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VIP是什麼
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最近發生一件客訴事件
網購的客人因為誤會自己買的自取單是宅配
因此希望我們免運費幫她出貨
這件事情沒有獲得良善的處理
雖然我帶有良善的語氣
客人從頭到尾都非常激動
不僅說有錄音還說要上媒體
還問我的姓氏說記住我了
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而我的店員隨口問了一句
好奇她在平台是什麼會員等級
我那天剛好在確認客人的訂單是否有即時被取消可以獲得退款
等級是：白金
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讓我想起了
再前陣子
我得理不饒人吵架的對象
也是尊貴會員
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然後又再往前追溯
我在澳洲墨爾本的錢櫃上班
同事說：錢櫃禁菸，但門口充滿煙霧的包廂永遠是VIP，甚至，客人可以請店員買菸給他在包廂裡抽
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而我，回到了現在
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我在想VIP給人什麼權力
是可以得理不饒人的權力
還是可以明明無理卻哭天喊地的權力
我甚至想了想
人都愛尊貴的感覺
可能，侮辱人可以帶來愉悅的感覺
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我去住高級飯店時
櫃檯人員是蹲著跟我們說話
讓我們充滿尊貴的感覺
但我不會因此而看扁他
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我也看過所謂的王美少女
對甜點店的員工說：欸！這邊收一下
讓我當下的感覺不是太好
雖然我只是坐在旁邊的客人
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尊敬，我想是彼此都該做到的
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尊敬不是客人對店員卑躬屈膝
也不該是店員對客人卑躬屈膝
會員制給人帶來優越感
不代表可以無止盡辱罵人或者無理取鬧
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我是真的不太懂這個世界了
難道有點尊嚴還算是有個性了
我只想有尊嚴的做我該做的
但現實好像不允許我這樣做
因為，裝醉的人叫不醒
想鬧的人，講不聽