AR傳承技術力 員工上線即戰力

2021-03-04 14:33 聯合新聞網 / 能力雜誌
【文／葉小慧　攝影／謝美姿】

即便不在工作現場，卻無需暫時停止機台運作進行訓練作業，能源大廠靠著虛擬實境(Virtual Reality, VR)眼鏡的輔助，讓職場新鮮人體驗維修、操作等高難度作業流程，還因此提高了學習效率，並克服場地、天候等干擾，讓培訓更安全，這全都是目前AR、VR、MR等新興科技所創造的新型態工作與訓練方式。

說起為工業場域所設計的VR訓練課程，宇萌數位科技執行長白璧珍表示，員工訓練領域一直是宇萌的重要業務。而在VR之外，深耕擴增實境(Augmented Reality, AR)等虛實整合技術近11年的深厚經驗，也是宇萌投入此領域的一大後盾。在新冠肺炎(COVID-19)衝擊下，企業界需求在2020年更是明顯成長，從金控、工業製造，甚至建築製造／設計產業都已開始導入，「現在需求只會越來越大，以2020年來說，宇萌至少有一半的合作是在工業製造產業上。」

傳統培訓太平面 員工受訓難突破

工業製造的員工培訓早有一套既定做法，吸引它們導入AR等新技術的誘因何在？白璧珍自信地說，「這類工業製造客戶原有的長期培訓，再搭配我們的服務，讓應用更加多元。」此外，宇萌結合AR、VR、混合實境(Mixed Reality, MR)的課程能更有利於企業經驗「傳承」，是吸引業界目光的重點所在。白璧珍以合作1年多的能源供電大廠為例說明，合作方面臨一波退休潮，需要訓練大批新進人員。可以說退休人員累積的深度知識與技術，在在牽動著企業能否永續經營的關鍵，該怎麼做才能更完整的保留經驗、順利傳承？更有企業是災害故障十幾年才發生一次，新手一旦遇上，完全不知如何應變處理，「傳統的『老師傅』技法、經驗與思維需要靠30、40年的時間沉澱累積，現在想快速教導新進人員掌握技巧，透過AR、VR與MR就能快速幫助他們。」

過往企業員工培訓採用的簡報、編製學習書或線上的影像課程，想讓員工順利套用到工作上仍有落差，「這些學習方式都比較平面化，跟實際工作場域差別甚大，導致員工沒辦法將兩邊連結在一起。」白璧珍認為，藉由AR等技術的實境擴充，再結合文字、影像、3D等內容，用更直覺、視覺化的方式學習才是解決過往培訓痛點的最佳答案。像是標準作業程序(Standard Operating Procedures, SOP)就可以用此方式呈現、學習，當員工能更快熟練，也更能確保工安，「特別是對看重安全性的產業來說，如何在工作流程中及時提醒避開危險操作，甚至適時學習資深員工的實戰經驗，更是重要。」當訓練模式隨著科技進化、善用員工熟悉度高的載具，再結合身歷其境的學習體驗，對新進員工的學習效率將大有幫助。

AR立體說明書 遠端專家當救星

為了因應許多工業大廠都有眾多的事業單位需求，白璧珍分享，宇萌是以「教案」方式來導入員工訓練。在AR部分，與現場設備搭配產製AR式的「立體說明書」，能無負擔的載入40、50項操作說明，更能顯示3D的操作元件。當員工打開配電箱，拿出手機一比對，斷路器、防雷器、電度表、電流表等部件名稱清清楚楚，若再點選個別部件，螢幕上立即呈現立體影像，還能再拆分、介紹內部細節。針對設備的每個按鍵功能，均可顯示出完整的操作模式，減少學員誤觸開關產生的危險性，還能自由反覆練習，提昇學習成效。而且這份AR「立體說明書」也擁有足夠的靈活度，企業方還可以自行編輯需要的內容，或者利用平台編輯器產出新的教案。

對於高空或有爆裂等較危險的作業場域之教學，在設計上則是可先在訓練單位導入宇萌的VR模擬設備，例如：登上高塔清洗設備、或到有閃燃爆裂危險等處工作就編有VR的相關教案，讓新進人員在安全環境就能反覆熟練，完善學習的歷程。白璧珍說，透過虛擬化的操作和教學過程，能了解學員對SOP掌握的精準程度，「精準度夠了，才能進入實際場域服務。」

