【贈書】【好書分享：商業財經《這才是行銷》】

「專注最小可行市場，贏得目標受眾許可。」

個人正職是行銷相關工作，對我、或對多數行銷從業人員，這份工作必須化腐朽為神奇，瞭解目標群眾需求以販售商品，為客戶提供最大利益。涉及商業市場，考量的面向極多，面對不怎麼樣的商品，也得天花亂墜把死的說成活的，用動人詞句掩蓋蒼白無力本質，創造消費者假性需求，刺激非理性消費，造成「大家都有，我也得擁有」之想法。

如果律師被稱為「魔鬼代言人」，那行銷企劃是不是「魔鬼交易員」？即使面對魔鬼，亦得販售自己活跳跳的心臟？有時我會如此思考。

身為當代行銷學大師，賽斯高汀寫過包括《紫牛》在內近20本震撼全球的暢銷書，創造了「許可行銷」、「紫牛」、「部落」、「低谷」等主流商業用語。此次他再度為「行銷」提出全新詮釋：「現代行銷不只是賣東西，是建立與顧客的連結，用同理心幫助他們到達想去的地方，實現他們的夢想。」

乍聽之下，很像慈善事業或詭異宗教信仰，然仔細閱讀後，你將發現這位戴著刺眼黃框眼鏡的光頭王（喂喂）述說的是真諦，他為行銷人員與顧客傳遞了來自天上之福音（果然入教了），讓你我再也不必昧著良心（如果還有良心的話）。

本書分為二十三章，章節長短不一，文字輕巧易讀。每章皆根據賽斯高汀豐富市場經驗提出不同概念並輔佐研究結果、圖表及真實案例，融理論、實務為一爐，鍛造出實用可行之步驟與方法。

例如他認為行銷是一種塑型、強迫聚焦，與其一味追隨大眾口味，吃力不討好地避免冒犯任何人且滿足每個人，不如放棄妥協，將精神集中於「最小可行市場」，付出心力為特定受眾提供服務、細心培養客群並聆聽建設性反饋。譬如早期的聯合廣場咖啡知道他們一天只能服務六百人，便極力取悅這六百人，逐步建立口碑，贏得顧客信任和注意力，讓他們覺得自己和店家走在旅程的同一條路上。如今聯合廣場咖啡依然是《Zagat紐約餐飲指南》十幾年來評價最高的餐廳，旗下亦成立龐大餐飲集團。這和台灣常見的連鎖店急速擴張，最後因缺乏人員訓練、難以保持品質，導致消費疲軟，紛紛倒閉的狀況正好形成對比。

再者，在高度競爭的現代社會中，人人身邊充斥多樣性選擇，永遠能找到其他替代品。消費者不是笨蛋，當提供者僅顧及自身利益，顧客大可掉頭就走，如我在C牌的消費經驗不甚愉快，轉向商品類似但服務親切的A牌並無損失，況且網路比價是現今常態，故行銷人應找出自身定位，提出真實主張並做為顧客的服務而存在。比如：美國音樂劇《危險心聲》在百老匯首演後劣評如潮，然其目標族群不在於劇評，而針對會談論、分享、改編這齣劇的新世代，所以他們舉辦多次見面會，與粉行頻繁互動，催生出各種同人創作，成為當代最受歡迎的音樂劇之一。

關於《這才是行銷》還有許多實用概念及創新觀點，例如如何將顧客與品牌遠景連結，打造吸引人的好故事；或創造文化共鳴，運用顧客內在敘事引發深層改變，激發其想融入的慾望及對自身地位之認知；以及跳脫固有模式，向尚未建立模式的客層行銷，舉例來講，像新手媽媽和準新娘的市場就很大（簡稱腦波弱），因為她們跳脫過往，無可符合模式，願意多方嘗試、承擔風險。而生了七胎的媽媽或結過三次婚的新娘，別說賺取利潤了，可能變成他們把商家吃乾抹淨，買蔥強迫送大白菜（用抹布擦嘴角）。

無論行銷的戰術、策略多麼花招百出，《這才是行銷》的主軸始終繞著「人」打轉，「以人為本」是本書重點，破壞信任易如反掌，建立信任卻難如登天，行銷人員應珍惜信任，提升產品品質、加強與顧客的連結。

且行銷不限於一般商業活動，現在進行的風風火火之選舉活動是行銷，你能以行銷技巧遊說周遭親友投票與否，甚至倒戈相向；為慈善機構募款亦為行銷，若能傳遞真實感情，人們會知道他們獲得的比捐出去的更多；推銷自我更是行銷，若你在職場和社交場合總是黯淡無光，那磨亮自己、創造價值，讓自己隨時隨地像飛利浦電燈泡般發光發亮，正是你的職責所在。行銷無所不在，存在於周遭人、事、物當中，讓事情變得更好，是行銷最珍貴的價值！

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2、留言請告訴我，假如你是位行銷大師，最想推廣什麼人事物給大眾？
例如：《這才是行銷》：我最想推廣史蒂芬金給每個喜歡好故事的人！

3、活動時間：即日起，至2019/06/15(六)晚上十一點截止，屆時將於粉絲團公布得獎者名單。

4、請正取得獎者於2019/06/16(日)晚上十二點前，回覆寄件資訊，超過領獎期限未認領者由備取遞補，寄送僅限台澎金馬。

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