每當兒童急診病人準備出院，要幫病人預約門診回診時，常被家長問有沒有門診，聽到我是專職急診醫師沒有門診，有的家長甚至會問我下個急診班的時間。最近，一個本身是家醫科醫師的病人家長準備帶孩子離院時，同樣問我有沒有門診，聽到我沒有開門診後很訝異地說：

「您竟然沒有開門診！您看病方式跟其他急診室醫師很不同，若開門診，病人一定超多！」

急診室護理師也常接到家長的電話，問我上班的時間，急診室的默契是不會告知個別醫師班表，只會回答如孩子有需要就帶來急診看診，線上有醫師可以處理。

離開來診量第一的小兒急診室到新的環境，等於是回到十幾年前剛當兒童急診室醫師時的狀況。當年和幾個學長努力治療病人做好醫療服務，慢慢擴大團隊並在中區做出口碑，才將原本來診量中等的小兒急診室做到中區來診量最多。現在打掉重練，感覺像是 RPG 遊戲的存擋或帳號遺失，只能重玩遊戲從新手村開始冒險，孤身一人打怪提升等級，重新尋找夥伴建立隊伍。

現在醫院的董事長和執行長都跟我說，不要太在意短期兒急來診量，我們醫院的文化和你以前待的醫院不同，只要認真看診，來診量自然會慢慢上升，還笑著跟我說，兒童急診要有盈餘幾乎是不可能的任務，不要太在意業績，給自己太大的壓力。雖然他們這麼說，我還是無法不在意來診量，因為認知中既然醫院願意花錢投資兒童急診團隊，我就必須做出相應的業績，這是對自己的期許。

其實，我知道捷徑。只要在網路上公開兒童急診班表，我有信心我上班時段的來診量一定暴增，業績馬上明顯提升。有資深護理師問我為什麼不這麼做，我回答：

「急診室是處理急重症的地方，跟門診的形式不同，我不希望急診門診化。再者，我希望家長願意帶孩子到我們急診室看診的理由，不是衝著我的名字，而是出於信任中山附醫急診團隊。」

至於要不要開一般兒科門診，經過深思熟慮，我決定暫時放棄。理由是門診是每週固定時段，容易影響急診排班；再者，開門診需要收治住院病人，目前真的沒有多餘的心力再負責照顧住院病人，因此，現在我還是單純專注在兒童急診業務。

不走捷徑，我堅持採取逐步扎根的做法，做好教育訓練，教導年輕醫師看診技巧和對病人家長該有的應對態度，加強和成人急診醫師的交流，期望民眾可以慢慢認識我們的團隊，慢慢感受到我們的進步，因為我們真的不一樣了！

【 九月醫師門診表，有明顯異動，請留意】

本月重點：
🔺 草本洗鼻的推廣與教學（中西醫合併）
🔺 自費流感疫苗最後代訂（細胞型新疫苗與巴斯德兩種）
🔺 戒菸門診的擴大推廣，全力開辦「政府的免費減菸/戒菸服務」～據統計，依據意志力戒菸的成功率大約只有 10%, 如果搭配戒菸的藥物治療及醫護人員的輔導，成功率將大大提升。
🔺 鼻塞微創手術，局部麻醉，免住院～

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診所官網: 未來診所消息都會整合在官網
https://ent33ent.com/

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❤❤「 成人皮膚相關疾病」及「小兒皮膚照顧問題」，歡迎週四早診來找翁翌翔醫師處理喔‼

【服務項目及相關規則簡列 】
✅ 門診相關業務：
👉 疫苗接種 (全時段) (成人10大疫苗)：
肺炎鏈球菌、A肝、Ｂ肝、日本腦炎、麻疹、帶狀皰疹、百日咳、水痘、子宮頸、流感疫苗

👉 過敏原檢測：有40-66-224項三種檢測。請洽詢櫃檯索取簡章與介紹。
👉 鼻塞手術/打鼾手術 （全門診都可諮詢）
👉 慢性病及內科疾病（請掛邱恩碩院長/黃詩婷醫師門診）
👉 洗鼻教學中心與體驗服務
👉 草本洗鼻/中西合併治療 （新竹區少數提供中西醫合併治療的機構）
👉 一般抽血檢測、癌症指數檢測（建議早診空腹前來，主動告知櫃檯要抽血，我們會盡快安排抽血以免您空腹太久）

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✅掛號相關：
👉保留號：每診1~10號是保留給現場排隊的民眾。
👉預約號: 12號(含)後續之雙數號（12,14,16 依序下去）。
👉現場號: 11號(含)後續之雙數號 (11,13,15依序下去)。
👉初診或複診皆可電話預約掛號。
👉初診患者須至櫃檯填寫基本資料，才能完成電腦建檔。
👉一家人一起看診，會安排同一號碼一起入內看診
👉一家人的回診，也會預約一個人當代表，到時候一起回診
👉有預約者成功者，當天請到櫃台憑健保卡報到＋量體溫
👉「過號者」，請到櫃台重新安排號碼，會安插3~5組人次之後看診
👉平日1230/1700/2100 停止掛號與停止報到
👉週末的早診時間是0900~1200
👉週六1200/1700 停止掛號與停止報到
👉藥物過敏、疫苗施打、手術後回診、空腹準備抽血檢測的民眾，將優先安插號碼看診。

