紐約時報2021轉捩點專欄：以人為本，擁抱AI新經濟

2020全球經歷了翻天覆地的變化，或許對大部分的我們來說，都體驗了這輩子以來最為嚴峻的社會性挑戰，也讓人們放慢腳步、拉高視野，進一步思索個人、社會、全球之間緊密互聯的生命共同體意義。 時值年末，紐約時報 New York Times推出了 「轉捩點Turning Point 2021」年度特別企劃系列專欄，邀集國際專家共同探討2020世界變局下的幾大關鍵轉捩點，以及未來更深遠的影響和意義。

我受邀撰文，在這篇 「Give the A.I. Economy a Human Touch | 以人為本，擁抱AI新經濟」的文章中，首度提出了AI新經濟時代將導致失業潮難題的三種解決方案，在英文簡稱三個R ：Relearn 二次學習，Recalibrate 二次定義，Renaissance 二次復興。

▎以人為本，擁抱AI新經濟

近年來，自動化、機器人與人工智慧已經接管了部分常規性、重複性工作。 在全球新冠疫情的衝擊下，安全保障及降本提效的需求迫切，為自動化取代人工的落地進程起到推波助瀾的作用。 疫情期間，各行各業都竭力避免人和人直接產生接觸，類似餐飲外賣、快遞流通、遠程醫療都提供了無人接觸的新形態服務 模式。 但疫情趨於穩定後，大多數人仍然迫不及待地重拾和他人碰面開會、熱鬧聚餐的美好接觸。

當人類社會大步邁往「AI新經濟」的同時，2020這一年，我們都上了一堂人性本質的必修課。

我在1983年開啟了AI生涯，在當年提交美國卡內基· 梅隆大學博士學位的申請書上我寫著：「AI是對人類學習歷程的闡釋，對人類思維過程的量化，對人類行為的澄清，以及對人類智慧的理解。 AI將是人類認識並理解自己的最後一里。」

某個角度看，當年的我或許錯了，但某些方面，22歲的我可能說中了！

AI程式和演算法在不少任務上已經能夠仿效、甚至超越人腦的表現，如果AI在功能上取代機械式的重複工作，促使人們解放身心去探尋生命的真諦，我們將進一步重拾人類社會獨有的情感和人性光芒。

人工智慧對重複性工作的衝擊已然揭開序幕，和人類雇員相比，AI的本領更強大、成本更低廉。 即使某些工作由於短期因素被迫臨時取代，長期來說也大概率將一去不復返。 人工智慧帶來巨大經濟增長效益的同時，也正掀起前所未有失業潮。 我在「AI新世界」一書中預計，到了2033 年，約 40% 的工作將被AI和自動化取代。

AI新經濟革命的浪潮已然來臨，隨之而來的工作消亡問題，是人類命運共同體的時代性挑戰。

AI將取代數百萬計的工作，AI未來會成為人類的工具甚至同事，在迎接2021年的當下，我提出三種解決方案，在英文簡稱三個 R：Relearn 二次 學習，Recalibrate 二次定義，Renaissance 二次復興。

▎二次學習 Relearn

我們應該發出嚴正警告，喚醒那些正踩在失業懸崖邊緣的人們，鼓勵他們主動出擊，重新學習。

令人欣慰的是，有不少人類的技能是AI學不會的，特別是那些需要創造力、社交技巧、複雜工藝、還有仰賴人工操作AI工具的崗位。 我們可以逐步幫助人們掌握這些新技能，積極投入「二次學習」，為AI新經濟下的新型工作場景做好準備。

職業培訓機構需要儘快重設課程，增加AI時代可持續就業的培訓科目；政府可為這些培訓提供獎勵和補貼，企業應當參考類似Amazon亞馬遜的職業選擇計劃 （Career Choice program） 方案，為每位時薪制員工花上四年的時間和經費，補貼個人職業再造所需的培訓專案，幫助員工報考如飛機維修技師、電腦輔助設計師、醫療護理師等職業所需的職業證照。

值得關注的是，隨著財富增長與壽命延長，「銀髮看護」方向的關懷型職業將成為社會剛需，其重要性與需求量都會水漲船高。 世界衛生組織預測，要實現聯合國「人人享有良好的健康和福祉」的可持續發展目標，全球醫護人員需求的缺口高達 1800 萬人。 過去，這類關懷型職業往往被重視度欠佳、薪酬也普遍偏低，但往後，這些「以人為本」的關懷型職業將成為AI 新經濟運行的基石，也值得更多人考慮通過二次學習來投入。

為了進一步平衡人力供需失衡，我們甚至可以考慮把目前義工服務類型的工作調整為全職薪酬工作，諸如捐血中心人員、動物保育員、夏令營老師、心理諮商師等。 可預見的是，自動化時代一旦到來，社會將需要大批義工為失業人員提供熱線諮詢，輔導人們解決職場轉換的疑難雜症，排解心理壓力而可能造成的社會問題，這些義工也應當獲得合理的報酬和認可。