除了AR、VR，在產線現場教案當中的MR系統，則是採用AR眼鏡搭配語音進化成MR操作模式，在工作現場以視覺化影音進行教學指引，讓學員能結合語音的引導操作機台按鈕，不論是設備檢查或維修的練習，都能由MR眼鏡直接查閱說明書及資料，甚至能線上請求遠端專家支援，專家不需到場也能即時協同訓練。

降低停機頻率 打造客製化服務

談及導入後的成效，白璧珍觀察到，AR、VR及MR導入之後，在人力節省、狀況應變速率以及內部滿意度上都有大幅的提昇。不單明顯節省新人訓練的時間，內部同仁看到公司為了工作服務品質提昇做了很大的改變，滿意度自然就向上提高。

不過，由於AR等技術導入屬於企業數位轉型的一環，雖然短期內將導致成本增長，然而一旦形成內部的標準流程後，將帶來明顯的訓練效率提昇、成本下降的優勢，並可進一步的留才，白璧珍補充，「像有些產業必須進行停機以進行員工訓練，停用機台就是大量的成本支出，也影響產能。」另外，導入AR技術還能節省場域教學成本，進而複製到更多相關場域，甚至員工免出差也能進行跨境訓練。

白璧珍也強調，不同的產業、企業會有不同的需求，因此在導入時會根據客戶需求配置專案團隊，與合作方就所有服務流程進行完整規劃。團隊中將包括技術跟視覺的專才人員，規模為3∼4人到8∼10人不等，也能配合企業原有的UI／UX團隊進行業務的對接。

宇萌與一般廠商較為不同的差異處，在於其與客戶並非從零開始對接，白璧珍解釋，「宇萌的技術不需要在全部重新建置狀態下合作，是基於有完整服務模組編程的平台，疊加客戶需要的東西，最終完成完整客製化的服務。」

自有平台「marq+」解放人力門檻

自有平台「marq+」的深化與服務就是宇萌的技術研發主軸，除了提供編輯器給客戶產出客製化教案外，也能提供跨載具的服務，無論Windows、iOS或Android平台都能適用，「我們在一開始建構時，就以使用者導向進行思考，提供跨平台的服務支援，並思考什麼服務放在AR是最好的體驗。」白璧珍說，當更多的體驗都能結合技術來實行，這套編輯器可以順應各式各樣的需求來產出，從消費型、教育型到工業型客戶都能同時支援。

只是，就目前與眾多企業合作的經驗來看，白璧珍也提醒有意導入的企業，「對數位轉型的接受度往往是AR導入企業員工訓練時的門檻。」若只做到初步功能的強化不見得能看見具體的成效，還是需要企業內部積極推動，儘快將其內化成訓練或工作SOP的一部分，才可能享有帶來的益處。「這樣的教學模式建構起來之後，還要推到整個企業去了解。對某些傳統企業來說，可能把教案建置好了，卻沒花時間對內部溝通導入這些新技術與課程的好處、該怎麼使用，就會停在導入完成的階段，卻無法進展到內部實際使用。」

對於企業組織內部對數位轉型的配套動能不足的窘境，也成為宇萌和企業溝通時需要突破的地方。白璧珍認為，當企業進行數位轉型與優化時，首先最需要的是取得導入單位的高階主管認同，再加上中階主管願意配合落實到執行面上，構面才較為完整，「否則可能同仁沒有認知到公司的用心，沒有正確在數位時代下轉換心態與做法，最後還是用舊的方法。」

其次是慎選承辦人員。白璧珍指出，導入企業擔任專案窗口的人員必須對內部流程和組織的「痛點」非常了解，在前期的溝通才會比較完整，也才能確實對症下藥。大部分的工業製造大廠都因歷史悠久，長期下來內部養成訓練內容都相當繁複，因此在與能源大廠合作初期便找了1名具有30∼40年工作資歷、即將退休的老師傅來協助溝通與設計教案，這也是讓宇萌團隊合作的教案進展順利的成功要素。

