《#創造與漫想》贈書兩本，參加辦法請見部落格文末
貝佐斯把網路書店變成「什麼都賣」的亞馬遜商業帝國、研發 Kindle 電子閱讀器顛覆紙本出版業、開設 Amazon Go 全自動化購物超市、打造服務全球大小公司的 AWS 雲端運算平台，還推出尊榮會員、一鍵購買、智慧語音助理 Alexa、智慧音箱 Echo。到底，這些獨特且原創的想法如何誕生？
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【這本書在說什麼？】
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《創造與漫想》的作者是亞馬遜公司的創辦人傑夫．貝佐斯（Jeff Bezos）本人，這本書的前半部，收錄了 1997~2020 他在CEO任內親手寫給亞馬遜股東的24封股東信全文。後半部是貝佐斯的23篇演講稿、採訪稿，讓我們進一步認識他對商業、科技、人文的洞察。

值得一提的是，這本書由大名鼎鼎《賈伯斯傳》的作者華特．艾薩克森（Walter Isaacson）以近二萬字的專文導讀，解析貝佐斯獨樹一幟的領導風格與經營手法。他認為貝佐斯是一位足以媲美達文西、富蘭克林、賈伯斯、愛因斯坦的創新者，不但擁有強烈的好奇心，並且熱愛藝術與科學。

雖然市面上已經有許多探討亞馬遜成功的書籍，那這本書有什麼不同？我認為是這樣的：其他書籍多以旁人的角度觀察和解析這家公司，但是這本書完整收錄貝佐斯本人的親筆信件和演講內容，讓我們可以從他「本人」的視角，看著亞馬遜從1997年名不經傳的網路書店，逐漸成長到2020年後龐大的商業帝國。透過貝佐斯的一字一句，讓我們得以窺見這趟旅途當中，他經營的理念、堅持的原則和思考的脈絡。
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【這本書給我的五個收穫】
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我很喜歡亞馬遜的故事，曾經讀了介紹貝佐斯生平和亞馬遜創業歷程的《貝佐斯傳》、亞馬遜在職員工談《跟貝佐斯學創業》和「飛輪效應」的應用、以及商管專家談亞馬遜管理系統的《顛覆致勝》和「第一天」企業經營的哲學。但是，我卻沒有完整讀過貝佐斯寫的每一封股東信。這次，藉由讀這本書中的股東信，我體驗到了貝佐斯的思考內容之下更多的內涵。以下簡單分享幾個印象深刻的段落。
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１．第一天，永遠是第一天
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關於貝佐斯的「第一天」經營哲學，許多媒體都已經報導了無數次，簡單來說就是始終牢記最初的價值觀，持續聚焦於滿足顧客的需求，並且依據這個心態做出所有決策。這個概念在1997年第一封信就已經提出來，並且在之後每一年股東信的最後，仍然會附上這封1997年的信。

在每一年的股東信中，第一天這個詞幾乎每一年都會出現，搭配貝佐斯充滿熱情的口吻：「今天是網際網路的第一天」、「今天是電子商務的第一天」…等等，他認為眼前的成就都不是理所當然，他永遠舉著旗子吶喊，寧可徹底顛覆，也願不安於現況。

在2016年的股東信他進一步解釋了：「第二天意味著停滯，然後變得無足輕重，接著是極其痛苦的衰退，最終就是死亡。這就是為什麼我總是強調要保持第一天心態的原因。」他不忘強調總是要專注於顧客，同時擁有大公司的眼界和實力，還要擁有小公司的精神和用心。
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２．我們使用的工具會改變我們
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貝佐斯認為，人類會隨著使用的工具進化：「我們改變了工具，工具再改變我們。」特別是近年來，網路工具改變了我們，使人們開始偏好淺嚐資訊，注意力也會隨之縮短。便利性和去除阻礙會讓人更投入，如果我們的工具是讓淺嚐資訊變容易，那我們就會開始偏好淺嚐資訊，較少閱讀長文。

