為什麼這篇鈞媽ptt鄉民發文收入到精華區：因為在鈞媽ptt這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者etnie (我的福報要來了)看板BabyMother標題Re: [心得] 鈞媽御食堂的恐怖品質...
鈞媽ptt 在 陳香香 Instagram 的精選貼文
2021-09-03 16:18:32
. 在還沒有小孩的時候就知道鈞媽這品牌 印象很深是看食尚玩家認識的 那時就想說以後也要給小孩吃看看 鈞媽嚴選天然食材,由中央廚房專業廚師製作,嚴格品管產品 通過HACCP和ISO2200食品雙認證 加上明星背書,食在安心😌 加熱方法相當簡單快速 隔水加熱、電鍋或微波都可 很適合忙碌的職業媽咪 重點我...
更新一下後續
昨晚我有聯繫上客服
後來就有位主管 積極地與我聯絡
原本她希望能登門拜訪 但我不曉得這樣的意義跟目的在哪
所以婉拒
他有解釋說 他們的產品都沒有放防腐劑 也是無菌真空包裝
可能是產品運送途中 不小心碰種 產生破洞
導致空氣進去才會變成這樣....
(不過我的常溫粥有裝盒跟封膜 是不是會這麼容易破洞我就不知了)
然後在周旋了幾通電話後 希望能親自包個紅包給我(幾千元)和送一些試吃品
作為補償
我覺得可以接受 原本事情就要了結了
她又再打了一通電話來 當時已經快11點半了 囧
說在ptt有看到我的文章 希望我可以刪文
我跟她說不可能 我不可能接受你們的饋贈就刪文
如果這樣的話 你們退費給我就好 補償也不用了
因為今天我遇到的事情是事實 po文讓大家知道沒有甚麼不對
這點我無法妥協
所以他退而求其次希望我能說明他們後續的處理情形
因而有這篇文章的產生
後來說如果我不方便的話 紅包可以匯款 東西也可以用寄的....
然後今天早上又跟我表示希望有問題的商品可以交由SGS檢驗
他們會請來人來收 我們也同意了
大致上是這樣 整體來說很積極也算有誠意地處理 也不厭其煩地一直打給我
但經由這次的事件 我還是很想跟鈞媽說
你們是做寶寶食品的 應該要更加謹慎小心
今天就算是像妳們說的那樣 因為碰撞而產生黴菌 但量這麼多出現在食品裡
很嚇人也很不應該 不管原因是甚麼 流程或包裝上都一定有需要改善的地方
消費者選擇買你們家的寶寶產品 就是基於一份信任
而你們打破了這份信任.....
這件事可大可小 消費者選擇息事寧人也希望妳們能記取此次教訓
但要船過水無痕也是不可能的
最後也祝妳們能越來越好 也希望這件事是最後一次了
※ 引述《etnie (我的福報要來了)》之銘言：
: 是否因發佈心得而有優惠: no
: 才在台北婦幼展買了鈞媽御食堂的常溫寶寶粥
: 剛要開來餵給寶寶吃
: 結果就看到了 裡面這一團團黑黑的東西
: 如圖 應該是發霉了吧 真是太噁心了
: 這種品質實在是太嚇人了
: https://imgur.com/dqU6udi
: https://imgur.com/QVwFHXe
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.132.241 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1617972184.A.DE9.html
※ 編輯: etnie (123.194.132.241 臺灣), 04/09/2021 20:44:39
→ cherylsilent: 應該去檢舉 說不定可以保護更多寶寶 04/09 20:46
推 isakura : 感謝原po沒有刪文! 04/09 20:49
推 BLUEJOANNE : 推你 04/09 20:51
推 enjoy10115 : 推 04/09 20:54
推 c8810746 : 我有就這件事私訊鈞媽，後來客服回電，提及原po那包 04/09 20:56
→ c8810746 : 粥包裝有破損，她說照片就可以看出來。想詢問原po 04/09 20:56
→ c8810746 : 照片上貌似破損之處，是真的有破，還是客服順水推 04/09 20:56
→ c8810746 : 舟（原文推文有人提出）推卸之詞？ 04/09 20:56
推 wulu0420 : 推不為了蠅頭小利刪文 04/09 20:57
→ c8810746 : （照她說法，破洞應該明顯可見） 04/09 20:58
推 YAMABUTA : 謝謝原ok堅持不刪文 04/09 20:59
