#觀察客戶取得信賴，再賣商品

日本銷售之神松橋良紀認為做業績「經營關係最重要」 ，如何讓自己脫穎而出，學習創新技巧成為不二法門，松橋良紀獨創的「聆聽式銷售法」，成功地成為超級業務員。他認為成功銷售秘訣在「關係」 。

松橋良紀認為，業務員必須先賣自己再賣產品，他說：「業務取勝的關鍵，在於具備*建構信賴感*的技巧。」知道如何與客人聊天才能讓他卸下心防，你就能更快地成交。

26歲就從青森鄉下到東京打拼做業務的松橋，曾經認為用心做好產品介紹客戶就會購買，結果講越多業績越爛，連續3年墊底，差點被開除。但參加業務課程後，他體悟到「少說多聽，問對問題」才是王道。改變想法後，他的業績就從後段班衝到全公司業務人員中的第一名，翻身超級業務員，進而受邀接受NHK電視台，《鑽石週刊》《東洋經濟週刊》等媒體採訪。

松橋良紀被稱為「沈默的銷售之神」，其高業績的秘密武器，是獨門絕招「下巴附和法」。一旦附和了對方動下巴的頻率，就會連聲音，表情，說話的速度和節奏，呼吸等，都和對方一致，信賴感也會大幅升高。

實驗證明，聽人家說話的時候，會跟著動下巴，點頭附和，和完全不這麼做的人相比，對方的發言概率會增加48％。這做法無非都是為了提升與客戶的信賴關係。

你必須先花80％的時間，去創造20％的成就，如果成功要花5年的時間，你就必須花4年的時間打基礎，但是最後20％的時間，會帶來80％的成就，也就是你努カ了4年會覺得怎麼沒有什麼成績，可是最後一年的努力倍增，所有成就都出現了。

日本銷售之神原一平，曾經賣出一個大保單，在談成那筆大單的過程中，他認為工作上的專業和業務技巧只佔20％而已，而另外80％的時間都花在建立信賴感上。首先他會選定並且觀察了解目標客戶。

他想到有錢的企業家都有打高爾夫球的習慣，於是他先去知名的高爾夫球場觀察來往的車輛，看看哪一台車是名貴的車種，鎖定一位企業家後開始觀察，觀察他的穿著，打球姿勢，球鞋品牌，喝什麼飲料，用什麼牌子的球具，在球場的早餐都吃些什麼、、穿什麼牌子的運動服，戴什麼牌子的太陽眼鏡，觀察好一陣子後才開始接觸。

所以先建立和客戶之間的信賴感，才能在銷售行業立於不敗之地。

Power Monday⚡️懂聊天也是一門人生必修課

去年有一集Power Monday，我和大家分享到我高中在五分埔打工的故事(EP. 110)。 那時我才15歲，卻經常被客人以為是20歲的大學生！我還記得當時農曆年假期間，店裡的銷售營業額一天可以做到將近十萬的金額。

我覺得當時能夠把握住成功的機會，其中的關鍵就在於我與客人聊天、談話的方式。所以今天跟大家分享兩個「成功聊天」的小技巧😆

趕快右滑看今天Power Monday的內容，和我一起Power up你的聊天技巧，讓我們一起把握來更多來自各方的潛在機會！

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或在妳的收聽App上聽起來吧！

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業務工作，其實就是學做人，沒有太多訣竅

疫情這麼嚴重，我自己能幫的忙很有限，上周，我跟幾位合作夥伴聯繫，看看有沒有我可以幫忙的地方，小美就是其中之一。

我跟他合作十一年，他換過三間公司，我們都沒有分開過，後盟亞時期，企業內訓都是他在幫我。

他說內訓影響嚴重，全部的課程都取消或延後，當然，少少課的我也是，我沒有內訓無所謂，但他不行，我就決定出手幫他了。

他的員工比我多很多。

這是一堂跟銷售有關的思維課，不教話術，也沒有驚爆或了不起的技巧，更沒有華麗的教學手法，就是一堂兩個晚上的憲上課，有作業，有小組討論，有計分，有競賽，不喜歡的同學，晚上就看劇吧！

