[爆卦]鑫金代寄是什麼?優點缺點精華區懶人包

為什麼這篇鑫金代寄鄉民發文收入到精華區:因為在鑫金代寄這個討論話題中,有許多相關的文章在討論,這篇最有參考價值!作者romber (tako)看板e-shopping標題[抱怨] 小心貨到付款!分享被詐騙的心得時...

鑫金代寄 在 沈 Instagram 的最佳解答

2021-09-24 11:12:29

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http://www.law110.com.tw/forum_content.aspx?pid=566903
https://www.ptt.cc/bbs/Bunco/M.1399900684.A.9B8.html

*事發經過:


賣家帳號:god10224



請小心詐騙,即使是貨到付款


事情經過是這樣的~


一、下標

上個禮拜(7/8)在露天買了雙運動品牌拖鞋,賣家沒有什麼賣東西的評價,

但商品價錢是合理的,而且其他賣場同樣款式的都缺貨,

雖然心理想著沒評價可能有詐騙的風險,

但時間很晚了,加上家人催促該睡了,於是就決定下標。


二、收貨

賣家只提供貨到付款的方式,

下標後,過了好幾天才到貨,

(這時警覺心已經磨不見了...竟然看都沒看直接簽收付錢)

接著看到寄件人是"香港廣新物流",才覺得不太對勁

邊錄影邊拆開包裝發現寄來的東西....果然有問題!

送來的款式完全不對,而是髒髒舊舊的不知名拖鞋
(唯一的共通點只有...至少還是拖鞋)


三、確認詐騙

馬上 Line 給賣家,賣家沒有回覆

這時去查了一下才發現,這半年來可以google得到幾個同樣的案例

詐騙手法是:

1. 詐騙集團以貨到付款方式賣東西

2. 買家會收到一個錯誤劣質的商品,寄送的物流公司都是"香港廣新物流"

3. 聯絡賣家,賣家會說配送錯誤,會另外寄送正確的給你,但因為換貨處理
時間比較長,需要7天~10天才會寄到,錯誤的商品到時直接給物流即可

4. 接下來,當然~賣家就人間消失了...


四、黑貓止付交涉過程

確認是詐騙後,我立刻打給當時送來的黑貓宅急便送貨人員,

詢問是否可以進行止付,宅配人員說必需公司那邊有通知才可以,

於是又打去黑貓客服,想不到這才是讓我最失望的地方...

黑貓一路轉到客服主管,該主管說他們需要政府單位行文才能止付,

最多一個禮拜款項就會匯到上一層物流或賣家。


這時候我終於懂得為甚麼詐騙集團會說換或大約要7~10天了,

因為這時候款項早就離開物流到他們手上了!!


而這時候Line上賣家也回覆我了,不意外的,跟查到的回答一模一樣

要求退貨則跟你要一筆不合理的300塊運費。

於是我原原本本的告知整個的情況給黑貓客服主管,

如果先報警,這時根本還沒有犯罪事實,

中間等待所謂的換貨的過程款項就會流到詐騙集團手中,

然而,我得到的回答竟然依舊是:

「依照流程我們需要政府機關行文.....我們一切合法!


......




我是有說你們不合法嗎 ┴─┴︵╰(‵□′╰ ?!


我要的是可以阻止款項流到詐騙集團的方法,

依照這些流程跑下來,款項很可能已經一去不回了!

如果沒有權限處理,至少該告訴我有哪個單位可以處理,

客服應該隨事件應變,而不是只照著SOP念稿最後加上一句 我們一切合法」

當聽了第 N 次「我們一切合法」後,我決定放棄這位...處理非常標準的主管

轉向寄件的「廣新物流」


五、廣新物流交涉過程

找到宅配單上的廣新電話後,聯絡上客服

廣新方面的交涉,意外的順利,

廣新告知款項到他們那裡之後會先壓下來,

如果聯絡上賣家後三天沒有正面消息,可以提供帳號給他們

他們會退款到帳戶~


Oh,題外話~這時候賣家正在威脅我,如果收到退款訊息,就準備斷手...


