▍讚美，是語言中的鑽石

═════════════════════════
溝通與人際關係，決定一個人未來有多成功，
而學會真誠的表達感謝與讚賞，就是溝通和人際關係的樞鈕。
═════════════════════════

現在台灣的交通真方便，從宜蘭到台北幾十分鐘就到了。有一次去宜蘭演講，記得那一天外面下著大雨。

我在市政府站下車後，趕快把雨傘撐開，後面跟著我下車的是位年輕人。他問我是不是黑幼龍先生？我說是啊！他說中學時受過卡內基訓練，對他幫助很大。他表示自己個性太內向，常常不好意思跟別人互動，特別是表達讚美和感謝。受訓後覺得好多了。現在在新加坡的一家電子公司工作，然後我們就在大雨中互相道別。

記得我走了幾步以後，不知哪裡來的靈感，我又轉過身去，看了一下這位年輕人的背影。我不由得想像，這位年輕人要是一直不好意思讚美和感謝他人，現在會是什麼樣子？

￭ 學會表達感謝與讚賞，就擁有好的人際關係

我曾經說過：「性格會決定一個人的命運。」這是心理學家榮格所說的。好性格會為我們帶來好的未來，為我們帶來好事業，好的家庭生活，身心健康。而這種好性格有幾個主要成分：自信、溝通能力、良好的人際關係等。

幾年前哈佛大學發表了一項持續了七十五年的調查報告，這項報告證明了幸福、健康的人之於他們的學問、能力，甚至與有多努力工作，都關聯不大。說起來真的有點不可思議，這項報告證明了溝通與人際關係，決定了一個人未來有多成功，甚至身體有多健康。

學會真誠的表達我們的感謝與讚賞，就是溝通和人際關係的樞鈕。

此刻我要與你分享的，是我一生中最寶貴的體驗，即使給我一百萬元，我也不願意交換，我好想與普天下的父母分享這個體驗。

做父母的想要孩子在哪方面變得更好，有一個很簡單卻不容易的方法，你一定很想知道，那就是「多讚美他」。

我想我們每個人都有類似的經驗，得到肯定與讚賞後會越做越好。我在小學四年級時，有位老師說我的作文寫得很好，結果我就愛上了寫作。以至於到了八十歲還在寫，而且還出版了三十幾本書，你看讚美就是這麼奇妙。

我常常想，要是我的數學老師也常讚美我，算術答錯了，不會罵我怎麼那麼笨，我的數學可能會很好，後來我可能就往理工方面發展了。

一九八○年我做了一個重大的決定，離開休斯飛機公司，轉到光啟社工作，這個重大決定改變了我的一生。

為什麼我會放棄原來高薪的工作？因為丁松筠神父欣賞我，對我的領導管理能力有很高的期望。坦白說，那時我也不知道自己有沒有他所說的那麼好，但既然他真的相信我很會領導與管理，我就真的努力活出了他的期望。

￭ 讓孩子覺得他很重要，最有驅動力

父母也常對孩子有這樣的期望有多好！他們也會活出父母的期望，人為什麼會這樣？特別是孩子？

知名教育家、哲學家約翰．杜威（John Dewey）認為，人性本質中，最強的驅動力就是重要感。你可以用要求、命令、威脅、處罰等方法，促使孩子用功念書，或改掉壞習慣。但這位哥倫比亞大學教授，實用主義的教育家，也是胡適的老師──杜威博士卻認為，讓孩子覺得他很重要最有效。

人在受到讚賞、激勵、肯定的時候，最有重要感。

威廉．詹姆斯（William James）是哈佛大學教授，現代心理學之父，認為人內心深處最強烈的需求是，渴望被肯定。

人性心理學始祖馬斯洛的需求層次理論，也將重要感列為高層次的需求。

尼采更倡言，人一生做任何事都是為了獲得重要感，有的人會藉著罵人、打人、惹禍來獲得重要感。真的很可悲。

能在家中藉著積極正向的方法，滿足周邊人的重要感，特別是在成長階段的孩子，你們家會是三贏的狀況：孩子「好」，爸媽不操勞，親子關係更好。

￭ 間接讚美讓人心服口服

一九七六年我們住在美國加州的時候，有一天我們的鄰居和他十五歲的男孩從我們家前面院子經過。當時我正好在草地上跟小孩玩，他們經過我身邊時，鄰居對我說：「我真的為這個小子覺得驕傲。」