所以亞馬遜設計 Kindle 電子閱讀器就是為了閱讀長文而打造。雖然，起初在公司內部有許多主管大力反對這項專案，認為電子閱讀器的出現會打擊紙本書籍的業務，但現在看來，Kindle 反而有許多優點：書籍永遠不會缺貨、不會庫存太多、不會浪費太多紙本，而且顧客漸漸愛不釋手。

貝佐斯說：「只要某樣事物變簡單了，阻力減少了，人們就會更投入。」他也期許這類型的裝置，能在往後幾年，逐漸帶我們走向注意力延伸的世界。所以，我們不妨也問自己一個問題，留意一下你手邊常用的工具，是讓你偏好淺嚐資訊的？還是幫助你延伸注意力的？
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３．從需求逆推，發展新能力
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貝佐斯總是重視長遠導向和顧客優先，他也提到為什麼亞馬遜這麼具備「創新」的能量。傳統來說，「技能導向法」是常見的經營方式，從企業已知的能力出發，試圖推動商機。這種企業會問自己：「我們很擅長做X。我們還能用X來做什麼？」這雖然是一種很實用的經營方式，但如果僅僅只是使用這項技能，那公司就永遠不會有開發新技能的動力。

相反的，當你把顧客的需求放在第一位，就產了所謂「逆向工作法」，這種做法是從顧客需求往回推，「因為顧客需要，所以我們現在該做些什麼？」這種工作法通常會要求企業學習新技能、施展新長出來的肌肉，不在意剛踏出前幾度時有多麼不自在和彆手彆腳。

把同樣的道理放到我們個人身上，我想也是非常適用的。穩扎穩打的方式是技能導向法依據自己既有的技能，提供這個職場或社會所需要的價值。當你有能力嗅到職場或社會「需要」什麼，而剛好是沒有人擅長、還沒有成熟市場的需求，這時候就適合用逆向工作法，從需求回推，發展自己尚未擁有的技能。
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４．工作與生活之間的關係
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貝佐斯時常幫公司開設領導課程，也會對實習生進行演講，總是有很多人問他，工作與生活之間該如何取得平衡？他其實不喜歡工作與生活平衡的說法，他認為這樣會誤導別人。他反而喜歡說：「工作與生活和諧」。

他認為，當工作做得很起勁、樂在工作，感覺到自己正在創造價值、融入團隊，做著讓自己有活力的事情，自己在家裡就會表現得更稱職。同樣的，如果自己在家裡很快樂，就會是個更棒的員工、更棒的老闆。但工作進入緊鑼密鼓的收尾階段，有時不得不多加一點班，但工作時數並非重點。重點通常在「活力」，工作是否令你喪失活力？還是工作帶來充沛的活力？

書中有個譬喻說得很傳神：「你正在開會，有一個人走進來。有些人加入會議能帶來能量，有些人加入會議只會讓大家洩氣、把會議裡的活力抽乾。你得決定，自己要成為哪一類人。在家裡也是如此。」我讀完這段話後，猶如人生跑馬燈一閃而過，我們該時時刻刻警覺自己正在成為哪一類的人。
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５．與眾趨同將無法生存
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整本書讓我最感到驚喜的，是2020年的股東信末這段話，貝佐斯提到了一則富有深意的引述。理查．道金斯（Richard Dawkins）在《盲眼鐘錶匠》這本書中談到一段生物的原理：

「生物要不斷努力，才能避免死亡。順其自然什麼都不做，就會死亡，回到與環境一致的狀態。去量一量生物的體溫、酸鹼度、含水量或電位，你會發現，活著的生物體狀態數值與周遭環境截然不同。例如，人類的體溫通常高於周遭環境，在寒冷的天氣裡，人體必須努力運作，才能維持著溫度上的差異。假如一個人死了，他的身體不再運作，溫度的差異就會開始消失，到最後，他的身體溫度會變得與周遭環境的溫度一樣。並非所有動物都會努力避免與環境溫度趨同，但所有動物都有類似的機制。舉個例子，乾燥國家的動植物會想辦法避免體內水分散失至體外，努力保持細胞含水量，對抗水往乾燥處流失的自然作用。如果這些動植物的努力失敗就會死亡。總體來說，要是生命體不積極防止差異消失，就會融入周遭環境，再也不是自主的生物。生命體死亡後，便是這個情景。」