視覺化體驗時代 整合虛實科技

就宇萌推廣至今的觀察，還有另一個必須提醒企業的是，導入時，並非最新技術就必定是適合自己的。「不要為了推動而推動，一定要配合實際需求的面向。」白璧珍表示，以宇萌的做法來說，在導入前就必須先清楚評估，為什麼這個工作流程需要AR去改善？再就企業的實際需求統整後，與對方討論所需具體做法，比如是要採用教學協作、現場服務或虛擬化的服務模式等，這些並不因企業規模或產業別而有差別。「通常把這塊討論得夠具體，不論中型、大型企業問題都不大。」

例如：對博物館或大型商場而言，擁有專屬載具仍是相當大的負擔，同時在技術持續更新的情況下，往往等到購入載具時，技術又跟不上了。因此，宇萌建議手機是消費者會自行攜帶與更新疊代的最佳設備，業者可以著重於平台式的服務，由軟體介面持續的更新，以配合使用者的載具來提供最好的服務；又或者，當服務需求希望客戶空下雙手時，MR眼鏡就是合適的載具。

除了目前開發的教育訓練、數位轉型這塊領域之外，白璧珍說，宇萌已長期佈局虛實整合科技領域，可預計這類應用將會隨著軟硬體進化以及網路通訊的發展逐漸成熟，無論疫情結束與否，這已是現代人的行為模式。像是在影像、資訊和數據方面，將會把所有資訊做完整的疊加，輔助人們工作、學習或溝通。因此，有關下一步的發展計畫，宇萌將開啟更多結合VR、AR、MR的多元解決方案，白璧珍眼神閃耀著期待的光芒，「接下來將興起的，就是屬於視覺化的體驗服務，下一個10年起，將是一個完整的新體驗經濟時代。」

資料來源：https://udn.com/news/story/6868/5293976?from=udn-relatednews_ch1015

校園降溫，只要裝冷氣就好？
遠比你想像的還要複雜喔🤔
　
行政院長於今年7月突然宣布全面補助各地方國、中小學教室班班裝冷氣政策，這次臨時會我們正式提案，要求市府說明執行進度，並提出具體政策建議。

目前規劃在111年2月前完成校內外老舊線路、電力負載量等改善工程，該年3月冷氣開始運轉，因此整個教育處（國教科）為此忙得不可開交，真的辛苦了！
　
#只想知道結論的人請看這裡

今天在市議會，除了確定目前進度都有趕上外，全市57所學校，約5億5,000萬元的預算也會在這兩年內從中央進到地方預算中，讓基隆能完成約1,800多台的冷氣裝設。

教育處長也說明，現在行政院已經針對許多家長擔心的電費、維護管理、設備汰舊換新等規劃長期預算補助，讓各校都吹得起冷氣👌👌
　
簡單來說，就是：

1⃣確定班班有冷氣
2⃣電費中央會補助
3⃣連未來硬體折舊也是政府出錢
4⃣收費與使用原則還在研議中
　
或許該覺得慶幸吧？
畢竟今年整個六月份的氣溫只有三天低於28度C。但是......

#追求舒適環境時也要考慮的事
　
班班有冷氣政策除了安裝、使用、維管等的層面問題外，更是與我們的環境教育、校園降溫、學校節能節電設備等息息相關！！🌳🌳

中央宣布這項政策後，近乎是將校園降溫的方案限縮在裝設冷氣上.......。我們真要大聲說：「#校園降溫及環境永續不是選擇題‼‼」
　
在上周四13號早上，我與立法委員 賴香伶共同針對這項政策召開了一場公聽會，邀集了八個單位向公部門提出具體政策建議，作為施政參考。