因為他的小孩剛剛通過童子軍羅浮第七級的測驗。我聽得出來，他是要講給走在前面的兒子聽的。但他這個讚美激發了我的思考，怎樣才能真誠的讚美我的小孩？

另一個故事是，我的二兒子黑立國念醫學院的時候，他的一位好同學家住在阿拉斯加。放暑假的時候，他邀黑立國去玩，在他家裡住了一個月，我的小兒子黑立行也跟著一起去了。

他們在阿拉斯加玩得很開心，常常一起去釣魚，到山谷健走去看大禿鷹飛翔。當他們要回家的時候，這位同學的爸爸也是一位醫師，跟我的兩個孩子說：「你們回家以後，請幫我跟你的爸媽說，他們真的很會教養好孩子。」

我知道，這位醫師是要讚美黑立國和黑立行，可是他用了這麼好的方法來表達對我孩子的讚美，真的令我羨慕。

我問黑立國，你們在他家有什麼特別好的表現嗎？立國說，他不記得有什麼特殊的表現，只記得每天早上一定會問候同學爸爸早安，會清潔自己的衣服、自己做早餐。

這些事讓我想到，他們在自己家裡也這樣做，我怎麼從來沒有讚美過他們呢？讚美有很多種方法和方式，有時用直接的，有時候是間接的，還可以用問問題的方法來讚美，其可信度更高。

￭ 問題式讚美可信度更高

三、四年前我女兒帶著小孩回台灣玩，住在我們家，有一天只有我跟十七歲的Andy 在家。我不知道哪來的靈感，很自在的問Andy，請告訴我你的三個優點。

你可以想像得到，一個十七歲的男孩是多麼愛耍酷，他立刻回答說：「沒有。」

我沒有放棄，我跟他說，一定有，於是我就先講了自己的一個優點，然後等他回答。

一會兒後他說：「我覺得我很Positive（正向）。」我問他怎麼知道的？他說他很愛打排球，雖然他們班上的排球隊屢戰屢敗，他還是很愛玩排球。

我就跟他說：「你還有一樣事情，證明你真的很正向。記不記得你跟上一個女朋友分手的事？你難過了一下子，立刻就恢復正常了，你們依然是同學朋友，你真的很正向，沒有因此陷入低潮。」這時他的兩個眼睛瞪著我，表情滿正經的。

接著我就問他第二個優點呢？他很快就回答我說：「我覺得我很關心（Caring）。」我也問他為什麼覺得自己很關心別人，他舉出的是一件小事情，好像是牽一位老太太過馬路的經過。

我就告訴他小時候他就有這個特質，幼兒園老師跟我和他媽媽說過，園裡有個自閉症的小朋友，每天都不知道排隊領點心牛奶。

老師留意到，常常都是Andy 去牽他的手，帶他去排隊領食物，也常常會看到
Andy 牽著這個小孩的手散步。「哇！你真的很關心別人！」Andy 的兩個眼睛更有神了。

還有第三個優點呢？他說他很能自律（Self-discipline）。他很愛打電腦線上遊戲，又了解不該花那麼多的時間在電腦遊戲上。於是他就自己規定，只有在星期五、六晚上才可以玩，結果真的做到了。

我聽完後就跟他說：「你真的很自律，記不記得你曾經要求自己，在復活節前一個月不吃冰淇淋。小時候，特別是一家人去遊樂場玩時，幾乎人手一支冰淇淋。你一個人躲得遠遠的，眼睛閉起來，強烈自我要求做到自己的承諾。」

￭ 你可以講出孩子的三個優點嗎？

哇！那一天我真的度過了一個美妙的夜晚。

我用問問題的方法，幫助年輕人去思考自己的優點，找到證據並幫助他肯定自己的優點。相信他會因而更喜歡自己，再接受自己是一個有價值的人，以後會更上進，變得更好。

既然讚美這麼有用，能為孩子帶來這麼強烈的重要感，能幫助孩子發揮自己的潛力，能幫助他們更有自信，克服挫折感，為什麼我們還是做不到呢？

最大的問題是，我們常常留意的、跟小孩說的，都是他的缺點、做得不好的事情。他做得很好的事情或者優點，都視為理所當然。

記得我在慢養父母班，上課的第一天早上，我請每位同學想想出孩子的三個優點。有位媽媽說她一個都想不出來。結果到畢業的時候，這位媽媽想到了孩子的四個具體的優點，她寫信告訴我，她是多麼的興奮，而且想再回來複習。

