昨晚收到Tony Hsieh離世的消息,突然,也黯然。Zappos真的好有創意同前瞻性。科網崛起之時,非常突出,非常出色。46歲是太年輕了。
分享一篇2012年(圖二)我寫關於他的和Zappos的文章,看他多與眾不同,創意非凡,最難得是人品。👇🏼👇🏼
滿心歡喜和萬料不到之間,距離太短,發生太快...
昨晚收到Tony Hsieh離世的消息,突然,也黯然。Zappos真的好有創意同前瞻性。科網崛起之時,非常突出,非常出色。46歲是太年輕了。
分享一篇2012年(圖二)我寫關於他的和Zappos的文章,看他多與眾不同,創意非凡,最難得是人品。👇🏼👇🏼
滿心歡喜和萬料不到之間,距離太短,發生太快。
她逛了很多鞋店,逛了更多網上商店,終於滿心歡喜的選購了一雙帥氣又質料高雅的靴子,準備送給丈夫。
萬料不到,靴子送來的時候,已經沒人穿了。她決定把靴子退回給網上鞋店,雖然不知道退貨原因鞋店接不接受,還是心碎地打了一通電話。
結果貨退了,郵費由鞋商全包,付款全數退回。致電翌日,她收到一束慰問鮮花,是接聽電話的顧客服務員送上的,知道她的丈夫車禍身亡,不必請示上司,她就以公費公司名義,關懷寄意。
是全球最大網上鞋店 Zappos.com馳名顧客服務的其中一個真故事,09年被Amazon以12億美元收購,現已發展至銷售多元百貨。故事告訴了你Zappos退貨退款簡易免郵費,且顧客服務真正以人為本,公司文化訓練出關心顧客的員工,對顧客信任,公司也對員工信任。
網購已是現代生活的重要部分,許多年前對網購不屑一顧,自以為是批死商機有限的舊經濟大人物都眼光燒焦了,就像當年否定流動電話市場的AT&T總裁一樣,家家戶戶辦公桌上人人有電話,邊有市場?現在我衣食住行各方面都網購樂瘋。開始時是書、音樂、電影,後來是衣服鞋襪、酒、傢俱、電子產品,如今就什麼都有,除咗買車買樓。你有下載任何智能電話的app,已是網購。
一直認為Zappos是電子商貿的marketing範本,可取之經太多、創意更多:譬如誘你離職的「劈炮獎金」。
它的經營概念是:優質公司文化及價值。創辦人Hsieh相信,建立好文化及價值,顧客服務就會好,生意就自然好。良好文化可吸引及留住人才,招聘時除了要面試篩選,初步錄取的更需接受四星期訓練,包括到call centre聽電話兩星期,完成後會有二千美元分手金獎你走。對公司沒誠意沒承擔的人,貼錢請便,留低的都是有心人了,大概97%人都不為分手費所動。
網購有什麼好?方便,買勻全世界在手邊,送到手上。最大問題是:付款和運費障礙。
Zappos解決了,顧客至上就可以。付款的安全性,現在已不成問題,最大問題是信任。網購的風險是貨不合用(沒試穿)或不對辦(未見過實物),怎相信我買不對的話有保障?網購的缺點:運費。本土送貨還不太貴,有的還免費,但出國郵費頗令人卻步。很多網上店都容許退貨,但運費自付。
Zappos一年內「任退貨全退款」(貨需仍是簇新),又創先鼓勵顧客同時「訂購兩尺碼」,大一號小半碼的都先要,把不合穿的退回即可,最重要是「送貨退貨運費全免」!(祇限美國境內,都夠啦)既消除了網購的疑慮和風險,又彌補了未見過實物就購買的落差,退貨退款簡易免煩無成本,根本再無藉口唔幫襯佢。
用運費換生意,用退款換你的信任,用顧客服務贏你歡心。有了歡心,顧客就有忠誠,還會給你口碑。那就不用一味以平取勝,便宜賺的是一次交易,歡心贏的是愛你一世。這樣做生意很難輸。
那顧客服務被濫用怎辦?那位女士不是丈夫死了是說謊如何?
