資策會「門市銷售技巧」，掌握各類客戶，以專業銷售技巧締結成交！
門市銷售人員除了必須具備良好的服務品質外，更重要的是該如何運用各種銷售技巧與手法，成功讓顧客購買自家產品。但很多銷售人員在面對顧客時不是過於緊張，就是急於向顧客介紹產品而說錯話，大幅降低了顧客的購買意願，導致業績績效不彰。
有鑑於此，資策會特舉辦「門市銷售技巧」課程，本課程以門市銷售之態度與技巧為主，透過精密設計的實戰模擬，系統化的演練與修正，將成功門市銷售所需之態度與技巧內化成自己的習慣領域，俾能在需要時直覺反應，成為自身的銷售本能。課程日期為4/8，週日白天上課，凡於3/30前報名可再享優惠價。詳細內容請參考課程網址或電洽
(02)6631-6532 課程經理 傅小姐。
課程網址：http://www.iiiedu.org.tw/ites/RS.htm。

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PS. 所有抽獎辦法與規範由主辦單位保留最終決定權
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注意事項：

1. 獎項詳細內容與規格皆以實物為準，得獎人不得要求獎項更換或轉讓。
2. 主辦單位保有隨時修改及終止本活動之權利，如有任何變更內容或詳細注意事項將公布於本網頁，恕不另行通知。
參加者必須依照活動網頁上的指示，完成指定動作並填寫基本資料者，方有抽獎資格。
本活動抽獎規則已詳細載明於活動網頁中，參加者於參加本活動時，即同意接受所有活動規則之規範。
如有違反本活動規則，主辦單位得以取消參賽資格並依法處理。
參加者保證所有填寫或提出的資料並非冒用或盜用第三人之個資或智慧財產權，
如有不實或不正確之情事或第三方提出任何法律或侵權訴訟，得
由參加者本人全權負責，概與主辦單位無關，
同時主辦單位有權利取消該參賽者參賽資格並將相關資料自網路活動中移除。

◎得獎者須知：

得獎者以35線上賞屋公告為主，收到通知者請於3日內請私訊35線上賞屋粉絲頁回覆贈品寄送之聯絡資訊，以私訊時間為憑，逾時得取消資格。
中獎人為我國境內居住之個人，應按照給付金額（中獎額）扣繳10﹪，惟應扣繳稅額不超過新臺幣2,000元者 也就是說:中獎人為國內居住者，得獎金額未達20,000元，不用扣繳。

◎其他注意事項：

獎品以實物為準，如遇產品缺貨或其他不可抗力之事由，
主辦單位得保留更換等值獎品之權利，不另行告知。
本活動若因故無法進行時，主辦單位將於活動網頁上公告，
並有權決定修改、暫停或取消本活動。
本活動僅限於設籍於台灣、金門、澎湖、馬祖地區者參加，
配送地址以中獎人所填資料之地址為準，主辦單位不負贈品無法送達之責任。
網友參與本活動之同時，即視為同意接受本活動之規範，
如有違反、或有任何以詐騙方式或其他足以破壞本活動之不法行徑，
或經主辦單位查獲以任何方式，導致系統異常者，一律視為無效資料。
主辦單位保留隨時修正、暫停或終止本活動之權利，如有變動將公告於活動網站。
若中獎人因資格不符或同意放棄中獎資格者，
主辦單位不另行通知、公告。參加者同意填寫或提出之資料均為真實且正確，
未冒用或盜用任何第三人之資料。
如有致損害於主辦單位或其他第三人，參加者應負一切相關責任。
如未提供正確且完整之個人基本資料或聯絡資料，導致主、協辦單位於活動中獎時無法通知或寄送獎品者，
視同放棄中獎資格。主辦單位不另行通知且不負任何責任。為求活動之公平及公正，
參加者若以惡意之電腦程式或其他明顯違反活動公平性之方式，意圖混淆或影響活動結果者，
一經主辦單位察覺得立即取消參賽者之參賽與得獎資格，並得追回獎品及活動執行單位將保留法律追訴權力。
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而使參與本活動者所登錄之資料有所遺失、錯誤、無法辨識或毀損所導致資料無效之情況，
活動小組不負任何法律責任，參加者與得獎者亦不得異議。
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#心佔率 #門市服務 #銷售力 #服務 #客戶 #搏感情 #高業績 #解世博 #銷售技巧

銷售培訓 ｜ 門市服務銷售力 ｜ 解世博老師小林眼鏡培訓場

小林眼鏡的董事長陳義展先生邀請解老師至公司內部培訓，
並大力介紹出解老師的耀眼成績，稱讚其雖然年輕，
但卻曾在一個月能成交378位客戶，一年內成功3800位客戶，
這份成績是應該大家所要學習的。

解老師開講，主題為：深耕商圈 才是根本。
解老師提到，現在這個時代，不在於你有多厲害，而在於客戶有多想要找你。
如何能在管區內，讓客戶想到配眼鏡就想到小林眼鏡，
這不就是所謂的深耕商圈嗎？