這段話是很好的隱喻，在說所有的企業、組織和我們每個人。這個世界多麼努力的讓你變得與眾無異？你要多麼努力才能保持與眾不同？你要多努力，才能一直保有讓你與眾不同之處？貝佐斯希望我們去擁抱「獨特性」，務實地了解必須花多大的心力才能維持自己的獨特性。這個世界要你與眾無異，千方百計把你拉向跟大家一樣，別讓它得逞。

如同之前我讀過《黑馬思維》這本書所寫下的筆記，對於勇於反抗標準化的體制、創造自我的黑馬而言，這條路或許艱難、或許罕無人跡。但懂得培養獨立思考、發覺內在動力、掌握個人發展策略，才能在這個高度「從眾」的世代，走出屬於自己的路。

貝佐斯最後說：「『忠於自我』的童話故事告訴你，只要你讓自己獨一無二的特點發光發熱，你就不會再痛苦了。但那是誤導人的故事。忠於自我是值得的，但你不能以為很容易，或者可以不勞而獲。你必須不斷付出努力。」永遠、永遠、永遠別讓宇宙把你融入周圍環境、變得無異於眾生。
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【後記：下一段旅程】
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《創造與漫想》原汁原味呈現了貝佐斯創業和經營的心路歷程，從書中一系列股東信裡，我們可以發現這家企業如何迎接新的挑戰、如何面對各種失敗、如何永保初衷堅持長期發展和顧客至上。貝佐斯也即將在2021年卸下亞馬遜CEO的職務，這是一個時代的結束，也是另一個時代的開始。

在貝佐斯心中，他還有一個太空夢。在這本書中摘錄了他對自己的太空公司「藍源」（Blue Origin）和太空計畫的論述。他想打造太空基礎建設，讓年輕一輩的創業家和探險家站在紮實的基礎上，發展出真正的太空產業。

他心目中的太空英雄吉姆．洛威爾在阿波羅八號任務環繞月球，做了一件偉大的事。他伸出大拇指後發現，在千里之外，他可以用拇指遮住整個地球。所有我們知道的一切，都可以用一個拇指遮住。然後他說了一句了不起的話：「我希望自己死後上天堂，但我在那一刻明白了，你一出生時就在天堂。」

