上回分享一個耐吉 vs 愛迪達的消費經驗，得到不少迴響，那我再分享個到HONDA和TOYOTA賞車的經驗吧

之前因為不慎被人擦撞，只好回原廠讓對方出險維修。既然都去了，我就順便看看所謂新改款的CRV到底改在哪裡；一進去展示中心，居然沒人招呼，還得我主動發問，請問有沒有人能幫我介紹車；等了一會，才有一位年輕小姐過來，但當我單刀直入地問小改款究竟有什麼差，她居然隨便講了兩項，就直接跳出個結論：但是小改款其實沒什麼差。這當場勾起了我對探究它們家業務員銷售技巧的興趣，因為我未必真的有興趣買車，但她這種回答，我實在不知道是哪門子的銷售技巧　

正巧我妹妹年初剛買了台改款前的CRV 4代，我就打蛇隨棍上地告訴那位小姐，雖然小改款前後沒什麼差，但你們的讓價幅度一定無法比上年初的改款前那批車，對嗎？

不曉得是為人直爽、還是根本不爽賣給我，她竟真的說：「那當然」。我當場差點笑出來，我知道這兩年車市很夯，但HONDA的業務是不是太好做了，像她這樣絲毫不講解車子的好處或對車主的效益，請問真的有顧客聽完後反而買興大開嗎？

更好笑的是，在整個過程中，我壓根沒提到RAV 4，但她不曉得哪裡冒出來一句，其實RAV 2.0的價格就等於它們2.4的價格，而且日本進口的RAV 4才剛上市，讓價空間一定比它們硬等等

我真的蠻感謝她的，因為與她一席話，真的提供我之後上課許多真實的素材。我更加理解，當我之前在法國公司賣輪胎時，為何公司強制規定，不能在客戶前提到任何競爭者廠牌，因為我的老東家認為，作為一個領導品牌，何必幫那些排名在我們之後的競爭者打廣告？

換到HONDA這個例子，我原本壓根沒有想去TOYOTA看RAV 4的例子，但拜HONDA業務那麼強力放送所賜，反正TOYOTA的營業所就在同一條路上不過數百公尺之遙，我就真的順道就過去了

至於TOYOTA的業務是不是也讓我感覺現在車子真的那麼好賣？且待週一再敘了