▎二次定義 Recalibrate

在整體社會邁向AI新經濟的轉型期，有不少職業需要重新定義具體的工作內容和工作方式。

我們都經歷了資訊革命，短短幾十年內徹底改變了人們的工作方式。 AI時代則進一步催生各行各業的智慧化高級解決方案：AI能海量計算量化任務的最優解，AI能測算不同條件下的沙盤推演， AI能協助不同行業的職務優化流程，代勞日常重複事務。 我認為，很難有單一通用型的AI工具。AI必須針對各個產業提供高客製化的解決方案，舉凡藥物分子研發、行銷廣告策劃、新聞資訊核實等任務，都能透過客製化的AI 工具來實現。

當我們採用「二次定義」的方案，充分把以人為本的人性特質，和AI善於優化的技術優勢深度結合起來，許多工作職業將被重塑，不少新興崗位也將隨之而來。

AI和人類各展所長、分工協作，AI能既智慧又敏捷地承擔起各種重複性任務，從業者的時間就能花在需要溫暖、創意、策略的人文層面工作，發揮1+1 > 2 的縱效。 舉例來說，人們生病了仍然最為信任人類醫生，醫師用著專業AI醫療診斷工具，快速準確地為患者計算出最佳的治療方案，於是能勻出更充裕的時間和病人深入探討病情， 撫慰他們的心靈。醫生的職業角色將被二次定義為「關愛型醫生」。

正如在大陸，移動互聯網催生了滴滴司機、美團小哥等職業，AI的崛起也將創造出漸露雛形的新工作。 目前已經有AI工程師、資訊科學家、數據標註員、機器人維修師等AI時代的新職業，我們應時刻關注AI新經濟進程中湧現出的新興崗位，確保就業大眾掌握情況 ，輔以培訓。

▎二次復興 Renaissance

中國歷史上有膾炙人口的唐詩宋詞元曲，濫觞於義大利的歐洲文藝復興則誕生了輝煌的文學、音樂、建築和雕塑，數百年後仍為人讚頌（譯注：Renaissance一詞即為文藝復興）。AI新經濟將能激蕩出怎樣的人文復興？ 值得我們翹首以盼。

AI新經濟時代將改寫職場規劃的固有模式。人工智慧與自動化技術為人類代勞了重複性事務，我們得以重新檢視傳統意義的工作形態，我們工作與生活兩者將如何重新平衡？ 我們每週的工作時程表是不是能更加個人化？ 如今的退休等同於個人生產力終止，但往後是不是能開展截然不同的第二人生？

AI新經濟時代將促成一套全新的社會契約。 AI將人類從重複工作釋放出來，我們的時間空出來了，我們的心志解放了，人們終於能夠專注於最擅長的領域，釋放激情、創造力及才華，把我們的能力用於發明、發現、創造、創意等層面，人人都有機會通過AI時代的二次復興，重新發掘內在的真實潛力。

AI工具將成為繪畫、雕塑及攝影藝術家們的得力助手，AI視覺工具可以按照他們的指示來構建、實驗、完善作品。AI文字工具可輔助小說家、詩人、記者為寫作注入新靈感。老師們花在批改考卷和作業的任務交給AI，時間精力節約出來，得以設計嶄新的課程教材，激發學生的好奇心、批判性思維和創造力。 課堂間傳遞標準化知識資訊的任務交給AI，時間交給老師和學生們進行個人化互動、啟迪孩子們的情商，老師們才能蛻變為AI時代的教育家。

▎締結新的社會契約

針對人類社會即將迎來前所未有的失業潮挑戰，上述三種解決方案是當務之急。 不僅公司企業需要對大量即將失業人員再培訓，政府及有關單位需要提前規劃大筆經費來支撐這個過渡階段，學校需要及早檢視課程體系，培養具備創造性、社交技能和跨領域知識的未來人才。 我們需要重新定義職業道德、社會身份、企業責任及政府角色等概念，需要接納更多元化的工作生活平衡理念。簡而言之，我們必須通過AI來徹底改造社會，締結新的社會契約。

在上述各方面，人工智慧技術在裡面的角色都至關重要。如果我們運用集體智慧，人工智慧就可讓人們釋放天性與創造力。

期待我們本著以人為本的精神，擁抱AI新經濟。

作者：創新工場董事長兼CEO 李開複博士 – 計算機科學家、企業家、作家

本文經紐約時報授權編譯，原文網址：https://www.nytimes.com/2020/12/10/opinion/artificial-intelligence-economy.html

