一、店名：阿瘦皮鞋 龍山寺店

二、地點：台北市萬華區西園路一段218號(捷運一號出口對面)

三、時間：2012/11/28

四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕

店員話術和實際服務不同，保固卡上面寫著不怕你長穿，只怕你不穿。

也寫著如果自然斷裂分解現象，可以免費維修。

但是當初店員說的明明就是反正鞋底只要半年內壞掉，都可以免費維修。

結果穿到鞋底磨損，就說這是人為因素不能免費維修。

所以不常穿會環保分解，常穿會人為磨損。
　
五、事實經過：

大概從三四年前開始阿瘦推出了加200多一雙的優惠，開始我買阿瘦皮鞋的習慣，

因為走路習慣的問題，所以我的鞋子磨損的都很快，而且都集中在前端，剛好第

一次買阿瘦皮鞋，我先問了有沒有耐穿耐磨損的。

當時的店員(簡稱Ａ)說：我們家的鞋子都很耐穿的。

我就把我的狀況說一下，而且強調大部分都是穿三個月左右就磨破，

這時候Ａ說：不會的，我們家的鞋子都可以穿很久。而且半年內壞掉都免費維修。

這時候店員Ｂ也附合：對阿，很划算耶

我就問了一下細節，就是可以免費換底，半年之後換底就要收600。我心裡是覺得這

樣我就不用每次磨破就買新鞋了，至少可以穿半年，於是帶了兩雙走。果不其然兩

雙都在半年內磨破，也真的免費換了一次。後來穿到連鞋面都磨損我就又買了兩雙

走，陸陸續續大概買了八雙吧。後來有一兩次保固卡遺失，就二話不說的直接付錢

維修。大概在買第五六雙的時候因為來了很多次，店員(簡稱Ｂ)覺得我是熟客就說

要不要買禮卷湊足金額加入會員，我想了想自己的消費次數，覺得也沒差，反正應

該會一直穿下去所以就付費買了禮卷湊足金額加入會員。於是乎到了第七八雙的時

候，也就是這次遇到了店員Ｃ，一樣拿著這兩雙鞋加上保固卡準備去維修的時候，

店員Ｃ翻了翻鞋子看了看說：沒辦法免費維修喔。

然後指著保固卡後面的文字跟我說要自然斷裂才行。

我說當初賣我的明明就不是這樣說。他斬釘截鐵的說不可能，我們公司都有訓練話

術的，不會這樣說的。我也回他我很確定我有問清楚，然後我之前來也都可以免費

換。他就問那你記得賣你的店員嗎？我說當然記得，只是他現在不在阿。然後Ｃ問

了我有沒有會員，說要幫我查一查，我以為他是要幫我查當初的店員是誰，所以就

跟他說了。結果查一查指著上次購買的紀錄說你上次維修有付費阿，我說要嘛是過

了半年要嘛是我保固卡不見了，所以我就沒有廢話直接付錢阿。

Ｃ說是半年內耶。

我就有點不開心了，就說你查這些幹嘛，你應該去查當初賣我的是誰吧。所以現在

是怎樣，不用廢話阿，你們本來的規定就是半年內走路磨損要收費就是了，那沒差

，要收費就說。我會直接離開，以後也不會再過來買。他就說沒辦法耶，這是規定

。所以我就拿著鞋子走人了。今天先上網查了一下其他人對於阿瘦皮鞋的評價，問

題都是因為環保材質的鞋底，所以有一陣子沒穿再穿的話整個鞋底會斷裂或剝落。

沒有像我一樣的問題於是打了客服電話詢問，然後客服就一直強調那幾個字"大底

有自然分解龜裂現象"，所以店員Ｃ才是對的，之前的店員都是偷偷瞞著公司幫我

送修，又或者自己掏腰包。於是乎我想通了，為了避免店員繼續無謂的犧牲，我還

是不要再買阿瘦好了，一樣的錢改去買La new吧。


六、備註：


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我拿去換的時候不會每次都遇到最早賣我的那兩個，但是我只要出示保固卡也都給換。
只是我出示的機會也不多就是了，買八雙大概也用到四次吧。
沒有特別想凹什麼，只是知道原來保固跟我認知的不一樣，所以不想繼續消費。
※ 編輯: tlsps 來自: 202.169.164.186 (11/29 16:46)