在來，老師接著講到：服務銷售 要有靈魂。
銷售有兩種，分別是有靈魂與沒靈魂，
而問題及關鍵在哪？其實是感覺對不對。
SOP可以模仿，但熱情就是學不來，對嗎？
很多人認為理念是總公司所要煩惱的，
不對，其實現在是每家店都該說得出自己的理念，
甚至是每個人都要說出自己的理念。
因為我們不見得能靠價錢或技術專業贏人，
但可以靠理念贏過他人。

再來，解老師提到：比市占(佔)率 更重要的是...？
小林眼鏡的專案度可堪稱是全台灣最強的，
它讓我們贏得了市占率，
然而現在比市占(佔)率更難的地方在於...你能不能贏得心占(佔)率？
所謂的心占(佔)率指的是講道眼鏡我就想到你，
唯有贏得心占(佔)率，後續的商機才能無限，也才是勝出的關鍵。

最後，解老師講到：如何成為頂尖服務銷售人？
頂尖的服務銷售人都像偵探家一樣，
透過好的互動跟多聊，他越聊客戶越開心，
因為他聊的都是不為人知的秘密，
這也是我們獨有的獨門商機！
既然你是所謂的專家，那你有定期提供對客戶有益的訊息嗎？
這樣一來，不但能建立出好印象，更營造出好感覺，
而且重點是建立了信任，銷售如果要做得好，就要透過服務，
服務做得好，業績就不會差。

各節重點 (Chapters point)：
00:00 - 簡介
00:35 - 解老師開講-深耕商圈 才是根本
00:57 - 解老師開講-服務銷售 要有靈魂
01:38 - 解老師開講-比市占率更重要的是...
02:07 - 解老師開講-成為頂尖服務銷售人
02:58 - 收尾

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如果你是個專業工作者，很想要學習把知識變現的方法，那麼今天的內容就是為你製作的。

在收看今天的分享前，請先訂閱我們的頻道，並且按下小鈴鐺，你的舉手之勞，是我們製作優質內容的最大動力。

歡迎來到「一天聽一點」，現在的你可能是個專業工作者，你很有料、你很想把這麼多年的經驗，傳承給其他人，成為一個老師。

你也可能是一個公司的經營者，你很想要讓你的員工，學會你身上的本領；但問題是喔，每一次你一開口，就讓人很有距離感、聽不下去…更別說融入你的教學和經驗分享，或者是按照你的話去做該做的事。

你，就是商品的一部分

那要怎麼樣去創造出參與感、感染力、讓人跟你一起享受、一起同在這樣的互動經驗，這真的是很需要學習的啊！

最近我讀到一個很有趣的商業案例，它是一個知名的家俱品牌，你可能也去逛過，叫做「IKEA」。

他們做到了不著痕跡的讓客戶參與互動，最後還自願幫他們的品牌做宣傳，那他們是怎麼做到的呢？

大家都知道喔IKEA賣的是「自己動手做DIY」的組合家俱，但你可能不知道，IKEA有兩家自己動手做的「餐廳」，這有點稀奇齁！

這兩家餐廳，不像是我們一般常見的IKEA門市，一般常見的門市，只有家具的擺設和假道具，你只能看、在腦子裡面想像實際用起來的感受。

而這兩家自己動手做的餐廳裡面，你可以使用所有的廚房設備，而且還可以辦party，替你的小朋友慶生，或者是招待親朋好友聚會，最重要的一點是，這兩家餐廳它「完全免費」！

而且申請的方法很簡單，只要上網預約，並且自備食材，就能夠免費的享用這個空間，和廚房裡面所有的硬體設備，包含廚具啊、烤箱啊、冰箱啊、洗碗機啊，全部都可以使用。

其實IKEA過去給大家的印象，就是那種佔地廣大，它的動線像迷宮、刻意呈現溫馨的家庭感，讓消費者不知不覺的就把東西帶回家。

那怎麼這一次，他會大費周章的經營一個「沒有賣東西」的獨立餐廳呢？他們這樣做到底有什麼好處呢？

體驗變現金的秘密

從市場行銷的角度來看，IKEA這麼做的好處有三個。第一個，那就是透過消費者的試用體驗，增加銷售的機率！

你想想看喔，一套動輒好幾萬起跳的廚具，你平常會有機會「試用」它們嗎？而且廚房的廚具，它不像是我們隨便可以坐一坐、躺一躺，就能夠獲得體驗的沙發或床組。

而消費者如果能夠透過食材的準備、烹飪、用餐，到事後餐具的清潔跟整理，來試用「一頓飯」的完整過程，那麼是不是只要消費者用得順手，他最後買單的機率，就會大大的提升啊！

再來，IKEA非常聰明的地方就是喔，在一開始預約的時候，他會先規定參與者，事後必須填寫「問卷調查表」。

接著提供十幾種形式、大小不一樣的廚房款式，搭配各式各樣的廚具，來讓消費者選擇。也就是說喔，IKEA透過收集使用者的實際經驗，做為改善品牌跟商品的資訊。

而最後第三個好處，那就是IKEA在行銷的訴求點，它並沒有著重在廚具的功能，而是從消費者購買廚具的真正意義～叫做「為你在乎的人準備一餐」啊。

從這樣的出發點做為主要的訴求，吸引人呼朋引伴一起來參與，增加了社群的傳播率，也增強了人對於IKEA的品牌好感度。

這樣的經營策略，確實讓IKEA達到市場跟客戶雙贏的局面，不過我們看到的，不只是品牌跟行銷上的好處，而是更深入的層次，那就是善用「動機」跟「容易」這兩個技巧，來取得更多人的投入跟參與。

