為什麼這篇陽光網球dcard鄉民發文收入到精華區：因為在陽光網球dcard這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者syuan441 (小南)看板tennis_life標題[閒聊] 反推陽光網球時間Tue Aug...
並不算損失嚴重的一次經驗
不過想了很久還是決定跟版友分享
我在今年二月時報名了陽光網球的成人團體網球課
每堂課兩小時
原定在四月初開始第一堂課
後來因為氣候因素延後到四月底
這次報名的團體班總共有九個人左右
安排了兩位教練分開帶學生
前期的課程大概都沒什麼問題
天氣好就上課、天氣差當天也會提前告知停課
其中也有一堂課是因為課程開始後下雨而只上一小時
教練也答應最後會再另外補一小時給我們
（這一個小時也是後面紛爭的主軸）
以上都是還算正常的部分
到了第九堂課的時候
上課當天突然許多人都表示有私事要請假
教練在上課前宣布當天人數不足決定延後上課
這時候我覺得有點疑惑
因為其實在當初報名的信件裡面就有說明
「除了國定假日、氣候、場地等不可抗力因素將停課順延外
團體班是無法因學員個人因素請假補課的，請報名前特別留意。
若常有出差情形，建議考慮報名菁英私人課程或自組私人團體課程。」
但那天我也還沒出發所以就想說算了
結果隔週又出現了同樣的情況：超過半數的學員要請假
教練在還沒宣布前我就在line的群組表示：今天我沒有要請假，希望可以上課
有些請假的學員也表示說是自己的因素
所以同意正常上課沒關係
不過後來教練還是決定要延後上課
因為群組裡面也有陽光網球的CEO
所以我就直接在裡面詢問關於延後上課的標準
該CEO當時在群組裡面致歉並說明之後不會再因為個人因素延後上課的時間
我當場也表示接受
隔週的上課人數雖然只有三位
不過有順利上到了課
當天還是有兩位教練進行教學
我跟其中一位教練一對一
一個小時後教練擔心我太累
問我要不要先上一個小時就好
之後再把之前因為下雨而沒上到的一小時+今天的一小時還我
我想了一下就答應了
然後教練也詢問我：
「我另外在週五有一個班，要不要最後一堂課在那邊上？」
我的回覆是：「我週五通常要回家，所以我比較不想在星期五上課，之後再看看」
後來我個人還是偏好原本在星期三的課程
就沒有再跟教練聯絡
教練也沒主動和我確認
結果隔週在最後一堂課的時候
我跑去了網球場卻發現空無一人
聯絡了教練之後他跟我說：
「其他人已經決定最後一堂課要退費了
我以為你最後一堂課要改到星期五上
那你現在要退費嗎？」
大老遠騎了20分鐘的摩托車到網球場就這樣被放了鴿子
我想一想這件事怎麼樣都不合理
如果你有想到其他人要退費
那怎麼沒有問我要不要退費？
不過我在電話中還是心平氣和跟他說：「好，那我最後一堂課也要退費」
隔了一週之後
教練聯絡我和我說總部通知他們不能退費
然後會讓我們上完最後兩個小時的課程
其他大部分的人因為之前下雨的關係只上到一小時
最後一堂課理論上都只有一小時
所以總部認為這樣已經另外送了他們一小時
但我因為前面第九堂課程只上一小時
所以合計還有兩小時
對我而言根本沒有補償到
後來我在群組提出條件
1.除了本來欠我的兩小時之外，希望可以另外補償我兩小時
2.直接退我兩小時的課程費用就好
結果等了一個禮拜還是沒有回覆
所以最後才上來跟大家分享這個有夠荒唐的網球課體驗
其實不難看出來這中間許多問題是教練和總部溝通上的落差
然後教練本身對於這樣的事情也沒有好好去釐清才會造成這麼多的問題
我當初也是希望可以好好學習網球的
到最後變成這樣真的滿失望的啦
總之希望有想學網球的版友看了我的文章後可以不用重蹈覆轍
想加入陽光網球絕對要深思熟慮啊！
（更新進度）
陽光網球在po文後沒多久就和我電話聯繫賠償方案
中間過程有點聽不懂加上記不清就不贅述
簡單來說陽光網球提供我兩小時的團體課程加上一小時的個人課程作為補償
雖然跟當初要求的還是有點落差
不過就想說他們溝通過程還算有誠意
就盡量大事化小小事化無
其實在過去這兩週當中如果他們可以更積極的溝通也不用變成現在這個樣子啦
原本溝通補償方案之後他們希望我可以撤掉文章
但我認為整件事情有必要讓版友知道
後來他們改成提出希望可以po出陽光後續的處理方式作為替代方案
所以事情到這邊大致告一段落了
謝謝每一位推文和路過潛水版友的關心
也請大家不要對這件事太過情緒化
希望版友們都能開心打網球
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.116.174.140 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/tennis_life/M.1597757240.A.044.html
推 mynameisjoyg: 不管在哪裡，只要教練或學員們沒共識，團體班很容 08/18 21:38
→ mynameisjoyg: 易發生這樣的類似事件。建議你直接報名個人班，學 08/18 21:38
→ mynameisjoyg: 習品質好擊球量又多，給你參考。 08/18 21:38
謝謝建議，經過這次事件讓我完全了解了Orz→ Oriyuki904: 他們的制度的確是蠻亂的 08/18 21:39
→ Oriyuki904: 其實最划算的方式是找教練上兩到三人班 08/18 21:39
→ Oriyuki904: 我原本也是在陽光上團體班後來都直接找教練上兩人課 08/18 21:39
應該是總部跟教練之間的溝通有點問題推 openbestbook: 推經驗分享 08/18 21:41
推 steffenlee: 我覺得你們哪團學員比較離譜 自己要請假就放棄該堂權 08/18 21:53
