早上到台中向上郵局、南投埔里郵局看看 #三倍券 領取情形，等候約10分鐘內、臨櫃2分鐘內取件，都算順利。截至中午12:00，中華郵政1299個支局共銷售34萬7728份，平均1分鐘處理1.6份。
　
至於系統9點多因為流量頻寬問題，一度短時間系統不穩，郵局也啟動離線方案因應，做好處理。今天是這是壓力測試的開始，後續可能還會有其他狀況，我也請董、總坐鎮指揮中心做好應變。
　
也提醒大家不用急著領，年底前重大節日有父親節、七夕情人節、中元普渡、教師節、中秋節、冬至、耶誕節等等，等想好要買什麼，再到郵局領都來得及。
　
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【企業轉型與在地需求的綜合思考 】
【郵政轉型與老人商機 】（上）
資策會產業情報研究所所長 詹文男

　　這幾年大家都在討論如何因應高齡化社會的議題。曾經還有官員提出，為了解決郵局轉型的問題，是否可以讓郵差兼做老人長照的工作，這引發各界不同的意見。有人認為，若郵差直接投入轉型做長照，可行性不高；但若是附帶性的服務或許可行。所謂的附帶性服務，指的是像通報等工作，有些老人行動不便、發生什麼情況需要照護，郵差如能主動向照護管制中心、村里長幹事通報等等。不過就算附帶性服務，也會增加郵差業務很多工作負擔，相對需要有配套。

　　事實上，先不論郵差是否能夠承擔長照工作，從一個組織的永續發展而言，郵政業務的確面臨了許多挑戰。若從企業轉型的角度出發，同時思考如何藉此來解決偏鄉獨居老人的問題，這樣的初衷與思路，筆者認為應該給予高度的肯定，並期許更多的國營企業或組織能夠勇於提出因應環境變化，且能夠舒緩在地問題的革新作法與商業模式。

　　以此次郵差轉型的構想來說，並非創新。日本郵政早在數年前即推出高齡者「關懷服務」，由郵局職員到宅與獨居長者聊天，基本方案是每月1次30分鐘，不含稅1980日圓，郵局可發送探視狀況給老人的子女。郵局職員在與長者聊天的過程中，會觀察長者的健康、生活環境是否有變化。

　　而也由於智慧科技的進展，日本郵政更積極與高科技公司合作，包括Apple及IBM，進一步推出更貼心的加值服務。獨居老人可透過Apple平版電腦使用FaceTime、Mail及照片分享等服務；IBM則提供用藥提醒、運動、飲食警示等各種針對銀髮族的客製化大數據分析服務。若老人身體不適，保全24小時趕往探視，若有必要會代叫救護車，與沒有同住的子女聯絡。此外，還可協助代購食物、生活用品。日本郵政則以這些應用加值其原本的「關懷服務」。

　　中心合作推出孤獨和生活不方便老人之預防保健拜訪的免費服務，對象包括：殘疾的老人、60歲以上的老人及無法工作的老人。針對這些族群，社會行動中心會提供一份名單給郵政局，郵差在每日送信工作中，額外拜訪名單上的老人，關懷並教授健康及疾病預防技巧。法國郵政局目前有17000個以上的郵支局，在偏鄉擁有廣泛的網絡。運用這些網絡與各住戶及獨居老人聯繫，有助於減輕照顧者的負擔，讓家人放心，且提高老人的福祉和安全，社會及經濟效益並俱。

#郵政轉型與老人商機
#企業轉型與在地需求

（....未完待續）

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