然而,我其實不放心將帳戶給這家物流公司,

在google上我查不到這家公司的資料,找到的只有與這個詐騙手法相關的訊息。

而配送單上寫的申訴平台網址早就失效。

與黑貓合作我相信應是合法公司,但也不能擔保帳號不會外流到詐騙集團。

我不想為了沒多少錢冒這個風險

(詐騙集團也是看中這種心理,小錢大部分的人會當作買教訓)


六、淡忘後又重啟交涉

這幾天我淡忘了這件事(中間還跟詐騙閒聊上兩句~haha)

到今天正好一個禮拜,又想起這件事,

去查了一下該賣家,已經被停權了,同時還多了好幾個受害者

於是我又打過去黑貓,確認款項目前在哪裡

又一路轉到該主管~然後準備聽「我們一切合法」

然後才終於問到目前款項還在黑貓貨到付款用的帳戶

然後又經歷整個怒火中燒的對話過程,終於聽到一個關鍵字

「痾...因為我們貨到付款是客樂得公司在處理..」

...... 那我之前到底跟你說那麼多幹嘛阿XD ?!....

當時問你這部份還有誰可以處理還說只有你們

還說因為你覺得客樂得公司只有10幾個人,應該沒有在處理這個

當下實在笑到無言了...順便問了廣新的統編後就掛了電話

打過去客樂得說明情況後,財會部門已經下班了~

但值班人員說,他們禮拜五才會出帳

要我明天一早聯絡財會人員,會再看要怎麼退給我。


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心得:

1. 不論金額高低,不論是貨到付款還是超商取貨都該注意賣家評價再下標。
畢竟貨到付款時不太可能拆完貨再簽收...

2. 下標前好好看看賣家賣場是否有不合理的地方。如果當時有點進
賣家賣的其他東西就會發現,賣家短時間上架了非常多商品,以一般賣家來說
是不合理的。而支付方式只有貨到付款也是不合理的。

3. 當貨到付款想止付時,建議直接找到處理款項的單位才有效率,
否則可能會一直聽到NPC式的回應


雖然還不知道款項能不能要回來,但其實並非在乎這個金額,

主要還是想找到一個有效的流程,

畢竟詐騙手法層出不窮,誰知道下一次還會不會遇到更大的詐騙呢?

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後續:

這篇本意是讓大家知道有這樣的詐騙手法,

以及找到一個真正可以把款項拿回來的方法,

雖然我不滿黑貓的處理更大過於被詐騙的心情(怒),

畢竟這篇標題也寫著抱怨,請就忍耐我抱怨幾句吧<(_ _)>

但還是希望大家把重點放在詐騙及處理上。


另外,165是判斷是否詐騙及遇到詐騙時諮詢很好的管道,

並且這個事件我也有播過去諮詢過,

我不知道165有否權責介入案件,

但就我所知是諮詢及協助報警為主。


至於報警或找消保官,

收到錯誤貨品<->更正貨品寄到預估時間

這兩個時間之間,

這都還只是一個寄錯貨的賣家與買家的消費糾紛,

所以才說此時還沒有犯罪事實~(奧,當然恐嚇部份除外)

而等到可以真正確認對方是詐騙的7~10天後,款項早就要不回來了

這也正是麻煩所在,165 方面也明白告訴我,

對警察而言這種情況的確可能會用交易糾紛處理,

如果運氣好遇到這部份較有經驗的警察,

那有機會在初期就以詐騙方向處理,

在黑貓能扣住的7天內就請黑貓退款。


OK, 那麼, 今天呢?

這一個禮拜跟我交涉的主管剛好休假了,Good.

而我打過去克樂得,聽到的消息卻是..

「這一筆上個禮拜就結帳給廣新了!」

Good..

請問我聽到的黑貓會扣住一個禮拜在哪裡?

請問我昨天聽到的還在黑貓中信戶頭是..?

