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一粉蝨問：「如果我也不幸跟到這類魔音穿腦的十天歐洲團，該怎麼向旅行社求償？」這個問題問得好，晚餐時間我已向求償達人班長討教，他的回覆是：
　
「拿出合約，看上面的責任歸屬如何劃分，通常合約上不會寫旅行社需為旅遊品質負責。假如旅行社在程序上沒有瑕疵，這會是一場硬場。因此，只能選擇放棄法律途徑，靠操作輿論施壓。這個嘛，那是阿槿妳的業務範圍，留給妳去思考。」
　
天上突然掉下考題，砸中阿槿的頭。其實我不喜歡為了私事操作輿論，這種事情超麻煩的！我會選擇召集其他團員，全體殺去雄獅討說法，人多勢眾勝算高。但基於地球多數人類是抱著「多一事不如少一事」的心態過日子，此法應該行不通。
　
所以，只能出手惹，就以這起事件為例。操控風向除了運氣外，還需要證據，在旅行過程中就該開始佈局。為魔音全程存證，是必須的。錄好錄滿，包括該位母親的放任縱容、無所作為，以及現場高血壓大媽因為魔音導致身體不舒服趴在桌上（這部分很重要）。
　
回台灣前，先將影片片段寄給雄獅方，看對方如何回應。如果得到的是敷衍、官腔或者音訊全無，那就看手上有沒有媒體資源可以使用。倘若沒有媒體資源，爆料公社是最後的選擇。老實說，那位母親主動上爆料公社討拍，真是天賜良機（轉身開香檳慶祝）。
　
影片搭配時間軸，圖文並茂反擊（某團友已經做了，幹得好）。但因為此次假定任務是向旅行社求償，所以主要敵人是雄獅，次要敵人才是母親。此事既然已經鬧大，各大媒體都在追蹤。影片獨家授權水果日報效果應該不錯，同時附上截圖與雄獅的信件往返，營造他們收了錢不管事、不顧乘客感受的形象。
　
普通民眾不會主動把焦點放在旅行社身上，因此戰火目標要靠自己去鎖定。雄獅家大業大或許不在意網路媒體怎麼炒作，但是網路媒體的新聞熱度會影響傳統媒介，電視新聞、報紙會跟上。許多人以為如今新媒體當道，但事實上，傳統媒體在輿論操作部分依然是主要戰場。
　
以台灣新聞喜歡輪播轟炸的習性，不出兩天大街小巷的大媽都將知道此事。大媽如我娘，會當場質問業務人員：「啊我看那個電視上報的，要是發生事情你們旅行社是不是就不管我們死活了呀？我也有高血壓！我也受不了十幾天魔音穿腦！」
　
這類大媽人數一多，雄獅會立即感受到壓力。商人不在乎已經到手的錢，大不了那些團友下次不再光顧。可是還沒有到手的錢，明明已經送到嘴邊的客人卻飛走，他們不得不處理。接著咱們就可以坐在家裡等雄獅來電...
　
說到這裡（別說我不幫雄獅），其實他們也是騎虎難下。雖說這種時候主動提出賠償團員可以獲得大量掌聲，順便洗白黑歷史，但是從做生意的角度來看，這個先例一開，今後後果嚴重。各種刁客會現身，「新聞說你們上次有賠償！」
　
班長在此獻技：「雄獅萬萬不能跳出來說賠償，因為這代表雄獅有過失。雖然他們是否有過失大家意見不同，但是他們自己不能承認。可以用送禮券的方式進行安撫，每位團員發五千元禮券作為下次參團使用。同時並聲明這不是賠償，雄獅在程序上無發生錯誤，不存在賠償義務。
　
禮券是雄獅的一份心意，希望心情受到影響的團友能開心。以雄獅關懷每一位顧客的形象，做完結。禮券發了，對方不一定會使用，控制成本又能把事情解決。今後要是其他顧客來要禮券，好意非義務，前例僅供參考雄獅無須比照辦理，先將眼前這件事壓下去再說。」
　
以上，來自咱們戰神夫妻今天的日常對話。別訝異，咱們平日都在演練這些事（點菸）。

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