【N世代學苑】中部共學班🔎#組織再造改革力 #課程大補帖

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歷經2次線上聚會，上週三(9/8)中部共學班的夥伴，迎來首次實體課程啦🔥 這次透過不同面向的工具，讓企業學員瞭解數位應用解方👇
❶ AI人工智慧如何協助生產優化及智慧傳承
❷ 採購X銷售X帳款：輕鬆駕馭進銷存運作管理
❸ 業務拓展X客群關係維護

👉 #知識管理AI應用

AI人工智慧的應用不再遙不可及，#杰倫智能業務總監余常任 講師透過產線數據、文字資料、具因果關係的數值，分享了AI如何進行機器學習，並預測生產配方及機台數據模擬，降低生產損耗達到生產優化的目標✨。

雖然有AI人工智慧的協助，講師也提醒企業必須先找出核心問題🎯，蒐集關鍵數據才能事半功倍！

　　
👉#進銷存系統也能上雲

資料上雲☁是企業近年的趨勢，在第二個子議題邀請到 #鼎新商務運用雲的高級規劃師 #劉耀中 講師分享雲端進銷存系統與傳統單機版不同之處，透過雲端進行進銷存管控，除了節省時間與人力，

更大的好處是企業可以依據需求擴充功能，打造適合自身公司的進銷存系統，用手機📲就能夠查詢採購、出貨、帳款等資訊！

　　
👉#透過CRM系統掌握客戶樣態

企業時常因為人員流動而造成客戶移交資料不完整，這時候客戶關係管理就顯得更加重要🤝， #叡揚資訊雲端及巨資事業群 #胡瑞柔總經理 在第三階段的課程中，解析如何整理客戶資訊🙋‍♂️🙋‍♀️。

除了接手人員可以迅速了解客戶需求，還可以預測下單時間及數量，進行相關的產品推薦⭐，課程間也透過案例分析及客戶分群練習，讓中部共學班的夥伴們更了解客戶輪廓，並進行分類實務練習👪。