...一定是我耳屎太多聽錯了


於是又打給廣新,廣新很快的處理退款流程

說明會由黑貓再來收貨,

退款必須影印存摺影本,再匯到戶頭~

沒有其他方式。

事情就到這~接著就來煩惱該不該信任這家公司吧,

接著會由消保官介入看是否能用現金袋方式退款。



當發現貨到付款詐騙時,我認為比較好的流程應該是...:

1. 先撥電話給黑貓及客樂得告知可能為詐騙

這樣黑貓才會先扣住一個禮拜(雖然我被晃點了..)。


2. 打給其上層物流告知可能為詐騙

一個禮拜後如果款項流到該物流時還能扣住,
而且賣家若沒正面回應可以直接退款。
(老實說,在信任廣新的情況下,他們的處理比黑貓好太多了)

必須先扣住這兩邊,避免如果結帳時間剛好,

款項不用幾天就到詐騙集團手中了。


3. 報案

165有線上報案,我想會比直接報案來的有機會直接以詐騙處理

能直接在黑貓階段就把錢拿回來。

至於要抓到犯人, 牽涉海外的詐騙是很難偵辦的,

尤其又是小金額..CP值就顯得低得可憐了


4. Plan B

如果沒能在黑貓階段取回款項,而上層物流又無法信任

可以試著由警方居中交涉以其他方式退款。




至於我認為中間物流有沒有責任呢?

我想可能是一切合法吧!

然而當一個服務被作為犯罪利用的工具,而公司卻只是說著我們合法的旁觀時

那也不過是在無形中以合法方式協助非法罷了。


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喔對了,記得曾有消保官說取貨付款詐騙,超商需付連帶責任

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Asteroid612:斷手 @@ 也太可怕了... 115.43.37.207 07/15 22:27
winglove:推~!長知識 118.233.179.86 07/15 22:29
vivian031507:推~謝謝分享,不經一事,不長一智阿 36.237.122.180 07/15 22:30
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asd31415926:推 詐騙手法真是推陳出新=_= 36.234.30.20 07/15 22:40
kana0228:真是惡劣....推 123.193.75.205 07/15 22:44
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bean330:推! 感謝分享! 之前男友也是被同樣手法騙 118.169.116.19 07/15 22:48
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a8112156:到貨到付款也這麼可怕 115.165.250.76 07/15 23:21
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happyshiba08:想知道後續,希望原po順利討回公道 114.36.203.117 07/15 23:24
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wtt0331:還在想說藍字好難看到 反白更難看 瞧了好 180.176.24.72 07/15 23:30
wtt0331:久 發現是斷手恐嚇QQQQQQQQ 180.176.24.72 07/15 23:31
YAYI18:幫高調~太惡劣了 182.155.14.44 07/15 23:33
u86u86:感謝分享 現在詐騙手法越來越多 42.67.239.143 07/15 23:33
belledemi:原po好有毅力!我可能被恐嚇就嚇得半死 61.230.134.4 07/15 23:37
roxannetang:報警阿 斷手根本恐嚇危安啊啊啊囧 123.192.99.214 07/15 23:37
amor675:太可怕了 防不勝防>"< 感謝分享~~~ 114.32.98.233 07/15 23:39
YAYI18:上星期網購,結果今天接到3通不同推銷電話 182.155.14.44 07/15 23:44
YAYI18:現在個資外流很嚴重~ 182.155.14.44 07/15 23:45
michellebtb:太扯了,還威脅人 …… 223.142.9.141 07/15 23:46
ohyii:謝分享 想問來錯的商品是退回去給他們嗎 42.79.175.118 07/15 23:48
yennie501:好可怕!!!!!220.142.170.127 07/15 23:56
finis:詐騙集團很愛用貨到付款,而且很容易就免運 114.27.74.202 07/15 23:58
finis:正常賣家貨到付款都還要加錢 114.27.74.202 07/15 23:59
finis:買家殺很大都答應的賣家絕對也有問題 114.27.74.202 07/16 00:02
heloiselu:好扯118.166.161.176 07/16 00:03
wt0111:謝謝原po的分享 111.82.210.240 07/16 00:05
zalala21:謝分享 但貨到付款不是很容易被騙@@? 203.67.146.147 07/16 00:06
uniquelove:謝謝原po的血淚分享~ 現在越來越多惡 42.76.176.24 07/16 00:07
imhsian:請問可以轉到臉書嗎?想讓更多人知道! 111.251.189.12 07/16 00:09
imhsian:謝謝原PO提供經驗!!! 111.251.189.12 07/16 00:09