其次是我們由於不習慣，或者小時候也沒有受到父母的讚美，所以現在要說出口，會覺得很肉麻、很尷尬。

記得有一次我在上海教父母班，有一對從河南鄭州來的父母，他們帶孩子一起來。當時這個訓練課程是在旅館的會議室舉辦，他們就住在旅館裡。所以在練習讚美的時候，我請他們回房間當面讚美小孩。十五分鐘後再回來上課。

回來後我問他們，練習讚美的效果如何？

這對夫妻彼此看看說，小孩在看電視，所以沒有讚美。可見要突破自己的舒適圈真的不容易。可是一旦做到了，那種感覺真好！

其實表達讚美，有很多種方式可以幫助我們突破舒適圈，好比寫信就是一個很好的方法。

有些話面對面時不好意思說出來，可是寫信的時候就能表達得很感人。每隔一段時間，我的四個小孩都會收到我給他們的信，信中常常是我對他們的真心讚美。

因此如果你的孩子在外地念書，也可以定期寫信，向他表達你的讚賞，效果也是一樣的強烈。孩子會有很深刻的印象，也會好好保留你的信。

由於工作的關係，我會常常遇到許多感人的案例。例如在工研院的課程中，在練習寫信的那堂課上，有位女士寫信給婆婆。信中告訴婆婆，她多麼的感謝婆婆，生了這麼好的一個兒子給她當老公。結果婆婆感動得不得了，送了她一顆大鑽戒，她在全班同學面前分享這故事，全班同學都很開心。

￭ 學員給父親的一封信，讓他永生保存

還有一位人力資源高階主管說，她上卡內基訓練的時候，寫信的對象是她爸爸。幾年後爸爸去世了，兄弟姊妹都回到家中，在整理爸爸的遺物時，在書桌抽屜裡發現了這封信。信封上面寫了一句話：「此信永久保留。」她當場把這封信內容念出來，家人都淚流滿面。

另一位高雄的電子公司董事長，他給我的賀年卡上寫了一段話。他說在培訓期間，我要他們每個人都寫一封信給最敬愛、影響自己最深的人。於是他寫信給父親，那時父親的身體已經不太好了，過一段時間就去世了。但令他覺得安慰的是，爸爸是帶著這樣的好心情走的。

這也證明了連我們成年人得到肯定後，也會覺得這麼的貼心，孩子更是如此。他們會因重要感得到了滿足，而踏上一條康莊大道。

.

黑老師的教養叮嚀
我們每個人都有類似的經驗，得到肯定與讚賞後，會越做越好。

.

本文摘自
《#不管孩子_比管孩子還難！》
黑幼龍給父母的15個教養叮嚀【特別收錄】請問黑老師！關於教養的10個Q&A
.
作者：黑幼龍

... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...

