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🎸若是就賣家而言：
若是遇到惡質顧客不斷退換貨，可不可以吉他？！
主要判斷依據為——你是不是【企業經營者】？
◆ 如果是企業經營者，就適用 #消保法 的規定，大部分商品有七天的猶豫期可免費退換，沒辦法輕易提告成功
◆ 如果不是企業經營者，則適用 #民法 規定，就沒有猶豫期間的問題，買家下訂後契約成立，是不能無故解約的。
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🎸若是就買家而言：
法律為了保證買家可實際評鑑自己購買之網購商品，給予七天之猶豫期。不過——
◆ 什麼商品不能退換貨？
◆ 若是因為廣告不實而購買，我可以怎麼申訴？
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🎸【留言［我要退換貨］，我們就送你『退換貨存證信函*3』】
使用上幾個小地方要注意：
　
1⃣我不知道你們碰到的商家是誰、什麼名字、地址在哪、什麼時候寄信，你們必須要自己填寫進去。如果知道對方的公司行號名稱，填得越完整越正式當然是最好（例如，蝦皮購物就是「樂購蝦皮有限公司」），以確保你能寄對人。
　
2⃣注意時間。消保法的猶豫期間，依照第19條是收受後7日內可以解除契約。假如你收到後第10日才想退貨，那一切也來不及了。
　
3⃣業者不給退貨的情況百百種，我準備的範本針對三種常見情況，包含契約合法但單純不給退的、要求消費者負擔運費的、放各種退貨條件的（ex：尺寸不合不給退、天氣太熱不給退blablabla），你們再依情況選適合的版本來用，或是自己增修一下事實。第三種版本底線加粗的部分列了幾種情況來選用，不要的部分刪掉就好。
　
再來就是記得存證信函要一式三份，不要傻傻地只印了一份就帶出門。一份郵局會留存，一份在你手上，存證信函的重點除了正式，就是紀錄清楚，賴不了帳。
　
最後也提醒一下，存證信函並非萬靈丹，只是個紀錄而已，相關的後續動作還是要自己去跑的，不是寄出存證信函就處理完畢了唷！
　
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