一、店名：阿一摩登家具

二、地點：台南市仁德區中山路871號

三、時間：100/4/30下訂、100/5/14送貨到府

四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕

銷售人員告知衣櫃為全實心木板製作，送貨到府時，
門板、層版、底板均為空心木板。
退貨要求扣除一千元行政運輸費，不同意則不予退貨

五、事實經過：

我和我的室友，於4/30至阿一家具選購衣櫃，選購衣櫃的過程中，
銷售人員顏詠霖先介紹幾款價位約五至六千元商品，因為都不太喜歡，
後來我們選定了一組808胡桃5*7衣櫃，銷售人員當時說此因為是全部由實心木板製成，
所以會比較貴一點，報價一萬三千元。銷售人員說以現金交易可以算便宜一點，
最後售價為玖仟圓整，不需運費。

因為當時現貨已有顧客訂購，所以人員告知會送出工廠商品。
雙方約定5/7下午送貨。但5/6銷售人員來電告知工廠生產商品有誤，
需延至5/14將工廠新製商品送貨到府。


5/14下午搬運公司送貨到府後，我和室友晚上檢查發現，門板、底板、
內部層板、背板都是空心板（背板為薄夾板），就去電阿一家具要求退貨或
更換當初約定由實心板製作商品。

一開始是當時銷售人員和我們談的，我一爭議他就直接說，那就退貨。
後來又來了一個自稱是老闆的人，開始說現在都是空心板沒有可換的，

我敘述了一下當時銷售人員的說法，老闆表示願意退貨。
雙方約定隔日（5/15）由店家派搬運公司收取貨物。

結果，5/15上午室友去電詢問何時會來家中收取退貨，

電話中自稱店家老闆的人員，說要退的話，需扣除1千元的行政運輸費用，
如果我們不同意那就不提供退貨。

後來我打電話過去，請老闆說明。為什麼要扣除一千元
老闆先說，又不是我買的
我就說我們住在一起，當然是合買，也有權處理
然後引述了有關退換貨的規定

老闆就開始對我說，你閉嘴！你發什麼...（他有緊急把話收回來）
後來我要繼續說，老闆就掛了我的電話


後來再打過去，老闆就說反正你們要告就去告，不扣錢就不退貨
然後就說，司機過去載也要錢。

我就說那我們自己載回去退，是不是就不用扣一千塊

老闆先說：那他檢查有一點磨損，就不能退
後來可能自己想想不對

又說：如果你們自己載回來，我還是要扣一千塊，因為那是作業成本

接著就一直說反正不給扣，他就不退貨

最後還說要告就去告，反正銷售人員的說法，我們沒錄音沒證據。


最後我們只好摸摸鼻子，讓他扣一千塊，把商品退掉

我絕對不會再去阿一買東西了，一個衣櫃等了14天，
送來的東西和店裡說的不一樣，退貨又要扣錢
還要被罵閉嘴！！！

氣死我了，以後都不要去家具行買東西了，生氣


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