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今天是幫遠東Sogo新竹店慶生的第一天。

一大早快樂又緊張的衝去停車，到六樓時已經有些人在排隊，然後閘門才剛拉起，突然就看到第一排彎腰衝過才開一點的閘門，大家就這樣被帶動士氣（？），通通一起衝刺了起來！😆😆😆

天呀~買家電原來這麼刺激嗎？櫃姊櫃哥們還錄影，看得出來他們在驚嘆跟忍笑~幸好我有戴口罩。🤭

因為要買大小家電，所以我還準備紙筆在等開門時默默試算，結果發生意想不到的事情。

一開始在Bosch買了大家電有滿萬送千，於是有5000元的抵用券進到Sogoapp。

在Asko結帳時第一次打發票a款項時，詢問小姐發現a可以再拆成b+3000，這樣我就可以用掉振興券了。

沒想到就這樣開始了~Sogo奇幻之旅（？）。

因為取消a款項發票，我的5000元抵用券就這樣消失了。

請了樓管、主管，和協助系統的小姐都無法讓5000元回到我的手機裡。

他們看起來也超困擾，因為券甚至可以入到他們手機裡，卻無法給我用呀~因為要一起刷整筆金額抵用的話，happygo點數就無法入到我手機裡。（聽說也有其他客人發生類似問題）

我一開始很震驚，因為背後滿滿人潮，我早到還奔跑XD，就是為了有限量滿額贈禮券和刷卡禮券。這下子不知道要等多久~等刷完會不會排到天邊，甚至沒有禮券了呢？嗚嗚嗚。

後來我很勇敢又好好的跟主管說這個問題，請他幫忙看怎麼處理。因為是app新系統的bug，讓我這個非常早到的客人很煩惱。（Bosch和Asko都排隊很前面，專櫃小姐們也知道。）

感謝主管王先生很快說明這個部分他們會協助處理，讓我能很安心的等候。

後來他們用盡許多方法，我也一起認真思考和配合重新下載，但即使進入後台刪除使用紀錄都無法解決這個bug，必須等之後請系統工程師再處理。中間他們也需要處理其他客人們的問題，所以有時請我在旁邊坐著等候，就這樣從11點忙到1點。

這段時間我雖然有焦慮緊張，但就想著我可以正面思考這個事件，就當作我來幫忙Sogo的app新系統debug吧！（明明不是工程師，是工程師老婆，哈哈哈哈哈。）

畢竟我本來就很支持這個禮券電子化方式，省去很多重複排隊的時間和體力。

最重要是他們服務態度都非常好又有耐心，我非常感謝今天能遇見這些工作人員。

後來很神奇的事情發生了！

主管王先生想到方法，請Asko小姐（抱歉忘了姓氏）協助將發票分開打，我就可以領好刷卡禮，其他抵用券就一筆一筆單獨key發票就可以透過他們的手機抵用，他們甚至還提醒我算入忘記的滿6000送600折價券，以及滿額後再換其他家信用卡更划算的事情，圓滿成功解決了這個事件，超感恩。💖

所以呀~這次的事件想分享出來，也是想提醒大家記得要帶手機，先下載好Sogo_app註冊會員和happy go卡號之外，也一定要帶著「happy go實體卡」，才能應付這種緊急情況喔！

如果我有帶實體卡，他們就不用忙這麼久，直接幫忙將禮券入到實體卡片裡刷就好了。
（但就這麼剛好我之前交給豪哥了。)

這次非常非常感謝所有sogo協助人員，
特別是主管王先生、系統的黃小姐、還有Asko專櫃小姐。

大家辛苦了，非常謝謝您們，祝福各位！😊💖

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