地球就是天堂，明天仍然是第一天。
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[201905 ‧ 瀨戶內國際藝術祭 ‧ 我們在豊島散了一個很長的步]
　
出發去瀨戶內海前和同事聊天，發現很多人都去過前幾屆的藝術祭，其中以豊島最受歡迎。「在島上騎腳踏車超～～悠閒，豊島美術館好療癒，真想再去一次。」同事Y陶醉地說。
　
查豊島資料的時候也看到不少大家騎腳踏車的美照，綠油油的豊島稻田、蜿蜒公路盡頭的蔚藍大海，沿途賣麵包飲料的可愛小店...
　
好棒啊。
　
帶著期待的心，我們來到豊島。豊島有家浦、唐櫃兩個主要對外港口，唐櫃港靠近豊島美術館，藝術品集中，相對比較熱鬧些，但民宿不是太貴就是已經被訂滿，我們只好改住到比較僻靜的家浦港。
　
下午3點半，我們來到家浦港旁邊的腳踏車店門口，這時間有點尷尬，因為腳踏車店就和島上絕大多數的展覽品和設施一樣，會在下午5點關門。老闆給我們兩個選擇方案：
　
半天(4hr)方案：¥1000，下午5點還車。
過夜方案：¥2000，隔天上午8點半還車。
　
算算路程，剩餘的時間可能連來回距離較近的作品都有點勉強，而且騎1個半小時卻要付4小時的錢不是很划算。以家浦港路燈的稀疏狀況，可以想見伸手不見五指的夜晚根本去不了哪裡。我和B先生想了想，決定明天再租車，今天天黑之前，我們就隨意散步，能走到哪就算哪。
　
散步總要有個方向，之前看豊島的介紹，那片襯著海景的綠油油的梯田真是讓人賞心悅目。打開google maps計算，豊島梯田的距離大約是4公里，來回一趟剛好能趕上晚餐時間。
　
所以我們就出發了。
　
豊島的環島公路只有唯一一條255號線，我們一離開家浦港的居住區域，就微微感到不太對，眼前開始出現連續上坡，雖然不至於到吃力的程度，但也不太能走快。
　
離開家浦後不久就會經過豊島最美的咖啡館「海のレストラン」，整面大落地窗外是觸手可及般的瀨戶內海，餐點不便宜，但就當作買一張欣賞無敵海景的門票。不過還有很長一段路要走，今天就先跳過。
　
步行大約20分鐘後，會抵達豊島的「硯」地區，這裡有幾件有意思的家屋作品，將整間房子作為共鳴音箱一般的TESHIMA SEAWALL HOUSE尤其讓人印象深刻。但過了硯地區之後，公路的坡度愈來愈陡，我們終於能理解每篇豊島遊記中「一定要租電動腳踏車」的告誡有多中肯，每位從對向迎面而來，迎著風輕鬆下坡的單車客，都用詫異的眼神看著我們，他們大概正在享受我同事口中的超～～悠閒吧。
　
我們也確實路過了可愛的小麵包店，但已接近打烊時間，麵包賣完了。不遠處有一棟兼賣飲料簡餐的民宿，不會說英文的老闆娘在門口張貼告示「由於英文不通，無法接待接待外國旅客，抱歉」。但走到這已經又熱又渴的我們直接忽略了這張告示，幸好經過10分鐘比手畫腳的猜心遊戲之後，老闆娘終於願意賣給我們一杯檸檬汁(豊島的黃檸檬名不虛傳，酸度柔和，而且真的很香)。
　
我們就這樣走呀走的，每當B先生問還有多久會到，我都說再十分鐘就到了。正當再翻過一個小丘就能抵達梯田時，我們發現前方小路正進行坍方工事。幸好開著小怪手的阿伯剛好清出一條路，我們就踩著剛清理好的土石，翻越最後一個障礙。
　
正當我們走了將近一個半小時，準備好要迎接襯著海景的綠油油梯田時，發現眼前竟然是一片黃禿禿的景象。
　
「原來梯田剛收割啊。」我乾笑。
　
不過從梯田可以欣賞到另一角度的豊島美術館，也不錯啦...哈哈...哈哈...
　
從梯田走回家浦的時候已經天黑了，果真伸手不見五指。「幸好沒選擇租車的過夜方案啊」，我對B先生說。
　
非常夠義氣地陪我從白天走到黑夜的B先生，已經累到說不出話了。
　
實地考察豊島的坡度之後，我們隔天趕在腳踏車店開門就跑去租車，沒想到當天的電動腳踏車已經 ‧ 全部 ‧ 被預約完畢。
　
「沒關係，店裡剛好還剩最後兩台親子腳踏車，電動的喔！這租金比較貴，但我算一般電動車的價錢給你們。」老闆微笑地說。
　
日本人真的很會設計，這親子腳踏車上附加了附安全帶的兒童座椅，而且相當牢靠，想當然爾拆不下來，但也無法作為行李置物架。B先生的車有一個兒童座椅，我的車前後各裝一個，成為一家五口出遊的偽陣容。
　
於是兩個沒小孩的人，背著兩個頂在兒童座椅上的背包，在大太陽下騎著可以載一家五口的腳踏車奮力爬坡，那景象我現在回想起來都覺得尷尬。我想像中在海景微風中騎腳踏車的文青模樣並沒有出現，B先生的小島度假計畫，也在此正式幻滅。