各位朋友好：

您可以說出自己的三個優點嗎？

我超級喜歡心理學，也花很多時間研究各種心理學，我很認真去面對我喜歡的事物，我也不太去講人的閒言閒語……

我有時講我的優點，會被說自戀。所以沒什麼特別的場合，我通常不會講。但我喜歡跟孩子談，談孩子的優點，然後雙方都愉快。

肯定他人，然後自己愉快，這筆生意多划算。就不要講其他還附帶超多好處的，對人對己都有益。

祝願您，能覺察文化對我們的制約，多享受能看見美好的喜悅！

登山新手的『 獨立自主登山能力養成計畫 』室內課　　　
#山林開放 #自主登山課程很重要 #開放報名　
100mountain百岳 X 羌虎跨域生活　　　　
　　　
「你應該先學好基礎山野技能並熟練，再上山。」
扎實、充實、真實的全方位自主登山課，
對山成癮的你，一定要上！　　
　　　
登山六堂課｜開放報名 👉 https://lihi1.com/oRtbl
　　　
本課程將有系統的引導登山初心者，
循序漸進養成 “ 獨立自主 ” 的登山能力，
包含理論與實作，帶著正確的觀念進入戶外、了解戶外。
　　　　
【 獨立自主登山能力養成計畫 】
課程｜6 堂室內課（室外課另外報名）
　　　詳細時間請見圖片
地點｜高雄總店（ 高雄市前鎮區民權二路456號 ）
費用｜2400元　　
　　　
適合對象：
　❶ 入門零登山基礎。
　❷ 一兩年登山經驗的初學者，想有系統加強山野技能。
　❸ 登山社團幹部、社員增加實力與戶外經驗。
　　
登山六堂課｜開放報名 👉 https://lihi1.com/oRtbl
　　
【 室內課程內容 】
－ 登山四核心能力概論
－ 認識登山裝備：登山鞋、背包、雨具
－ 登山導航、登山糧食、登山風險管理概論、野外急救概論
　
【 室外課程內容 】
－ 走山路技巧、背包打包、戶外炊煮練習、登山體適能訓練
－ 導航課程實作、走山路技巧複習
－ 登山迷途自處原則、帳篷搭設、野炊實作、高山症判斷處置
－ 課程驗收訓練：嘉明湖 戒茂斯
　　
【 師資介紹 】
黃耀禾 / 羌虎跨域生活 執行總教練
登山資歷 18年
　　　　
認為進入野外從事任何戶外活動就像翻書，學無止盡，而台灣的山林野地就像一座藏書豐富的大圖書館般深不可測。同時身為登山課程講師、溯溪教練、消防山區搜救訓練教官、高山嚮導、從不同經歷中淬煉成羌虎 007的登山哲學。
　　
【 聯絡窗口 】
楊小姐 0985811921
上班時間週一~週五 10:00-18:30
　　
　　　
#100mountain百岳 #羌虎跨域生活 #進入山林建立基本知識
#登山風險管理 #野外急救 #登山迷途自處
#您的登山安全是您的責任

［想要口才好，教你三步驟］

有一次邀請吳若權來上我的直播，那天他很開心，說學逗唱都來，害得我笑到忘了主持｡吳若權做事嚴謹，講究完美，幾乎可說一絲不苟，想不到他幽默風趣，笑點不斷｡工作人員都大開眼界，結束之後，都紛紛讚歎他的口才，我想都不想就回了一句話：

｢作家，很少口才不好的｡｣

這是事實！不少作家的個性內斂低調，話不多說，別人會誤以為他們不善言詞，其實他們一張口都很吸引人，極具魅力，原因不是在於他們口若懸河，而是他們的內容很有料｡就以我來說，我是真的不會說話也不愛說話，可是聽我演講的人都聽得津津有味，是因為我說話有新觀點，也在在有理｡

經常有人跟我說他不擅言詞，我都會仔聆聽他們說話，發現原因不脫以下這三個：
１． 肚裡缺少內涵
２． 不懂說話技巧
３． 很少練習說話

可是這些人都以為只有第二個問題，於是到處學習說話，像是買書或上課，以為學了說話技巧便足以改善表達能力，然而改善有限｡我也是本來對表達力很缺乏自信的人，就特別觀察這些同溫層，想找出學習效果不佳的癥結，好用來改善自己｡後來我得出一個心得，自認不會說話的人在說話時，有個共同點：

氣場不足！

接下來，很多書籍或課程都教人如何自信說話﹑一站上台如何氣場十足，但是你想想容不容易做得到？其實一點都不容易！這些人多半屬於內向害羞性格，搞定自己都難，還要演一個有自信與有氣場的「別人」，就不只是難，而是為難他們了｡觀察的案例一多，我漸漸發現這些人表面上看來是對於說話自信不足，其實是—

書讀太少！

我怎麼注意到的？我是做內容工作出身，最關心的自然是這三件事：內容﹑用字﹑條理，而他們反映出來的就是以下三個缺點：內容貧乏﹑用字單調﹑缺少條理｡之所以會造成這三種情況，原因只有一個，閱讀量不夠｡不過閱讀這件事不只是讀文字，還包括讀影音與讀人，可是讀文字是最快速有收獲的方法｡

像我昨天在教斜槓進階班，便注意到有一兩位學員上台說話怯生生，再仔細聆聽他們的內容，一樣犯了以上三個毛病，而他們都說自己表達力不足，這根本是錯誤的認知｡我直接告訴他們問題出在這裡：

｢你沒有輸入，就無法輸出｡｣

表達不佳，主要原因是閱讀不夠｡不過也有人閱讀量是足夠的，卻表達不出來，原因則出在於沒有寫出來﹑沒有說出來，輸出的練習做得太少所致｡我以前就是這樣的人，但是自從五年前我開了fb粉專，每天勤於寫作，開始變得有觀點；而自從去年開始上台講課，每天勤於說話，開始變得流暢｡

