2月中旬過後，我陸續接到 #輕適能運動空間 無預警停業的受害消費者陳情。

前前後後累積超過一百六十幾件。

在這段時間裡，我的團隊用心整理了每一位陳情人的消費資料，聯繫台北市政府消保官，要求儘速輔導業者提出退款方案。

因受害者遍及各縣市，中央行政院消保處也召開跨部會會議，研議初步的解決方式。

經過極力爭取，中央和地方行政機關共同努力，業者終於願意提供刷卡消費者申請銀行爭議款所需文件，並開放現金消費者退費。

不過，退費的手續和方式繁雜，對消費者仍然非常不便。

我要求我的團隊全力整合資訊，釐清消費者的個案情況，務必做到：

✅資訊明確
✅步驟清楚
✅直接窗口

我的團隊夥伴非常認真。除了和政府部門聯繫，要求業者出面負責之外，在取得各銀行的聯絡方式後，我們也一一致電各銀行，確認各行都開放輕適能申請退款並提供直接洽詢的專案窗口。甚至整理好各銀行所需文件、應勾選項目。

做這些事情，都是希望讓原本在退費程序四處碰壁的消費者，這次能夠有最清楚的路徑，盡快取回退款。

上星期五，我的團隊將爭取到的退費管道一一彙整好，寄送給消費者。

這幾天陸續傳來幾位消費者收到退款的好消息。我真的很高興，努力有了一部分好結果！

由於受害人數眾多，不是每個人都有來找我。在此，我將相關資訊公開整理在這裡。歡迎大家提供給身邊可能受害的親朋好友參考。

【輕適能惡性倒閉 退費看這裡】

⛔️現金消費、郵局VISA金融卡消費

請直接填寫輕適能的表單：
https://reurl.cc/E72eW0

⛔️信用卡消費者

苗議員團隊彙整銀行窗口連結：
https://bit.ly/2QLqbvx

我們在表單內整理了各銀行的申請書下載連結。

您可以直接下載列印連結內的文件，填妥後帶著您的資料到銀行臨櫃辦理爭議款。

若您所屬的發卡銀行那一欄，註記【須由客戶本人親自去電受理】，請直接打電話給銀行窗口，銀行就會直接幫您辦理。

若您已經下載了發卡銀行的爭議款申請書，在申請事由的欄位，會有很多選項。

我們在表單內最後一欄【勾選項目】內，已經幫您註記您可能要勾選的選項，請您根據您的狀況，勾選其中一項即可：

✅若您已經有到輕適能辦理刷退，也已經有拿到刷退單，請勾選：
⚠️本人已完成退貨或取消交易
⚠️收不到退款
⚠️有退款證明但沒收到退款

✅若您完全沒辦理過刷退，或是完全不知道要勾哪個選項，請勾選：
⚠️商店倒閉
⚠️未領取到購買服務
⚠️預訂服務未獲提供

只要填妥
1️⃣爭議款申請文件，並附上
2️⃣退貨折讓單or刷退證明（沒有辦過刷退就不用刷退證明）
3️⃣課表orAPP點數截圖（殘值證明）
4️⃣合約影本or合約異動申請表

就可以直接到銀行辦理了。

而若您沒有上述文件，請填寫輕適能業者所提供的表單，向業者索取文件：
https://reurl.cc/E72eW0

各銀行的審核速度不同，可能會需要一至三個月左右不等，因為申請消費者眾多，也避免退款出錯，所以這部分得請各位消費者費心等待了～

如果已經去申請爭議款，但突然有任何問題或進度想詢問，也可以直接撥打表單內的窗口電話。

若您有⚠️撥打窗口電話但無人回應、⚠️撥打窗口電話但無人能解決您的問題，也再請跟苗博雅服務團隊反映。

另外，也請您收到上述資訊後，盡快到窗口辦理，法定是需要在服務未獲提供日起120日曆日內，且從交易清算日起算(刷卡後經清算)之540日曆內提出申請。

以上是辦理爭議款的程序及必備文件，供您參考辦理。
若在辦理期間有任何問題，也歡迎馬上跟我們連繫喔～

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