為什麼這篇鐵三角退貨鄉民發文收入到精華區：因為在鐵三角退貨這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者ArnoTS (古天龍國廢柴青年S版@@)看板Headphone標題[問題] 鐵家耳機換貨問題時...
如題
最近牙一咬
跑到曜德買了一隻ad1000X
今天才剛到貨
開開心心開箱之後才發現
「幹咧我左耳的聲音跑去哪了」
沒錯，我一整個超傻眼
整個左聲道一點聲音都沒有
直接對鐵家標榜的MIJ品管感到失望QQ
總而言之，我是在光華曜德買的
看包裝後面有貼一個「進口商：台灣鐵三角公司」
應該是公司貨跑不掉
我打電話去問曜德得到的答案也是
「你可以寄回來或送過來換貨」
問題在於....我是大學生啊!!!
超想要在回家之前換到貨
但是曜德那邊根本就沒有現貨啊= =
後來查到大安區有一個台鐵的展示中心
所以我就好奇了
我購買時間在七天內的話
可以逕行到鐵三角展示中心換貨(跳過曜德)嗎？
還是說換貨只是曜德那邊自己的保障
所以台鐵只會幫忙維修不給換？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.119.192.118 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Headphone/M.1592579846.A.319.html
→ Reshiram: 呃...打電話問啊... 06/19 23:33
→ ArnoTS: 鐵三角客服只有星期一到五有服務QAQ明天就要去換不然沒時 06/19 23:45
→ ArnoTS: 間QAQ推 rugger5566: 明天補班（？
推 Rhaegar: 如果可以你還是得去展示中心，那就明天直接現場問看看吧 06/19 23:53
→ k5648550577: 打個電話問...很難嗎?好好看我回覆其他版友的內容，很難嗎？今天就是因為發現差錯的時間與我有閒的時間相距太短，
彼此有相互競合的問題，我才需要發這篇文。不然你以為我抖M還要來討你罵啊？
推 Claude12: 如果不是郵網購，現場開箱確認對兩方都好 06/20 01:05
→ arced: 我猜不行 06/20 01:08
推 hsakuya: 這邊不是鐵三角客服 你的身分是學生還是政府官員也不重要 06/20 01:53
我想，依目的性檢視來看本人意圖很明確：我希望吸引到有相關經驗的板友來回覆。直指我把耳機板當作客服，尚有未洽。
另外您似乎質疑我為何會提到學生的身分，想必您對於我論述脈絡的了解未臻詳實，
在此補充給您：作為學生，暑假將至我也會隨著回鄉，所以必須儘可能在短時間內
處理好耳機的問題；然則我校規定學生必須於特定時間內搬宿，使得我期末結束後
幾乎是必須馬上搬離，在這期間我有的時間微如秋毫。
基於時間上的急迫性，小弟期待能夠透過ptt廣大的用戶，儘速蒐集到相關資訊，
乃至於其他板友的換貨經驗，以供參考。
最令小弟不解的是您將本人的學生身分與政府官員類比，究竟其實益與您的真意為何？
望您能詳解。^-^
※ 編輯: ArnoTS (140.119.192.118 臺灣), 06/20/2020 02:30:00
※ 編輯: ArnoTS (140.119.192.118 臺灣), 06/20/2020 02:35:47
推 wuyiulin: 鐵家都會給保卡，你看一下保卡上面有沒有說能換貨 06/20 02:43
推 wuyiulin: 我是沒出過鐵家的保啦，不過依據邏輯都要先看那張 06/20 02:43
推 wuyiulin: 如果你家在高雄的話，也可以問看看高雄曜德能不能給換 06/20 02:44
推 hsakuya: 上來問這種直接問店家問代理就能知道答案的問題 不就是 06/20 03:09
→ hsakuya: 把PTT當客服問？ 06/20 03:09
→ hsakuya: 期末搬離你也不會露宿街頭吧 把耳機寄回給曜德 再請曜德 06/20 03:09
→ hsakuya: 將耳機寄回你指定的地址 就是一般常見的處理方法 06/20 03:09
→ hsakuya: 再來 直接衝鐵三角門市個人認為絕對不是明智選擇 因為那 06/20 03:09
→ hsakuya: 邊終究只是另一間門市 鐵三角總公司在桃園 現場換給你等 06/20 03:09
→ hsakuya: 於是他們的門市替曜德揹這個鍋 畢竟他們不像Sony 售後可 06/20 03:09
→ hsakuya: 由維修站直接面對消費者 你過去了很高機率會先收到店員 06/20 03:09
→ hsakuya: 面有難色的笑容 06/20 03:09
如果僅以「問題是否可以藉由洽經銷商解答」作為您心中篩選問題的依據，恐怕耳機板將成我國最大真無線藍芽耳機的客服中心了。
至於您對於小弟搬宿問題的掛念，小弟感到十分溫暖^^，是的沒錯，搬離之後如果不能回鄉，
確實也不至於露宿街頭，頂多流落北車而已。
無論如何，感謝您的建議，小弟酌予採納
推 kaienchou: 我覺得你想最快拿到耳機的話還是找曜德 06/20 03:45
推 enamelcord: 不能打給客服也可以打去展示中心問？但猜應該不能換@@ 06/20 04:41