我很想表達大部分台灣人都看錯了 互聯網+企業 這檔事有多麼重要! 更擔心在數位化衝擊之下的浪潮，又有多少前看到了他帶來深刻長久並且快速的影響~ 現在、我就嘗試用自己的消費行為與觀察到的案例(這可不只是我為了購物而找的理由喔、雖然他是一個很好的理由、握拳)，一次一筆的方式讓你看到各行各業中這些見證吧~ 上一篇 北京花花草草科技公司 有興趣的可以點擊去看看喔~ 這一篇、我要帶來這個 貓王收音機 小王子音箱 的有趣藍芽喇叭的案例讓你瞧瞧看~ 貓王收音機 形象影片 說來有趣~ 原本我只是為了要幫自己找個好攜帶、音質不能太差的藍芽小喇叭，因為有時為了跑客戶做些簡報，筆電上的內建喇叭實在不夠力，但一個簡報可能只有3分鐘的影片會用的到，總不能為了這小小補充資料每次都帶著笨重的外接式喇叭吧~ 而一般外頭常見到的藍芽小鋼炮這類喇叭，說真的~ 實在音質我無法接受啊~ 太糟糕了~ 根本和那些擴音器喇叭的品質一樣，音量是夠大聲但音質實在很兩光、雖然我希望好攜帶、但也不能太和音質這要求妥協啊~ 就這樣、先是買了這價格很實在的"貓王原子唱機"來玩玩看，本想說看他外型真的不錯、如果真的音質不好就當作桌面擺設用算了~ 想不到啊~~ 想不到啊~ 這體積比我手上滑鼠還小的玩意，音質和音量之間居然讓我吃了一大驚!! 真的很不錯~ 以一個單體喇叭帶來的感覺，真的足夠完成一個10人會議室內都能聽到且音質不至於太糟糕的狀況喔~ 也因為這樣~ 我開始對這家 深圳市云动创想科技有限公司 的其他產品有了一些興趣，並且也就想跨海又買了他另一款主打產品 貓王收音機 小王子音箱 這篇的主角了~ 並且呢~~ 因為~ 因為我那文青少女心的緣故(不好意思玩手指)，人家~ 人家一直都很想要一台留聲機啊~ 但、你知道、黑膠這東西真的不是一個平民老百姓能跳下去的坑啊~~ 那可怕的黑洞會讓你傾家蕩產的啊~~ 所以呢~~ 這個小王子~ 打中我啦~~ 因為! 除了他那可愛的復古外型、外殼是紅桃木的啊~ 還可以配上銅製留聲機喇叭天線~ 真是太美了啊~~~ (奔跑在時光的流沙隧道之中) 別說了~ 拿走我的錢吧! 還有那很有質感的燈光~~ 整個真的像古早以前阿公時代的那種真空管收音機啊~ 真的有夠美的~~ 當然、這小小的喇叭音質也還是不錯的喔~ 這點我就不再多說了~ 音質是基本要求、不需要特別說嘴、沒音質那就是個裝飾品~ 音量反倒比起前一個貓王原子小聲了點，但低音的部分比他好上一大截就是了~ 對了~ 這 曾德鈞先生原來在對岸也是一個有點名氣的古典收音機著名玩家喔~ 找了一支影片介紹一下這位大叔~ 這段節目滿能表現這位在這年代少見的"職人精神"了~ 另外、這篇 意志不堅強是做不下去的，絕望着急沒有用，這個社會不相信眼淚 專訪文章值得閱讀，不過、這都是我用過產品後我才知道的資訊、並非因為我知道這些才購買他的產品喔~ 收音机收藏家曾德钧作客2015年的訪問節目《晚安广州》 互聯網時代音響產品 如果沒有愛趴趴APP怎麼可以叫互聯網時代音響產品呢~~ 所以~ 貓王收音機當然有個和她相襯的APP啦~ 並且、這個APP如果沒有連結到他的相關產品，這APP可是不能用的呢~ 厲害! 用硬體靠服務綁住、用服務輔助硬體~ 這招高喔! 原本藍芽喇叭就可以不需要特別的APP才能使用，但如果他的APP好好做，這將是真正能帶起硬體很難經營會員這一件事的~ 不過、目前看來我使用這貓王收音機APP功能的體驗後，發現到雖然該有的功能大致上都有、網路收音機就是收聽網路上的電台，並不是隨選歌曲聽到飽這樣的方式，而收集各有特色的網路電台就是這個APP我認為應該有的特色，不過目前看來世界上的各網路電台收集的範圍還不夠多，這點是她還需要繼續努力改進的地方了。 