.A.599.html
推 FKRU: 覺得很誇張，換作是我沒辦法接受那麼久的退 1.200.1.0 08/25 16:04
→ FKRU: 款程序 1.200.1.0 08/25 16:04
推 gg4835: 很誇張+1,缺貨應該自動刷退223.140.144.116 08/26 19:45