推 misuchiru10 : 照片上哪裡有破洞呀？@@ 04/09 21:00
推 toba : 破洞在哪？我看不出來 04/09 21:01
推 beautyeye : 感謝原po沒有因為補償而刪文 04/09 21:02
推 joy25881371 : 算是很有誠意處理 希望他們下次能多加小心 04/09 21:03
推 sisistar : 推！ 04/09 21:03
推 kira2899 : 推原po態度 04/09 21:04
推 yzx : 推原po的態度！感謝沒刪文～ 04/09 21:13
推 DAPHNEWAN : 推 04/09 21:14
推 maydayart : 謝謝分享 04/09 21:17
推 bai8 : 推原PO態度 04/09 21:21
推 saiko727 : 看完覺得更恐怖了 04/09 21:23
推 lineaui : 推原po的態度！感謝沒刪文 04/09 21:23
推 chiao218 : 推原po，也謝謝你的更新 04/09 21:27
推 condenza : 照片就可以看出來破洞？看不出來阿 04/09 21:31
推 yapok : 推原PO的做法及態度 04/09 21:32
→ condenza : 客服那個時候應該還沒拿到樣本？可以如此篤定回覆 04/09 21:33
→ condenza : 民眾嗎... 04/09 21:33
推 summerapig : 照片看不出來有破損！而且常溫粥有外盒跟封膜，要 04/09 21:36
→ summerapig : 怎樣的碰撞才會讓內包裝破掉而發霉？很像是店家推 04/09 21:36
→ summerapig : 脫之詞耶！但很謝謝原po沒刪文，推原po態度 04/09 21:36
推 like36505 : 放大反覆看了好幾次，沒看到明顯的破洞啊 04/09 21:37
推 fardola : 謝謝你的堅持 04/09 21:39
推 COTOYO : 推，感謝原po 04/09 21:41
推 tess120 : 以店家的立場，假設他們真的是非故意且不知情，這 04/09 21:43
→ tess120 : 樣也應該已經算是最大努力了吧..... 04/09 21:43
推 olandy : 應該是一開始出廠時封膜就沒密封好導致空氣跑進去 04/09 21:43
→ olandy : 長黴菌 04/09 21:43
→ Levesque : 寶寶食物很多廠商做，只有這家常出問題？ 04/09 21:44
推 heykate : 以後不可能考慮這家 遮掩的精力拿去增進食物品質比 04/09 21:48
→ heykate : 較快 04/09 21:48
推 stayfoolish : 謝謝原po堅持，推一個 04/09 21:49
推 voye : 推！！！感恩您 04/09 21:50
推 jharden13 : 推 04/09 21:52
推 sparkling214: 推妳+1000 04/09 22:02
推 tina510599 : 推原PO媽媽不刪文！不喜歡這種摸頭作法，還深夜去 04/09 22:06
→ tina510599 : 打擾...如果剛好在陪小孩睡接到電話都會爆炸= = 04/09 22:06
推 suckurass : 還是很可怕，不敢再買 04/09 22:12
→ suckurass : 而且竟然要求刪文，超級不負責！拒買！ 04/09 22:13
推 cmjcc : 推原po不刪文。店家積極且有誠意的處理也推，希望他 04/09 22:14
→ cmjcc : 後續會再跟你說有問題的那一包檢驗狀況說明。怕是 04/09 22:14
→ cmjcc : 生產線污染，若是生產線污染，建議原po要求業者應 04/09 22:14
→ cmjcc : 全面下架此批產品！ 04/09 22:14
推 almondchoco : 推堅持不刪文！一堆拿了好處就刪文結果害到後面的人 04/09 22:16
推 doggie175 : 有破洞應該會漏出來吧 04/09 22:22
推 piano23 : 感覺原本想推卸，聽到原po不刪才說要送驗？會不會送 04/09 22:22
→ piano23 : 驗就不得而知了。感謝原po的堅持。 04/09 22:22
推 clack1 : 應該是深切檢討流程，透明公開產線品質，怎會給紅包 04/09 22:24
→ clack1 : 要求刪文，這公關危機處理Ng 04/09 22:24
