為什麼這篇超 商 神秘客 PTT鄉民發文收入到精華區：因為在超 商 神秘客 PTT這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者wd77222 (瑪瑪瑪喬)看板CVS標題[討論] 神秘客時間Mon Dec 9 20:11:...
超 商 神秘客 PTT 在 Paris Street Outfits | 巴黎街潮流 Instagram 的最佳貼文
2021-08-17 21:54:58
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原po最近接了超商巡查 要固定某些時間到欲調查的超商
巡查物品數數量紀錄 並拍照巡查品+店門門市名稱
有點類似神秘客性質 但不是神秘客工作
不過今天遇到讓我有點不開心的待遇 先把今天的事情經過打出來好了
因為我一次都要跑幾10個點 因此習慣不脫安全帽進店門內
速速找到我要數的東西然後拍個照 通常不會花超過1分鐘的時間就會離店
多數門市客人多的話不會注意到我的行動 不忙的門市店員會好奇觀察我並目送我離開XD
今天跑的某個點 一進門市店員看到我拿起相機在對店內物品拍照時就有異議了
店員：先生您好，請問您是.....
原PO：噢您好我是oooo的巡查員，在做例行調查。
店員：請問您是在拍照嗎？
原PO：恩恩，因為作業上的需要。
語畢大概也完成任務準備離開
原PO：那不好意思打擾您了！
此時店員口氣突然一轉變的很重而且表情不是很好看
店員：那請您下一次來訪先告知。
我有疑問為什麼店員要請巡查員要先告知來訪 而且店員口氣讓我不是很高興了
之前執行神秘客任務時也有相似經驗 門市似乎都會很在意拍照跟抄抄寫寫的人
想跟大家討論一下神秘客的事情 是否便利商店都不太歡迎這類的人士
還是這是江湖規矩要先致意一下= =
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如果我說....
你幾乎快要成功了....
當時的我正想著要改變....
不過也是當時了....
我尊重你的決定....
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.185.130.186
→ fraser0136:你接這工作的時候,主管沒有說標準程序是要不要告知嗎? 12/09 20:18
推 ppgg486:我在小七，廠商代表來是都會先跟我們打個招呼沒錯，舉凡菸 12/09 20:26
→ ppgg486:商、啤酒商、口香糖的、樂天餅乾的、報紙的。畢竟照規定門 12/09 20:28
推 n29887771:老手不會讓店員注意你的 12/09 20:29
→ ppgg486:市內好像不能拍照，但廠商有的都會拍照+蓋章代表他來過了 12/09 20:30
→ wd77222:顧主沒有特別說明需要主動告知店員說 12/09 20:40
→ wd77222:我比較想了解為何在店內不能拍照呢 :( 12/09 20:40
推 jaykids:商業機密< 以前總公司這樣教育說的 來店訪查本來就要告知 12/09 20:47
→ jaykids:沒有公司告知店員 拒絕都可以 12/09 20:48
推 taipeianan:公司本來就規定門市內不能拍照 12/09 20:54
→ DRIariel:不僅是超商 大賣場.百貨內本來很多店家就不許拍照了.. 12/09 21:22
→ stu155127:便利商店門口有貼禁止攝影跟禁止寵物入內 12/09 21:34
→ stu155127:不過一般人都看不到 12/09 21:35
推 operaghost:當然會特別注意，因此你做的事是有規定不能做的事啊 12/09 22:00
推 operaghost:歡不歡迎是一回事，但除了神秘顧客要評分，其他不管派 12/09 22:03
→ operaghost:出來要幹嘛，甚至還要拍照的人，打個招呼是很正常的吧 12/09 22:03
→ operaghost:！難道你喜歡家裡無緣無故來了一個陌生人，愛幹嘛就幹 12/09 22:03
→ operaghost:嘛嗎 12/09 22:03
→ loosir:回她 我才不告訴逆雷 12/09 22:09
→ BEEHONEY:我這裡的廠商來訪會打招呼 12/09 22:17
