「退貨無門 臉書成詐騙溫床」
2017-11-06

記者廖千瑩／專題報導
近來臉書購物成為民眾「血拚」的新管道，採取「貨到付款」模式越來越多，但詐騙案例頻傳，受害人大多是點擊臉書廣告後連到一頁式購物網，受到超低價、貨到付款或7天鑑賞期無條件退貨等吸引，實際上根本沒辦法退貨。行政院消保處副處長吳政學表示，今年這類一頁式廣告詐騙案例激增，提醒民眾三招自保。
這三招預防臉書一頁式廣告詐騙，包括：找可信賴的台灣業者購物；若買到爛貨趕快跟物流廠商如黑貓、郵局聯繫，請其貨款先不要給；最後則是追查台灣端合作的清關行或宅配商，嘗試攔截退貨、爭取退費。
詐騙案例 一頁式廣告最多
消保處副處長吳政學表示，今年臉書詐騙案例特別多，尤其是一頁式廣告詐騙，其實臉書購物詐騙有幾個眉角，消費者在點擊臉書廣告時就要小心。首先，不少民眾點擊臉書廣告後連到一頁式購物網，都有資訊簡單的問題，這類一頁式廣告不會有聯絡人，資訊精簡；再者，商品價格明顯低於市場行情，且永遠有拍賣倒數；此外，宣稱免運貨到付款，且號稱7天鑑賞期無條件退貨。
吳政學也提醒，若消費者點擊的購物網符合這幾個眉角，最好避免交易，改找信賴的台灣店家買；若以收貨付款，趕快跟物流廠商如黑貓、郵局聯繫，請其貨款先不要給，以確保自身購物權益，以免買到爛貨根本無法退貨退款。
另外，公平會近期也接獲好幾例網路購物詐騙檢舉。公平會副主委彭紹瑾說，其中一案是民眾檢舉在某網站購買水洗棉床包，結果要退貨才發現賣家聯絡方式都是假的，根本無法退；還有一例是有民眾在網路買蜜蠟手串商品，結果收到時竟然是塑膠貨，一氣之下向公平會檢舉。不過，公平會管的是網路商品廣告不實，碰到網購詐騙案只能轉請相關單位處理。
交通部表示，若消費者遇到貨到付款爭議案件，可向宅配業者反映，並透過申訴消保處介入處理，宅配業者將先扣留貨款，等到消保處作出判決後，再決定貨款處理方式。宅配業者則表示，消費者若遭遇買賣糾紛時，若有第三方公正單位通知，是可以協助退款。
#中國賣家主要詐騙類型
臉書購物消費爭議頻傳，很多是來自中國賣家。電商業者指出，中國賣家在社群網站銷售中國貨，一般可區分以下主要類型：
#騙錢不給貨：
以低價吸引台灣買家上門購物，結果拿了錢卻不給貨。不過，這類騙錢不給貨的賣家，不是只有中國賣家，部分台灣賣家也可能有此情況，其實已經是詐騙行為。
#圖文不符：
不少買家都有類似經驗，在網路上看到附有精美圖片的商品，價值看起來超過萬元，一時衝動下訂後，卻送來價值1、200元的東西。 先前就有買家在網路上看到真人比例縮小的蝙蝠俠，加上車子配件要價上萬元，結果一拿到貨卻跟網路上看到照片有很大落差，花錢受氣。
#臉書購物
#貨到付款
#一頁式購物網
#物流廠商

不曉得有多少車是這樣模糊仗打過去？反正有沒有合法不重要，重機先罰再說，有問題自己去申訴吧！

Ok...本來是覺得事情處理完就好了 我也懶得再干涉但事情真的很誇張，我還是決定說了出來給車友參考一下，不知道有多少受害者。
在105/04/09的晚上，我們幾個車友被南投的聯合稽查 （酒駕、噪音）攔查，我們共有五台、其中兩台原廠排氣管不用現場驗車，我們都非常客氣配合檢驗

第一台驗車的是 Bmw s1000rr 原廠蠍子管，也出示行照了、但還是驗車 也配合檢驗，當然車主有說原廠就是這樣，但突然有一位騎紅牌警車的啊sir 開口說 這是你們跟車商的關係 你們自己要去跟車商討。那試問為何政府還要開放給人民買？我們就說可以麻煩你再說一次嗎？我們要錄音 他轉身車發了就走了？！
接著驗車 驗不過 超標！問說有沒有驗錯？一直說沒有錯！數據也不給我們看！車主無奈只好先把單也寫了 名也簽了！車主決定走申訴管道！（車友替車主申訴）隔兩天 環保署的打給車友說：抱歉 那台s1000rr 我們用錯標準了（Bmw F800的標準）所以超標，我會把這張紅單撤銷，這件事就不要在說了。

第二台 z1000 四代 一開始用zx10r的標準去驗，第一次驗 沒過，後來有更正 沒超標。

第三台 z800（我是車主）我的一定超標，所以我也沒什麼掙扎就順著他們的意走，接著收到罰單 我也鼻子摸摸把它繳了，因為驗車日無法請假 所以我有申請改期與驗車地點（台中）打了五次電話過去只有一次承辦人有接電話？經過了一個禮拜這個有處理完了，接著看到車友（同車）噪音驗車單，比對了一下，為什麼他的標準是94分貝而我的是89分貝？我又打了通電話給南投環保署空保科問了這個問題，承辦人許先生一直跟我說絕對不可能會出錯啦，我們電腦裡面都有資料，我們也不可能會亂開罰單，不然我明天在幫你查看看有沒有出錯。果不其然 隔天電話響了，用了（Kawasaki w800)的標準驗我的車，說會退我罰單差額900元 但是需要本人去領，哇ㄍㄢ0肉燥飯 我郵局劃撥過去給你退錢還要從台中跑一趟南投？

驗三台車花了一小時半我們也沒心情繼續往下騎了只好都打道回府

驗了三台車都出錯，水箱催爆事件也是認識的車友，這就是所謂的專業人員嗎？
想跟各位車友說別真的以為他說沒錯就沒錯..白白多繳了一堆錢車子還可能被搞壞。也許會有人說 要改就別怕被抓！但是我也配合攔檢 開單就開單，我也是鼻子摸摸把單繳了。

順便一提笑一下，剛好今天驗車，我要上班所以請家人代驗，竟然說我的車怎沒中柱 要求我要把他裝回去？

【焦點答問】搞懂勞保月投保薪資，權益不吃虧之5

問：如果我對公司幫我投保的薪資跟保費有疑慮，該怎麼辦呢？有什麼申訴管道嗎？

答：勞保局建議，因為勞保加保與投保薪資調整採「申報制度」，生效日期是從投保單位將加保表，寄送到勞保局的當日生效，投保薪資調整是從投保單位將投保薪資調整表，寄到勞保局的次月1日生效，若勞工的公司有未核實申報投保薪資等情形，勞工可先向服務單位反映。

若勞工不方便向投保單位反映，或已反映卻無效，為求慎重與釐清案情，勞保局規定勞工可以「書面方式郵局」或親自到勞保局提報申訴或檢舉，但需注意2件事：1.需提供真實姓名，若是匿名檢舉，勞保局將無從答覆查處結果；2.需準備具體事證或資料，例如公司之正確名稱、負責人姓名、電話等基本資料；勞工在職出資料、薪資明細等，並詳敘事情發生時間、地點與經過，例如公司未按正確投保薪資投保等。