→ xdoradora : 感覺原po刪文的話，萬一其他消費者問起他們會推說是 04/09 22:44
→ xdoradora : 原po自己保存不當才會變質耶 04/09 22:44
推 akiraonlyone: 原po不妥協刪文真的很棒 謝謝妳的堅持！ 04/09 22:44
推 awv : 感謝原po！ 04/09 22:45
推 maru9981 : 這紅包還真好賺 04/09 22:48
推 ritalin0925 : 原po很會處理問題 04/09 22:51
推 transferking: 感謝原po不刪文 04/09 22:51
推 urvella : 之前買過有一包有破損但是因為太忙忘了去處理 04/09 22:51
推 nicecatch : 謝謝原po不刪文 04/09 22:53
推 Kootinlok : 處理方式推，會再給鈞媽機會 04/09 22:54
推 ct75410 : 推 04/09 22:58
推 nanaling : 推 04/09 22:59
推 bonbonsc : 推原po態度 04/09 23:07
推 vichsu : 破洞在哪？？某樓說紅包好賺是什麼意思...= = 04/09 23:09
推 catcc4406ma : 某樓在每個文章都這種態度回覆，故意的吧 04/09 23:14
推 lordwill : 推你！ 04/09 23:15
推 hbfu : 推原po不刪文的作法，讓其他人購買時候可以更留意 04/09 23:27
推 misslai0814 : 謝謝你不刪文讓大家可以擁有更多資訊 04/09 23:27
推 heysatine : 謝謝原po的堅持 04/09 23:35
推 kristen86 : 謝謝原po 04/09 23:36
推 MyraW : 推原po的正直！想請問同一盒裡另外兩包有拆開看嗎？ 04/09 23:37
→ MyraW : 如果另外兩包也有問題，那真的不是破洞能解釋了... 04/09 23:37
推 mystarrain : 這是不是應該要反應給當地衛生局？ 04/09 23:37
→ mystarrain : 才能持續監測市場產品，保障寶寶飲食健康安全 04/09 23:38
推 windswith68 : 好奇，由對方送SGS檢驗，天知道送去SGS的樣本到底是 04/09 23:40
→ windswith68 : 不是你那包發霉的…… 04/09 23:40
推 shodagu : 推 04/09 23:41
推 selfhsuan : 謝謝你 04/09 23:49
推 salaiotw : 謝謝原po 04/09 23:49
推 kkbox666 : 謝謝你的堅持與正直！ 04/09 23:52
推 airmei : 好可怕..我買的今天才剛到貨>< 04/09 23:57
推 vita335 : 推不刪文。包裝如有破洞，裡頭湯湯水水會漏出吧？ 04/10 00:12
推 nanakolin : 謝謝媽媽的堅持，為嬰兒食品盡點心力 04/10 00:22
推 pigno123 : 如果有破洞應該會流出來 肉眼應該可以看到 04/10 00:27
推 alexangel : 推不刪文！之前買過他們芭樂泥是變色的... 04/10 00:28
推 Davil0130 : 我想他們想要登門道歉順便取得那袋粥品,也是為了要 04/10 00:29
→ Davil0130 : 確認那黑黑東西到底是什麼吧？這樣才能知道是生產線 04/10 00:29
→ Davil0130 : 哪邊有漏洞才能改善,不然未來又有不可避免的地雷 04/10 00:29
推 alexangel : 會想請人刪文，可能後續送檢驗結果也不會誠實 04/10 00:30
→ fairy241 : 謝謝更新後續，一般食品用品偶爾也會買到不良的，多 04/10 00:30
→ fairy241 : 數廠商也會處理補償，鈞媽除了要求刪文這點不妥其他 04/10 00:30
→ fairy241 : 還算合理 04/10 00:30
→ ilovebbs : 一年前也買過出狀況的商品，還以為會改進... 04/10 00:31
→ fairy241 : 希望他們可以檢查出問題改善 04/10 00:31
→ alexangel : 急著收走也是不想證據在別人手吧 04/10 00:31