被濫用是有是成本,但不足為患除笨有精兼manageable。先想人付錢的,是你,先相信人,人才會相信你,世上壞人不像你想像中多。
(Tony發財之後進化立品,不再追求財富,人生目標是創造和傳播快樂)
#Zappos #RIPtony
#我諗美國冇乜人冇幫襯過你買鞋 #開創公司分手費
#2015年公司總收入已過20億美金
車禍慰問電話 在 一頁華爾滋 Let Me Sing You A Waltz Facebook 的精選貼文
博愛如我又來介紹這個月相當有興趣,也非常想趕緊一讀的新書們,若有人在意,得先說聲不好意思,因為這個月是維持快兩年來首度沒有本月選書的一次,最近處於水深火熱狀態,真的心有餘而力不足;不過,很快也會有對這裡極其重要的消息準備和大家分享,請稍微期待一下,可能有些眼尖的朋友已經發現了,不過現在容我暫時賣個關子,就先將焦點放在近期推出哪些令人目不暇給的好書上。
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如果四月份有選書,這幾本就是我的首選名單。首先是,世上最有可信度的推書大師美國前總統歐巴馬去年最愛小說之一《#消失的另一半》,作者布莉貝內特曾說,這本書創作的靈感,是她與母親的一通電話。母親說起自己位在美國南方路易斯安那州的故鄉:「那個小鎮的人通過結婚,來讓自己的小孩看起來一代比一代白。」她聽完立刻拿起筆記下這件事情,從此成了小說《消失的另一半》的主題。16 歲那年,雙胞胎姊妹一起逃離家鄉。妹妹絲黛兒假扮白人,成了富太太,終於得到想要的一切。為了隱瞞身世,一生戰戰兢兢,與女兒、丈夫之間總是隔著謊言。姊姊德姿蕾重回出生的小鎮,守候她們年邁的母親,日子雖然踏實,卻從未忘記大城市裡的精采生活,更放不下從此失去消息的妹妹。30 年後,姊妹倆的女兒也離家遠行。兩位少女像她們的母親當年一樣,各自背負著創傷與想望。當兩人遇上彼此,新世代躁動的心靈不禁揭開陳年的家庭祕密,所有人在時間的長流中,終要承擔起自己的選擇。這個故事橫跨三代人,綜觀劇烈變動的 40 年歲月,從種族、階級到性別,人們永遠在外界期待與自我之間拉扯,對未來茫然、對親密關係寄予渴望。當我們決定為了未來賭上過去,生命裡消失的另一半,是成長必然的代價?還是終生放不下的過往?
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其次為葡萄牙文壇超重量級作家莉迪亞豪爾赫的經典作品《#畫鳥的人》,這座葡萄牙南方的古老大宅,距離大西洋夠遠,無法聽到暴風雨中的碎浪,但也離得夠近,足以使牆壁被空氣中的鹽腐蝕。1950 年代,原是熱熱鬧鬧的務農大地主,八個兒女卻相繼出走,如同當年的華特。空蕩的宅院中,只剩老范西斯科、大兒子庫斯多喬、瑪莉亞艾瑪和四名孩子。她,庫斯多喬和瑪莉亞艾瑪名義上的孩子,總是盡力讓自己既不在場也不缺席。她一直都知道瑪莉亞艾瑪嫁給了兩個男人,三個弟弟並不是她的親手足,也知道她的所有身分證件都是謊言。但這都無關緊要,因為她所珍惜的一切也在這座大宅。直到那年初冬,家族中的浪蕩逆子,那個華特大兵回來了。1963 年冬日,他就這麼出現在眾人面前。他的回歸,讓所有人的祕密起了變化,埋藏在地下的家族之謎破土而出。那個雨夜,華特駐足於樓梯上,一如之後他偷偷探視女兒的每個晚上。她其實都知道,他的離去,他的到來,他的家書,他畫的鳥圖。她都知道。此書以雋永文字、優美文筆,喚起了現今處在不斷變化世界中的人們,透過大宅中那名幾乎無聲的女孩之眼,訴說了那段葡萄牙 1940 至 1980 年代農村社會的氛圍,寫盡大家族的繁盛與衰敗。