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winnie24wl:感謝分享!!希望原PO順利拿回款項 114.32.62.142 07/16 00:18
aimify:謝謝分享~ 223.138.3.146 07/16 00:21
hsyuhe:好過分的詐騙集團>< 謝謝原PO分享QQ 118.160.79.225 07/16 00:25
yvonne158:感謝分享~祝福原po順利拿回退款 182.155.68.42 07/16 00:26
bulgaria:謝分享祝你拿回款項! 61.230.199.144 07/16 00:29
Caiashi:感謝分享~~幫高調 115.43.65.51 07/16 00:33
enjoyqoo:感謝分享 223.140.5.34 07/16 00:37
poxazrt:黑貓太扯了 都只會用踢皮球 220.129.6.112 07/16 00:37
bbbobobbobo:感謝分享 幫高調! 218.187.102.91 07/16 00:52
ting761012:感謝分享!!!! 114.41.154.45 07/16 00:56
bigpink:好過分220.129.123.225 07/16 01:01
cobex:跟黑貓交涉幾次都只會踢皮球甚至揚言他們在218.166.195.152 07/16 01:04
cobex:法律層面沒問題 賠償也超慢的一直拖 向消保218.166.195.152 07/16 01:06
cobex:檢舉才會處理218.166.195.152 07/16 01:07
annie2929:謝謝原PO分享!!!!想知道後續 1.172.79.141 07/16 01:16
palace:感謝分享! 220.129.54.12 07/16 01:19
alda1120:推 114.24.130.234 07/16 01:24
taleschia:原PO希望手財不要兩失 推 115.43.94.36 07/16 01:29
ckc27:推!很受用! 111.70.144.244 07/16 01:36
for2211:長知識!!太可惡了!! 36.231.182.147 07/16 01:37
ring6001:感謝分享 61.230.106.215 07/16 01:59
angelazhu:幫高調!太可惡了!223.142.146.230 07/16 02:08
RICHARDCH:板大怎麼不先撥打165反詐騙呢…您的處理 27.52.93.1 07/16 02:17
RICHARDCH:方式…讓您自己瞎忙…… 27.52.93.1 07/16 02:17
kinny741224:我也因為和詐騙集團有糾紛被嗆要揍我 59.115.185.171 07/16 03:02
kinny741224:當下無聊回他那我就殺你全家囉 59.115.185.171 07/16 03:03
kinny741224:對方爆走各種髒話洗滿我的LINE 59.115.185.171 07/16 03:03
kinny741224:摸摸鼻子封鎖他 詐騙集團真不好當 59.115.185.171 07/16 03:04
kinny741224:另外認同黑貓處理包裹狀況都滿糟的 59.115.185.171 07/16 03:05
kinny741224:感覺很不積極 能避就避的感覺 59.115.185.171 07/16 03:05
happyshiba08:我也覺得打165會比較有效率和方法 114.36.203.237 07/16 04:51
wind4233:太可惡了,原來貨到付款也會被騙!! 42.76.196.224 07/16 06:59
sfatina:推! 219.86.210.26 07/16 07:11
EveYuChen:可以找警察處理了吧 恐嚇斷手什麼的111.185.186.221 07/16 07:20
singing0121:感謝分享 218.161.2.182 07/16 08:15
a5998421:為什麼你不要直接報警?報警就有資料也可 218.164.19.238 07/16 08:47
a5998421:以請警察打電話過去跟黑貓交涉阿 218.164.19.238 07/16 08:48
a5998421:或者打165,他們會跟你說要怎麼做 218.164.19.238 07/16 08:49
lineve:謝謝原po分享經驗提醒我們!!140.116.154.183 07/16 08:59
fetish9:原po為什麼說報警沒有犯罪事實呢?我的話會140.119.171.143 07/16 09:29
fetish9:直接報警或找消保官吧 否則黑貓也不會怕140.119.171.143 07/16 09:29
rottenrotter:貨付走郵局可拆驗 203.67.5.194 07/16 09:38
forfly:其實這關黑貓甚麼事? 對黑貓來說他們也只是 61.64.180.72 07/16 10:40
