《美國暑假打工職場兩三事》

自從來美國之後
賺錢一直都是Grace 的嗜好
去年因為疫情關係暑假無法打工
再加上小孩的夏令營也開開停停
最後甚至還因為有學員染疫
全夏令營的人居家檢疫
（見去年七月底的貼文）
所以沒辦法發揮Grace善於求職的技巧

因為一般正職工作
不會錄取只能工作兩個月的人
再加上Grace 的經歷
去找教育相關的職缺比較有優勢
於是今年自從州長解除口罩禁令後
Grace 就開始密切注意夏令營資訊
在google 上善用關鍵字搜尋
（地名）+（summer camp)+(employment)
再一個一個過濾

按照往常經驗
大約在三月底四月初左右
各大夏令營就會陸續釋出暑期職缺

這種職缺分兩種
一種是有專業門檻的
像是營隊老師、救生員、運動教練
通常會要求相應的經歷或證照
相對的時薪也就比較高
大概會是該州基本薪資的1.5至2倍左右
如果你會極特殊的專長
甚至有可能到3倍以上

另一種是一般大學生會去找的工作
也就是助理老師 庶務等性質的職缺
這樣的工作內容通常就是跑腿
處理雜務、聽命行事、看管小孩
時薪也會是基本薪資+1至3元

因為Grace 的學經歷
當然也就傾向往前者去求職
於是很快找到車程15分鐘的兒童博物館
在找暑期夏令活動的講師

雖然是夏季工作
館方也要求用非常接近正職的規格去面試
首先在網路上填寫申請表格
內容會是基本學經歷
職場專業或證照能力
以及最重要的至少兩位以上的推薦人

接著Grace 很快收到HR的回信
約定電話面試的時間
於是Grace 在約定的時間
到一個安靜的地方接電話
對方大概問了Grace 的背景
就直接問Grace
認為自己工作上的優勢或弱勢是什麼
為什麼想在該博物館求職
對於教育有什麼理念
大約聊了15分鐘對方很滿意
就說會另約面試時間

於是過了一週後Grace 到博物館面試
並帶著對方指定的資料影本
對方又要Grace 填寫一張非常詳細的問券
裡面除了基本背景問題
又問了一些狀況題
比方說如果有小孩做出危險舉動
又屢勸不聽 該怎麼做

填完後面試官又來談話
針對Grace 的回應再詳問
並補充教育Grace館方的一些資訊
之後對方說會把我的回應呈上去
視情況看需不需要再安排第二次面試

但過幾天Grace 就收到被錄取通知
並且也核下時薪提出offer
Grace 把offer 印出簽名並掃描回傳
在回信中跟他們敲定到館填表時間

就這樣
當天Grace 又填了大約十幾張
包含薪轉單 權利義務聲明等等表單後
終於正式被錄取
程序跟台灣的正職工作有得比

暑假開始當天
Grace 先接受兩天有薪受訓
接著就必須自己完成指定任務

這個夏令營有室內場館空間
室外則有六個不同主題的科學攤位
館場內恆定 室外則會每週換展

有位讓Grace 印象深刻的員工
是一位研究所畢業
即將要去上博士班的物理系學生
他雖然只是暑假兼職
但是工作態度非常的積極
只要他在場
他不但會把自己的任務完成
還會到處到別人的攤位打招呼
問有沒有需要協助的地方
並且把別人的問題整合後轉達給上級
也很有熱誠的幫助訓練其他剛到職的新人

至於Grace 到職後被分到
室外最沒有吸引力的「講解疫苗科學」攤位
要宣講的活動以及內容已經固定
一是宣傳COVID-19 疫苗的必要性
二是讓小孩做猜字遊戲和有點複雜的手工藝

前兩天Grace 在攤位上坐如針氈
因為宣傳內容比較高深
活動的適合年紀大約是中高年級
可是偏偏來賓都是幼幼班至一年級的小孩
於是許多家長和小孩過門而不入
或是聽Grace 講解兩句就離開
一個人枯坐在攤位非常不好受