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再者,本月最受矚目的翻譯文學作品莫屬卡爾奧韋克瑙斯高《#我的奮鬥》,因寫作內容過於真實,在出版後曾多次遭受親人反對,儘管如此,評論者卻認為這樣的露骨反倒滿足了人們最深處的窺視欲。《我的奮鬥》第一冊甫出版就迅速引起熱議,除了暢銷挪威,也迅速售出各國版權。全六冊的半自傳體小說,主題分別為:死亡、愛情、童年、工作、夢想與思考,每一冊都從生活中洞察出深刻反思,以樸實的日常經驗喚起讀者強烈的共鳴。作者不避諱揭露的事實的寫作風格也是造就出如此精彩敘事的原因。在克瑙斯高的寫作策略成功後,北歐也有越來越多作家紛紛效仿,引起一波克瑙斯高的美學風潮。系列初始,克瑙斯高就以父親的死亡作為一切開端。他的父親嚴肅、寡言,對待工作十分認真,卻是個失職的父親。父親的死重新讓他想起了曾與他相處的一段童年時光,他是如何在那樣的威嚴底下成長,又是如何從中找到破口學會叛逆。父母離婚後,父親與他的關係變得更加疏遠,得知父親死訊,想起上一次單獨與他談話,竟已是一年半以前的事情。晚年的父親儘管試圖在他面前維持著端正、得體的樣子,但實際上已落魄不堪,終究端正的形象沒能印入克瑙斯高眼中,而那間父親死去的屋子,更是充滿了大量的垃圾、空酒瓶、髒污……那是巨大孤獨的極致。
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以及,個人非常熱愛的藝術家芙烈達卡蘿的傳記小說《#世上沒有純粹的黑:芙烈達的烈愛人生》。她,芳齡 18 就遭逢嚴重車禍,公車的鐵桿貫穿她的陰部與腹部,導致終身殘疾,兩次截肢。她說,當全身都劇痛無比,你就感覺不到疼痛了。她,與情場浪子結婚,被無數次深深背叛,與他一度離婚,一度復婚,並為他經歷三次流產。她說,遇見他,是比遭逢車禍,還要可怕的災難。她,曾在所有人都唱衰的情況下堅決相信愛情,結果卻被至親至愛的人們雙雙背叛。她說,人對痛苦的承受能力,遠遠超乎你我能想像。她,模仿愛人,出軌探索自我慾望,潛心藝術創作,卻以靈魂知己的身分贏回了愛人,以及死亡病榻前十餘年來的不離不棄。一個為藝術與愛情滿身傷痕,最終燃燒殆盡的烈火女子。一位站在壁畫大師身旁的陪襯,最終成為讓所有男人都失色的世紀天才。一生與苦痛相伴,卻從不絕望頹廢,昂首面對生命中種種殘酷的時刻。她,是芙烈達卡蘿,你再也不會見到如此堅韌的女子。
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吳爾夫的《#普通讀者》也是我一直想讀,卻苦無機會補上的作品,終於等到此書的重新問世。她以隨筆的形式,沒有教條、不帶成見、無拘無束地談著自己對作家與作品的印象,而她的對象,就是與她同樣熱愛閱讀的「普通讀者」。博覽群籍的吳爾夫,以平易的筆調,如數家珍地為我們介紹了康拉德、契訶夫、勃朗特姐妹、珍.奧斯汀、蒙田、托馬斯‧哈代,以及我們不熟悉的一些作家的生平、作品、寫作生涯和趣聞軼事。她讓這些人物起死回生,在讀者面前活靈活現,字裡行間不時流露她特有的敏銳、機智與幽默,讓向來被視為枯燥的文學評論發出迷人的異彩。