forfly:代收款項,錢也不是他們收,找消保去找黑貓 61.64.180.72 07/16 10:40
forfly:請問黑貓做了甚麼事?他只是履約代收而已 61.64.180.72 07/16 10:41
nonocom:黑貓為何要收沒有聯絡地址跟電話的收件??? 111.250.63.199 07/16 10:41
nonocom:不知道廣新是有問題的賣家不積極就算了,都 111.250.63.199 07/16 10:41
forfly:正確是打165,找黑貓出氣也不能解決問題 61.64.180.72 07/16 10:42
nonocom:有人主動客訴了還這麼消極 111.250.63.199 07/16 10:42
nonocom:黑貓不積極絕對看的出來 111.250.63.199 07/16 10:43
forfly:就算有人客訴,黑貓又不是甚麼執法單位 61.64.180.72 07/16 10:43
nonocom:為什麼不能提供賣家的聯絡地址電話?? 111.250.63.199 07/16 10:43
nonocom:至少要做到把關,連這基本的把關都做不到 111.250.63.199 07/16 10:43
forfly:你不知道有個資法嗎?黑貓為了不是他該做的 61.64.180.72 07/16 10:44
forfly:>>當警察,然後害他自己被告?他沒那麼笨 61.64.180.72 07/16 10:44
nonocom:這不算個資法吧 你寄件給別人總要讓人家知 111.250.63.199 07/16 10:44
forfly:講白了黑貓就是類似郵局(收寄件+代收款) 61.64.180.72 07/16 10:45
nonocom:道你是誰呀!! 111.250.63.199 07/16 10:45
forfly:除此之外甚麼都沒有,又不是甚麼公家/執法 61.64.180.72 07/16 10:45
nonocom:哪一間郵局不提供寄件者資料? 111.250.63.199 07/16 10:45
forfly:機關,要反詐騙請找警察或打165 61.64.180.72 07/16 10:46
nonocom:你寄件漏在包裹填電話,郵局絕對不肯收 111.250.63.199 07/16 10:46
forfly:黑貓沒這個責任義務的 61.64.180.72 07/16 10:46
nonocom:黑貓收了包圍,就有這個義務,因為他沒把關 111.250.63.199 07/16 10:46
forfly:那是郵局規定,黑貓是民營就是要賺錢 61.64.180.72 07/16 10:47
forfly:有錢收他管你有沒有填,他有收錢就好 61.64.180.72 07/16 10:47
nonocom:沒有寄件資料,萬一有問題,要退給誰? 111.250.63.199 07/16 10:47
nonocom:所以呀,黑貓就是只要收到錢就好 111.250.63.199 07/16 10:47
forfly:那是黑貓自己的問題,你也關心太多了 61.64.180.72 07/16 10:48
nonocom:很不負責任,郵局他們根本不敢收沒資料的件 111.250.63.199 07/16 10:48
nonocom:黑貓的問題,我不能關心???????天呀 111.250.63.199 07/16 10:48
forfly:有問題就打165或是找警察,找黑貓本來就不 61.64.180.72 07/16 10:48
forfly:能解決任何問題,黑貓也沒有權責 61.64.180.72 07/16 10:48
nonocom:黑貓至少要有職德 111.250.63.199 07/16 10:49
forfly:喔,所以現在黑貓還要包管詐騙?服務真好 61.64.180.72 07/16 10:49
nonocom:你的邏輯我沒辦法溝通 罷了 111.250.63.199 07/16 10:49
forfly:是你的邏輯才怪,詐騙就找165或警察 61.64.180.72 07/16 10:50
forfly:為什麼要黑貓負責?如果今天是超商付款取貨 61.64.180.72 07/16 10:51
forfly:也要超商負責了嗎? 自己邏輯怪別怪別人 61.64.180.72 07/16 10:51
generally:可以打165,請165跟黑貓說118.168.129.153 07/16 10:57
nickgim00123:感謝 60.248.22.40 07/16 11:30
attitude:感謝分享 61.220.109.242 07/16 11:32
banian:感謝分享~祝原po早日討回公道 42.78.35.244 07/16 12:27
RedTako:推220.128.243.160 07/16 13:12
※ 編輯: romber (42.71.2.127), 07/16/2014 13:23:52
rubired:感謝分享! 114.26.61.235 07/16 13:53
ToTakeWing:祝你一切順利 114.43.110.240 07/16 14:00
