一、店名：跳蚤本鋪中壢NOVA鋪

二、地點：中壢市中正路389號3樓

三、時間：98/04/04

四、此店「非好店」的原因：對於退貨規定，於購買前後解釋不一

五、事實經過：


上周六(3/28)在跳蚤本鋪中壢NOVA鋪買了一隻KTMP3發射器298元
（是用在汽車內將MP3音樂轉到汽車音響的一種轉接器)
在買之前，我就很擔心這種二手商品店買的東西萬一有問題的話，
不知道可不可以退貨，所以付錢之前，我特別向店員問說萬一故障的話，
是不是可以拿回來退錢，店員說當然可以啊！只要商品上貼有“中壢NOVA鋪“
的貼紙還在，都可以拿回來退，所以我就安心的付了錢。

回到家後，拿到車上試試東西是不是能用，我按照商品說明，
將發射器插入點煙器的孔，結果它沒有任何反應，我拔出發射器，
再一次的插入點煙器，這回它可以正常使用了。但是我想說再試著拔出來安裝回去，
看看功能是不是還能像第二次一樣正常使用，結果很不幸的是不能用了。
無論我試了幾次都一樣。
當時想說反正一般七天內都可以退換貨，所以這個周六再拿去退吧！

結果今天(4/4)早上拿去店裡退的時候，一名自稱姓張的店員說，
他們都會告知消費者商品有問題，“三日“內退貨。
這明顯就在說謊嘛！明明跟上周六所說的不一樣，
我說上周六那個先生明明說只要憑商品上的貼紙就可以退貨，
為什麼現在變成“三日“內，而且一般也是規定七天，為什麼他們是三天。
張先生說全店內上下只有他一個男店員，如果上周幫我結帳的店員是個男生，
那麼絕對就是他，而且他一定有告知我“三天“的事情。

我說好吧，既然不能退錢不然讓我換等值的東西可以吧！他說可以！
我說那好吧！你開張證明給我，我半年內來換等值商品，
畢竟，上周我才來買過東西，加上他們是二手商品店，
你根本不可能上周來買過，這周又可以挑到自己喜歡的東西，
又不是在便利商店買東西，所以才會提出半年的時限。
結果，張先生說他只同意一周內來更換等值商品，我告訴他說你開的是二手商品，
對我來說該買的東西上周就已買齊了，不太可能在這一周內我能再挑到我喜歡的東西，
所以，才會提出半年的時間，他惡劣的告訴我說，小姐既然妳不接受那我也沒辦法！
他說那句話的表情，真的很讓人生氣，明明就是你的東西有問題，
什麼叫做他也沒辦法。

在這之前，我都非常客氣的跟他說事情，但是他擺明在擺爛後，我也開始生氣了，
我說你們這種規定根本就不合理，一般來說退貨也是七天，怎麼會是三天，
更何況你賣給我的東西根本就是壞掉的，憑什麼我不能退錢或是按照我想要的方式
來換等值商品，你如果不退我錢，我就去申訴你而且還要到網路上說你們的惡行惡狀。

他一副無所謂的表情說，那你就去投訴啊！我“歡迎“你去投訴。
那種態度真是讓人火冒三丈，好像他很站得住腳，也不怕我到網路上公佈他的惡行。

我說你們這種做法根本就是不合法，他卻說他的處理一切合法，
並且要我自己回家查法條就知道他說的對不對。
我撥電話給一位準律師，準律師也說張先生的說法完全不對，
尤其是當他提供瑕疵商品後，他本來就該讓我退貨，根本不受幾日內換貨的限制
我將我的手機用擴音的方式，讓準律師告訴他正確的法條是哪一條，
張先生開始不願意理睬我。並告訴我措辭要小心，他們店裡可是有錄音、錄影。

我說的每一句話都是實話，何來要小心。
我跟他說既然你們店裡有錄音、影，何不拿出3/28的影帶證明你有告訴我三日
內退貨的事情，如果你沒有告知我，你就退我錢。
結果，張先生心虛，他根本就不敢調影帶證明他有告知過我。

說到這裡，我已經是氣到不行了，換貨我也不要了，我只要拿回我的錢而已。
所以，我就不停的跟他說我就是要退錢。
他又擺出一副看不起人的樣子說，像你這種客人我已經遇過很多次了，
你要去投訴就去投訴，你要去網路上po文，就去po文。

原來，像我一樣受這種鳥氣的人並不只有我一個，他已經如法炮製的欺負過
很多消費者了，難怪他一副我不退錢你又能耐我何的樣子 。

最後，我的錢也拿不回來，我只好拿回那個故障的發射器，
離開前，我告訴他我絕對不會再來你們這種爛店家買東西了，
而且我絕對會去投訴他並且上來po文。

總之，這種欺負消費者的黑店，大家千千萬萬不要再去了，
除非是你對商品的品質有把握才買。相信我，我絕對不是最後一個倒楣者。

剛剛已經上行政院消費者保護委員會去投訴他了，
他一副認為我絕對不會為了區區298元去投訴他，我要告訴他，他錯了！
我說到做到，因為我不希望後面還有消費者跟我一樣花錢還要這種受鳥氣。



--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.138.55.16
※ 編輯: smallboo 來自: 220.138.55.16 (04/05 00:07)
※ 編輯: smallboo 來自: 220.138.55.16 (04/05 00:09)

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.138.55.16
※ 編輯: smallboo 來自: 220.138.47.37 (04/05 15:15)