從吳爾夫的漫談中,能清楚感受到她對閱讀的熱愛,以及她對文學、歷史、人生的細膩觀察與思考。想讀懂吳爾夫,本書絕對是最容易入門的作品。另一本相當有意思的小說是法國作者尤安巴爾貝羅《#我在西伯利亞的監獄》,據說比電影更電影,也是一場驚心動魄的真實追獵行動。事發在距離貝加爾湖不遠的地方,就在我打造美滿家庭的伊爾庫茨克,東西伯利亞的首府。那是個早上,一群蒙面人突然闖進家裡,五歲的女兒嚇到大聲尖叫。我在她面前遭到逮捕,然後被毆打、審問,更意想不到的是,他們竟然指控我對自己的女兒不軌。暗處有一夥人啓動了一部毀滅機器,粗暴而無情,擁有格別烏為它發明的名字:黑資料。他們揚言要將我關進黑牢,讓我永不得翻生,因此我的逃亡行動,就此展開。
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科幻迷不容錯過的經典,艾西莫夫《#永恆的終結》,戰爭、瘟疫、地震、洪水,太多的苦難交織成人類的歷史。如果能夠操控時間,在過去未來億萬年的時間裡自由穿梭,在某些關鍵的時刻改變現狀,那麼,我們是否就能夠操控歷史?如果歷史能夠設計,那麼,人類是不是就可以活得更好?於是,在 27 世紀,有人發明了「時間力場」,創造出一個超越時空之外的領域 ──「永恆域」,匯集了來自不同世紀的少數人。他們隱藏在時間之外,暗中監督人類的歷史發展,在關鍵的時間點製造微小的改變,避免真實的世界發生重大災難,危害到人類的生存。他們叫「永恆人」。「永恆人」的使命,就是保護人類,確保人類幸福。主要分成三種專家:觀察員、計算師、執行人。觀察員負責收集真實時空狀態的資料。計算師負責研擬改變真實時空狀態的計劃,並分析這些改變對未來的社會和人類的影響。執行人負責執行這些計劃。他們的行動稱之為「最低程度的必要改變」,用最少的傷害來為人類創造最大的幸福。例如,在某個時間點打開一扇門,就會創造出驚人的結果。然而幸福是必須付出代價的。當永恆人發現某些發明創造會引發嚴重的後果,他們就會及時阻止那些東西出現,於是,在永恆人的保護下,許多科技和藝術都流失了,人類的進步停滯了。於是,在漫長的十幾萬個世紀裡,人類幾乎沒有改變。但奇怪的是,永恆人無法進入 70000 世紀到 150000 世紀之間的時空。他們稱之為「隱藏的世紀」,那裡似乎有某種奇怪的力量在阻擋他們。
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還有相當喜歡的作家之一史蒂芬褚威格《#人類群星閃耀時》出了德文直譯新版,本書德文原題 Sternstunden der Menschheit,意指「人類的偉大時刻」,以戲劇性的敘事,書寫真人真事,體現歷史人物面對人生轉捩點時的內心曲折。褚威格將這種體裁命名為「歷史特寫」,每一篇均在在反映出他當時閱讀到並深受感動的史料文獻,以及他對時局、對文明的深刻關懷與無盡憂思。世間唯一不變的,就是變化永不停息;是非成敗的定義,總也說不清。積累多年的功勞與苦勞,可能因一秒鐘的猶疑而被全盤否定;也或許你一夕之間享盡眾人掌聲,隔天一覺醒來卻被同一批人唾棄。當故土再無容身之處,有人選擇在世界盡頭向不朽逃亡,力爭一線生機;也有人甘冒大不韙的罵名,只為掀起貫徹理念的革命。文明的進程正繫於人的一念之間,無論功成或飲恨,他們都在歷史上留下濃墨重彩的一筆,成為指引後人方向的閃耀恆星。《人類群星閃耀時》截取西塞羅、拿破崙、歌德、托爾斯泰、列寧、威爾遜等人生命中的關鍵一刻,透過褚威格洞察人心的慧眼與才氣縱橫的妙筆,讓他們的故事不再只是死板的知識,而是慷慨激昂又扣人心弦的勵志經典。
