為什麼這篇遊戲橘子客服鄉民發文收入到精華區：因為在遊戲橘子客服這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者gainsborough (風塵)看板ELSWORD標題[閒聊] 關於官方客服人員針對遊戲謾罵的...
遊戲橘子客服 在 蘿橘子 Instagram 的最佳貼文
2021-05-27 03:33:28
🍊小聊一下橘子有在使用的社群⬇ 1️⃣FB個人帳號叫做✨蘿橘子(蔡宛嬑)✨，我是蔡小姐不要再打成羅橘子幫我改姓了，見過面、認識的人或橘粉變成朋友才會加好友，現在都是發一些私人愛好的廢文，不熟不一定要追蹤。 2️⃣由本人經營回覆的FB個人粉絲頁✨Logezu 蘿橘子✨這個從2013年當Dancer、領...
首先先貼下在遊戲中言語上的攻擊謾罵可能違反的遊戲規章
艾爾之光：
第二十四條、遊戲管理規則
其中有一段
甲方同意並保證不得於本服務中公布、散布、傳送任何毀謗、不實、威脅、不雅、猥褻、
不法、或侵害他人相關權益、權利、智慧財產權之言論或資訊。
beanfun!：
七、會員義務與責任：
（一）會員不得利用beanfun!樂豆會員服務進行任何商業、違法、不當行為。
（二）除遵守本服務同意書之約定外，您同意遵守遊戲橘子之各項服務之營業規章、管理
規則、網際網路國際使用慣例與禮節之相關規定，並同意不從事下述所列之行為。若您被
判定有以下行為發生時，遊戲橘子得逕行移除或刪除該內容與採取後續相關處理措施。違
反規定者，遊戲橘子將視情節輕重予以處份，您同意本公司有權對嚴重違約之行為人終止
本服務條款，並請求因此所生之損害賠償：
1.意圖破壞、入侵遊戲橘子伺服器及官方網站；或有使用外掛程式、利用程式漏洞修改遊
戲、侵入會員資料庫、散播電腦病毒程式及竊取、更改、破壞beanfun.com或他人資訊情
事等之行為者。
2.在遊戲或聊天室中，發表污言、穢語（包括音似者）或有鬧場之行為者。
3.在遊戲或聊天室中，有謾罵或相互攻訐之行為者。
4.於公佈欄發表及傳送涉及辱罵、毀謗、威脅、不雅、淫穢、攻擊性等之文章、圖片；或
有留言內容不符合公佈欄性質、於公佈欄刊登廣告、黃色笑話或將公佈欄當成聊天室使用
之行為者。
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前兩天我在遊戲中被人用密語說了句"白痴"，覺得很不爽，所以就拍照存證，然後填上官
方客服信箱去反應：
得到的回覆1：
親愛的玩家您好：
關於您來信詢問的問題，
因在遊戲中官方所扮演的角色為公正第三方，
故無法介入玩家在遊戲中的糾紛或是辱罵， 這點還請您見諒。
若有此情事發生，建議您可循下列管道申訴，
您可於遊戲中拍照、錄影...等方式佐證，
並將此資料會同遊戲歷程交由第三公證單位進行處理，
(第三公證單位:警方、法院....等單位)
由第三公證單位來決定案件是否成立，
若判決或協調後查證屬實，將由第三公證單位來函告知本公司進行處理。
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之後我回信向他們說明找第三方公證單位這是我自己的事情，也說了一下紛爭規紛
爭，但是謾罵規謾罵，遊戲公司不應該用這種消極不作為的逃避態度來面對玩家的
反應，同時也附上上面的遊戲規章，希望他們能對該玩家進行相關的懲處。
之後得到的回覆2：
親愛的玩家您好：
關於您來信詢問的問題，
若您的問題屬於玩家與玩家間的糾紛，還請您自行與玩家調解。
若此玩家有違反遊戲規章的情形，我們將會轉交給相關人員進行查緝，
查證屬實將會依照遊戲規章進行懲處，還請您了解。
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然後我再次回信，內容講述我的問題不是紛爭，而是我被人使用言語攻擊，也舉例
說明A打死怪掉保，卻被路過的B撿走，難道A因為不爽就能隨意"問候"B？所以謾罵
跟紛爭是兩碼子的事情，因此我對官方的思考邏輯不能理解也無法認同，縱然是民
不舉官不究，我都已經拍照檢舉了，官方也應該依照遊戲規章來進行懲處。
最後得到的回覆3：
親愛的玩家您好：
關於您來信詢問的問題，
在遊戲中，
GM並不會介入使用者之間所發生的任何糾紛及問題，
一旦介入遊戲的問題，調整或處理時會破壞遊戲的公平性，
並影響遊戲的性質及興趣，
若是玩家使用外掛或是不當方式進行遊戲，
GM會依照遊戲管理規則做取締的動作。
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從這裡我終於知道，原來他們的GM只會取締外掛而已，沒有其他功能，然後每個艾
爾玩家都知道外掛取締這件事情根本是笑話。
我終於領悟我一開始就不應該跟遊戲公司認真，而是應該去派出所問問看，遊戲中
被人使用言語攻擊是否構成刑法309I才對。
以上。
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◆ From: 59.126.163.79
推 aaa80437:你認真了= =" 06/23 19:14
→ gainsborough:我是真的很認真在思考到底要不要去派出所問問看，就 06/23 19:14
→ gainsborough:怕問到是微罪不舉，那就囧了。 06/23 19:15
→ x000032001:沒必要這麼認真..密語又不是公開 很難起訴 06/23 19:17
→ gainsborough:309I最多也就是拘役跟300元以下罰金，我到不是看重那 06/23 19:18
→ gainsborough:個罵我的人，現在會讓我想認真起來是遊戲公司的態度 06/23 19:18
→ gainsborough:，所以我還在思考到底要不要花時間去針對這件事特事 06/23 19:19
→ gainsborough:特辦。 06/23 19:19
→ ffwar:有前科，沒機會辦良民證 06/23 19:27
→ werty05:密語的話缺乏公然性，可能無法構成309第一項喔 06/23 20:28
推 jackerxx:不得在公堂之上提老目.. 06/23 20:29
→ agus1007:對鑽石豆以下的玩家來說 客服不就只是個擺設嗎(?) 06/23 20:33
→ stkoso:我堂堂八府巡撫 就不能給點特權嗎 06/23 20:37
→ lecod:同意樓樓上，除非你是鑽石豆，否則客服...只會浪費你電話錢 06/23 22:12
推 KasuganoSora:先升級成VIP級玩家或許有解 06/23 23:54