→ steffenlee: 利 還要其他學員配合延課 陽光的問題在於不堅持自己 08/18 21:53
→ steffenlee: 的規定當濫好人才衍伸出這些糾紛 08/18 21:53
推 steffenlee: 團體課尊重教練及其他學員依照課程時間準時上課是基 08/18 21:56
→ steffenlee: 本的吧 08/18 21:56
學員是還好，沒有人堅持說一定要延課都是在請假人數太多的情況下教練主動提的
推 dancedcds: 分享一下到目前上課為止的心得 小的我在陽光上團體課超 08/18 22:35
→ dancedcds: 過2年 基本上只會因為天候不佳取消 除此之外並沒有遇到 08/18 22:35
→ dancedcds: 原po的狀況 但這可能因教練的行事風格有關 08/18 22:35
你運氣真好推 DTFS: 陽光團班我覺得適合想學網球但找不到門路的初學, 之後想精進 08/18 22:49
→ DTFS: 球技找個人或者小班教學,我曾經上過2年團班,後來成長有限, 08/18 22:51
→ DTFS: 尤其是2個教練8人以上團班,教練最後只是開菜單餵球練習,不可 08/18 22:52
→ DTFS: 能單獨在旁邊修你的動作,頂多口頭提醒一下 08/18 22:54
我對教學的部分其實沒什麼太大的意見不過要進步感覺還是要小班制或個人班比較有機會
推 z326326: 其他學員因個人因素沒上課，課程本來就要照上 08/18 22:59
→ z326326: 萬一下次其他學員都有空，只有你沒空 08/18 22:59
→ z326326: 不就對你很不公平 08/18 23:00
當初我就是這樣的想法不過後來還是默默吞了下去
推 SunnyTennis: 很遣憾造成您的負面感受我們很重視也正在擬相關回覆 08/18 23:22
→ tiffanyshu86: 同樣反推 前陣子剛上過一期 已經開班仍有新手加入 08/19 00:41
→ tiffanyshu86: 雖然一開始沒保證班上人數 但變成教練要多花心思在 08/19 00:41
→ tiffanyshu86: 新人身上 感覺滿差的 教練部分 鬆散不像有完整規定 08/19 00:41
→ tiffanyshu86: 的團體 08/19 00:41
我其實報名之前也有心理準備了這部分對我而言倒無所謂
推 ader888: 感謝分享，好險沒去 08/19 08:56
推 h780728: 感謝分享 08/19 09:09
推 wadevs14161: 陽光公務員 08/19 09:24
推 iamdiff: 我有一點看懂了。一開始說要補課，後來變成退費。 08/19 09:29
應該是一開始要退費 後來變成補課→ SURREALTMR: 感謝分享.雖然只有二小時.但看的出來教練跟總部問題 08/19 12:20
教練跟總部之間溝通不良的感覺推 micbrimac: 想學球真的不要上陽光團班 程度差距太大 上起來很痛苦 08/19 15:24
→ micbrimac: 初學找球伴的話蠻適合的 08/19 15:25
同意m大的說法推 DemioLee: 等一個禮拜就是大問題，不把這事當一回事，等到po文才 08/19 19:33
→ DemioLee: 來滅火，還好您9成站的住腳。 08/19 19:33
這件事我是用非常保守的方式來處理最後被放鴿子之後教練說可以退費
我先等了一週 換來不能退費的回覆
之後我開出文中的補償條件
又等待了一週仍然沒有回覆才選擇po文
※ 編輯: syuan441 (150.116.174.140 臺灣), 08/19/2020 22:23:33
※ 編輯: syuan441 (150.116.174.140 臺灣), 08/19/2020 23:06:53
推 DemioLee: CEO都在群組內，群組內是回文的林教練嗎? 08/19 22:58
推 DemioLee: 還是群組內的CEO是小編 08/19 23:01
推 DemioLee: 如果是小編，林教練那篇文章與他的推文就可以多少體諒。 08/19 23:03
推 DemioLee: 如果群組是他本人，你都已經提需求了，還放一個禮拜... 08/19 23:06
→ DemioLee: 可能跟他推文一樣吧，要打電話到總部... 08/19 23:06
推 SunnyTennis: 是我本人在群組內，群組過多訊息量大而疏忽，如您建 08/20 01:48
→ SunnyTennis: 議第一時間能私訊我定能立即處理妥當。無論如何我們 08/20 01:48
→ SunnyTennis: 都很積極討論後續課程事宜，也提供更優質的配套給學 08/20 01:48
→ SunnyTennis: 員。感謝關心 08/20 01:48
推 gnicejp: 團體班便宜接著會引導個人班，殊不知讓你花更多錢，結果 08/21 20:16
推 gnicejp: 個人班也不一定效果教練態度也是普普，打電話去網站電話 08/21 20:19
推 gnicejp: 也是換教練不退費第二次第三次就是一直換，換到失去網球 08/21 20:22
推 gnicejp: 熱誠默默離開...感謝有ptt 08/21 20:24
→ guccibear: 推陽光網球，我團班學了一段期間，跟一些教練上過課狀 08/22 14:49
→ guccibear: 況都還ok，感覺是溝通問題 。不過推廣班上到一對一還 08/22 14:49
→ guccibear: 能補課我覺得很不錯啊 08/22 14:49