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迫不及待想展讀的華文作品,當然必須是這本洪愛珠《#老派少女購物路線》,她自小看著有頭家娘風範的外婆與母親,進出廚房,起灶架鍋,張羅數十家人員工日常吃食,宴請東南亞與中東等地賓客,哄嚷熱烈,直到滷肉飯、蒸冬瓜肉餅、芋棗甚至一碗煲粥,俱成為她日後的念想。她曾與外婆、母親,三代女子,穿行在大稻埕與永樂市場,買鮑參翅肚、麵龜椪餅、胡椒肉桂蠶豆,見識老鋪的講究,練就一套對古早物什的擇選標準。她熟稔蘆洲湧蓮寺周邊,在旺鋪裡食切仔麵黑白切與米苔目,飲青草涼茶,更向在地攤商習得剁雞的技巧,與若干習俗規矩。如此種種,養出她一雙識貨的眼睛,一根敏銳的舌頭,一個老派的靈魂;更化作筆下時而雍容深情、時而輕俏意趣的篇章段落。「長長的百年的大街上,四顧僅餘我一人。」當至親家人一一遠行,她最終成為一個自擁廚房的女子。然循著吃食滋味,她重回那仿如傳說盛世的親族過往,再現早輩人的心志與作風。她且飛港島,尋覓那一路喝到大的福建茶行鐵觀音;從曼谷買齊各尺寸的猴桃標白藥油;自檳城拎回一口像似外婆「烏鼎」的印度黑鐵鍋……老食、老物、老鋪、老市場,是回返時間的甬道,是追尋記憶的線索。她還以此學會撫慰自己,做人待人,並學會看人間煙火,安身定心的過日子。
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崔舜華《#貓在之地》則是她第二本散文集,刻劃一切離聚的傷痛怨咒與暴烈激昂,逝去的碎裂的愛於焉拾遺湊整。生而在世,愛恨加身無可抵禦,於是紋身以痛以咒語,也豢貓拾物以眷戀寄情,然而體內的魔,對愛與美的渴求,未有被鎮壓的一日。詩辦不到的交給散文,於是崔舜華再次將濃烈情感佐以酒精尼古丁與無數藥片,吞吐成如詩的字句,甚而比詩更危險,更袒露,更濃烈。另一本香港作家鍾耀華的
《#時間也許從不站在我們這邊》收錄了作者從 2016 到 2020 年底寫下的文章,呈現他在後傘運時代的思索歷程;思辨與抒情,智性與感性,經常在他的文字中並存不悖,難以歸入既有文類,卻形成一種破格文學之美。而這份美,是來自於一個人不與世界的不可忍受尋求和解,選擇直面痛苦、殘酷與不義,同時仍渴望超越。「時間也許從來不是站在我們這邊,問題只是我們是否願意站在良知的一邊。」作者經歷城市起伏的流變,見證歷史再開的瞬息。現世為每個人繪製肖像,他拒絕順從,以寫作贖回主體,用文字重建、叩問自我與世界的關係。
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日韓作品也包括日前推薦過的權汝宣《#黃檸檬》,透過三名共同經歷一起駭人聽聞的「美女高中生兇殺案」的女性視角,從不同立場、處境,裡裡外外探問這個社會的目光是如何強加在人們、在女性身上,思考創傷過後數度翻轉的善惡、生死、存在等種種命題。著沉魚落雁之貌的海彥,據說美得危險致命年僅十九歲的她,卻被發現陳屍在學校附近的公園花壇,頭部遭到盾器重擊,雖然社會高度關注,但兩名嫌疑較大的男同學皆因有不在場證明而使案情陷入膠著,最終不了了之。一條性命的香消玉殞成為事實,罪惡感卻會毀了好幾個人的人生,顫抖掀開長年覆蓋的薄紗方能察覺到,原來走過這一遭的每個人都各自背負著恐懼而活,抱殘守缺,踽踽獨行,以及一份受孤獨百般侵蝕下才緩緩浮現的失落、理解和釋懷。
