【北風和太陽；好人和壞人】

曾經有一段時間，我覺得整個社會病入膏肓，每天起床張開眼睛，遇到的都是一些心胸狹窄自私自利貪婪無知懶惰又驕傲的嘴臉。

家裡某位長輩，對來家裡打掃的阿姨態度很糟糕，不但不正眼瞧他，還會趁他打掃別的房間時笑他多笨手笨腳，說他好臭，指著剛剛才擦過的傢俱嫌棄他做事很粗糙，甚至給薪資的時候也不甘不願拖拖拉拉的。

另一個長輩，請水電工來家裡檢查水管，事情辦成以後硬是到處找藉口證明只是個小問題，想盡辦法要讓對方做白工。水電工離開以後，還自以為很懂的說，這個人看起來娘娘腔的很有問題，下次不要找這種人。

出了家門，還有更多人把溫良恭儉讓當作笑話。

坐公車，一群身體健壯的大媽一上車就互相幫忙卡位，佔著博愛座對後面的自己人喊「快點這個位子給你坐」，好像其他人都不是人。公車司機，飆速飛快，還急停急煞，常常有老年人起身的時候抓扶不及差點跌倒。

花多一點錢買好一點的水果，回家發現乾澀又難吃。請認識的朋友介紹工人來做新的拉門，索價不實被詐騙了一筆。火車上老是有人買站票偷坐我的位子，車站前總是在賣騙人的愛心筆。社區的公共區域總是有沒公德心的人在那裡丟垃圾。打開報紙，地溝油，假茶葉，各種不實又有毒的商品，讓一堆無知單純的人上當受騙。

每件事情都讓我憤怒，但是我卻無能為力。

我一肚子不爽地跟長輩說，你可以不需要這樣說話，幫自己留點口德。結果不單是引來一陣臭罵，長輩為了彰顯自己的處事態度極有道理，之後反而更加咄咄逼人，我只能在一旁憋到內傷。

在公車上我怒視大媽群，毫無用處。大聲跟司機說請他顧慮車上的老小，沒有反應。水果攤說他的東西保證好吃，我不愛吃是我的問題。朋友道歉他識人不週，工人已經聯絡不上逃之夭夭。

每個爛人都爛得理直氣壯，心安理得，哪有什麼良知這種東西。

公權力也毫無用處。管委會只會張貼傳單警告丟垃圾的人。愛心筆賣了幾十年也沒見到有人在抓。地溝油假茶葉又更不用說了，不良商人哪一次真的有被關起來？還不是假惺惺道個歉保證重新做人以後又活力四射走跳江湖？

偶爾看到一些藝人或者公眾人物，靠著他們的影響力號招大家關注某個議題，或者是發起什麼活動對誰誰誰施壓，就對自己的渺小更生氣。如果他們的號招得不到足夠的關注，我又更生氣，覺得這個冷漠的社會乾脆滅亡算了。

世界上根本就沒有天理，所有糟糕的人都活得好好的，我們這些善良的小老百姓根本什麼都改變不了，也不會有人看見我們。除了發發牢騷，偶爾說句公道話嚇阻一下猖狂的惡人，剩下的就是妥協。只能巴望著某天，握有權力的人突然關心起對我們很重要的事，願意去幫我們爭取改變。

也不知怎麼，在我真的氣到極致，被逼迫到某個極限的時候，心裡突然響起一個聲音：
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「你說別人都看不見，也不珍惜這個社會的善良和善意，難道你就做到了嗎？」
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誒？怎麼會這麼說呢？我很努力的在「對抗邪惡」啊！我很認真的在生氣，可是我就力量太小了，根本做不到任何事啊。我誰都不是，根本沒有人要聽我講話，根本沒有影響力，這樣我是還能怎樣？

如果你在公車上，看到一個健康的年輕人霸著博愛座被人教訓，你會覺得怎麼樣呢？
我當然覺得「幹得好，他活該」啊。
那你會有什麼反應？
我會心情很好啊，覺得這個社會還有一點希望啊。
那你覺得，那個出聲教訓年輕人的人，會覺得你是什麼樣的人呢？
啊？什麼意思？他為什麼要管我是誰？

第一次，我內心裡的攝影機轉換了一個視角，開始思考「我對別人而言是什麼樣的人」，結果讓我有些震驚。

我的攝影機看見的是，有孕婦走進車廂的時候，我只是抬頭看了一眼孕婦，眼神轉向那個年輕人以後皺皺眉，然後又低頭看手機，很可能正在內心咒罵年輕人的自私吧。當有人出聲請年輕人讓座，我看見自己對著手機微微笑了一下，八成是在開心「太好了終於有正義之士發聲，成功給他們教訓了」。然後，那個「正義夥伴」撇了我跟其他人一眼，臉上的表情相當不悅。

誒？

我認得那個表情，因為我有時也會擺出來，那個表情是在說「你們這群冷漠的傢伙」。

「這群傢伙」裡面，包括我。

非常難形容我受到的衝擊。我一直不覺得自己是「沈默的幫兇」，因為我不沈默。我有時會採取行動做我認為對的事情，而當我無法採取行動的時候，我都確實在心裡咒罵了，甚至還會找朋友重重批評那些違反人情義理的鳥事，但是這些「聲音」只要沒有在當下發出來，根本沒半點屁用。我覺得家裡的長輩是欺負人的慣老闆，但是在打掃阿姨的眼中，「我們一家」都是一樣的人吧。