【Next Maker Movement for Taiwan】

台灣的Maker Movement該如何發展？官方創客空間該如何經營？有個團隊找我們一起討論。2015/11/21下午，桃園創業發展協會王健宏理事長和我，跟4位起心動念的朋友在松菸文創附近的 eleven café 談了2個小時，談了Next Maker Movement，談了新方向和營運計劃，以下是我講的 Next Maker Movement，
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創作是人類亙古就有的活動，人類天生就是創客，只是美國社會從小就鼓勵主動學習、動手做、做中學，台灣制度鼓勵「念解答符合標準」、不重實作、念書重於求真求實，所以比例上，美國社會的創客多創意也多，台灣社會的創客少想法也少，這種現象限縮了台灣產業的發展！「創客運動Maker Movement」是一個跨國風行草偃的大風潮，我們台灣該如何善用風潮，做對的事，謀求產業生機並且調整國民特質與能力，是我們為何需要探討Next Maker Movement的主要緣由與意義。

美國社會推崇各種創客，無論是愛迪生、卡內基、萊特兄弟、林白、Hewlett、 Packard、Steve Jobs、Bill Gates，都是創客，有些更是創業創客，創客基因存在美國人的DNA。台灣經常有人講述2005年是Maker元年，這句話有點簡略，完整的說，「很早就有Maker跟Maker活動，2005年開始的是一波新的煽風點火，由「自造電子硬體」點火，鼓動一起做出想做的東西，這是 Maker Movement，這是一場社會運動，這是一場大風潮。

為何這場火能被點燃呢？回溯近代產業發展，我們歷經了電器時代、IT個人電腦時代、ICT互聯網時代、IoT+物聯網時代。就大家熟悉的1978年開啟的IT個人電腦而言，電腦早在1940二戰年代就已出現，1978年為何能夠發動這場讓台灣沾光崛起的產業革命？當時Motorola和Intel生產了Maker買得起的Microprocessor，Steve Jobs生產了Maker買得起的Apple I主機板，後來乾脆生產一般人可以買回家開機即可用的Apple II，Bill Gates寫出了Apple II 和 IBM PC使用者可用的Basic語言直譯器，當時還有MSDOS單工PC作業系統，CCPM多工PC作業系統，dBase資料庫軟體，Visicalc試算表軟體，大家忽然發現自己以及一般消費者買得起電腦軟硬體，甚至自己可以生產個人電腦軟體硬體產品，於是啟動了IT個人電腦時代，人們心動了也行動了，這是一場社會革命，這是一場大風潮。

2005年開始的Maker Movement風潮是怎麼燒起來呢？我們有 Open Source 的Processing 和 PureData，有 Open Hardware 的 Arduino，Arduino對於軟體人而言是一個不太電子的硬體，可以在不必太熟悉電子電路狀況下設計軟硬體整合作品，Arduino對於電子人而言，由於是Open Hardware，所以可以改改做出具有特殊功能的 Arduino 硬體賣給別人，同時也可以賣些光敏電阻模組、超音波模組、直流馬達控制模組…藝術界做起互動藝術，軟體界做起軟硬體整合系統，鋼彈界做起機器人，遙控界做起多軸飛行器，教育界做起動手做教改，大家發覺無論技術、朋友、經費都不是問題了，Maker Movement就燒起來了！

仔細看Maker Movement的要素，「創客需要什麼」？

⒈模組：可用好用的模組，不用懂馬達就可以使用馬達做東做西，馬達就是一種模組，大陸的Seeed Studio以往的商業模式，就是為全世界創客設計製作好用的模組，2014年他們的年營業額超過1億人民幣，大部份營收來自歐美。

⒉教育：需要有提倡動手做、創客精神的教育，才能激勵培育更多創客；必須有易學易懂的教育資源，才能容易克服技術門檻；需要有熱情的產官學創客的用心促成，才能有跨界激盪新的創新。全民各類創客教育是政府責無旁貸的任務，也是官方創客空間經營者的使命。

⒊Cloud Sourcing：Open Source是一種加速技術修正、提昇、散佈的機制，無論是軟體界的JavaScript-based前後端技術，OpenCV影像處理技術，Plen2機器人技術，Arduino技術…Open Source十分關鍵，但是它是手段不是宗教。

⒋資金資源：群眾募資、天使基金、種子基金，這些管道讓創客能夠向外部伙伴募集資金資源，同時也淬錬創客具有「創業型創客」的修行，創業創客會開始思索行銷、商業模式、項目、團隊、資金、計畫。創業創客不一定會創業，但是若走上創客創業，就有探究新產業發展的可能性，值得產官學大力栽培。