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其他是新田次郎文學賞、未來屋小說大賞與靜岡書店大賞三冠王的得主伊與原新《#月亮前方三公里》,透過六個受挫的心靈,六段人性的考驗,六篇理性與感性交會的暖心物語,展現自然紋理與情感肌理的動人凝視,人生本來就充滿了後悔,但有時候,即使這樣也無所謂。還有,睽違多時的安倍夜郎《#深夜食堂23》,章魚先生的香腸、七草粥、八寶菜、辣油蔥豆腐、蒟蒻生魚片、芋頭雞鬆汁,每一口滋味,每一種愛的形式,持續每晚在這裡,與等待它的人相會。安倍夜郎筆下的《深夜食堂》裡,每則故事獨立成篇,不必擔心跟哪個角色不熟,突然想念哪道菜就能翻閱,想進去坐隨時可以從任何一集坐進來。在這裡,每道料理雖然獨立,吃入口中的感受卻是共通的。透過 14 道日式家常菜,參與這些食客的人生際遇,時而溫馨,時而開懷,偶爾也令人鼻酸。簡短的是故事,漫長的是人生,持續邀請你掀開暖簾入店來,用他們短短的故事,陪伴你面對長長的人生。
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壓軸的兩本都極具分量,跟磚塊書一般厚重。先看橫山秀夫的《64》,關於一件 14 年未破的綁架案,道盡了人性的幽微暗湧。昭和 64 年只維持了短短七天,猶如海市蜃樓,但這一年確實存在。就在這一年,犯人綁架殺害了一名七歲女童,躲進了平成到來的歡呼聲中,而這起事件在警界暗地裡的代稱,正是「64」。三上信義,前任刑警、現任 D 縣警媒體公關、女兒失蹤中的父親,正在焦頭爛額的處理記者們針對交通事故犯人匿名問題的嚴重抗議。這時他又被告知,統領全日本 26 萬名警察的警察廳長官要來視察,特別是針對公訴期將屆的「64」懸案。更麻煩的是,被害者家屬還拒絕接受長官的慰問。為了說服家屬,三上設法探究背後的原因,沒想到竟然受到刑事部的全面抵制。在各方夾擊與壓力之下,三上意外得知了長官前來視察的真正目的。然而,一波未平一波又起,面臨巨大危機的 D 縣警,竟又迎來了另一起重大的案件。全書以警察體系為背景,細膩感人的描寫,緊張、緊湊又峰迴路轉的劇情,加上令人爆哭的結局,構成了這部當年未出版即轟動的長篇鉅作,全球讚聲不斷,公認為橫山秀夫小說世界的顛峰之作。
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最後是多次介紹過、含金量極高的諾蘭信徒聖經《#諾蘭變奏曲:當代國際名導 Christopher Nolan 電影全書》,本書作者,同時也是美國著名影評人的 Tom Shone,完整紀錄了諾蘭導演之路至今的每一部作品,深入探索理念、製作、編劇、攝影、美術、剪接、配樂各層面,依序以「方向」談《跟蹤》,以「時間」談《記憶拼圖》,以「感知」談《針鋒相對》,以「空間」談《蝙蝠俠:開戰時刻》,以「幻象」談《頂尖對決》,以「混亂」談《黑暗騎士》,以「夢境」談《全面啟動》,以「革命」談《黑暗騎士:黎明昇起》,以「情感」談《星際效應》,以「生存」談《敦克爾克大行動》,最後以「知識」談疫情時代下的中流砥柱《天能》。內容則從諾蘭的成長生活,求學過程,電影如何影響他的童年,文學、建築、《星際大戰》、《2001 太空漫遊》如何拓展他的心智,《銀翼殺手》、《異形》如何奠定他對「導演」的想像,大學時克難地拍攝出學生電影,到《記憶拼圖》的四處碰壁而後一鳴驚人,一切鉅細靡遺,目前已經完食,且讀得過癮非常。