昨天有位學員來複訓，他本來上台只能說兩句話，每次說完，我都楞住，確認他已經結束｡這麼寡言不免有些嚴重，私底下我教他用康乃爾筆記術，每天看一篇文章或一本書幾頁，交一篇筆記，持續三個月不間斷，逐漸能夠用文字做表達｡口語的部分，我要他每天錄音一段筆記，也逐漸改善他的說話｡

其他學員看到這個成功案例，也要我教導怎麼使用康乃爾筆記｡「康乃爾筆記法｣的發明人，是上個世紀五0年代美國康乃爾大學的教授華特波克（Walter Pauk），為的是幫助康乃爾的學生一邊上課，一邊筆記，獲得有效的學習。另外，「康乃爾筆記法｣用在聽演講、開討論會，或是閱讀書本，也被證明可以提升學習效果。它的做法很簡單，在筆記本的每一頁，切割成三大區塊如下：

1. 第一塊稱為「筆記欄｣，指的是上面右邊直式欄位
--屬於最大的區塊，用來現場聽課時，隨手做筆記。

2. 第二塊稱為「整理欄｣，指的是上面左邊直式欄位
--「整理欄｣比上面提到的「筆記欄｣尺寸小，約為它的二分之一，用作課後複習時，提取重要的觀念，用關鍵字做重點整理等。這個部分在聽講或閱讀之後，馬上做是最有效果｡

3. 第三塊稱為「摘要欄｣，指的是下面橫式的欄位
--這個欄位約占整體的五分之一｡過三五天之後再回頭看這頁筆記，在這個欄位將吸收、消化後的徹底理解，用自己的話寫成摘要，等於是由自己來為這堂筆記做一個結論。

在書市，每年都不斷推出與說話有關的新書，總能夠站上暢銷書排行榜，顯然它們是經典的主題，而這說明什麼？我們一般人都困於口語表達，在這方面缺少自信，認為如果會說話將會有助於生涯發展｡依照我對這些人的觀察，我的建議跟教人說話的專家不同，我認為你從閱讀切入更是根本改善之道，並提供三步驟循序漸進：

1. 第一步是加強閱讀
肚裡有貨才倒得出貨，這是幾近常識的道理，卻被多數人忽略｡不過只讀進去而不讀出來，則幫助有限，必須進到第二步才行｡

2. 第二步是寫下來和說出來
做筆記有個訣竅，不能只是｢抄筆記｣，必自須用自己的話寫出來，還要說出來，也就是｢抄筆記｣不如｢說筆記｣，才能夠真正將閱讀力轉化成表達力｡

3. 第三步是與自己連結
讓文章或書裡的內容成為自己這個人的一部分，才是張嘴說話會產生魅力的所在｡怎麼做到這一步？不論是在寫筆記或說筆記時，請以你自己為例子，說明應用的方法，這個筆記內容不僅忘不了，也成為你個人的獨一無二筆記，別人會將內容與你連結，牢牢記住你，而內容便成為你頭上的光環！

我是這麼教斜槓進階班的學生，而我的學生也開始這麼做，日積月累必有成效，歡迎你也試試看！

*** ***
免費斜槓講座【斜槓2.0必修課】課程報名：https://enstar.cc/Z6vcF
有任何課程問題可以加入我的Line@ ID：@ca141719
或點此直接加入：https://line.me/R/ti/p/%40bfj9781d
更多洪雪珍老師影片：https://reurl.cc/jD2nn

--------------------------------
洪雪珍最新著作《失業教我們的事：想吃雞腿，就別勉強啃雞肋》，各大書店有售，歡迎馬上網路訂購：

博客來：https://pse.is/38r6sl
城邦讀書花園https://pse.is/38a3h5
金石堂網路書店：https://pse.is/39u6gp
誠品網路書店：https://eslite.me/395zmf
Pchome：https://pse.is/38h6nl

--------------------------------
「失業危機下，上班族如何超前部署？」(收費講座)

台中場
時間：2020年12月18日(五) 18:45-21:00
地點：文創工房(台中市南區復興路三段362號2樓)
報名請上：https://reurl.cc/ldAkKv

高雄場
時間：2020年12月26日(六) 14:00-16:00
地點：威易聯合辦公室博愛店(高雄市三民區博愛一路366號14樓)
報名請上：https://pse.is/39t4xe

圖取材自「經理人月刊」