看到這裡，如果你也是想要進行數位工具導入的中小企業，對知識管理、雲端進銷存系統及CRM等工具有興趣😍，

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#中小企業接班傳承數位成長計畫
#不可不知數轉工具

昨天貼文我提到不只中國做不出動森，
甚至韓國日本台灣都做不出動森的原因在於「💥商業模式的選擇不同💥」。
　
這件事讓我想到我在三個月前寫的一篇文章，
叫做「免費制為遊戲業創造了曙光，但也帶來了黑暗」
應該大部分人都沒看過，
就再次分享給各位。
　
可以點連結到部落格看，重點已經幫你畫好✍
懶得去的話，直接往下滑動閱讀即可。
　
👇👇👇👇👇👇
　
免費制模式(Free to Pay，簡稱F2P)算是所有產業中最為獨特的商業模式，
幾乎僅發生在遊戲業(如果有其他產業也有這樣的模式，請告訴我)，
免費制跟訂閱制是完全截然不同的模式，
雖然兩者均同樣以免費作賣點，
但訂閱制是每個人花費固定的金額來獲得相對應加值的服務，
而免費制則是遊戲內設立「商城」供玩家隨意購買，
其差別就在於消費的天花板，
訂閱制有明確的天花板存在，
而免費制嚴格說幾乎不存在天花板。
　
免費制最早出現在韓國，
2001年時由NEXON推出，
在當時網路遊戲還是包月制或點數制下，
此舉可是現在行銷學所說的「破壞式創新」，
執行後不但營收爆增，在遊戲門檻降至幾乎為0的情況下，
也順勢帶動一批遊戲人口增長。
　
早期端遊的天堂、楓之谷、奇蹟，
到現在手遊的天堂M、神魔之塔、怪物彈珠等等，
免費制已是經全球驗證確實有效的商業模式，
因此幾乎成為網路遊戲的標配，是個不可逆的商業模式，
在2001年至今，
免費制的確為遊戲公司創造了非常豐厚的營收，
多少公司僅靠幾款明星產品就能夠養活上百甚至上千員工，
甚至IPO上市也不在其數，
可說是遊戲業最亮眼的時代。
　
但光明之中必有黑暗，
免費制看似耀眼的身影，其潛藏在背後的陰影也逐漸擴大，
免費制所帶來的壞處，我想大家都知道了，簡單舉幾個：
　
🎯遊戲年齡大幅下降，導致遊戲禮儀低落
　
🎯遊戲平衡度被近乎沒有天花板的課金戰士破壞，導致遊戲生命週期縮短
　
🎯付費與不付費玩家差距拉大
　
但我認為最重要的核心問題在於「🔥免費制直接繞過了市場驗證，讓市場無法有效對遊戲發揮其篩選機制🔥」
　
這話怎麼說？
　　
在早期還是單機版遊戲時代或是現在的買斷制遊戲，
由於是採用「先付費、後使用」的使用者付費模式，
因此遊戲好壞將直接反映在銷量成績上，
銷量成績不好，
遊戲公司先檢討的是遊戲本身是不是出了什麼問題才導致玩家不買單，
能夠增加營收的方式就是記取教訓，
把握每次的市場回饋，
然後在下次推出遊戲時，
扳回一城。
　
此時遊戲是經過市場不斷驗證與篩選下來維持遊戲品質，
遊戲公司想的也是怎麼樣能夠讓這款遊戲或下一款遊戲越來越好，
是個正向的思維循環模式。
　
但免費制的到來，
卻有機會讓遊戲僅依靠少數的高付費玩家，就能生存下來，
這時候遊戲公司關注的焦點就開始轉變了，
從原本的「如何讓遊戲越來越好」變成「如何讓玩家從不付費到付費、從輕度付費到重度付費」，
思維變了，所採取的行為就會跟著變了，
遊戲公司更多的關心是在於營銷內容紮不紮實，而非遊戲品質玩家滿不滿意，
只專注滿足那少數付費玩家追求的虛榮感，而犧牲了多數不消費玩家的遊戲體驗。
　
這就是免費制將門檻降低趨近為0，
繞過市場驗證下所導致的篩選機制失靈，
到最後，甚至有些遊戲公司已經不顧遊戲品質，
只是不斷的抄襲、複製、換皮，
推出一款又一款內容貧乏空洞的遊戲，
想透過大量精工的營銷操作來換取短期利潤，
用一款款「免洗遊戲」在消耗玩家對遊戲的熱情與忠誠，
如此惡性循環下所導致的結果就是玩家對於遊戲公司的不信任，
以及在遊戲付費上更加謹慎，
最後新遊戲上市越來越困難，
營銷操作玩家越來越無感，
但在免費制盛行網路遊戲世代中，
這樣的惡性循環就像陷入泥淖中難以自拔。
　
破壞式創新的確曾經對遊戲公司與玩家帶來雙贏，
遊戲公司以近乎0門檻提供優質遊戲，
吸引大批玩家付出不同比例的遊戲時間與金錢換取相對應的遊戲樂趣，
但曾幾何時，遊戲公司研發優質遊戲的初衷慢慢消失殆盡，
又或者是已經被那營收目標壓的傷痕累累，
只能先從立竿見影的營銷方式來尋找喘口氣的空間。
　
也許不論是遊戲公司還是玩家，
正經歷著免費制所帶來的反噬，
但我相信我們已從黑暗中逐漸摸索到再次通往光明的道路，
並正持續前進。
　
週末愉快