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(以上文字節錄自各出版社書介。)
車禍慰問電話 在 Dr.李薇復健與生活頻道 Facebook 的精選貼文
身為復健科醫師,退化是常見疾病的大宗,大部分都是找出原因並給予治療或是復健。但常常有一群病人沒辦法遵照醫囑,沒辦法按時間運動、復健,而他們身上的關節卻日復一日的磨損,那些是照顧自己生病孩子的父母,他們告訴我:「我女兒有小兒麻痺從小都是我全時間照顧,他的體重已經70公斤了。我每天要抱上抱下」、「我兒子出了車禍之後變成植物人⋯⋯」「我們從來都沒有過年或放假的,小孩子都已經長得很重,我都快抱不動了」我兩個小孩都有罕見疾病,從以前就沒辦法正常生活」、「我兒子有自閉症,我老公又得癌症」。
他們,生病就是奢侈,光連看醫生的時間都是用偷出來的,拿完藥、打個針,就得匆匆趕回家,這讓我很心疼......生病甚至難以行走卻心心念念著家裡的寶貝。
現實生活中,我想每個人都有類似『朱自清—背影』裡的經驗:父母在我們還嗷嗷待哺的年紀,自己帶著病又抱著發燒的我們日夜守候,或是在他們年齡漸大,但自己膝蓋發炎或生病時跑著為我們送准考證、送我們到車站⋯⋯
今天要說的是一個中年危機的職場故事,這次的主角化名為林晨,中年,綽號老林。
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林晨拿著信用卡就急匆匆地沖出家門,他用力蹬著單車,他珍惜每一分時間,下午還有一大堆的工作會議資料要整理,想必晚上又要加班了,但林晨沒發現自己身體逐漸撐不住。他想到下個月初,又該交了正唸大學的大兒子的生活費,小兒子的補習班老師又催促他要繳新一期的補課費......
40多歲了,對於他這個年紀,薪水沒有漲多少,但生活開銷卻漲了恨天高。他剛從同事那裏借了16000塊,都交給房東還上個月的房租費,生活讓這個中年人太過勞累,他的樣子總是比同年齡的男人都還要老,眼袋、黑眼圈、魚尾紋、法令紋、抬頭紋、乾燥粗黑皮膚一個也沒有少。
下午四點的陽光撒在他蜷曲的背上,他疲倦地騎著自行車向銀行奔去,路上也不停下思考:「剛剛客戶需要更詳細的資料,老闆要我加班趕簡報,孩子那又要開家長會了,對啊,家長會怎麼辦啊......」老林嘴裏一直碎唸著,每日繁雜的瑣事讓他忙的不可開交,再這樣下去肯定會精力耗盡⋯⋯
滴!滴!滴!刺耳的鳴笛聲從前面傳來,「砰!」的一聲,老林被撞倒了,他一心想著工作和家裏的事,忘記看路,被摩托車撞倒,小腿受傷鮮血直流。當他被救護車送去了醫院時,躺在擔架上的老林,一路上痛苦的叫喊著,他也許沒有那麼疼,他更多的惆悵是來自工作和家庭,以前雖然壓力大他卻不敢哭,怕傳出去被別人嘲笑。可這次他終於有個不被人笑話的機會了,他在救護車裏像個孩子一樣哭了起來,他崩潰了,護理看呆了,只是輕微腿部的擦挫傷,流血的地方都止住了,這個中年男人弄得像生不如死一樣,「我受傷了!我好像不用上班了!我不用聽老婆和爸媽的嘮叨了!可以在醫院休息幾天,什麼工作都不用關心了!」
沒錯,就是這樣!老林心裏竊喜,他又笑了出來,哭哭笑笑間似乎在隱藏他心裡的落寞,或許一旁的醫療人員都覺得這個病人精神可能出了什麼問題?
