議題很多，該追蹤的還是要繼續追蹤。跟大家報告一下元大原油正2的最新進展。
　
1.3月至今，金管會、投保中心、評議中心已經收到超過100件的申訴。很遺憾的，這些機關完全無視於這是個引起眾多投資人損失的重大爭議事件，通通都以「個案」處理，用千篇一律的通稿回復投資人。形式上投資人申訴了，實際上就是被呼巄了。
　
這些機構不會不知道，證券投資人及期貨交易人保護法、金融消費者保護法都規定，同一個爭議事件，只要有超過20個投資人書面授權，投保中心就可以代為發起集體訴訟或仲裁，評議中心也可以啟動評議。但是，事發至今，這些機構完全昏迷，沒有盡到保護投資人的責任。
　
昨天，我與立法委員 陳椒華在財政委員會提出臨時提案，要求投保中心、評議中心依法協助眾多投資人發起集體訴訟、仲裁、評議。感謝立法委員 江永昌、蔡壁如的支持，提案得以順利通過。
　
接下來，如果還是看不到積極作為，下一次，只好用更直接的方式，來叫醒這些裝睡的人。
　
2.顧立雄主委說，證交所對於元大等券商在3月18、19日的交易合理性分析報告，兩週之內就會完成。究竟是詳細的分析報告，還是敷衍了事的作文，就讓我們繼續看下去。
　
媒體報導：
2020.05.04元大原油正2ETF惹議 立委要求協助投資人集體仲裁
https://ec.ltn.com.tw/article/paper/1370552

♦️學生及家長請留意❗

【保障消費權益 詳閱補習服務契約】

行政院教育部今年3月修正《短期補習班補習服務契約書應記載及不得記載事項》，除增加契約審閱期間至少5日、不得將試聽課程列為正式課程，更明定業者應善盡消費借貸契約告知義務。台中市政府法制局呼籲民眾簽約前詳細審閱補習班契約書，保障消費權益。

法制局說明，新知識浪潮來襲，各類補習班應運而生，民眾常因補習終止或解約與業者發生消費爭議。台中市去年受理的消費爭議申訴案件，補習班類糾紛有297件。今年1至3月，受理該類申訴案49件，有20件是因分期付款衍生的退費爭議，其中涉及消費貸款有13件。

針對涉及貸款分期付款，新修正規定提到，消費者若選擇由短期補習班提供消費者跟第三人（即金融機構或融資公司等貸款機構）簽訂消費借貸契約分期付款時，應該告知消費者消費借貸契約利息計算方式、有無信用保險等，讓消費者充分知道貸款機構名稱，貸款經核准後7日內更可不附理由以書面通知補習業者、貸款機構解除或終止消費借貸契約。

法制局長李善植說，前面所述規定明文賦予消費者貸款償還的「抗辯機制」，若業者有歇業、停業等無法繼續提供服務等情形時，消費者可檢附證明業者無法繼續提供服務的文件，以終止消費借貸契約，並向貸款機構申請止付貸款餘額；消費者也可選擇適用履約保障機制，保障自身權益，當雙方終止或解除補習契約，借貸契約也會同時終止或解除。

李局長提醒，若消費者有辦理信用貸款作為分期付款的需求，請盡量選擇銀行、信用合作社等「有信譽」的金融機構作為貸款對象，不論貸款對象為何人，務必要詳閱消費借貸契約，充分瞭解辦理消費者信用貸款所需要遵守的約定，避免日後有消費糾紛或爭議時，影響到個人信用貸款聲譽。

法制局強調，短期補習班業者契約內容若違反規定，市府將令其限期改正，屆期不改正的話，主管機關可依消費者保護法第56條之1規定予以處罰；如有任何消費問題，歡迎消費者在平日上班時間（每週一至五上午8至12時、下午1至5時)撥打全國性付費消費者服務專線1950或04-22289111分機23800洽詢，也可親至市府消費者服務中心現場諮詢。

【消保申訴效率不彰 清龍議會問清楚】
消費糾紛不斷，清龍在服務過程中也常處理相關案例。市民如發生消費爭議，向消費者服務中心提出申訴（一申），必須先由業務主管機關發函通知企業經營者做妥適處理，並要等企業回函未能妥適解決時才能進入下個階段，但往往從一申到二申（申請調解）公文往返耗時兩個月以上，甚至更久。

清龍在議會提出疑問，消保業務具時效性，但若一申程序就要月餘，很多牽涉到第三方金融機構的分期付款跟壓力該要如何處理，更何況許多企業不理主管機關要求妥適處理之公函，對消費者保護延宕，讓消費者權益更加受損，消保法保護消費者的精神蕩然無存，應將一申、二申等流程更簡化，其也符合消費者保護法第43、44條的規定，清龍要求法制局徹底予以檢討，在依法情況下更有效率。
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