到了第三天
攤位因下雨而移到室內
單位主管集合開會時
一句話點醒了Grace
他說「各位是來和小孩互動的
如果你的攤位不吸引人 那就想辦法吸引人
不應該呆坐 聊天 領乾薪
如果成效不好的講師會被撤攤」
一般人聽到可能會抱怨或退縮
認為明明是主辦的活動設計的不好
沒有小孩想來怎麼能怪到我身上
甚至就把這份季節性工作辭了

可是Grace偏偏被激到身為老師的自尊心
認為你的東西安排的不適齡
我本來不好意思提
既然你自己說東西不吸引人
攤主應該要想辦法吸引人
那我自己創新活動總可以了吧
於是Grace 自己跟正職的同事
要了各色美術紙 蠟筆 藝術剪刀
自己剪了一些「病毒寶寶」當樣品
用他們吸引小孩做手工藝
用布偶說白血球對抗病毒的故事
帶到白血球需要經由學習來對抗新病毒
然後再漸漸引導到宣講疫苗的部份
（圖二改善前 與圖3-5改善後）

改變策略的當天
Grace 就收到許多家長的讚美
還有人在Grace 帶活動時拍照（圖一）
也有同事過來請Grace 分享怎麼帶活動
主管也說她感激我對工作內容的改善
甚至有一位家長是幼稚園老師
她說她覺得我的內容跟安排極好

第三天雨停
攤位移到室外
於是Grace 得到更大的空間
在攤位棚邊拉上毛線
把孩子們完成的作品貼上展示
並且前一天在網上找到資源
是一張讓孩子能填上
「我如何讓自己保持健康」的卷子
以期讓孩子拉長在攤位停留的時間
也把學到的資訊內化成知識
這舉動又讓Grace 得到主管和同事的稱讚

主管甚至送志工來Grace 的攤位幫忙
讓前幾天本來單打獨鬥的Grace 有幫手
甚至連被請來外拍的攝影師
工作完也特別來找Grace
說她下午全場拍了一圈
就我的攤位教育做得最好
我開玩笑地請她去在我主管前美言幾句
她也爽快地答應

反觀另一位跟我一起被聘用的老師
因為她沒有把攤位經營起來
也沒有把自己的任務（教育）做好
只顧著和同事 家長閒聊
在當天就被撤下攤位
在豔陽下被主管招呼
幫大家發水 送防曬霜等雜物
上班時間還被縮減
她本人卻不明白為什麼會如此

在台灣
一位只能聽命並服從的員工
也許會有穩定但無升遷的生存空間

但在美國的職場生態裡
如果你想要一直待在食物鏈底層
那就繼續當一個接受命令的應聲蟲
因為你自己不能創新
被取代性就很高 不會被尊重
主管也看不出挽留你的價值

相對的
如果你能自我修正、進化
把自己崗位上的工作發揮到極致
那你的主管會給你最大的發揮空間
也會贏得同事的尊敬

或是你能為上級簡化工作
排解基層的工作問題
良化工作流程及效率
那麼你就會是很好的經理人才

在美國工作 淘汰是殘酷的
但機會是平等的
看能力不看種族 年齡 性向
只要你勇於發揮自我價值
必能得到收穫

*夏令營也是美國留學生在暑假很好的賺外快機會，留學生只需要讓學校為你簽署校外工作許可，即可合法在暑假打工。

⚠️立法委員周春米與台灣勞工陣線聯合聲明⚠️

因應防疫，#就業安全 誰來顧？三級警戒下停業之勞工，薪資應有積極救濟管道

2020年五一勞動節時，立委周春米和台灣勞工陣線舉辦記者會，呼籲勞動部檢討「僱用安定措施」。當時雖疫情逐漸趨緩，但仍造成的國內、外經濟與就業市場的不小衝擊，因此共同要求勞動部應再檢討僱用安定措施的啟動門檻，確保受衝擊勞工的工作權。然而，針對這次來得又快又急的疫情，立委周春米和台灣勞工陣線再次呼籲：「因應防疫升級，許多工作場所被強制停業，勞工薪資大受影響，除突顯僱用安定措施檢討之急迫性」，此外，立法院即將審議《嚴重特殊傳染性肺炎防治及紓困振興特別條例》修正案，因此勞工陣線主張，應將被國家強制停止營業工作場所勞工的薪資補償方案納入紓困條例當中，以確保勞工在這段期間的所得安全和工作權。

