『 靠北義大利郵局 』👉🏻 話說我這陣子真的寄貨寄到腦細胞死了幾億個！🤦🏻‍♀️ 我真的跟義大利郵局緣份已盡！如果不喜看靠北文或來幫郵局護航的就請直接略過～

三月初我寄了一批貨，莫名的被退運了，網上追蹤退貨原因顯示「文件不完整」這是在跟我開玩笑嗎？😑 老娘我寄貨寄幾十遍了怎麽可能有什麼文件沒準備！但意外的SDA (爛爆的義大利公家物流）居然超快就退回來我家了 🤷🏻‍♀️

‼️這邊說明一下， 郵局寄大件包裹，就會轉給SDA物流負責送貨，所以SDA負責從郵局送到海關或家裡

當下我想說都退回來了就快點收下，好看看到底什麼退貨原因然後重新打包，沒想到包裹上沒寫到底什麼文件不完整啦？！ 打電話去郵局、SDA沒人知道，打去海關沒人接🤦🏻‍♀️，於是郵局的人說其實我們不應該收下退回的包裹，SDA應該要退回原郵局才是正確的流程，這樣郵局才能查原因，然後看是要用原單號重寄還是要退款，所以 F I N E ！我們就申請了退款（到現在都還沒收到）

接著既然包裹被退了我只好從新打包再寄一次，
沒想到 又 被 退 了 🤬！！！

這次退回到了原郵局 ，退貨原因本來又是寫「文件不完整」但郵局查詢的結果是 「裡面有噴霧」 但包裹沒有被打開檢查，我覺得超莫名其妙！哪來的噴霧 ？結果原來是精華液的壓頭，海關在掃描時（以為）是噴霧，就給我退運了！

Hello！你有疑慮爲什麼不開箱檢查？有沒有那麽懶？！

當下我真的氣到說不出話來 ， 郵局的人說還是把精華液拿出來用同單號直接再寄一次（不用再付錢）那當然好啊！所以我狼狽的在郵局又重新打包了寄出， 沒想到！

這次連掃描都沒掃描又給我 退 運 了！！！ 🤬

又是說什麼他M的「文件不完整」，然後SDA這個爛物流又退回來我家！！！ 🧔🏻一大粒先生就拒絕簽收請他們送回原郵局，沒想到卡了幾天都在物流中心不動，我真的受不了了只好叫🧔🏻去SDA看看到底是在衝啥S

結果SDA真的不是一般的爛而已，是爛爆了 ～ 他們居然扯謊說什麼海關寫的那間郵局早就休業了，所以收件人拒收他們也不知道要退回哪裡！ 🤬 靠！！！到底在公殺小朋友？！ 明明箱子上就有寫是哪間原郵局，根本沒休業！阿就算你不確定，你難到不能打電話？用電腦查包裹來源？ 打給海關？ 就這樣放給他爛，就因為一個字 「懶」？！

領回包裹後看箱子上「又」被註明SPRAY(噴霧）
我噴你M！被你「以為」的噴霧就拿起來了！你海關既不掃描又不開箱好好檢查，你到底在幹什麼吃的？！

我真的是會氣到吐血！！！

於是我放棄了，就當我跟義大利郵局（SDA)的孽緣已盡！老娘我直接用FEDEX寄（中國城的華人物流），寄件流程簡單、也不用附什麼證件（在郵局寄要準備各式文件然後還跟你說文件缺失！你看氣不氣！）重點是價錢還比較便宜，而且居然3天就到台灣了！我真心覺得自己之前一直想「再」給郵局一次機會的想法真的是自己也是很抖M，硬該係賀！

除了這次的貨，上一批貨也是！又是不明原因顯示退運！然后等了7天都沒退回來，郵局的人也不清楚就叫我先去填退款單，沒想到當天晚上貨就飛出去到德國轉運了🤦🏻‍♀️請問這是不是在耍我🤷🏻‍♀️🤬

真心覺得義大利郵政、SDA、海關 完全是3條平行線！每次都一問三不知，問郵局發生什麼事，他們就會說不知道要問SDA，請他們打給SDA又好像比登天還難，總是三推四請死不打，好不容易打通SDA他們又會說要問海關，阿重點海關就是ㄧ個死胡同！！！

然后我真心也不知道爲什麼就光寄貨這麽一件小事（連續3個真心，你看我有奪發自內心），從海關、郵局這麽一個普通單位、SDA這樣一個奈米單位都可以溝通不良，做事完全沒有一個標準流程（SOP沒學過這樣），每個人都按造自己心情做事！

海關可以隨便「以爲」有違禁品就退運
郵局可以依照不同人員有不同回答
SDA可以依照司機的心情把貨隨意載去他想放的地方？

這到底是什麼鬼？！光是從這麽小的一件事就可以想像整個國家是多麼的「按造自己的心情」多麼無章法？！ 所以疫情到現在壓不下來是不是不能怪別人？！😑

不是我愛靠北！是我真的覺得兩年前我搭上的不是飛機來義大利，我搭上的是時光機穿越回50年前那個無效率、無便利、無規章的時空了🤦🏻‍♀️

【購物節不只是折扣戰，倉儲物流的「後勤」部隊更成為關鍵】#讀者投書

雙11購物節時，最為人詬病的莫過於把包裹寄丟，可以說購物節的戰場，早已由折扣轉為倉儲物流之戰。那麼西方的「黑色星期五」，像是亞馬遜、ASOS等歐美電商，也會有同樣的問題嗎？

物流龍頭DHL便主打自動化，啟用 chatbot 回答顧客問題，並在配送中心增加機器人協助揀貨。另外，貨物寄出可能被退回，為了減低虧損，各家廠商更發展出自己的「逆物流」管理：

#物流 #雙11 #黑色星期五 #電商 #倉儲 #退貨