→ loosir: 廠商來訪會打 呼 12/09 22:27
推 she1015:請先告知店家，這是禮貌，謝謝。 12/09 23:09
→ jay0215:以前遇過煙商跟酒商 都會先主動告知 (不然八成會被當小偷) 12/09 23:16
噓 nadoka:換個方向想，一個帶安全帽的人突然跑進你店裡拍照抄寫又匆 12/09 23:17
→ nadoka:匆離去，你會覺得？ 12/09 23:17
→ nadoka:1. 好正常的顧客 2. 奇怪的人 12/09 23:17
→ jay0215:若沒客人時還會稍微幫一下 例如把某品牌的煙數一下報給他 12/09 23:18
推 ak48:我之前遇到的組長拍照也會先講 12/10 00:25
→ danteuk:正常都會告知，而且店裡不能拍照耶 12/10 00:39
推 tokyoto:正常吧 只有神秘客需要偽裝 其餘的你先打聲招呼也不會怎樣 12/10 00:40
→ tokyoto:況且他都注意到你了 他不問我才覺得他是失職 12/10 00:41
→ mrschiu:營業場所很多是不能拍照的..我不知道秘密客的工作內容 12/10 00:45
→ mrschiu:是誰指派你的.. 誰教你的.. 營業場所大多都不能亂拍照.. 12/10 00:45
→ mrschiu:如果公司沒有規定可以拍照..尤其對商品拍照.. 店員出面 12/10 00:46
噓 axiontime:你在上班的時候突然被一個莫名其妙的人來拍照有的沒有的 12/10 00:47
→ mrschiu:制止是保護自己的工作保護自己的公司..不覺得有何不妥.. 12/10 00:47
→ axiontime:你心裡難道不會覺得怪怪的? 12/10 00:47
→ mrschiu:尤其對商品和陳列架拍照.. 涉及商業機密.. 12/10 00:47
→ mrschiu:喜歡可以買回家愛怎麼自拍都沒關係.. 12/10 00:48
推 qq00212369:本來就要告知阿 基本常識吧 .... 12/10 11:09
→ jewlsong:不脫安全帽? 那店員沒有打電話報警算對你不錯了... 12/10 11:32
噓 ckming:超商未經同超商本身就有權利拒絕你來訪跟拍照 12/10 13:48
→ ckming:未經同意超商本身就有權利拒絕你來訪跟拍照 12/10 13:48
→ ckming:到底是哪家廠商 真想請你報上來讓大家見識見識 12/10 13:49
噓 nkfcc:超商是欠你什麼，必需要配合你的工作？ 12/10 15:50
我沒要求要他們配合我什麼阿 我做好我的事情離開就好了
我也不覺得他們欠什麼 而我亦不是不理性與店員溝通
噓 parislove3:不脫安全帽很沒禮貌 店員也不知道你是不是要打劫 12/10 16:14
我能理解各公司有商業機密要保護 我也是不懂才來這裡問的呀
但是大家這麼不理性的噓 某些點還是在不脫安全帽上面
是否脫個安全帽就沒事了? 找對重點再噓好嗎?
只是想來跟大家討論一下而已 ( ￣ c￣)y▂ξ
→ wd77222:還有謝謝前幾樓的鄉民建議 下次巡察的時候會主動告知身分 12/10 16:50
→ wd77222:減少雙方引來誤會 沒先做功課讓我自己困擾我也有責任:( 12/10 16:52
噓 Sam92215:先不論店員態度如何 公司有明文規定客人在賣場有不尋常 12/10 17:27
→ Sam92215:舉動或是逗留很久 店員必須主動關心或詢問 12/10 17:27
→ Sam92215:所以店員的做法完全沒有錯誤 12/10 17:28
→ Sam92215:再來談態度 您若是覺得店員態度不好 可以打客服電話投訴 12/10 17:28
→ Sam92215:態度是很主觀的事情 投訴是一回事 是否成立又是另一回事 12/10 17:29
→ Sam92215:這樣應該夠理性 能噓吧QQ 12/10 17:30
噓 DRIariel:.... 12/10 18:53
噓 WindowsXP:我怎麼覺得他的態度已經很好了 12/10 19:02
→ WindowsXP:帶安全帽衝進來沒給你報警就不錯了 12/10 19:03
又一位重點在"安全帽"點上面的朋友 我沒偷沒搶 報警有事嗎?