你相不相信？這竟然是基隆市議會多多多年來第一次辦公聽會！！
　
因為，過去市議會只有藍綠政治攻防的記者會。（坐下來好好討論政策其實沒有那麼難的）
　
現場我提到，未來我們辦公室將邀集幾位基隆市議員、教師團體、家長團體成立「#校園降溫專案小組」，擬定相關細節來與基隆市教育處討論交流，共同推動政策💪💪
　
各領域公民團體與中央地方主管機關交流後，我們在環境永續、電力系統、政策執行等三大面向確定以下結論。
期盼能真正營造舒適的學習環境，讓學生專心學習，更讓生態環境能得以喘息。
　
一、關於環境永續：
1. 校園降溫與環境永續不是選擇題，中央政策不該以犧牲生態環境、能源作為規劃想像。
2. 冷氣裝設時應同步安裝節能監控設備，若接近契約容量上限時可由節能系統主動卸載，調控冷氣開放區域。
3. 中央主管機關應協助各地方學校設計能源教育相關課程，融入各校教學設計。
4. 基隆市教育處應踏實評估各國中小屋頂裝設太陽能光電板，學校自產綠能、減少電費支出。
5. 請行政院邀集相關各部會，如環保署、能源局等一同研擬班班有冷氣政策節能配套措施。
　
二、關於電力系統：
1. 請台灣電力公司確保基隆市班班有冷氣裝設完畢後，區域供電系統、內外線電力負載量皆符合電壓標準，並請教育處提醒各校主動申請容量增設，避免冷氣使用時導致整區跳電。
2. 請教育部及台灣電力公司研議自動需量反應（ADR）的節電配套機制，鼓勵學校主動參與節電、友善環境。
　
三、關於政策執行：
1. 空調使用需求與環境、能源永續若缺乏指引將相互衝突，請請教育部邀集地方教育處刻正研擬因地制宜、因校制宜冷氣使用指引。
2. 冷氣未來是否列入國中小教室基本設施設備？請教育部三個月內提供「國民小學及國民中學設施設備基準」、「普通高級中學設備標準」及「職業學校群科課程綱要暨設備基準」等修訂進度規劃。
3. 請基隆市教育處協助各校妥善規劃冷氣機壓縮機及變電箱位置，保障校園景觀美學、建物結構跟教室外活動空間使用需求， 以免校園環境成為「新熱島」。
4. 王醒之 議員將邀集基隆市議員、教師、家長、能源專家團體成立校園降溫專案小組，共同與基隆市教育處、台電公司推動政策。
　
#專業問政不炒短線

【2個照顧、5個更好，中和好家園，作伙向前衝!!】

志豪從小在中和員山路長大，印象中小時候時常淹水，讓中和人苦不堪言，南勢角有一條南山溝，每次一有大雨，水就會淹到腰部，蘇縣長任內爭取了百億的預算興建了分洪道，截流掉上游百分之七十七的水量，解決了淹水問題，開啓了台北縣好生活的時代。中和因為蘇縣長實事求是、解決問題的精神，從此不再淹水。

解決了民生問題，地方建設在蘇縣長任內也穩步發展。「一郷鎮，一特色」，淡水有了漁人碼頭及十三行博物館，鶯歌有陶博館，貢寮有海洋音樂祭，平溪天燈從地方民俗成為了國際知名的文化活動。蘇縣長讓大家發現了新北市的美麗。

新北市是台灣的縮影。這個城市的首長必須有願景、執行力、魄力，蘇貞昌過去擔任縣長，了解新北需要甚麼建設，也打下「新北縣好生活」施政的基礎；過去也曾擔任行政院長，懂得如何向中央爭取預算以及主導建設進行，相信新好市長蘇貞昌是新北市民最好的選擇。

［學習蘇市長的精神，志豪要在議會為市民服務。］

志豪地方出發、中央歷練！我的第一份工作擔任趙永清委員的助理，跟隨著學長江永昌，騎著機車在中和的大街小巷奔波，和前輩們學習服務的精神，累積為地方努力的能量。我將繼續秉持陽光的精神，堅持打造陽光政治、推動生態環保、建設祥和家園，讓中和成為我們最美好的家鄉。

經過了一番歷練，2010年擔任蔡主席的幕僚，在新北跑透透，從中央的角度了解新北未來的發展需求。之後，志豪也任職國會，跟著蕭美琴委員到花蓮努力，了解推動＂地方創生＂的重要。

謝謝黨的栽培，年輕世代接下來要挺身而出，為人民發聲！

但行政與立法必須緊密配合才能達到最大的效益，在我心中有張問政藍圖，期待和蘇市長一起實現。

［新北市需要”2個照顧”］

1. 我們需要幼兒照顧: 新北市是全國新生兒最多的城市，志豪會爭取各項生育津貼、托育補助，並且爭取公共托育機構在新北加深加廣，不只是養育經費補助，更要讓新北成為兒童友善城市，志豪要實施公園總體檢，增加更多共融式遊具，以父母的角度規畫公園等建設，讓孩子安心成長，讓父母們照顧子女無負擔。

