《不得體的轉介紹》
接觸轉介紹客戶最沒效、但也最常見的方法是，依客戶或朋友給你的人名，地址和電話，打一通冰冷如玉的陌生電話。

最好的方式讓客戶幫你約碰面的時間，若不行也要有創意，讓它聽起來像是一次很有意義的私人接觸，取得一些有關轉介紹客戶的私人與公司資料再做第一次連絡。

不要掉進打電話或寫信的陷阱，說出：「我從某某人那兒得到你的名字」那聽起來槽透了。你可以這麼說：「嗨，你好，我是XX公司的xxx。我們沒有見過面，我跟（某某客戶）有生意上的往來，她覺得我可以給你一些幫助，就像我幫他的一樣。他說你是位……（或我聽說你的公司剛剛…），我只是想跟你做個連絡，介紹一下我自己，並取得你的地址，好寄一些我想你會感興趣的資料過去給你。」

你還可以根據客戶給你的資料，跟他談一些別的事情，以建立關係。試著讓轉介紹客戶笑，然後說：「我過幾天再打電話給你，也許我們可以見面吃個飯，謝謝你的時間。」

記住！不要太多廢話，反而在電話中是無法完成行銷的，只要說足夠的話，引起對方興趣，再安排面對面的約談即可。
節錄自銷售聖經

最強的對手也不能從中搶走你的客戶兼朋友

《交情是超級行銷法寶》

媽媽說得最好。小時候，當你和兄弟姐妹或朋友吵架時，你媽媽會說：「小寶，你應該要去跟小強做朋友。」媽媽從來沒有告訴你要對小強施展何謂選擇促成法或尖角促成法。她只是說：「做朋友。」那可能是所有你學到的行銷課程中，最重要的人生課題之一。

據估計，有百分之五十以上的行銷之所以完成，是由於交情的關係：有稱之爲「老朋友網」;或叫做「你認識的人」，其實這就是交情行銷。

如果你認為你會獲得這筆交易，因爲你有最棒的商品，最佳的服務或最便宜的價格，繼續做你的春秋大夢吧！呆瓜，你甚至說對不到一半。

假如有百分之五十的行銷是以情面爲基礎，而你還沒有和準客戶（或客戶）交朋友，你等於把百分之五十的市場拱手讓人。朋友銷售東西給朋友是不需要行銷技巧的，好好想一想，你想約朋友出去，或者請朋友幫忙時，根本不需要行銷技巧一只要開口就行了;因此，你不需需要更多的行銷技巧，你只需要更多的朋友。

這並不表示你不再需要成爲一名大師級行銷高手了。你必須知道取得另外那一半市場的行銷技巧，而且有時候雖然是朋友也還是需要行銷技巧的，因此你可以繼續在車上聽品睿老師的「保險宅男」，聽些傳授行銷技術的吧！

現在想想你最好的客戶;他們如何成爲你最好的客戶？你不想和他們維繫良好關係嗎？如果你與你最好的客戶成爲朋友，就不再需要討價還價跟計較寄送時間了。你甚至可以偶而犯個錯，而客戶還是不會跑掉。

與客戶成爲朋友還有另外一個大紅包一競爭變成不存在了。你最強勁的對手也無法把你從一位朋友兼客戶的身邊踢走。

大部份的行銷人員以爲，打電話給客戶除了行銷之外，都是在浪費時間。你如何開始？培養關係需要時間，培養友誼也需要時間（如果你讀到這兒，心裡想著，我沒有時間搞什麼關係，我他著行銷都來不及了，找個新差事做吧！否則你在這行的日子就要倒數計時了）這兒有幾個適合與客戶見面或者帶他們去的地方，是辦公室以外的場合，有助於你與客戶之間友誼與關係的滋長

●球賽●電影院●音樂會●美術館●下班後的室內聚會●社區公益活動●早餐，午餐，晚餐●公司主辦的研討會●客戶若有小孩，買幾張遊樂園的票周末一起去吧

我經常加入一些朋友間的聊天談話，談話中老是會有人悲嘆他們打不進所謂的好朋友網。那是我所聽過天底下最大的謊言和最差勁的藉口。所有的行銷人員都說他沒辦法建立情誼或交不到朋友，可是別人卻做到了。

#如果你完成一筆行銷，你賺到的是佣金
#如果你交到朋友，你可以賺到一大筆財富

本文摘錄自銷售聖經

相信自己就是成功了一半;簡言之，你覺得自己是什麼樣的人，你就會成爲什麼樣的人。

《態度是行銷失敗之母》

因爲他們認爲自己會失敗。

你的態度積極嗎？每個人都會有肯定的回答，但是一千個人裡面，只有不到一個人真正有積極的態度！千分之ㄧ。你眞的是那少數的其中之一？你只要通過以下這個測驗就行了：

是否
口口我每天看一個鐘頭左右的新聞
口口我每天看報紙
口口我一星期看一本新聞性週刊。
口口偶而我會心情不好一整天。
口口我的工作很無聊。
口口我一個鐘頭或幾個鐘頭左右會發一次脾氣。
口口我與消沈的人交談並且同情他們
口口事情出錯時，我總是怪罪他人。
口口事情出錯或有了麻煩時，我會告訴其他人。
口口我生另一半的氣，而且交談時間不超過四小時。
口口我把私人間題帶到公司去，並與同事討論它們。
口口我會做最壞的打算。
口口我會受壞天氣（太冷，太熱，下雨）的影響，而且會說出來。

0〜2個「是」：你的態度積極。
3〜6個「是」：你的態度消極。
7個以上「是」：你的態度有問題。非常嚴重的問題。

事實上，根據研究後測驗結果，有關行銷人員失敗原因：

15％不適當的商品說明及行銷訓練
20％差勁的言辭與書面溝通技巧。
15％不良的或有問題的管理階層。
50％你的態度

聽起來令人不敢置信，不是嗎？行銷人員（或任何人）可以增加百分之五十的成功機率，如果他們能夠改變思考方式的話。厄耳，南丁格爾（Earl Nightingale）在他垂名青靑史的「神奇的秘訣」（The Strangest Secret）裡，提出積極態度的秘密：「我們希望成為有成功特質的那類人，是一個必須要天天練習的訓練。」

想開始改變你的態度了嗎？它會奇蹟似地影響到你的成功（以及收入），靠這些想法與練習過日子吧！

摘錄自銷售聖經

★獻給所有的業務員，一本打動人心、讓客戶歡喜購買的對話秘笈！
★沒交情、沒見過面，光是打電話就創造3億業績！
★各行各業都適用，含9大銷售心法、4大對話訣竅、6大提問法、OK和NG話術對照示範，一目了然，易學易記！

　　賣太好了，真是不好意思！！！
　　當業務第2年即登上世界銷售第1寶座，傳奇Top Sales首度公開，獨家勸敗話術！
　　電話行銷、汽車業、人力仲介、醫美整形、壽險、房地產……各行各業都適用的說話之道，讓超級業務員不斷出線！

這就是這樣一本業務員必看的銷售聖經
我自己看完都覺得受用無窮
裡面講的技巧都非常的實用
我自己也有這樣的經驗

所以各位朋友
如果你是一位想要變強的業務員
想要提升業績的業務員
這就是你非讀不可的好書!

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