我只收四十人，四人一組，小班教學，這樣我比較聚焦，這是Q3要推進企業的課程，我先來線上試試水溫，不想當白老鼠，當晚就跟朋友聊天吧！

銷售課程背話術沒用，學別人成功經驗也沒用，羨慕他人更沒用，拿去照抄也沒用，唯有建立思維和觀念，才能突破，這是我對業務工作與銷售課程的價值觀。

如果您有興趣，歡迎您來聊聊，不敢說會讓您突飛猛進，進步一點點應該會有的，除非網路斷線。

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銷售維他命｜ EP.74_銷售三友助你成功

有個朋友問解老師說：「他很想在銷售路上快點成功，能不能給他一些建議？」
解老師說，如果你想要在銷售路上快點成功的話，你至少要找到銷售路上的三個朋友。
第一個，去你的前輩、偶像裡面找，哪一個人值得你尊敬，哪一個人值得你未來成為他現在的樣子，就是跟他學，你一定要有這樣子的一個對象。
當年，解老師在做銷售時，有一個他心目中很欣賞的大哥，欣賞他的原因是，他什麼都能夠跟人家聊。

要紅酒，他會跟人家聊紅酒；
要聊市井小民的事情，他能夠跟市井小民聊他們的東西；
要聊理財，他能夠跟那些高端客戶對上話。

解老師覺得這位大哥好厲害啊，他每一個人他都可以跟他聊，
便問大哥，怎麼樣才能跟他一樣？
大家就說了，只要「多聽、多看、多觀察，一段時間之後，你就會學會這些了！」
所以囉，在銷售路上第一個朋友，找到你值得尊敬的前輩或是偶像，把他當榜樣，解老師覺得這很重要。

而銷售路上的第二個朋友是誰？去找一個同儕的伴侶或同伴當作良性競爭的對象。
當年，解老師在做銷售時，心目中有兩個他的同輩，因為同批來報到，一樣都是新人，但這個同儕之所以值得學習，就是因為老師在思考，為什麼他表現得比較優秀，他想得到這個方法。
而另一個同伴是老師的師姐，他的壽險生涯只大老師幾個月，他厲害的地方在於，雖然彼此年資差不多，但他的成交金額就是比較高。
老師將這兩位朋友當作良性的競爭對手，也因為是同儕、同伴，所以能彼此分享、交流，這兩位朋友便成為老師銷售路上的貴人，才能進步神速。

而第三個朋友是誰，找你的後晉、後輩，找出雖然比你晚進來，觀察一下有哪些新人是後生可畏的，每一個月都會有一梯新人結訓，老師都會觀察這些學弟妹，哪一個人是未來的明日之星，因為他們的某一些特質讓老師欣賞，這樣不也成為老師持續向前的動力來源了！
有一次，老師已經做了兩三年的銷售業務了，那時觀察到有一個新人，並在他身上學到寶貴的一課，就是他好有熱情與熱忱，相對起來，身為學長，好像稍微有些主觀的意識了，所以從每一期的新人中，找出這個後生可畏的人，把他當作在後面追趕的動力來源。

分享一句解老師的話，
如果你想要優秀，你需要同伴。
如果你想要卓越，你需要對手。

這一集的銷售維他命，給他一個功課，
在你的團隊裡面，找出一個你的前輩、偶像，值得學習的對象。
找到一個彼此程度相同的同伴，彼此良性競爭，彼此交流討論。
找到一個後生可畏的後輩，讓他成為追著你往前的動力源。

當銷售路上有這三個朋友的督促、學習、效法、動力，我們就能持續向前。
在你的職場接觸對象中，找出這三種銷售三友，當作你可以學習的對象，及追求的動力來源，加油！

00:11 - 朋友的詢問：銷售上如何快點得到成功？
00:39 - 銷售第一友：前輩、偶像
01:54 - 銷售第二友：同儕、同伴
03:31 - 銷售第三友：後輩、後晉
04:56 - 解老師名言分享及結論


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