推 pai730630 : 感謝原po的堅持 04/10 00:32
推 Blue6 : 推元PO 04/10 00:36
推 carefree1028: 可以不要買常溫的嗎？ 04/10 00:37
→ carefree1028: 我光看到“常溫”就不買了 04/10 00:37
→ carefree1028: 因為滅菌沒做好，就是細菌溫床啊。。。 04/10 00:37
→ carefree1028: 而且，常溫對我來說，就等於細菌滿滿。。囧 04/10 00:37
推 camomie : 兩邊都處理的很好，希望有一就沒有二了 04/10 00:38
推 andyjaw : 推 04/10 00:51
推 versatile770: 為什麼都是這種品質的廠商 到底還可以相信誰 04/10 00:59
推 ILY520 : 推原po！謝謝妳不刪文 04/10 01:22
推 dtde : 謝謝你不刪文 04/10 01:31
推 IMmasana : 而且破洞應該會有液體流出來吧，怎麼看都不像破洞 04/10 01:36
推 cindytzu : 謝謝原po不刪文！ 04/10 01:48
推 lovefeel : 推不為了蠅頭小利刪文＋1 04/10 02:13
→ likastar : 你怎麼知道他們把東西收回去 真的會拿那包去驗嗎？ 04/10 02:15
→ likastar : ？ 04/10 02:15
推 Minilla : 電話十一點半是晚上嗎？ 來亂的嗎？ 04/10 04:09
推 EllaHsu : 感謝原po！ 04/10 04:39
推 c6h5oh : 推 04/10 05:12
推 maykin1220 : 推態度 04/10 05:42
→ barkingdog : 推 04/10 05:53
推 kiwighost : 推推 04/10 06:01
推 unipasserby : 推原po不刪文！ 04/10 06:35
推 akane5499 : 推正義＆不刪文 感謝您 04/10 06:46
推 Wusehua : 推原PO態度！！！ 04/10 07:17
推 kamo1005 : 鈞媽買過很多次都沒有問題 冷凍粥寶寶愛吃 但常溫粥 04/10 07:31
→ kamo1005 : 我拆給寶寶吃完全不買單.... 04/10 07:31
推 argustin : 推原po不刪文 04/10 07:53
推 blisseed : 推原po不刪文 04/10 08:34
→ katsurada : 11點半接到電話我會爆走耶 04/10 08:44
推 gtammy : 推原po不刪文，不過11點半打電話是哪招 04/10 08:59
推 kiwi99 : 推原po媽咪不刪文，有跟大家說明後續很好，讓大家注 04/10 09:24
→ kiwi99 : 商處理的態度，讓消費者後續自己決定是否要購買！ 04/10 09:24
推 pinkjia : 謝謝你Y 04/10 09:26
推 cat1224 : 原po好有guts 04/10 09:28
推 olivetrees : 我也想知道是怎麼看出來袋子破損的 04/10 09:30
推 unknow118 : 推原po！ 04/10 09:45
推 aboa : 謝謝你 04/10 09:49
推 makio : 推！！ 04/10 09:53
推 argustin : 11點半答來要你刪文，感覺只是想用紅包敷衍沒有想 04/10 09:54
→ argustin : 解決問題的誠意 04/10 09:54
推 MikiHoshii : 推你 04/10 10:03
→ donna05 : 剛看到他們發聲明了，支持原po不刪文 04/10 10:09
推 Qlypig : 都吃冷凍的，其實看到推出常溫覺得怕…… 04/10 10:25
推 shesay : 推原po 04/10 10:29
推 ntonline : 推 原po , 謝謝你願意分享 04/10 10:37
推 happiness23 : 謝謝原po謹慎的處理和分享，也希望業主能記取教訓 04/10 10:44
→ happiness23 : 做出改善 04/10 10:44
推 Gwyneth : 推原po 廠商處理寶寶食品真的要很小心 04/10 10:58
推 lambtyger : 感謝原PO仗義執言且不刪文 04/10 11:16
推 Jcoray : 推原po處理方式 04/10 11:22