我以為我是一個「好人」的，但是事實上，我頂多只是一個沒主動做出什麼壞事的人而已。在每一個我自認為「無能為力」的而放棄時刻，我並不是化身成了「加油隊」，我真正表現出來的都是「冷漠」吧？

不知為何，意識到我的行為真正傳遞出的訊息之後，我的心裡反而生出一股動力。我放棄了要有更多人來「鏟奸除惡導正問題」的想法。我只想很單純地，想讓自己成為真正代表我所相信的價值的人。我想要變得更勇敢一點，主動去肯定我看見的誠懇和善良。

每天，當打掃阿姨進家門的時候，我主動過去跟他打招呼，寒暄一下關心他的近況。當他離開時，我感謝他一天的辛勞和用心。

遇到車速很平穩的公車司機時，我會在下車的時候跟他說：「謝謝你，你開的車很平穩，我坐起來很安心。」

大熱天的，送貨員來家裡時滿身汗。我很認真地告訴他：「謝謝你，辛苦了，今天送的貨真的幫了我很大的忙。」

隨著累積的經驗增加，我開始越來越能抓住自己有能力「給予」的時刻。

某一天銀行打電話給我確認國際匯款的事項，負責的行員應該是剛畢業新進員工，緊張到聲音尖細節奏飛快，但又說得結結巴巴斷斷續續的。他讓我想到自己剛進公司的時候，對日文敬語還不熟悉，每次一接起電話心就跳得飛快，因為整間辦公室的人都注意在聽。銀行的訓練應該更嚴格，他的小主管八成就坐在身邊，手裡拿著評量在打分數。

於是，我打斷對方。

「沒關係的，你的敬語說的很正確。慢慢說就好我不趕時間。」
「謝，謝謝你！真的太謝謝你了！！」

年輕的行員用一種快哭出來的聲音回應，充分表達出他剛才的壓力有多大。能在這樣簡單的互動之間傳遞出一點支持，讓我覺得自己很有力量。

我又再次想到，北風和太陽的故事。

看到問題，就針對問題去解決。這樣的思維模式，在設計程式或者營造工程的時候確實很有效率，但是一旦牽涉到人就不是這麼回事。看起來最直接的方法，其實往往達不到目的。

以往的我一直認為，只要世界上自私蠻橫的人少一點，社會就會更好。於是我像個北風一樣，到處等待機會，狂吹我看不順眼的人。事實上沒有一個人因為我的「挺身而出」而改變自己，我相信他們只會認為「今天真衰，遇到正義魔人」而已，隔天醒來還是一樣的自私蠻橫。結果我這裡吹那裡吹，成天生氣卻感覺自己越來越渺小。

現在的我則發現，當世界上寬厚的人變多一點，社會也可以變得更好，而我只要調整自己的作法，我就可以成為那個寬厚的人之一。更棒的是，這些「小事」我每天都能做，而且可以清楚看見我的行為對別人造成的影響。打掃阿姨每天的笑臉變多了，工作的效率變好，有時會帶一點家鄉的土產給我。送貨員看到我開門，很明顯臉上的疲憊消退了一些，主動告訴我：「今天的箱子很重，要小心搬。」

傍晚走在路上，賣玉蘭花的阿姨引起我的注意。我想起小時候坐在爸爸的車上，停下來等紅綠燈時，常常會有玉蘭花阿姨來兜售。爸爸有時候會買一串掛在車上，那個清新的香味我很喜歡。後來，媽媽告訴我們那些阿姨很多都是騙子，賣的花都是快過期的不良品，再不然就是故意提高價錢，我們就不再買了。

我望著不遠處玉蘭花阿姨的身影，這位阿姨究竟是不是騙子，要怎麼觀察才好呢？我想了想，走上前，付了一百元，跟阿姨互道晚安。這些花確實貴，我也無從得知阿姨是不是所謂的騙子。不過，一百元對我來說不是一個會造成經濟負擔的數字，就算我真的被騙，也不是什麼嚴重的事，我不需要這麽害怕自己受到傷害。

即將下山的太陽紅通通地掛在遠遠的天邊，我喜歡這樣擁有力量的自己。

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照會目的其實很簡單，
那就是確認資料的真偽和查驗貸款人的身分，
銀行會針對申請人的任職公司、收入狀況、
申貸用途和規劃等財務內容來判斷
能不能安心同意這筆貸款申請。

一般會連絡本人，
照會人員直接對申請人進行電話查核，
但偶爾也可能有銀行打電話到
申請人的就職公司詢問第三方來查證
是否真的有這個人在某某公司上班。

當你本人接到照會電話的時候，
不需要慌張，只要誠實回答就好。
基本上銀行照會時間是落在
申辦貸款當日之後的一個禮拜內，
銀行人員所提出的問題
是申請人先前已提供過的資料，
大致分成以下三點：
1.身分(工作職位、就職時間、穩定性)
2.財務(收入和信用狀況)
3.貸款理由(未來計畫、用途、如何還款)

如果錯失照會電話也不要太擔心，
銀行人員不會只打一通就停止承辦手續，
後續記得留意陌生電話，
當然如果一直無法聯絡到申貸人，
銀行端照會程序無法順利進行，
可能會影響順利申貸的可能性。

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眾所週知，大家最討厭銀行打電話來推銷信貸產品了，究竟哪一家銀行最會進行電話銷行銷呢？大家心中的想法又是什麼？看了，你就知道！