ToTakeWing:我也覺得黑貓太會推託,也許一切合法 114.43.110.240 07/16 14:00
ToTakeWing:但是幫助一下消費者不行嗎 114.43.110.240 07/16 14:00
Tsausha:謝謝分享 61.218.244.230 07/16 14:42
caraflower:原po好猛推一下謝謝分享 1.167.105.110 07/16 15:18
natsutsuki:推推 36.231.87.114 07/16 15:30
cherrer413:推!謝謝分享! 221.169.13.51 07/16 15:48
damask:推原PO的態度~看到斷手傻了一下Orz 49.158.131.173 07/16 16:01
pog0615:推 49.159.83.163 07/16 17:07
PeaceSan:真的很囂張耶!看到斷手超生氣的!絕不223.143.177.196 07/16 17:46
PeaceSan:姑息養奸223.143.177.196 07/16 17:46
me9tj:真的好討厭詐騙 閃光前天被那個分12期扣款 101.10.127.66 07/16 18:26
me9tj:的詐騙手法騙 心疼又氣他笨…… 101.10.127.66 07/16 18:26
hxhxk: 114.27.63.33 07/16 19:44
smallgi00:很有耐心的處理!謝謝原po完整的分享!118.160.181.167 07/16 20:26
influence:直接上165網站登記,警察會主動跟你聯 114.25.7.245 07/16 20:34
influence:絡做筆錄,如果是匯款到銀行,警察就 114.25.7.245 07/16 20:34
influence:會通報為警示帳戶,錢就被凍結了~ 114.25.7.245 07/16 20:34
influence:像這種貨到付款的可能要問看看165反詐 114.25.7.245 07/16 20:35
influence:騙人員流程了~ 114.25.7.245 07/16 20:35
sije:最近我露天帳號被盜,也是被po了一堆運動用品 114.25.53.229 07/16 20:44
sije:好發現的早,馬上通知露天停權,真的要小心! 114.25.53.229 07/16 20:45
ken198863:推~111.251.244.209 07/16 21:15
bowya0810:感謝原po分享!現在太多可惡的詐騙了 118.231.67.248 07/16 22:05
kays219:感謝原PO好心分享,也很佩服你的機警!123.205.182.218 07/16 23:29
sabrina2597:感謝分享~黑貓的意思就是請您直接報 118.165.13.153 07/17 08:54
sabrina2597:警,講法不夠白話而已,這真的不關黑 118.165.13.153 07/17 08:54
sabrina2597:貓的事。 118.165.13.153 07/17 08:54
morraChou:好可怕 還恐嚇QQ 42.71.24.84 07/17 10:47
FirstAngel:感謝分享,可惡的詐騙最好有天踢到鐵板 112.104.11.21 07/17 20:09
maxlove5288:推~ 36.224.154.222 07/17 21:33
lydia227:借分享,謝謝! 49.214.50.131 07/17 22:58
savegarden:非常感謝原po分享這經驗^^ 36.238.152.27 07/17 23:39
cloud5251:可以借分享臉書嗎? 218.161.56.185 07/18 09:26
season002:你太衝動了,沒有評價本身就很危險,就123.195.252.224 07/18 18:59
season002:算是有評價,也要先點進去看他評價的123.195.252.224 07/18 19:00
season002:組成123.195.252.224 07/18 19:00
maize21:感謝分享 36.233.204.167 07/18 21:06
IgnoreSwing:感謝 140.113.166.78 07/21 20:22
nekoprincess:感謝 59.115.23.204 07/21 21:38
goldcolor: 超恐怖的!!!!!原po好冷靜!!!!111.252.183.221 08/23 11:51
goldcolor: good!!111.252.183.221 08/23 11:51
lyuping: 老實說物流實在是沒必要介入你們交易糾紛 61.230.165.109 12/22 22:36
operatorm: 我也被詐了,正在辦理退貨,還好選全家店123.192.231.148 08/28 19:49
operatorm: 到店123.192.231.148 08/28 19:49

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