這兩年的疫情打亂了很多人的人生計畫，很多人失去了工作、轉換了跑道，或是被限制的許多想做的事情不能做，想完成的目標被延宕。 我很幸運的，在還沒有卸下翅膀的時候就開始接觸了新的工作，薪水甚至比在飛的時候好了許多，更幸運的是、大部分時候對我而言這不是一份工作，而是和朋友一起相處玩樂的事。 從半吊子的隨便發牌，到後來有歐洲專業發比賽的荷官指點，我進入了德州撲克的圈子，德州、奧馬哈、短牌，比賽也好、朋友現金桌也好，中國許多打的好的、出名的選手，甚至是在國際上德州高額現金桌的影片中會出現的選手，都出現在桌上過，我就這樣邊玩邊工作了近一年。 很多人知道這份工作，也紛紛問我有沒有工作機會，可是他們既不能每天熬夜、不能隨傳隨到、工作希望不超過八個小時、又希望是個穩定能夠長期的工作、是不是包吃住簽證⋯⋯。 在一份一個月收入至少在幾十萬台幣以上的工作，你考慮的東西跟你在找一個台幣六、七萬塊的工作一樣。 我們習慣了按部就班、什麼都按照規矩來的生活，但有時候還真的由不得你。這一年來和這些大陸人相處，我也有很多不開心的時候，薪水臨時改動、本來說好的工作因為某些原因臨時換人、工作超時最長一次兩個人上了四十個小時（兩個小時輪換）⋯⋯ 但是我不介意的事情也很多，這份工作像是Freelancer接案子一樣，可能要連續很多天上班沒有休假、也可能臨時半夜被打電話叫去、可能才剛上完一個班又有另一些朋友需要你去幫忙，也有可能一空就是半個月沒有工作，簽證、銀行帳戶、保險這些都要自己搞定。 我想一想，很多台灣人其實並沒有自己想像的這麼彈性，包括之前在接收助理這個職位的履歷和與一些人的談話看來，台灣人更像是養在溫室裡的花，還沒有準備好接受這個世界的摧殘。 有時候你很努力，你都不一定能賺得到很多錢。但在有機會能夠賺更多錢的時候，卻又東挑西揀、甚至安逸的不願意踏出自己的舒適圈。 這個世界很大，有白有黑，更多的是灰色地帶。我們不需要全盤接受這個世界的好與壞，那些不好的不需要勉強自己去將就，但是也無需把自己放在過高的位置，因為大部分的時候，我們都沒有那麼無可取代。 在阿聯酋航空我學會的一件事，就是無論每個人再怎麼特別，在沒有人脈和特權之前，你都是一個隨時能被換掉的小零件。 嘿，我不是要抹煞你們的努力，我只是想說，與其讓人知道你有多特別，不如讓人知道你相處起來有多舒服，因為厲害的人比比皆是，但真的能相處做事的人屈指可數。

空服員外站津貼怎麼算？ 空服員薪水組成是「底薪＋外站津貼」 用之前國泰我加入的時候來說，底薪大約台幣三萬多 其他的薪水就是靠外站津貼衝上去，當然還有如果飛時超過，薪水也是會往上加 因為我們時薪會隨著年資和職位調整📈 外站津貼的給法不一樣，我待過的兩家公司 阿聯酋和國泰都是在飯店check in時，發當地貨幣現金 例如在日本領日幣💴，在巴黎領歐元💶 但有些航空公司會把外站津貼在當月匯給組員，組員要自己準備當地的貨幣 「那大家很好奇的外站津貼是怎麼算的呢？」 國泰是以當地的飯店三餐餐費去算，例如住君悅飯店，那就要以君悅的餐費去算🏨 我們在當地停留的時間如果一共要吃六餐，那就是這六餐的餐費加起來，早中晚餐費用都不一樣🍽 所以呢～住越好的飯店當然錢就相對會多😂😂 當然這跟當地的消費也有很大關係啦 沒用完的津貼都可以存外幣，或者下一次再去花🛍 組員存的外幣比較多是歐元美金加幣等等 美加班有蠻多錢的，很多同事去那邊都是lock and seal 關在房間裡存錢🔐 主要是除了吃飯也沒什麼好買的，但是我不愛飛，因為時差讓人崩潰😱😱 在還沒去過所有航點時，飛哪裡都是充滿期待的 #還記得你們第一次興奮的出國是去哪裡嗎 在阿聯酋飛第一次紐約時，我是很興奮的❤️ 可是你知道嗎？ 我天殺的只停留了29小時，調時差和睡覺的時間都不夠了，我靠意志力出去觀光 是紐約耶！第一次去是超級無敵興奮耶！🗽🗽 想去時代廣場，想看看第五大道，電影和影集裡出現的場景怎麼可以不去 但時間很少，也沒辦法走太遠.... 後來在剛加入國泰的小菜鳥時，拿到一個紐約黃金班 在紐約當地停72小時耶～真的是歡天喜地！ 當時這個航班編號CX830....好像是很多人搶著要 因為外站津貼超過500美金～嘿嘿 飯店又是很優秀的Double Tree，就能認真地當個觀光客了！📸 要血拼也不用花到自己的錢～印象超深的 不過後來這些夢幻班，就一個一個消失了哎😅 #emilypost #allowance #cabincrew #crewlife #outport #flightattendant #cathaypacific #dubai #emirates #newyorkcity #timessquare #emily報報 #外站人生 #津貼 #外站津貼 #國泰 #阿聯酋 #時代廣場