小技巧教學：
 建議可順便幫家人一起建立基本資料，未來電話預約比較方便。
 可以多多善用午休時間來看診喲，我們診所營業到中午 1230。
 週六早診的時間是 0900~1200，別記錯喲。
 週六1200/1700 停止掛號與停止報到。
 可善用電話掛號，搭配網路查詢看診進度，掌握出發時間，節省您時間。但小心別過號。
 如果有服藥不適或副作用，歡迎直接拿藥回來更換藥物喔，櫃檯會盡快安插號碼。
 如果有藥物過敏，請攜帶藥物跟櫃台反應，我們會盡快安排與處理
 藥物過敏、疫苗施打、手術後回診、空腹準備抽血檢測的民眾，將優先安插號碼看診。

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✅ 張益豪耳鼻喉科 專科診所

新竹市新莊街26號

☎ (03)5678160 轉9 由櫃檯接聽

★ 診所的 Google 地圖連結
https://goo.gl/maps/qLsQ7RcaHDK2

★ 停車選擇： 「公有停車場」或「關新二街收費停車場」或「關新二街收費停車格」

★ 新莊停車場： 新竹市東區新莊街129巷29號 （走路五分鐘可到診所）
https://reurl.cc/Lg0ly

★ 其他交通方式介紹（台鐵、高鐵、客運）
https://wp.me/p7RMnr-1p7

本月主打重點：
🔺 鼻過敏治療，之前因疫情很多民眾疏於控制，嚴重復發，趕快來就醫控制處理吧～～～

🔺 鼻腔沖洗的重點複習，請看影片抓重點：
https://www.facebook.com/ent33chang/videos/259908891157341/
抓不到重點的，來來來，我們教你，鼻腔沖洗教學中心在這

🔺 戒菸門診的擴大推廣，全力開辦「政府的免費減菸/戒菸服務」～根據統計，依據意志力戒菸的成功率大約只有 2~5%, 如果搭配戒菸的藥物治療及醫護人員的輔導，成功率將大大提升10倍左右喲！！

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🔸七月份 部份門診異動表：
7/6 週一午診 邱院長請假 張醫師代診
7/8 週三早診 黃醫師請假 張醫師代診
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【服務項目及相關規則簡列 】
✅ 門診相關業務：
👉 疫苗接種 (全時段) (成人10大疫苗)：
肺炎鏈球菌、A肝、Ｂ肝、日本腦炎、麻疹、帶狀皰疹、百日咳、水痘、子宮頸、流感疫苗

👉 過敏原檢測：有40-66-224項三種檢測。歡迎洽詢櫃檯索取簡章與介紹。
👉 鼻塞手術/打鼾手術 （請掛張益豪院長門診諮詢）
👉 慢性病及內科疾病（請掛邱恩碩院長/黃詩婷醫師門診）
👉 洗鼻教學中心（因新冠疫情，目前僅提供教學，無法安排現場洗鼻治療）
👉 草本洗鼻/中西合併治療 （新竹區少數提供中西醫合併治療的機構）
👉 一般抽血檢測、癌症指數檢測（建議早診空腹前來，主動告知櫃檯要抽血，我們會盡快安排抽血以免您空腹太久）

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✅掛號相關：
👉保留號：每診1~10號是保留給現場排隊的民眾。
👉預約號: 12號(含)後續之雙數號（12,14,16 依序下去）。
👉現場號: 11號(含)後續之雙數號 (11,13,15依序下去)。
👉初診或複診皆可電話預約掛號。
👉初診患者須至櫃檯填寫基本資料，才能完成電腦建檔。
👉一家人一起看診，會安排同一號碼一起入內看診
👉一家人的回診，也會預約一個人當代表，到時候一起回診
👉有預約者成功者，當天請到櫃台憑健保卡報到＋量體溫
👉「過號者」，請到櫃台重新安排號碼，會安插3~5組人次之後看診
👉平日1230/1700/2100 停止掛號與停止報到
👉週末的早診時間是0900~1200
👉週六1200/1700 停止掛號與停止報到
👉藥物過敏、疫苗施打、手術後回診、空腹準備抽血檢測的民眾，將優先安插號碼看診。

小技巧教學：
 建議可順便幫家人一起建立基本資料，未來電話預約比較方便。
 可以多多善用午休時間來看診喲，我們診所營業到中午 1230。
 週六早診的時間是 0900~1200，別記錯喲。
 週六1200/1700 停止掛號與停止報到。
 可善用電話掛號，搭配網路查詢看診進度，掌握出發時間，節省您時間。但小心別過號。
 如果有服藥不適或副作用，歡迎直接拿藥回來更換藥物喔，櫃檯會盡快安插號碼。
 如果有藥物過敏，請攜帶藥物跟櫃台反應，我們會盡快安排與處理
 藥物過敏、疫苗施打、手術後回診、空腹準備抽血檢測的民眾，將優先安插號碼看診。

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✅ 看診進度查詢：
請善用 Right time App，可隨時查看目前看診進度，減少大家候診時間喲

門診時刻表及週六輪值表，也可在app中查詢。

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新竹市新莊街26號

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★ 停車選擇： 「公有停車場」或「關新二街收費停車場」或「關新二街收費停車格」

★ 新莊停車場： 新竹市東區新莊街129巷29號 （走路五分鐘可到診所）
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