🎯全國三級警戒特定產業停工將至相關從業勞工喪失勞動所得

此波疫情嚴峻，5月15日疫情指揮中心宣布雙北市進入第三級警戒，5月19日更進一步拉高防疫規格，全國升至三級警戒。勞陣指出，目前因全國升至三級警戒，許多營業場所依照規定不得開業，包括：休閒娛樂、觀展觀賽、教育學習場域等場所，影響從業人員人數眾多，如下：

「三級疫情警戒必須關閉的場所」：
一、休閒娛樂場所，包括歌廳、舞廳、夜總會、俱樂部、酒家、酒吧、酒店(廊)、錄影節目帶播映場所（MTV）、視聽歌唱場所（KTV）、理容院（觀光理髮、視聽理容）、指壓按摩場所、健身休閒中心（含提供指壓、三溫暖等設施之美容瘦身場所）、保齡球館、撞球場、健身中心（含國民運動中心）、室內螢幕式高爾夫練習場、遊藝場所、電子遊戲場、資訊休閒場所、麻將休閒館及其他類似場所。
二、觀展觀賽場所：展覽場、電影片映演場所（戲院、電影院）、集會堂、體育館、展演場所（音樂廳、表演廳、博物館、美術館、陳列館、史蹟資料館、紀念館）、活動中心、室內溜冰場、室內游泳池、遊樂園、專營兒童遊戲場及其他類似場所。
三、教育學習場域：社區大學、樂齡學習中心、訓練班、K書中心、社會教育機構（社會教育館、科學教育館、圖書館）、老人共餐活動中心等其他類似場所。
　　
根據勞動部解釋，此波因為政府公布三級警戒而強制停業，乃「因不可歸責於勞雇任一方，停業期間之工資得由勞雇雙方協商約定」，也就是雇主不發給薪資並無不法。不過，反觀企業如因爲疫情影響不能繼續營業或是受到衝擊，則可依「因應景氣影響勞雇雙方協商減少工時應行注意事項」，與員工協商實施減班休息（俗稱無薪假），並進行通報，且員工薪資不得低於基本工資。因此，遭政府強制停業的員工，反而有可能陷入沒有薪資保障的困境，此制度上漏洞必須補正。

依據《嚴重特殊傳染性肺炎防治及紓困振興特別條例》第九條規定，已經授權目的事業主管機關予以紓困、補貼、振興措施及對其員工提供必要之協助。但目前勞動部仍只有去年所提出方案，僅針對紓困貸款、自營作業者、失業勞工與減班休息勞工提出相對應政策，對於被迫停業之從業人員，卻以「勞雇雙方協商約定」聊備一格帶過。

🎯立委周春米強烈要求政府應積極保障被迫停止營業而喪失勞動所得的勞工
　　
立委周春米表示，疫情嚴峻下，政府為防疫之公共利益考量，勢必會採取要求特定產業停業的強制手段，相信企業與勞工也願意為防疫的公共利益來共體時艱，但政府不應該讓經濟上處於弱勢的勞工完全負擔公共政策所帶來的不利益，更不能如同先前的政策僅補助自營作業者，而要求被迫營業的受雇勞工與雇主「勞雇協商約定」，實務上就連有實力的工會都未必能實現此項協商，更遑論沒有工會談判條件相對弱勢的受雇勞工。因此，強烈呼籲勞動部應有更積極的作為，來保障承受風險較高的特定產業勞工其基本生活之維持。