剛到醫院 ,老闆和家人電話緊接著就打來了,老林想著他們一定是來關心慰問自己的的,老林搶先說了一句:「沒事的,我挺好。」但是卻被妻子責備的語氣打斷,「家長會你去!晚上你煮!記得爸爸媽媽的菜要淡一點,我出去有事!」老婆掛斷了電話。老闆的電話也接踵而至:「老林,腿還好嗎?注意休息!不過,你不要忘了找空檔寫一下報告,反正你躺在醫院也只是躺著,應該很多時間可以做事。」老闆的電話掛了,老林笑了起來,他仿佛笑自己可悲,也許笑自己可憐,生病了依舊沒被人體諒和關心、更沒人瞭解。護士看見他更奇怪了,這人怎麼情緒變化如此之快,真讓人覺得奇怪。他心裡想:或許別人都笑他,都已經到這個年紀,即使生病也一樣需拖家帶口,工作卻一樣少不了。
因為傷口淺,縫了7針,沒有住院,老林又回到他每天忙碌的生活中......
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有些人活著是為了生活,而有些人是為了生存,致敬那些艱苦奮鬥在自己工作崗位的人們,但更致敬我們偉大的父母。
以下摘自朱自清的背影:
『我看見他戴著黑布小帽,穿著黑布大馬褂,深青布棉袍,蹣跚地走到鐵道邊,慢慢探身下去,尚不大難。可是他穿過鐵道,要爬上那邊月台,就不容易了。他用兩手攀著上面,兩腳再向上縮;他肥胖的身子向左微傾,顯出努力的樣子,這時我看見他的背影,我的淚很快地流下來了。我趕緊拭乾了淚。怕他看見,也怕別人看見。我再向外看時,他已抱了朱紅的桔子往回走了。』
『他終於忘卻我的不好,只是惦記著我,惦記著我的兒子。我北來後,他寫了一信給我,信中說道:「我身體平安,惟膀子疼痛厲害,舉箸提筆,諸多不便,大約大去之期不遠矣。』
#Dr李薇復健與生活頻道
車禍慰問電話 在 Belle 莊蕙如 Facebook 的最讚貼文
電話鈴聲劃破午夜的寧靜,電話的那頭說著:「XX,車禍過世了,妳要去送他嗎?」
聽到此話,我整個人愣住了,回過神後視線變得模糊,淚水滑過臉龐。
腦海裡瞬間湧出許多回憶,記得我剛在畫室學畫時,他教我畫畫,那時覺得這位學長好有才華,心裡就默默的喜歡他許久,我們短暫的淡淡交往,平靜分手,直覺告訴我,還會再見面的,只是沒想到卻是在他的告別式上。
當時和畫室老師、其他學長們一起搭車南下送他最後一程,車程中大夥因久別重逢有說有笑,彷彿同樂會般,偶然間聊到他,才想起他的離世,大夥的表情瞬間變得凝重,有許多不捨,說是天妒英才,一個有才華的人就這樣走了。
告別式上,師母哭斷肝腸,他的雙親哭得聲嘶力竭,一場意外,帶走了生命,也傷透人心。那場告別式,我強忍淚水,好多話語憋在心頭;也許在那時沒有適度的宣洩,而造成心中的傷口一直無法癒合。
事後相隔許久,我和同學一起再次去看他,送上鮮花以表心意。
同時慰問他的雙親。
他的父親拿著一個箱子對我說:「我一直想把這些東西交給懂的人,這些妳拿去用好嗎?」
箱子裡裝的盡是油畫顏料、壓克力顏料、水彩顏料、畫筆、單眼相機、畫冊等等......。
我收下了這些畫具,事後卻因工作仰賴電腦繪圖,而將畫具閒置一旁,心裡開始覺得愧疚,直到我離職要去澳洲打工度假時,才將畫具賦予生命,創作出一幅幅作品。
偶然幫客人畫已故的親人,換來一個感激的擁抱,讓我勾起起這段回憶,終於不再感到愧於這些畫具,我內心的傷口正一塊塊填補起來,在這麼多個日子以後。
#初戀的遺憾與美好
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