就創客而言，有人做好玩，有人做中學，有人想做個自己的東西，有人想創業，各式各樣的創客各做各的，或者結夥拉伴一起做，非常熱閙，民間怎麼做都很好，然而政府部門有責任，就台灣產業發展和教育發展方向，注重 Next Maker Movement 相關的發展，以下是幾個不容忽視的重點，

⒈善用Maker團隊，深化K-7動手做教育：鼓勵Maker教育團隊設計科普、手作、工藝、立體美勞課程活動，教育部購買他們的服務，讓他們協同我們K-7的美勞工藝老師，到各校恢復我們的工藝生活技能教育，同時鼓勵學生動手做。

⒉官方創客基地應該加強舉辦跨界創客課程和活動：CAVE是國內知名的Maker知識推廣公司，鄭建彥老闆最近分析，以台灣的人口而言，台灣2015年的創客活動比例遠高於其它國家。其實不僅如此，台灣的各種Maker Space數目也相當多，尤其是教育部推動的「創新自造教育計畫」預定設置2個大學基地，29個創客基地，2016年5月以前，官方創客基地將近40個。包括民間創客空間，台灣地區一般性創客課程將會相當充足，不僅不需官方錦上添花，官方創客空間如果只提供一般性創客課程，恐怕不但師資不足，更會缺乏吸引力。

為了在眾多創客空間脫穎而出，同時推動創客創新，官方創客空間可以加強跨界創客課程和活動，例如舉辦服飾、互動技術、電子紡織跨界創客課程與共同創作活動，或者IoT+、休閒旅遊、銀髮長期照護跨界課程與活動，這些跨界創客有可能為相關產業帶來創新的點子和團隊。

⒊培育認真創客：創客很多種，有人只是玩玩，有些只是學習，就台灣教育與產業改革角度而言，官方應該鼓勵「玩真的、做真的、學真的」，主動做、鍥而不捨的態度是創客精神中非常有價值的一面，愈多的認真創客，我們的創客環境愈好，官方可以透過舉辦Demo Day, Pitch, Mentor Day來鼓勵並培育認真創客。

⒋培育創業創客：就台灣發展而言，創客創業是很棒的事，然而創業需要更多不同的養份和培訓，無論創客是否創業，官方也應該培育創業型創客。一群創客做了很不錯的作品，他們想要包裝成動手做套件賣給有興趣的人，怎麼包裝？怎麼生產？怎麼行銷？怎麼Run？他們其實就開始創業思維學習之旅！一群創客學習ESP8266很有心得，想要收費開課，他們也開始創業思維學習之旅！創客想上FlyingV、KickStarter，他們也開始創業思維學習之旅！創業創客愈多，我們才會有更好的創新思維和氛圍。

⒌培育新創公司：程天縱先生在大陸輔導了數千位創客，以及400多家新創公司，所以大陸創客界尊稱程天縱先生是創客之父，他認為官方應該積極鼓勵創客創業，培育新創公司，必須如此，台灣才能發展出新的技術和產業。程先生常以日本產業為例，日本在電器時代十分成功，成就了夏普、索尼等大型電器商，一個成功的組織一定會設法影響政府，以取得更多的人才、融資、優惠，一個成功企業內的人才與資源，也一定優先投入原先成功的項目，於是成功企業組織會在企業內外排擠新技術新產業，所以日本仍然停在電器時代，台灣停在IT個人電腦時代，大陸創客創業風氣興盛，他們已經處在IoT+時代。創新創業失敗率很高，可是鼓勵創客創業是不會輸的，成功的創客新創公司帶來成功的範例，失敗的創客新創公司帶來可檢討改進的案例，以及一群有創業經驗的創業創客，他們會再重組再出發！官方應該在項目、團隊、資金上掖助輔導創客創業，台灣才會有健康創新的產業環境。

⒍引導從應用著手：有些企業朋友會跟我分享經營內容與經驗，其中有家企業總經理分析了生醫電子產業的困境，他說，我們台灣電子系統技術很強，不只是OEM，ODM也很厲害，以往外國買家只帶著需求和資本到台灣，我們就能迅速設計出產品，外國買家認可後，就下大單委託大量生產，我們就可以賺取相當可觀的利潤，近年來沒有大單了，「我們不知道該做什麼產品，空有設計、製造本事卻動彈不得」！我們以往的產業生態和教育內容造成了我們的困境，官方應該引導大家學習從應用角度看事情，從魚菜共生應用角度設計產品，以健康促進活動需求設計產品，從各種應用需求本質引導創客去思考創作的內容，而非停在比較開發板的好壞。

Maker Movement will move forward. 了解台灣創客運動的走向，對於經營官方創客空間而言，其實就可以思索做什麼會有亮點？做什麼會有實質的影響力？做什麼會有好的未來和延展性？

明年會成立非常多的官方創客空間，預祝熱血的朋友們經營成功，有聲有色，你們也是一種創客創業哩！