🎯勞工陣線主張勞動部應提出對應政策支應停業員工薪資或相關補貼，並重申勞動部應全盤檢討「僱用安定措施」

勞工陣線主張，國家因防疫之公共利益，以強制手段要求特定民間企業停業，理應有更積極的政策措施，協助受衝擊之勞資雙方撐過疫情艱困期間，避免勞工因這個社會風險而遭到解僱或陷入生活困頓。況且，紓困特別條例既已授權各主管機關，提供必要協助，因此勞動部應勇於任事，對於被迫停業之從業人員提出相對應政策，而目前在立法院即將修正的紓困條例，也應匡列特別預算額度用來支應停業員工薪資或相關補貼，讓勞資雙方共度難關。最後再次重申，在疫情趨緩後，勞動部也必須立即全盤檢討「僱用安定措施」，以免再次重蹈覆徹。

每週遊戲新聞觀察-2021.02.W2
　
上週遊戲新聞觀察分享如下，
挑出以下五則新聞：
　
📺《2021年布局3款新品，雷亞CEO遊名揚：商業與口碑的界限越來越模糊了》
📺《一文說透用户流失：和用户不能輕易說再見》
📺《玩轉春節紅包營銷，《王國紀元》新年的“野望”》
📺《《劍與遠征》團隊瓜分1.9億？莉莉絲新制度：項目利潤全額分紅》
📺《呈上文，何謂「內卷」》
　
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📺《2021年布局3款新品，雷亞CEO遊名揚：商業與口碑的界限越來越模糊了》
https://bit.ly/3doZ2ef
　
2020年出了許多的爆款，
例如《灌籃高手》、《最強蝸牛》、《原神》、《RO 仙境傳說：新世代的誕生》等，
而2021年我認為只會多不會少，
玩家在各類型能玩到的遊戲勢必越來越精緻，
且在內購制下，能輕鬆體驗每款遊戲，
但對遊戲開發商來說，就相對辛苦得多。
　
雷亞2021年新品推出的頻率與數量也開始加大力道，
《Binary Gods》、《DEEMO II》、《蔓朵拉傳奇》以遊戲畫面來看的確很具市場競爭力，
就看遊戲內容能否讓玩家買單了。
　
題外話，其中內文有一段提到上個月才剛上市的《渾沌學院》，這麼說道：「這個也是我們各取所長的新開發模式嘗試。我覺得雷亞在世界觀設計、腳本編寫上有自己的特色，算是強項；而整體運營、開發層面，龍淵也有他們擅長的部分。
　
我們這次試著把彼此的長處做了結合轉化，策劃部分我們兩邊一起討論，美術部分我們負責9成工作，遊戲的策劃執行、程序實現和遊戲運營，龍淵會承擔比較重的部分。」
　
也剛好呼應了先前我在1月新品上市觀察上的推論，
雷亞在《渾沌學院》上不負責營銷操作。
　
延伸閱讀：2021年1月新品觀察
https://bit.ly/3akU93y
　
📺《一文說透用户流失：和用户不能輕易說再見》
https://bit.ly/3qm0LUX
　
我認為這篇文章的價值在於將流失用戶區分四群，分別為：
・自然流失：用戶需求/興趣減弱或消失，不再需要使用我們的產品
・柔性流失：用戶仍認可產品，但是主觀原因導致流失
・剛性流失：用戶仍認可產品，但是客觀原因導致流失
・體驗流失：產品沒有很好滿足用戶需求，體驗未達到用戶預期產生的流失
　
在預防流失部分，
文章提到需要定義各群用戶，
分析流失徵兆來提前識別流失用戶，
並建立預警機制並干預，