而這貓王收音機的愛趴趴APP，對於第三方的服務，目前還是測試階段，找到的看來與演講教育有關，定位上到底他要走向何處，希望別最後變成大雜燴啊~~ 對了~ 貓王收音機APP的服務是一開始就往"收費"、付費使用的模式開始的喔~ 不過目前我使用兩三個月下來目前還是免費會員期的階段，而看他的年費老實說也是很便宜就是，大概還是處在養會員忠誠的階段。 而內建的商城介面，和小米、淘寶...等等APP長得幾乎一樣，我想這種介面大概已被消費者習慣性使用了吧~ 而音樂內容這一個部分，播客電台DJ的文字內容與聲音檔案，就是我個人覺得很有特色的部分了~ 不過、個人覺得這邊有個遺憾的地方，每一篇節目的歌單部分的資料，沒有連結性的播放能力，我是覺得聽完節目後這歌單有興趣的話，得自己去複製貼上的方式處理，太麻煩了~ 能不能用更為方便的形式、如匯入市場主流的播放清單APP當中，或是直接就找一家線上音樂服務APP合作，說不定更有異業合作的擴大機會喔~ 最後還有一個我覺得這APP的敗筆之處、那就是...他完全沒有線上交流互動的機制，喜歡某個播客主就是一個單獨追蹤者的罷了、也不能找到同樣欣賞這個播客主的一群熱愛節目的粉絲們，感覺好孤單的感覺啊~ 難道... 收音機孤單的自己欣賞感這APP也想保留下來嗎? 不~ 這是 互聯網收音機啊!! 你該有"互動性的創新"才對啊!! 期待以後這個社群限制在未來的版本更新上能有所改變了~~ 曾德鈞他的 互联网时代音响产品 云动创想科技 創投相關資料 可能是個互聯網時代下常見的情節，一個有想法的產品開發者、獲得一個創投的欣賞、進而透過 京東眾籌 這樣的網站開始了一段資本市場與創業者之間的故事~ 但是、這樣的商業模式你看到他背後不同以往時代下會看到的事情了嗎? 你認為有甚麼不同呢? 把你的看法在這篇留言告訴我吧! 就讓我把這部分個人看法留在下方的文章互動留言區讓我們一起來討論交流了! 當然、也歡迎你到我的粉絲專頁進行互動交流也行的喔~ 這篇最後、我特別又找了這一支曾德鈞的個人介紹影片，讓你再看看、思考一下吧~ 中國膽機之父，花了11年做了這個 小字典: 膽機 資料來源 百度百科網站 胆机指的是电子管的放大器。 电子管有的用于放大，有的用于润色。胆机有他独特的“胆味”，声音温暖耐听，音乐感好，氛围好。 其显著的优点是声音甜美柔和、自然关切，尤其动态范围之大，线性之好，绝非其他器件所能轻易替代。 互聯網+企業 對你來說的認知是什麼呢? 架個網站、把產品放在網路上銷售? 玩臉書? 看抖音嗎? 如果你還是似懂非懂~ 我們換個年代、請你跟我進入 1876年~ 那個 還是馬車為世界主要交通模式的年代裡~ 今天、你可以說路上都是汽車、一切是那麼自然能夠理解，但換個年代來思考~ 你能想像當年、如果馬會說話、他會說什麼? 告訴你~ 馬 一定會嘲笑汽車、你是什麼東西、憑什麼跟我搶飯碗~ 駕車的人更會認為 汽車這種玩意不可能取代我們天天看到的馬車的啦~~~ 再看看今日、你還認為 互聯網+ 這件事只不過是另一個銷售通路、另一個行銷工具罷了、這麼簡單嗎? 我非常喜歡達爾文老伯伯在物種起源這個跨時代、到今日還是飽受爭議的這本書裡說到的這段話: 能夠生存下來的物種、並不是最強壯的、也不是最聰明的，而是能夠對環境變化做出最快反應改變的物種! 今日因為數位化、網路化的影響，我們幾乎各行各業、所有產業與經濟都在被這波大浪衝擊與影響著，你”很強壯”? 還是”很聰明”? 你認為你的”應變能力” 是真的足夠快嗎? 你真的認真思考過你的企業在面臨 互聯網+ 這件事下有做到轉型準備、落實執行了嗎? 你準備好面對 互聯網+ 企業 了嗎?
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