跟前輩在聊他希望我談的餐飲數位轉型的分享。

剛好這幾天在蒐集一些想法，也寫一點文來分享一下。

為什麼我要不斷的改變進行數位轉型？

我從非常陽春的餐車起家，市場經驗都是靠摸索，摸索到對市場認識，有感覺，這是對市場敏感度訓練的時期。

但這樣的「感覺」有著太多的誤差，僅此於個人主觀的感覺，毫無數據支撐我的感覺或者論點。

早餐店在早期算是很難導入pos系統的產業，因為10幾年前的pos並不好用，沒有雲端化，單機版的主機也都很大台，重點是操作介面並不人性化與缺乏流暢度，在一般飲料店跟餐廳還算好導入，因為結帳時間久一點還好，但在早餐店這種業態，顧客非常集中且都趕時間，傳統客人買個三明治丟個零錢就走，誰在那邊等你結帳？？

我記得我第一台買的pos買斷主機大概花了6萬塊，最後導入pos卻讓營業額下滑了快2成，差點沒嚇死，因為結帳速度慢，即便蒐集的到數據也是本末導致，因為消費體驗被破壞了。

但我一直想要數據化，因為唯有數據才有辦法做更正確更即時的判斷，這是我那時候就有的觀念，但工具確實是很重要的一環。

找了3年的pos，最後才讓我找到專門為早餐店開發的pos系統，且可多機連線，雲端化，讓我們做連鎖的可以隨時了解各店的營業狀況，好透過這樣來了解與調整策略。

這是對我邁向數據化轉型重要的一個轉折，可以蒐集到店的銷售數據進行分析，還可以用app點餐來蒐集顧客資料進行推播。

好了～我不是在做pos業配，是這真的對我是個很重要的轉折。

接下來就是各線上社群工具的應用，做粉絲團/Line@都是為了做「顧客關係管理」，利用這些工具來維繫顧客關係，這是實體店重要的一環。

但，這些都僅限實體店的應用，我依然只能做區域生意，即便開多店依然是各小區域，除非密度開到很高，不然依然都是小區域。

另外，我有幫各加盟店提升業績的壓力，過去的提升方式都很傳統，就是要各加盟店去發傳單。

說真的發傳單真的有效，但願意努力發的並不多，都一段時間就鬆懈了，這對我來說是一件急需解決的問題，如果我沒辦法幫加盟店做業績，那他們加盟我也沒意義，所以我一直學網路行銷，希望透過遠端的方式就能協助加盟店，也教加盟店如何利用網路工具來經營顧客。

有經營社群跟沒有經營的業績是會有落差的，所以我後來的加盟主都做年齡限制最重要的原因是年輕人必較有辦法操作社群，說真的現在已經不是單純開店顧店就會有生意的時代，即便是加盟，你還是要建立起與商圈顧客的關係，而且是必須學會利用「網路」來經營。

這是我自己得到的經驗值。

但網路行銷其實就只是曝光，我依然是做各商圈生意罷了！！我的社群經營的再好，依然服務不到沒有我們店的潛在顧客，所以才會讓我更深度的去想辦法透過不同的服務模式來服務潛在顧客，就這樣我開始更深入研究電商，也希望把這塊服務做好。

這是數位化轉型很重要的一個關鍵改變，我有能力蒐集更多數位數據來進行分析，這些數據比我用「感覺」的分析更有依據，潛在顧客的「輪廓」更為清晰，我也更能為這些清晰的潛在顧客去設定產品與提供的服務改變，這是數位轉型最重要的一環，也是為什麼要做數位轉型最重要的原因。

過去的數據，可能就是損益表，但損益表是落後指標，我們需要更多的是「即時數據指標」與「可以快速反應的工具與方法」，這是傳統的餐飲商業模式很難做到的部分。

當我擁有越多數據，越多的會員，所建立起的資產就會更豐厚，工廠/餐飲實體/電商，從上游到下游的供應鏈就更容易打通，當打通之後所帶來的就是整個運營效能的提升。

素食產業過去一直是落後產業，當中有許多的問題是需要被解決的，不只是有心或者推廣這樣的問題而已，存在著的是整個商業環境的建造問題，這也是我這12年一直在幹的事情。

恩...越寫越激動，就分享到這邊好了，主要就是談我們怎麼從傳統到數位轉型的過程與想法。

＃轉型過程很痛苦