這點跟RMF分析是一樣的道理，
不時監控各消費族群的消長，
提前透過宣傳、活動、優惠進行干預。
　
在流失召回部分，
則用EDM、推播、簡訊喚回，
主要差異會在於內容上的不同，
針對不同的流失族群、流失原因設計喚回的文案。
　
延伸閱讀：結束營運-遊戲走入尾聲
https://bit.ly/3d9El5B
　
📺《玩轉春節紅包營銷，《王國紀元》新年的“野望”》
https://bit.ly/2N4grxU
　
紅包營銷可說是各大平台到了春節時段都會推出的應景活動，
最基本的核心就是「登入」及「分享」，
✅「登入」可以領到獎勵，主要是提高用戶留存；
✅「分享」出去可以再獲得獎勵，主要是提高曝光拉新，
基本上都圍繞在這兩個核心做玩法上的調整。
　
我自己在玩的幾款遊戲也是有紅包活動，
像是《傳說對決》有登入搶紅包活動，虛寶實體大獎憑手氣領；
《三國志 戰略版》則是特定時間在地圖上會出現紅包，收集紅包可以換虛寶。
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《王國紀元》的紅包活動我認為比較特別的點在兩點：
✅第一點：是跟QQ合作，直接灑錢灑虛寶在TA相近的渠道上，達到引流效果，可能比起要求分享給好友來的更簡單直覺多。
✅第二點：注重紅包的封面設計，製作了10款精美紅包皮膚，更促進了玩家想要收集與分享的意願。
　
第二點我認為尤其重要，
雖然現在很多活動設計都數位化，
滑鼠點一點、手指滑一滑就能領到獎勵，
但是表面功夫還是要做足，
就像上週「台灣手遊重課玩家交流研討」提到的，
抽卡的流程、角色立繪、聲光效果、UI質感都會影響課金意願與強度，
很多都是營運人員在規劃活動時能自主可控的部分，
千萬別忽視了這塊的操作體驗。
　
📺《《劍與遠征》團隊瓜分1.9億？莉莉絲新制度：項目利潤全額分紅》
https://bit.ly/3tYuPbp
　
我想一款遊戲能夠大賣，
然後整個團隊獲得分紅，
應該是所有遊戲從業人員的夢想。
　
《劍與遠征》是少數幾款我就算不玩也不會刪掉的遊戲，
因為不時可以從他們的改版中看出開發團隊的用心，
例如最近的改版推出了「無盡之奕」，
巧妙的將即時PK的元素加入遊戲內，
以敵我雙方都是共同卡池的情況下隨機ban種族與輪流抽卡，
最後比拼的是雙方對於角色的理解與應用，
這樣的改版著實令人驚艷，
公司獎金發的是合情合理。
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回過頭來說，比較殘酷的是，
想在台灣能領到分紅，難度會比較高，
主要原因在於台灣遊戲結構以代理為主，
從業人員以營銷為主，非核心開發人員，
所以即使上市成功，代理公司可能會有分紅，
但分紅數字自然無法跟身在遊戲核心的開發團隊相比。
　
所以我認識的很多遊戲從業人員，
最後會往有研發能力的公司靠攏，
或是轉去博弈產業，
越能夠接近產業核心，才有更多高薪職缺，也更有辦法打破既有薪資的天花板。
　
📺《呈上文，何謂「內卷」》
　
在上一篇文章內提到一個詞叫「內卷」，
我不確定文章內用的對不對，
但想分享一下「內卷」的意思：
👉叫做「向內演化」，也就是越來越精細、越來越複雜，但缺點是缺乏創造力，屬於低水平的複雜化。
　
舉例來說，像是微雕，的確非常精細，
但最後會演變成看誰可以越做越小，
刻在小瓶子內不夠、改刻在米上；在米上不夠，改寫在頭髮上，
越來越細緻，但創造性卻不足，就叫做「內卷」。
　
以公司體制來說，
像是特多的流程、特多的檢討，
每個步驟都來個SOP；SOP裡面還有SOP，
就是「內卷」。
　
以上就是本週的遊戲新聞觀察，下週見！
　
#文章同步部落格