→ enamelcord: 畢竟七天內只有原購買店家才能證實 06/20 04:42
推 simonohmygod: 這種情況都是要找原購買經銷商吧 06/20 05:26
→ deathy: 個人因素自己想辦法啦 06/20 05:27
以小弟本人的「個人因素」云云，而要求小弟「自己想辦法」依我看來頗有不公。首先，根據我國民法關於債務不履行之學理，鐵三角公司給付之耳機不能正常作動，
顯有違債務給付之本旨。鐵三角公司於該不履行中，其本身顯有違背品質管理之義務，
應以過失論，係可歸責的債之主體。依法，小弟可以依情形要求解除契約或主張鐵三角
公司負瑕疵擔保責任而有修復之義務。
真的要想辦法，應該也要是鐵三角想辦法完善客戶的權益吧。他的給付瑕疵已經大到
可以解除契約的程度了(左聲道完全不能發聲會讓耳機的殘餘價值低到一個不行)，你今天
沒有要幫我解答或是幫我讚聲我尊重你；但你卻只是嚷嚷著「自己想辦法」，將責任
歸咎於我，真是於法不容、於情不合。
※ 編輯: ArnoTS (140.119.192.118 臺灣), 06/20/2020 06:25:55
推 joedothis: 展示中心有電話吧，打過去問看看啊，我以前grado也買 06/20 06:29
→ joedothis: 過偏音也是找原店家通知廠商業務更換貨等幾天在回去拿 06/20 06:29
※ 編輯: ArnoTS (140.119.192.118 臺灣), 06/20/2020 06:33:46噓 winstonwei: 你時間真多，這點小事也需要大話連篇 06/20 07:39
我時間很少，但花一點來做法制教育積陰德也無妨^^※ 編輯: ArnoTS (140.119.192.118 臺灣), 06/20/2020 08:02:41
推 gosy1102: 曜德買就曜德換啊！貨到再去拿或付運費請曜德寄啊 06/20 08:12
→ oldrabbit: 建議你直接去曜德一趟@@ 會比較快得到解決 說不定他就 06/20 08:14
→ oldrabbit: 現場換給你 06/20 08:14
→ sungx: 現場購買沒有七天鑑賞期，不過新品瑕疵的話，換貨與否要看 06/20 08:14
→ oldrabbit: 還有你先確定你耳機的插線是否有完整插滿 如果沒有插滿 06/20 08:15
→ oldrabbit: 只有一邊有聲音的機率很大 06/20 08:15
→ sungx: 公司政策，我覺得寄換沒有什麼時間，不過像大大說的有時效 06/20 08:15
→ sungx: 考量的話，建議還是直接問一下鐵三角的客服會比較符合需求 06/20 08:15
→ sungx: 錯字…*寄換沒有什麼問題 06/20 08:16
推 ljp3716: 台鐵的展售中心是原廠直營的，你買公司貨本來就可以在那 06/20 08:26
→ ljp3716: 裡送修，帶保卡就行。但應該是走送修流程而不是換貨，展 06/20 08:26
→ ljp3716: 售中心也沒有在寄送維修品的樣子，修理好自己要去拿。 06/20 08:26
→ ljp3716: 總之想換貨的話可能還是找原本買的地方，看原商家願不願 06/20 08:31
→ ljp3716: 意換一隻新的給你，如果想找台鐵展售中心，建議打電話問 06/20 08:31
→ ljp3716: 過，才比較不浪費時間。 06/20 08:31
噓 demonik: 啊你不會打去問展示中心喔？ 06/20 09:01
噓 k5648550577: 太好玩了，小質疑=罵，你高興就好，我的確是沒仔細 06/20 09:06
→ k5648550577: 看下面推文啦。 06/20 09:06
→ k5648550577: 這邊打字時間都可以跑一趟鐵三角展示中心了， 06/20 09:07
噓 k5648550577: 洋洋灑灑寫一堆，說什麼利用廣大PTT鄉民資訊當參考 06/20 09:11
→ k5648550577: ，東西帶著，悠遊卡帶著，半天解決，擔心換貨拿不到 06/20 09:11
→ k5648550577: ，不會協調寄送哦。搞個QA客訴，搞個專案進度照你想 06/20 09:11
→ k5648550577: 法公司全倒了。 06/20 09:11
推 k5648550577: 請個特休就看到驚世文章真幸運。 06/20 09:14
噓 demonik: 可能覺得自己念法律很了不起吧？PTT上的法律人好像都這樣 06/20 09:16
→ demonik: 。然後有離譜判決就都不講話了 06/20 09:16
噓 k5648550577: 「基於時間上的急迫性，小弟期待能夠透過ptt廣大的 06/20 09:19
→ k5648550577: 用戶，儘速蒐集到相關資訊，」 =>看到這段我真的笑06/20 09:19
→ k5648550577: 到從椅子摔下來06/20 09:19
噓 luuuking: 版友沒欠你，一般就是哪裡買哪裡退，特殊狀況只能打電06/20 09:23
→ luuuking: 話問。那麼多人跟你說了都直接無視，越扯越遠還法治教06/20 09:23