推 argustin : 我是過年車程好幾個小時才買常溫，不然不會想買常 04/10 11:30
→ argustin : 溫 04/10 11:30
推 vtn973jy : 推!!! 04/10 11:58
推 puta : 沒因為賠償就刪文給讚 04/10 11:59
→ freesunair : 感謝原po分享後續～運送或包裝過程中出問題也是有可 04/10 12:33
→ freesunair : 能的,很多寶寶粥盒子背面也都會寫警語,如有破損或異 04/10 12:33
→ freesunair : 常請勿食用等等 還好原po有注意到...如果發生在我們 04/10 12:33
→ freesunair : 家，我老公可能就會直接倒給小孩吃= = 04/10 12:33
推 piano23 : 想知道po是當下從盒子拿出，倒出來就這樣嗎？還是 04/10 12:38
→ piano23 : 有拆成單包裝帶出門之類的呢？看著我的常溫粥，有點 04/10 12:38
→ piano23 : 害怕 04/10 12:38
→ amadues0323 : 樓上free大的老公是雷包嗎XD 看到直接倒給小孩吃笑 04/10 12:43
→ amadues0323 : 噴XD 是以為是菠菜嗎XD 04/10 12:43
→ fgy37 : 有看到鈞媽粉絲團發出聲明稿，感覺蠻有誠意的不推卸 04/10 12:58
→ fgy37 : 責任的態度很棒～裡面也有寫會等商品檢驗後給消費者 04/10 12:58
→ fgy37 : 一個交代，希望會真的做到讓我們安心 04/10 12:58
→ w1011 : 還是右下方？不確定那直直的那條是不是裂痕 04/10 13:09
→ zojo267 : 但右下方我覺得比較像包裝摺痕? 還是有裂縫? 04/10 13:14
推 yuffie : 推原po正義感。（之前看過很多拿店家好處就刪文的 04/10 13:26
→ sp3573 : 感覺靠近袋身已經有黑黑的了 常溫粥包裝有破真的比 04/10 14:03
→ sp3573 : 較危險...我都買冷凍粥是沒出過問題 04/10 14:03
推 phoebeC : 推廠商積極處理也推原po正義 會願意繼續支持 04/10 14:12
推 emilyriver : 真不知道哪間常溫粥可以信賴！農純鄉的常溫粥不知道 04/10 14:22
→ emilyriver : 好不好？ 04/10 14:22
→ watergirls : 只有我覺得晚上11點還打電話算蠻積極的嗎? 之前有遇 04/10 14:27
→ watergirls : 過一個飲料也是有異物，都拖超久才回覆... 04/10 14:27
推 cherry0601 : 感覺得出店家很有誠意了 至少很積極在處理問題 兩 04/10 14:43
→ cherry0601 : 邊都推 04/10 14:43
推 fatdog1986 : 推 謝謝原po 04/10 14:44
→ ahchoochoo : 倒是有人在質疑原po為什麼要先po文 04/10 15:29
推 emilysweet : 樓上 我剛剛也有看到這個留言很傻眼 04/10 15:38
推 wwhd : 沒買過常溫粥，冷凍粥應該沒事吧(抖)，倒是鈞媽網 04/10 15:41
→ wwhd : 站的信用卡付款功能常出問題，曾有好幾次得改用貨 04/10 15:41
→ wwhd : 到付款@@ 04/10 15:41
→ yitato : 我家寶寶都吃他們的冷凍粥耶 是沒有看到有狀況 希望 04/10 15:41
→ yitato : 只是個案 04/10 15:41
推 Ewhen : 只能說沒有產品是100%安全，記得開封後都要先檢查 04/10 16:34
→ Ewhen : 或試吃，至於粉絲團的留言就看看吧，每個人都有發 04/10 16:34
→ Ewhen : 言的權利，也不是每個人的想法都一樣，重點是公司 04/10 16:34
→ Ewhen : 的處理態度 04/10 16:34
推 es750339 : 推原po 04/10 16:40
推 tallshorter : 粉絲的留言好傻眼 第一時間要做什麼都有意見XD 04/10 17:12
→ tallshorter : 讓大家知道有異物才會多注意吧 還有留言拿到問題產 04/10 17:14