2. 我們需要老人照顧，長輩們在新北打拼一輩子，要給他們最完善的老人生活。配合中央長照2.0，志豪將爭取預算，讓資源、讓長照機構深入各鄰里，提供各式日間照護、全日照護、交通服務、喘息服務，減輕晚輩們的照護壓力，也給長輩們最好的晚年生活。

［中和需要”5個更好”］

1. 生活環境要更好：中和是個灰色的城市，缺乏綠地和休憩機能已是長久的問題。志豪主張用齊魯工業用地及灰磘，來增加更多的公園綠地，為中和帶來綠意及休憩空間。另外瓦磘溝現在漂浮著垃圾，沒人接近，志豪主張全力整治瓦磘溝，讓她再次成為一條孩子可以在溪裡遊戲的溪流。志豪還要力推公辦防災型都更，消除危險建築，杜絕過去違法隔間套房失火的悲劇。另一方面，配合都更以及其他建設，如公園及學校用地增設更多地下停車空間，解決市民有車無處停狀況。

2. 產業發展要更好：電子商務已經成為新興的主要交易模式，中和要搭上這波浪潮，帶來更多的人流、金流和就業機會，志豪將大力推動遠東工業區發展電子商務，由市府給予新創以及電商企業優惠待遇，吸引企業進駐形成產業聚集，同時推動灰磘地區成為新經濟產業專區，為中和帶來更多工作機會。

3. 區域醫療要更好：雙和醫院是中和人的驕傲，也是蘇縣長任內留給我們的政績，未來市府要加速建設雙和醫院B基地，志豪會在地方全力監督建設的進行，為民眾爭取更多目前還是不足的病床，並支持教學大樓的興建，讓雙和醫院成為新北市重要的醫學中心，讓中和人享有最好的醫療品質。

4. 城市景觀要更好：中和市容擁擠，被認為是新北的醜小鴨，人行道上插著一支支阻礙行人的電線杆，天空被密密麻麻的電線所覆蓋，電箱阻礙人行道讓行人被迫走上車道。為此志豪主張電纜地下化，以示範道路方式推動下地，並趁著捷運工程的進行，不二次干擾民眾的前提下進行地下化工程，解決安全以及市容問題，台北做得到，甚至板橋做得到，沒道理中和做不到。

5. 交通建設要更好：市民朋友期待已久的三環三線在朱市長任內確定跳票，但是在未來志豪與蘇市長的任內，一定會全力合作，在市府、在議會促成捷運建設的完成，並且根據未來的捷運路線，規劃更完善的公車接駁規劃，讓過去被認為交通混亂的中和成為交通四通八達的方便城市。

新北即將超越新北，志豪懇託您的支持，在新北迎向更好未來的這個轉捩點，給肯做事、會做事的人一個為市民努力的機會。

新北更好 蘇貞昌
中和更好 張志豪

謝謝各位

影片中的RCCB及MCB規格，牌子是hager，由左至右的型號,
SBN290(100A)、MR106(6A)、 MR106(6A)、MS120(20A)、U762U1(63A)、MR132(32A)、MR132(32A)

片中英文簡稱說明:
RCCB - RESIDUAL CURRENT OPERATED CIRCUIT BREAKER
即RCD+MCCB連成一體的漏電保護裝置，俗稱「水總」

MCB -Miniature circuit breakers小型過載斷路器
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安達邨位處山上，部份座向享維港煙花無敵海景，住戶開始陸續入伙及裝修

安達邨（On Tat Estate）是香港房屋委員會轄下的一個公共屋邨，位於香港九龍觀塘安秀道

香港房屋委員會 Logo of Hong Kong Housing Authority

所屬地區 觀塘區
屋邨類別 租住屋邨
入夥年份 2016年
樓宇座數 11
單位數目 9,356
認可人口 23,387

仁達樓（第1座）
善達樓（第2座）
禮達樓（第3座）
智達樓（第4座）
愛達樓（第5座）
誠達樓（第6座）
俊達樓（第7座）
賢達樓（第8座）
孝達樓（第9座）
謙達樓（第10座）
正達樓（第11座）