讓人掏錢的兩大關鍵

「動機」指的是，做這件事情對人們有什麼好處？或者是能夠帶來什麼樣的價值？而「容易」呢，它指的是人們有沒有能力跟機會，做到這件事情？

我們回到IKEA的例子來看，當他們對於消費者打出「為你在乎的人準備一餐」這樣的訴求的時候。

消費者真正解讀到的是「有免費的場地可以用，還可以大顯廚藝，增進感情」，這樣的設定，是不是很容易的讓人心動啊？

再來，IKEA要求消費者只要事前預約，並且自備食材，就能夠使用餐廳裡面的所有設備，這個條件門檻並不高，幾乎每個人都可以申請得到，那自然就會讓人覺得，很容易就能夠做得到。

(文字標：如何創造「歸屬感」)

然而呢，IKEA高明之處還不止如此喔，他們更進一步的做到，讓參與者都有一份「歸屬感」。

我先說明一下喔，要能夠達成「歸屬感」有三個要素。分別是第一，這是你自己做的決定；第二，這是你做的事情；第三，所以你會認同。

這什麼意思呢？我們來拆解一下喔，首先，因為你會做菜，你想要有更好的環境來招待親友，所以你自己來預約「餐廳」，這就是「你自己做的決定」。

再來，當天餐桌上的菜，都是你自己帶來的食材，都是你親手做，每一道菜都有你的參與！

正因為你自己做決定，所有的菜都是「你做的」；你就不會討厭IKEA，而是會深切的感受到「這是你的事」。

於是你會發自內心認同IKEA是個好東西，也就對IKEA產生了「歸屬感」。

那麼回到你身上，如果你想把自己的知識變現，告訴大家學習是很重要的，特別是付費學習的價值，那你會怎麼訴求呢？進而去創造歸屬感呢？

(文字標：啟點文化開課訣竅)

從IKEA的案例裡面，我們知道創造一個人的「動機」，並且讓他覺得「容易」，辦得到，他就會願意配合你；不管是成為你的學生，或者是購買你的課程。

特別是「容易」這個部分喔，這是我最想要強調的，因為有很多專業人士會覺得，如果教得太簡單，似乎有辱於他多年的訓練或經驗，不知不覺就把課程或商品，設計得很「高端」啊！

而他真正的TA，一看到就會腿軟，深怕自己學不會，其實你這麼做，只是把你的客戶趕跑；他們連門都進不了，又怎麼樣會知道你到底多有料呢？

只有引發你的對象的「動機」、並且讓他們覺得「容易」，才會促成他們的「具體行動」。無論是照你說的去做，還是購買你的商品或服務。

你可以從IKEA的案例裡面，感受到這些結果的背後，有一系列從觀念思維，到流程設計的系統運作。

然而啟點文化在這幾年的耕耘底下，得到市場的肯定，表面上我們只是把心理學，結合生活這樣的運用，銷售實體課程和線上課程。

然而這一切的背後，到底怎麼思考？如何設計？如何讓市場能夠買單？特別是怎樣傳遞表達訊息？

讓你覺得有「動機」跟「容易」，甚至讓許多朋友，透過我們製作的內容得到「歸屬感」。

我把這些背後的「系統運作」，尤其在「表達」的應用層面，全部不藏私的整理在「自信表達力」這門線上課程裡。

與其說這是一門線上課，對我來說更像是給努力耕耘專業的你，一份誠心的禮物。

因為我看過太多學有專精、努力不輟的人，卻沒有好好的被看見，只因為他們不懂得怎麼樣表達自己。

除了心疼這樣的人之外，更多的是對於他們的美好，沒有辦法造福更多人這件事，而感覺到很惋惜。

你想要被正確的看見嗎？你渴望把自己多年的心血結晶「變現」嗎？我想學好「表達」是這一切的起點，讓我用【自信表達力】這一門課陪伴你前進！

我深信每個努力認真的靈魂，都值得過得更好，我們一起加油！希望啟點今天的分享，能夠成為你成就自己的起點；祝福你，我是凱宇。

如果你喜歡我製作的內容，除了在YouTube上收看之外，我們也有開通Podcast的頻道。

你只要在Podcast的運用裡面，搜尋「啟點文化一天聽一點」，你就可以訂閱我們。

除了訂閱之外，也請你給我們5顆星的評價，並且分享給你身旁的朋友，我們需要你用最具體的行動來支持我們。

然而如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，尤其是你是一個專業工作者，你想要把自己的知識變現；那就請你一定不要錯過啟點文化的課程。

無論是線上課程，還是實體課程，我們都用盡心力的、把最實戰的，從觀念到作法提供給你；希望你的加入！

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那麼今天就跟你聊到這邊了，謝謝你的收看，我們再會。