→ tallshorter : 品很正常 04/10 17:14
→ kattang : 看到聲明稿了 推有誠意+1 等後續檢驗報告 04/10 18:12
推 maru9981 : 推文那個圖說的沒錯啊，對食安有疑慮又收錢拿試吃 04/10 19:27
→ maru9981 : 的嘴臉很難看 04/10 19:27
→ maru9981 : 有疑慮還拿試吃超好笑還一堆人誇正義根本黑人問號 04/10 19:28
推 maru9981 : 是誰恐怖還很難說呢 04/10 19:32
推 maru9981 : 錢跟試吃拿好拿滿還可以在網路刷一波好評超爽的哦 04/10 19:41
→ maru9981 : 呵呵 04/10 19:41
推 michellehsie: 原來是想花錢了事, 原本好像也不想直接送SGS檢驗啊, 04/10 20:02
→ michellehsie: 最近我兒正要嘗試副食品, 列入黑名單 04/10 20:02
推 tallshorter : 把人心想的這麼可怕的人也是蠻可怕的 04/10 20:47
推 maru9981 : 我個人是不會把有食安疑慮的商品給小孩吃啦，要給 04/10 21:40
→ maru9981 : 試吃什麼的至少等檢驗結果出來確定沒問題再說，一 04/10 21:40
→ maru9981 : 手拿錢拿試吃一手發這麼矯情的文也只有媽寶板的人會 04/10 21:40
→ maru9981 : 叫好 04/10 21:40
推 maru9981 : 一直說商品有問題，錢拿出來就不用管食安了又是收 04/10 21:42
→ maru9981 : 錢又是收試吃，紅包真的很香很香呵呵 04/10 21:42
→ maru9981 : 有了紅包就可以讓小孩繼續吃有疑慮的商品還真是注 04/10 21:43
→ maru9981 : 重食安呢 04/10 21:43
推 kissrenee : 推原po堅定自己的立場你把超棒的^_^ 04/10 23:35
推 qmorit : 推原po 聲明稿有誠意，期待後續透明的改善方案 04/10 23:42
推 ilovebebe : 鈞媽的態度還是讓人肯定的 04/11 00:29
推 windguest : 感謝原po的堅持! 04/11 07:09
推 windguest : 為什麼會有人說原po矯情啊?她覺得廠商的處理態度讓 04/11 07:17
→ windguest : 她願意相信手上這包是個案，她接受試吃有什麼不對 04/11 07:17
→ windguest : 嗎?發文也是提醒其他人留意，也讓廠商有壓力能正視 04/11 07:17
→ windguest : 這件事，到底哪裡不對要被這樣講? 04/11 07:17
推 ekimlcl : 紅包好賺什麼意思?有些推文真的很喜歡莫名酸別人但 04/11 20:36
→ ekimlcl : 講到自己都好棒棒 04/11 20:36
推 yo706001 : 某樓發言的邏輯令人堪憂… 04/11 23:04
推 ran8620 : 我兒子上週吃鈞媽拉肚子，剛好看到這篇，聯想在一起 04/11 23:13
→ ran8620 : ，好可怕 04/11 23:13
推 MJJJJ : 還是自己弄比較能顧品質，這種大量製作的，一個環節 04/12 13:19
→ MJJJJ : 沒注意就.... 但自己弄就是比較累 04/12 13:19
推 amy15222 : 推，嚇死人了 04/12 14:33
推 alice0514 : 推不刪文 謝謝分享 04/13 11:38
推 Ilona : 小孩拉肚子有很多原因吧～在檢驗報告公佈前還是別自 04/13 12:36
→ Ilona : 己嚇自己了吧@@ 04/13 12:36
→ volo88 : 常溫粥是真空包裝 如果有破真的比較容易有問題 會擔 04/13 17:27
→ volo88 : 心的話買冷凍的比較好 我家都是外出過夜才會給寶寶 04/13 17:27
→ volo88 : 帶常溫粥 我們也常吃鈞媽 目前都好好的 應該是很少 04/13 17:28
→ volo88 : 數很少數的個案 04/13 17:28
→ grace60 : 運輸過程壓破了吧 這種真空包裝的沒防腐劑 破包肯定 04/14 19:23
→ grace60 : 就壞了 04/14 19:24
推 Alestone : 推元po堅持的態度！ 05/14 12:05