→ luuuking: 育咧...對方有說不換貨不給退嗎？電話別打了，直接告一06/20 09:23
→ luuuking: 告給對方教育好不好，老師？06/20 09:23
其實版友的推文我都有一條一條讀沒有回他們是有默示的意思
但有板友沒看我脈絡
不分青紅皂白就指控我不打電話、伸手牌
這我不回應一下怎麼可以
噓 FaustXV: 笑死06/20 09:41
噓 t4111102: 現在來問問題的都那麼兇噢，怕06/20 10:00
噓 yoanzhong: 派起來！06/20 10:07
我的語氣的確是沒有很友善啦但是說我兇我覺得這個評價不太能接受
※ 編輯: ArnoTS (223.140.32.139 臺灣), 06/20/2020 10:20:16
噓 zxc89973: k5648550577: 打個電話問...很難嗎? K大這樣就是罵 06/20 10:41
噓 k5648550577: XD 06/20 10:41
→ zxc89973: 自己那種回覆不算兇 蒸蚌 06/20 10:42
噓 k5648550577: 無限期支持對廠商、對鄉民實施免費法治教育，台灣需 06/20 10:53
→ k5648550577: 要您這種人才，台灣才能成為紀律、法治的現代化國家 06/20 10:53
→ k5648550577: 。 06/20 10:53
噓 k5648550577: 大家說對不對。 06/20 10:55
噓 deathy: 那你去找鐵三角解除契約啊，來跟鄉民廢話連篇幹嘛XDD 06/20 11:42
→ deathy: 如果是客服或曜德跟你說個人因素自己想辦法你才有資格跟對 06/20 11:47
→ deathy: 方提債務不履行，在ptt提債務不履行不就是把ptt當客服 06/20 11:47
→ Reshiram: 這裡不是全台最大客服中心，沒有駐板客服 06/20 11:51
噓 eileen01515: 看問問題和回覆版友的語氣真的不太舒服,很像欠你的.. 06/20 11:59
→ eileen01515: . 06/20 11:59
噓 iop19880107: 打電話不用幾分鐘就能解決的事 跑來問不是客服的PTT 06/20 12:04
→ iop19880107: 版友 回答不喜歡還要被你用高高在上的態度"教育" 有 06/20 12:04
→ iop19880107: 時間在這打長篇大論不如快去打電話 06/20 12:04
噓 clioneurise: 就算版友有經驗，公司政策有沒有可能會改？會改的話 06/20 12:18
→ clioneurise: 你要聽公司還是版友的？ 06/20 12:18
噓 clioneurise: 說真的，你自己沒時間對這命題的內涵毫無關聯。公司 06/20 12:27
→ clioneurise: 還是照法文和規章走。您在有限的時間內對這個問題所 06/20 12:27
→ clioneurise: 採取相對應的行為還真是積極有效，真令人嘆為觀止。 06/20 12:27
推 rugger5566: 所以打電話了沒？ 06/20 13:01
噓 zzzholic: 買到瑕疵品是會賭爛沒錯，不過這個看起來是幾通電話可以 06/20 14:19
→ zzzholic: 解決的事情 06/20 14:19
噓 xiao9927: 快去解除契約啊8888888 06/20 17:03
→ deathy: 說實在的，針對瑕疵品，公司應該提供一個正常運作的退換貨 06/20 18:07
→ deathy: 窗口與管道，並非一個可完美滿足所有客戶需求的客製化管道 06/20 18:07
→ deathy: ，然後美其名是蒐集資訊，實際上就是蒐集成功案例好去跟展 06/20 18:07
→ deathy: 示中心的店員談判 06/20 18:07
噓 Tznami: 火氣不用那麼大 06/20 18:32
噓 duguau: 鐵家太壞，壞透了，解除契約吧 06/20 22:11
→ oldrabbit: 壞了50收 06/20 22:41
→ w3160828: 又不是不給換... 06/20 23:40
推 comet10: 去鐵家的話，感覺比較可能直接進入維修流程，會等滿久的 06/21 00:18
→ comet10: 喔！建議原店更換看看吧！之前買的人妻SE也是因為一耳沒 06/21 00:18
→ comet10: 聲音去維修了。 06/21 00:18
→ ldddlddd: 不就是想要利用案例，凹店員跳過維修直接換新品，你法 06/25 03:35
→ ldddlddd: 律系的吼 06/25 03:35
噓 ldddlddd: 法律不是規定，現場購買沒有7天嗎？老實走送修流程好嗎 06/25 03:38
→ ldddlddd: 這副嘴臉讓我想起之前公司一些白目業務，欠噓 06/25 03:39
噓 ldddlddd: 沒當場驗機是你的問題，版友不是客服，沒有領台鐵薪水， 06/25 03:51
→ ldddlddd: 沒有意務也沒有必要理你 06/25 03:51
噓 ldddlddd: 你還是21小時後再重買一支吧 06/25 03:57
噓 k8188219: 不容質疑 06/26 01:06