我認同辛苦的店員注意異常顧客情形 同時給予必要的詢問是OK的
但是當時詢問的口氣我認為可以娓婉點不必這麼強硬 我只是不開心這點而已
我希望跟大家良性討論 希望不要再跳針安全帽的事情
推 ILoveMilan:原PO拍拍 你不知道這邊是店員版嗎 CC 12/10 19:51
噓 nadoka:就是要噓安全帽，你覺得方便，別人可不知道你下一步會不會 12/10 21:23
→ nadoka:亮凶器 12/10 21:23
噓 nadoka:十個搶超商的九個帶著安全帽，你怎麼不去怪他們為什麼帶安 12/10 21:27
→ nadoka:全帽搶劫害你被店員懷疑居心不軌ZZZZ 12/10 21:27
重申我帶安全帽進超商店員可能起疑 跟本篇神秘客的文章無關
謝謝噓文朋友指教齁 以下不回應安全帽的事情 :)
→ mrschiu:神秘客之所以神秘就是來無影去無蹤的.. 被發現自爆身分.. 12/10 22:05
→ mrschiu:就落漆了.. 不懂到底是怎麼一回事.. 12/10 22:06
→ mrschiu:稽查也不是找碴.. 事先聯絡和不連絡和作ㄧ些奇怪舉動無關 12/10 22:07
→ blackhippo:我還以為神秘客連是巡查員都不用告知勒... 12/10 22:21
推 fraser0136:其實我也不懂戰安全帽的點,一堆婆婆媽媽都是戴著買東西 12/10 22:32
噓 ian0119:神秘客與巡查員的差別是神秘客不會隨意拍照可不必告知 巡 12/11 02:55
→ ian0119:查員你至少也打個招呼吧 連店員都不得在店內隨意拍照更何 12/11 02:55
→ ian0119:況是以外的人 12/11 02:55
→ skyloafer:如果是你工作上司沒告知你要打招呼，那是他們的錯。 12/11 03:08
→ skyloafer:但如果你今天是來我門市，我會直接拒絕你，因為真的很沒 12/11 03:08
→ skyloafer:禮貌。說拍就拍？不用告知一下？ 12/11 03:08
→ skyloafer:然後其實你應該是回去問你工作的上司。而不是來這.... 12/11 03:10
→ skyloafer:被噓又不開心，但我是店員我真的滿想噓你的。太沒禮貌 12/11 03:10
→ wd77222:我想說先來這裡問最直接的想法再打算 這點小問題還麻煩上 12/11 10:46
→ wd77222:司似乎也不太好 我認為可以網路找到答案解決 12/11 10:46
→ wd77222:我不介意別人噓我 畢竟我也是不知道行規想了解一下 12/11 10:47
→ wd77222:謝謝各位的建議及看法 :) 12/11 10:48
推 misa0519:幾位板友請注意自己的情緒，原po是來發問不是來吵架的， 12/11 13:26
推 misa0519:請務必就事論事，有些別人提醒過的事情就補充說明即可。 12/11 13:26
→ zanmarouga:循店跟神秘客工作內容根本不同不該歸類在同一名稱吧... 12/11 13:47
噓 cctv0047:安全帽部分不能提? 謝謝你讓我知道2沒壞 12/11 16:57
→ fraser0136:樓上的,原po是說安全帽話題不再回應,看清楚再噓嘛 12/11 18:46
推 c100441:大家別不理性了。。類似神秘客的調查跟評分原本就不會告 12/12 11:42
→ c100441:知店家了好嗎。。廠商當然是要告知蓋店章。。神秘客就是 12/12 11:42
→ c100441:秘密評分不會被你發現。。那位店員想必是菜鳥無誤 12/12 11:42
→ ian0119:樓上 重點在 拍照 拍~照 你不拍 店員才懶得理你好嗎 12/12 12:06
推 c100441:樓上 他的工作不就是拍照嗎= = 12/12 17:11
推 solandcat:同意!誰會想讓一個怪叔叔進店裡面不消費 猛拍照片就走的 12/13 09:39
→ DRIariel:重點是拍照未像廠商先告知 拍照的行為其實跟神秘客不同 12/13 16:28
→ skyloafer:講白一點就是，完全不知道原PO的工作到底是什麼。=.=？ 12/14 02:39
→ skyloafer:廠商？廠商沒事派人忽然來查庫存跟拍照要幹嘛？真的有這 12/14 02:39
→ skyloafer:個工作，應該也是叫執行的人要小心店員不要被發現才對 12/14 02:39
→ skyloafer:如果都沒有，那應該就只是普通廠商訪店。那就要告知店員 12/14 02:40
→ skyloafer:如果是神秘客:就是要小心不能被店員發現你在幹嘛。不然 12/14 02:41
→ skyloafer:怎麼叫神秘客 12/14 02:42
→ larala:雖然你說安全帽不是重點但我覺得就是因為它讓店員更關心你 12/14 03:45
→ wd77222:我是執行前者的工作 這一兩天有再去訪店 有告知就蠻順利的 12/14 09:29
→ wd77222:會這樣提問是之前做神秘客也有類似情形 想問看看差別之處 12/14 09:30
推 yewa45:我在書店工作，廠商真的都會來查庫存和拍照喔，但是每位都 12/15 14:02
→ yewa45:會先表名身份及問可否拍照 12/15 14:02
噓 ibmb32012:是我就趕你出門不讓你拍啦 空口白話誰鳥你？ 12/26 15:50
噓 pokei200:欠噓 你以為你很大 01/01 06:07
→ pokei200:不尊重別人 還要人尊重你 只會欺負店員 說穿了你也 01/01 06:08
→ pokei200:只是一個基層 01/01 06:08
我不敢說我要店員對我必恭必敬 也不會要求店員要一定給我滿分服務但相對的我在做我的事情 希望在合理範圍內得到應有的資訊
我不影響你而你亦不影響我 因此來這裡詢問雙方意見何謂合理範圍
做事前我希望工作時可以尊重店員讓他們減少困惑 那您哪點看到我不尊重店員?
您是要說沒脫安全帽嗎？
※ 編輯: wd77222 來自: 111.185.130.186 (01/29 19:18)