杜拜飛休士頓的長班，做完餐飲服務，應該組員是很放鬆的休息時間☕️  客艙也格外安靜，因為客人們都吃飽正在休息中💤  在這個時候，商務艙的主管卻是很焦慮跑來找座艙長馬龍，她劈頭就說：「有一個阿拉伯女客人非常不開心，想跟座艙長講話！」  馬龍問說：「發生什麼事呢？」  商務艙主管搖搖頭：「我也不知道，她堅持要你過去親自跟你說，她真的非常生氣喔！」💢    客人堅持不想講，也基於不要再激怒客人的狀態下，只好請座艙長出馬處理  馬龍馬上走到這位阿拉伯女客人的座位旁，問她發生什麼事  一問之下差點沒昏倒  客人說服務她的組員，居然提供一杯有酒精的飲料給她‼️  難道這位組員不知道我們不能喝酒嗎？    聽到這裡馬龍瞬間頭痛起來...這是犯戒啊！天阿～（抱頭）🤦🏻‍♂️  在餐飲服務時，客人告知組員要一杯apple spritzer（蘋果蘇打水）🍹  但是組員居然幫客人做了aperol spritz （義大利國民調酒）🍷  客人喝了一口馬上發現有酒精在裡面，一整個氣炸了！    馬龍立刻去問那位空服員事情經過，那位服務商務艙的組員是英國籍的女生  她說當時有跟客人double check一次，是不是要喝aperol spritz🍷  客人也有回應啊！  而且沒看到客人有Hijab (頭巾），所以應該是可以碰酒精的，總不可能不給客人喝吧！  馬龍聽完之後，當下就知道是發音問題了  本來很優雅的英國腔在這時候整個害慘他....  現在他要去處理這個棘手的事🤔    apple和aperol雖然不一樣，但機艙裡有時噪音多  再加上英國腔發音，又講得很快，確實可能讓客人聽成apple了....  此時只好硬著頭皮準備去跟客人賠罪了....😭  馬龍心裡OS是阿彌陀佛陀神明保佑🙏🙏    客人氣到臉超臭跟馬龍說  🧕🏼：「這件事完全不能接受，而且還發生在阿聯酋航空！你們怎麼會犯這種錯？！」  除了道歉真的只能道歉了，畢竟這是很大的錯誤  他滿臉歉意地告訴客人🙇🏻‍♂️  💁🏻‍♂️：「關於這件事我們真的很抱歉，也了解這件事讓你有很不好的感受....」  🧕🏼客人說：「你們也太不專業了吧！組員連這個都會搞錯？！不知道我們不能喝酒？」    在這種情況下，馬龍只能盡力大事化小，他解釋說  💁🏻‍♂️：「因為組員是英國人，口音比較重，應該是因為發音的問題導致誤解，不過她不是故意要這麼做的，我們也從來不會這樣….」  很多阿拉伯人在上飛機後客人就順勢把Hijab（頭巾）拆掉  當組員沒看到傳統阿拉伯服飾，也想說應該沒有問題.....  事實上也有一些阿拉伯人一直在偷喝酒啊！哇咧（這是另一段故事XD）😂    馬龍只好一直安撫客人，聽著客人一直不斷像錄音帶一樣重複，但也是好事，讓她發洩可以消消怒氣  同時馬龍告訴客人，為了表示歉意也想做一點service recovery來補償客人  客人搖搖頭說不用了！😤  臉看起來還是很沉重啊….    馬龍還是決定做點什麼（不然都喝了也不能叫客人吐出來啊…）  跑到頭等艙，拿了兩個寶格麗皮製的盥洗包和睡衣 👝  一組給了那位客人，一組給她的媽媽  接著誠懇地跟這位阿拉伯女客人說  💁🏻‍♂️：「這是我唯一可以做的事情，這是質感很好的頭等艙過夜包和睡衣，希望你們可以收下。」    在處理服務補償時很重要的關鍵，不只要照顧當事者，連帶的也要顧及到同行的家人  尤其又是像這種麻煩的case....更要加倍體貼才行！  還好馬龍長得很無害（笑）😂  加上很有誠意的道歉，把傷害降到最低，客人沒有繼續爆炸，這已是很幸運了    因為這件事是非常嚴重的，客人是可以告公司的！  公司會吃不完兜著走，連帶著這位組員也有可能被炒....  當座艙長的心臟真的要很大顆，應對進退要很小心👀  針對客訴處理，也需要講究迅速正確的判斷能力和服務技巧  遇到這種事情完全理虧也只能當砲灰啊！  也難怪座艙長的薪水比較高啊，真的是包含挨罵的費用啊！  嚇到體重都輕了.....😱  你們也有看過嚴重客訴的例子嗎❓    #今天來點精彩的故事主題  🎧 到動態往上滑用聽的更精彩  本集精華  📍在杜拜與阿聯酋的工作生活 📍面對主管的欺負該怎麼辦 📍如何升上座艙長 📍升上座艙長後的飛行工作內容改變 📍與來自100多個國家組員工作文化趣事 📍對於奧客的服務之道與看法 📍疫情下的飛行與裁員狀況 📍想準備考空服員的黃金3大建議 📍對於未來的規劃與打算  聽這集有任何感想，都非常歡迎告訴我喔  #emilypost #crewlife #purser #flightattendant #cabincrew #emirates #dubai #inflightstory  #applespritzer #aperolspritz #houston